Aula 3 - Visão estratégica

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GESTÃO DE PROCESSOS
3a aula
Lupa
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Exercício: GST0570_EX_A3_201907272313_V1 10/05/2020
Aluno(a): FERNANDA ZANETTI CUNHA 2020.1 EAD
Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS 201907272313
1a Questão
A gestão eficiente dos processos oferece muitas vantagens à organização, tais como:
I - Permitir controle do desempenho das pessoas 
II - Adotar controles de custos adequados
III - Prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas
Consideramos verdadeira(s) a(s) sentença(s):
Somente II
I e II
Somente III
Somente I
II e III
Respondido em 10/05/2020 19:07:07
Explicação:
I - Permitir controle do desempenho das pessoas => os processos não permitem a avaliação do desempenho das pessoas mas sim a
avaliação do trabalho, do processo
II - Adotar controles de custos adequados => correto
III - Prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas=> correto
2a Questão
Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação :
Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento
Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento.
Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios.
Respondido em 10/05/2020 19:07:16
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
3a Questão
A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes mudanças do mundo
organizacional moderno, por:
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Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta pessoal.
Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas;
Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e normas na organização;
Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na organização;
Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização;
Respondido em 10/05/2020 19:07:21
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
4a Questão
Daniel está trabalhando na elaboração do planejamento da organização em que trabalha. Sua atuação compreende a responsabilidade pela
definição dos objetivos e planos da empresa.
Em qual nível de planejamento Daniel está situado?
Tático
Operacional
Estratégico 
Gerencial
Diário
Respondido em 10/05/2020 19:07:26
Explicação:
O nível estratégico compreende:
¿ Os altos executivos da organização ¿ responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa;
¿ A tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa ¿ tais como sua sobrevivência, seu crescimento e sua eficácia.
No nível tático, o planejamento é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais
específicos. O principal desafio é promover um contato eficiente e eficaz entre os níveis estratégico e operacional.
Já no nível operacional, o processo possui menor amplitude: o foco é trabalhar junto aos funcionários não administrativos, implementando os
planos específicos definidos no planejamento tático. 
5a Questão
Estudando sobre a Estratégia Empresarial, vimos que há alguns conceitos específicos
que não devem ser confundidos com Planejamento.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a que ela se refere:
- Documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades
desenvolvidas no processo de planejamento. Trata-se do limite da formalização do
planejamento, da decisão em que a relação custo/benefício deve ser observada.
Predição 
Previsão 
Plano 
Resolução de problemas 
Projeção 
Respondido em 10/05/2020 19:07:34
Explicação:
A opção que indica: Plano - é a coerente com a definição.
Ele é formalizado, estabelecendo no documento o registro do planejamento e o que
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deverá ser observado em relação ao custo/benefício do negócio da empresa.
As demais opções não possuem essa mesma conotação.
6a Questão
Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível
responsável por implementar os planos específicos de cada área?
nível estratégico
nível tático
nível qualificado
nível operacional
nível de serviços
Respondido em 10/05/2020 19:07:39
Explicação:
O nível estratégico compreende os altos executivos da organização, responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa, tomada
de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa, como: sua sobrevivência, crescimento e eficácia geral.
O planejamento, no nível tático, é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais
específicos. 
O principal desafio neste nível é promover um contato eficiente e eficaz entre o nível estratégico e o nível operacional.
Já no planejamento operacional, o processo é de uma menor amplitude, onde o foco é trabalhar junto aos funcionários não administrativos,
implementando os planos específicos definidos no planejamento tático. 
Gabarito
Coment.
7a Questão
Daniel está trabalhando na elaboração do planejamento da organização em que trabalha. Sua atuação compreende promover um contato
eficiente e eficaz entre os níveis estratégico e operacional.
Em qual nível de planejamento Daniel está situado?
Estratégico
Tático
Operacional
Presidencial
Diário
Respondido em 10/05/2020 19:07:53
Explicação:
O nível estratégico compreende:
¿ Os altos executivos da organização ¿ responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa;
¿ A tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa ¿ tais como sua sobrevivência, seu crescimento e sua eficácia.
No nível tático, o planejamento é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais
específicos. O principal desafio é promover um contato eficiente e eficaz entre os níveis estratégico e operacional.
Já no nível operacional, o processo possui menor amplitude: o foco é trabalhar junto aos funcionários não administrativos, implementando os
planos específicos definidos no planejamento tático. 
8a Questão
Daniel está trabalhando na elaboração do planejamento da organização em que trabalha. Sua atuação compreende trabalhar junto aos
funcionários não administrativos.
Em qual nível de planejamento Daniel está situado?
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Estratégico
Operacional
Gerencial
Tático
Diário
Respondido em 10/05/2020 19:07:58
Explicação:
O nível estratégico compreende:
¿ Os altos executivos da organização ¿ responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa;
¿ A tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa ¿ tais como sua sobrevivência, seu crescimento e sua eficácia.
No nível tático, o planejamento é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais
específicos. O principal desafio é promover um contato eficiente e eficaz entre os níveis estratégico e operacional.
Já no nível operacional, o processo possui menor amplitude: o foco é trabalhar junto aos funcionários não administrativos, implementando os
planos específicos definidos no planejamento tático. 
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