Desenvolvimento Gerencial e Liderança 1

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Disciplina: Desenvolvimento Gerencial e Liderança (REC13) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513241) ( peso.:1,50) 
Prova: 20416803 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O sistema de informação gerencial dá suporte às funções de planejamento, controle e 
organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para 
tomada de decisão. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) O sistema de informação gerencial é representado pelo conjunto de subsistemas, 
visualizados de forma integrada e capazes de gerar informações necessárias ao 
processo decisório. 
( ) Sistema de Informação Gerencial (SIG) é o processo de transformação de dados 
em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, 
proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados 
esperados. 
( ) É um sistema voltado para a coleta, armazenagem, recuperação e processamento 
de informações usadas ou desejadas por um ou mais executivos no desempenho de 
suas atividades. 
( ) É o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na 
estrutura decisória da empresa, proporcionando a sustentação administrativa para 
otimizar os resultados esperados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - F - F - F. 
 d) V - V - V - V. 
 
2. O desenvolvimento gerencial e liderança está associado ao conceito de competência, 
que pode ser de ordem individual, organizacional e gerencial. Com base nos 
trabalhos de Nonaka e Takeuchi, Chiavenato (2010) explica que a criação do 
conhecimento é um intercâmbio constante e dinâmico entre o conhecimento tácito e 
o conhecimento explícito. O espiral do conhecimento é formado por quatro etapas: 
socialização ? externalização ? internalização ? combinação. Analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A socialização compreende a troca de experiências (do conhecimento tácito para o 
conhecimento tácito). 
II- A externalização é a prática do conhecimento (do conhecimento explícito para o 
conhecimento tácito). 
III- A combinação é quando há a sistematização de conceitos em que diferentes 
conjuntos são reunidos, apresentados por meio de documentos, reuniões etc. (do 
conhecimento explícito para o conhecimento explícito). 
IV- A internalização é a experiência escondida de cada um (do conhecimento tácito 
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para o conhecimento explícito). 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional. 3. reimpressão. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
3. O compartilhamento do conhecimento é mais fácil quando este é explícito, isto 
porque ele é facilmente transmitido e ensinado aos demais por meio da educação 
formal. No entanto, quando o conhecimento é tácito, a dificuldade de socializar é 
muito maior. É preciso que as pessoas tenham contato pessoal direto e que seja 
possível, através desse contato, passar as experiências e as vivências, pois o 
conhecimento tácito é intrínseco. Nonaka e Takeuchi (apud LOCHA; ASHLEY, 
2008) desenvolveram um modelo para explicar a construção do conhecimento 
organizacional, que é composto por cinco etapas. Sobre o exposto, associe os itens 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Compartilhamento do conhecimento tácito. 
II- Criação de conceitos. 
III- Justificativa dos conceitos. 
IV- Construção de arquétipos. 
V- Difusão interativa do conhecimento. 
 
( ) Os modelos são criados, aprovados e modelados e estimulam a criar novos 
conceitos, ocorrendo o ciclo de criação de novos conhecimentos. 
( ) Ocorre a avaliação dos conceitos para verificar se estes estão alinhados aos 
objetivos da organização e, geralmente, são formulados pelo médio e alto escalão, 
correspondente à internalização. 
( ) Por meio dos diálogos ocorre a tradução do modelo mental tácito para palavras 
e conceitos explícitos. 
( ) Ocorre a partilha de habilidades e experiências entre as pessoas para que seja 
atingido um objetivo em comum, que corresponde à socialização. 
( ) O conceito é aprovado e transformado em algo tangível e concreto, que 
corresponde ao arquétipo, ou seja, é o protótipo do modelo, e corresponde à 
conversão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na 
empresa. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997. 
 a) V - III - II - I - IV. 
 b) I - II - III - IV - V. 
 c) IV - II - I - III - V. 
 d) II - I - III - V - IV. 
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4. Na tomada de decisão, é muito importante o senso ético. Para que as escolhas sejam 
conscientes e melhores, Robbins (1998) apresenta três critérios diferentes de escolha 
ética que o indivíduo deve avaliar para a tomada de decisão. Sobre como são 
chamados esses critérios, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 8. ed. Rio de 
Janeiro: JC, 1998. 
 a) Utilitário, foco nos direitos, foco na justiça. 
 b) Foco na justiça, foco nos princípios, foco na moral. 
 c) Foco nos direitos, foco na justiça, foco no indivíduo. 
 d) Utilitário, foco na justiça, foco nos princípios. 
 
5. A tomada de decisão em grupo representa o consenso do grupo mediante as escolhas 
e as alternativas que o grupo precisa realizar para a organização. A decisão em grupo 
abrange mais informações e ideias a respeito do mesmo problema. A participação do 
grupo representa maior qualidade da decisão e também conscientização e 
comprometimento nas ações futuras. No decorrer do tempo, foram se desenvolvendo 
técnicas para a tomada de decisão. Sobre essas técnicas, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Grupos de interação. 
II- Brainstorming. 
III- Técnica nominal de grupo. 
IV- Reunião eletrônica. 
 
( ) No formato de reunião tradicional, mas as pessoas agem individualmente e 
discutem as soluções possíveis. 
( ) Conhecida como tempestade de ideias, as pessoas se reúnem e apresentam suas 
ideias e depois buscam soluções criativas para a resolução de problemas. 
( ) As pessoas usam a comunicação verbal e não verbal para expressarem as suas 
ideias e para que ocorra consenso das opiniões, podendo haver censura ou pressão. 
( ) É realizada para o maior número de pessoas e com uso da tecnologia. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - III - IV. 
 b) II - I - IV - III. 
 c) III - II - I - IV. 
 d) III - I - II - IV. 
 
6. A comunicação é primordial para o estabelecimento das relações pessoais e 
profissionais. Para um gestor ela é um instrumento indispensável na busca pelos 
objetivos organizacionais. Há vários estudiosos que contribuem para o entendimento 
do conceito de comunicação, dentre eles Daft, Gil, Lacombe e Heilborn. Com base 
no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Apesar do processo de comunicação ser algo quase que natural do ser humano, 
algumas pessoas não sabem se comunicar, ou por não saberem se expressar ou por 
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não saberem a diferença entre informar e comunicar. 
( ) Informar é um ato unilateral, que envolve a pessoa que tem uma determinada 
informação. Já a comunicação significa tornar algo comum, fazer-se entender, 
provocar reações em quem está lhe ouvindo. 
( ) O comunicador precisa estar capacitado não somente para falar, mas também 
para saber ouvir. 
( ) A comunicação é uma ferramenta importante para gerar o conhecimento. É 
através dela que podemos socializar o que sabemos, perguntar e gerar discussões que 
podem trazer algo melhor ou novo para as organizações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - V - V. 
 d) V - V - V - V. 
 
7. Na literatura existem pelo menos cinco fontes de poder, que determinam ou explicam 
por que uma pessoa exerce poder sobre outra. Segundo Chiavenato (2004), os 
principais tipos são: coercitivo, de recompensa, legitimado, de competência e de 
transferência. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos 
humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. 
 a) O poder legitimado o liderado sabe que se executar a tarefa e atingir o objetivo 
que lhe foi proposto, pode obter alguma recompensa. 
 b) O poder de competência é devido ao cargo ou posição hierárquica que a pessoa 
ocupa e que lhe confere determinado poder. 
 c) O poder de transferência é baseado na atuação e no apelo. Isso ocorre quando o 
líder é admirado por determinados traços de personalidade e isso passa a ser um 
referencial para os liderados, popularmente conhecido como carisma. 
 d) O poder de recompensa tem como base o temor e a coerção, pois o liderado sabe 
que se não atender às exigências do líder, poderá sofrer algum tipo de punição. 
 
8. Existem vantagens e desvantagens com relação à tomada de decisão grupal. Obtém-
se um melhor entendimento diante do processo no qual as pessoas e os grupos 
buscam a eficácia. Com relação às desvantagens da tomada de decisão, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) As atividades de um processo individual e de um grupo não se diferenciam nas 
tomadas de decisão. 
 b) Os profissionais individuais não são os maiores favorecidos com relação às 
tomadas de decisão referentes ao grupo. 
 c) Com a participação de várias pessoas no grupo poderá haver um equívoco com 
relação à responsabilidade de decisão. 
 d) A avaliação do grupo com relação à tomada de decisão é ineficiente perante a 
avaliação individual. 
 
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9. As empresas que são bem-sucedidas são aquelas que conseguem lidar com as 
mudanças e fazer com que novas formas de trabalho sejam desenvolvidas. Alguns 
autores complementam que essas organizações criam novos conhecimentos, 
disseminam-nos pela organização e rapidamente incorporam novas tecnologias e 
novos produtos, o que conseguem tendo como base a aprendizagem constante. As 
organizações que aprendem têm habilidade em cinco atividades, que são descritas 
por Lacombe e Heilborn (2008). Sobre o que quer dizer a experimentação de novas 
abordagens, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. 
Administração: princípios e tendências. 2. ed. rev. atual. São Paulo: Saraiva, 2008. 
 a) As principais fontes de informação estão nos clientes e competidores. É preciso 
saber ouvir os clientes e investir naquilo que eles desejam e no que eles realmente 
julgam como importante. É preciso estar em sintonia com o mercado, para 
observar seus competidores e analisar suas estratégias de mercado. 
 b) Buscam para cada problema desenvolver um método adequado para solucionar o 
problema específico, sendo criterioso em cada nova situação. 
 c) Conhecer o passado para não repetir os erros. A organização que aprende procura 
identificar com clareza onde errou e por que errou para comunicar às pessoas 
responsáveis pela inovação. 
 d) A experimentação em número que caracteriza a organização que aprende depende 
da prioridade que a organização oferece em relação à criatividade e inovação. 
Assim, é importante que exista tolerância a erros e aceitação de riscos. Em uma 
organização que aprende a inovação não é desenvolvida por um departamento 
específico de pesquisa e desenvolvimento, mas é um modo de se comportar. 
 
10. A definição da missão da empresa é direcionada através dos planejamentos 
estruturais organizacionais. Assim, são determinadas metas para alcançar um 
objetivo proposto. Com relação à missão, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A missão da organização é a razão de sua existência na percepção de seus 
colaboradores e sociedade em geral. 
II- A missão é um fator direcionado para a determinação em longo prazo, ou seja, o 
propósito daqui a dez anos de existência. 
III- A missão é a devida realidade da existência do negócio da empresa, executada 
através de objetivos traçados. 
IV- A missão é um roteiro planejado para a determinação dos planos de negócios 
direcionados para a execução de tarefas. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
 
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