Avaliação I - Individual Desenvolvimento Gerencial e Liderança

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29/06/2022 17:24 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:738700)
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Prova 48725335
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
"Gestão do conhecimento é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados visando criar 
novo conhecimento, difundi-lo na organização e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas, bem 
como protegê-los contra o uso indevido" (LACOMBE; HEILBORN, 2008, p. 492). Com relação à 
gestão do conhecimento, a empresa precisa canalizar seus esforços para que o conhecimento seja 
desenvolvido e apreendido por todos. Segundo Lacombe e Heilborn (2008), no centro da gestão do 
conhecimento podemos encontrar quatro processos. Sobre a definição dos referidos processos, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Organização: identificar o conteúdo desejado e incentivar as pessoas para que participem e 
exponham suas ideias. Nessa fase é preciso vencer as barreiras que impedem a geração do 
conhecimento, como questões tecnológicas e culturais, por exemplo. 
( ) Geração: depois que a informação foi coletada, esta deve ser organizada e ordenada para poder 
ser recuperada de forma eletrônica rapidamente. 
( ) Desenvolvimento: seleção do material, pois, quando em excesso, polui a informação e o 
conhecimento, o que pode dificultar seu uso posterior. 
( ) Distribuição: como as pessoas acessam o material. A organização deve tornar o acesso fácil e 
encorajar as pessoas quanto ao seu uso. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração: 
princípios e tendências. 2. ed. rev. atual. São Paulo: Saraiva, 2008.
A V - V - F - F.
B V - F - V - F.
C F - F - V - V.
D F - F - F - F.
Quando nos referimos ao processo de um gestor que constantemente toma decisões nas 
organizações, tal processo pode ocorrer no nível individual ou grupal. É necessário entender qual é a 
forma mais eficiente e eficaz na tomada de decisão: individual ou grupal. Desse modo, necessitamos 
conhecer as vantagens e desvantagens de cada tomada de decisão. Acerca das vantagens da tomada 
de decisão em grupo, assinale a alternativa CORRETA:
A Decisões de melhor qualidade.
B Resistência na aceitação da solução proposta.
C Responsabilização clara.
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A+ Alterar modo de visualização
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D Conhecimento restrito e limitado
Na tomada de decisão, é muito importante o senso ético. Para que as escolhas sejam conscientes 
e melhores, Robbins (1998) apresenta três critérios diferentes de escolha ética que o indivíduo deve 
avaliar para a tomada de decisão. Sobre como são chamados esses critérios, assinale a alternativa 
CORRETA: 
FONTE: ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 8. ed. Rio de Janeiro: JC, 1998.
A Foco nos direitos, foco na justiça, foco no indivíduo.
B Utilitário, foco na justiça, foco nos princípios.
C Utilitário, foco nos direitos, foco na justiça.
D Foco na justiça, foco nos princípios, foco na moral.
As empresas que são bem-sucedidas são aquelas que conseguem lidar com as mudanças e fazer 
com que novas formas de trabalho sejam desenvolvidas. Alguns autores complementam que essas 
organizações criam novos conhecimentos, disseminam-nos pela organização e rapidamente 
incorporam novas tecnologias e novos produtos, o que conseguem tendo como base a aprendizagem 
constante. As organizações que aprendem têm habilidade em cinco atividades, que são descritas por 
Lacombe e Heilborn (2008). Sobre o que quer dizer a experimentação de novas abordagens, assinale 
a alternativa CORRETA: 
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração: 
princípios e tendências. 2. ed. rev. atual. São Paulo: Saraiva, 2008.
A Conhecer o passado para não repetir os erros. A organização que aprende procura identificar com
clareza onde errou e por que errou para comunicar às pessoas responsáveis pela inovação.
B
As principais fontes de informação estão nos clientes e competidores. É preciso saber ouvir os
clientes e investir naquilo que eles desejam e no que eles realmente julgam como importante. É
preciso estar em sintonia com o mercado, para observar seus competidores e analisar suas
estratégias de mercado.
C
A experimentação em número que caracteriza a organização que aprende depende da prioridade
que a organização oferece em relação à criatividade e inovação. Assim, é importante que exista
tolerância a erros e aceitação de riscos. Em uma organização que aprende a inovação não é
desenvolvida por um departamento específico de pesquisa e desenvolvimento, mas é um modo de
se comportar.
D Buscam para cada problema desenvolver um método adequado para solucionar o problema
específico, sendo criterioso em cada nova situação.
O compartilhamento do conhecimento é mais fácil quando este é explícito, isto porque ele é 
facilmente transmitido e ensinado aos demais por meio da educação formal. No entanto, quando o 
conhecimento é tácito, a dificuldade de socializar é muito maior. É preciso que as pessoas tenham 
contato pessoal direto e que seja possível, através desse contato, passar as experiências e as vivências, 
pois o conhecimento tácito é intrínseco. Nonaka e Takeuchi (apud LOCHA; ASHLEY, 2008) 
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desenvolveram um modelo para explicar a construção do conhecimento organizacional, que é 
composto por cinco etapas. Sobre o exposto, associe os itens utilizando o código a seguir: 
I- Compartilhamento do conhecimento tácito. 
II- Criação de conceitos. 
III- Justificativa dos conceitos. 
IV- Construção de arquétipos. 
V- Difusão interativa do conhecimento. 
( ) Os modelos são criados, aprovados e modelados e estimulam a criar novos conceitos, ocorrendo 
o ciclo de criação de novos conhecimentos. 
( ) Ocorre a avaliação dos conceitos para verificar se estes estão alinhados aos objetivos da 
organização e, geralmente, são formulados pelo médio e alto escalão, correspondente à 
internalização. 
( ) Por meio dos diálogos ocorre a tradução do modelo mental tácito para palavras e conceitos 
explícitos. 
( ) Ocorre a partilha de habilidades e experiências entre as pessoas para que seja atingido um 
objetivo em comum, que corresponde à socialização. 
( ) O conceito é aprovado e transformado em algo tangível e concreto, que corresponde ao 
arquétipo, ou seja, é o protótipo do modelo, e corresponde à conversão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 1997.
A II - I - III - V - IV.
B IV - II - I - III - V.
C V - III - II - I - IV.
D I - II - III - IV - V.
A entidade, ou organização, é incapaz de aprender sozinha, para isto, ela depende de seus 
funcionários e colaboradores. É o indivíduo, ser humano, que é dotado de tal capacidade. Assim, a 
metáfora "organizações que aprendem" ou "learning organizations", referencia as organizações que 
desenvolvem, intencionalmente, práticas que auxiliam no processo de aprendizado das pessoas de seu 
interesse. Sobre as etapas para criar a organização que aprende, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Para que sejam criadas organizações que aprendem é preciso desenvolver um conjunto de três 
etapas, não necessariamente sequenciais. 
( ) A primeira etapa se refere a recrutar e admitir os melhores. Nesse sentido, essas atividades 
passam a ser consideradas como estratégicas para a organização, uma vez que é a partir das pessoas 
que é possível buscar o conhecimento e desenvolver a criatividade. 
( ) A terceira etapa, considerada a mais fácil, é desenvolver uma cultura baseada na confiança, em 
que as pessoas não tenham a possibilidade de trocar experiências e informações pois constituem sua 
própria fonte de poder. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:A F - F - F.
B V - V - V.
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V V V.
C V - V - F.
D F - F - V.
Toda e qualquer organização deverá definir o objetivo através de um planejamento, diante de 
suas estruturas organizacionais. Por isso, são definidas metas alcançáveis. Com relação a esse 
planejamento, é importante afirmar que:
A O planejamento é um fator que antecipa ações relacionadas aos métodos estratégicos da
organização.
B O planejamento não requer ações relacionadas aos métodos estratégicos da organização.
C O planejamento define o quanto a empresa crescerá e não o objetivo que alcançará.
D O planejamento são metas aplicadas que se tornam desfavoráveis à organização.
É o nome dado à técnica que, para reunir um número maior de pessoas, utiliza-se de meios 
tecnológicos para ocorrer.
Que nome é esse?
A Reunião eletrônica.
B Brainstorming.
C Técnica de grupo.
D Grupos de interação.
O conhecimento tácito é formado pelas experiências e vivências particulares. Ele é orientado 
pela ação, é sustentado por regras e está em constante mutação. Sobre o conhecimento tácito, assinale 
a alternativa CORRETA:
A É sustentado por regras, pois, depois de algum tempo nós criamos em nosso cérebro inúmeros
padrões que agem como regras inconscientes para lidar com determinadas situações.
B O homem gera novos conhecimentos a partir da análise sensorial que recebe. É refletida em
verbos como aprender, esquecer, lembrar e compreender.
C
É algo pessoal, formado dentro de um contexto individual e formal. Não é de propriedade de uma
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C organização ou coletividade, porém ele não é privado ou subjetivo. O conhecimento é transmitido
socialmente.
D É constantemente construído e reconstruído nas nossas mentes.
O ambiente organizacional é o que interfere na organização e esta reage aos seus estímulos. A 
interferência pode ser provinda do ambiente externo, ambiente tarefa e ambiente interno. As variáveis 
do ambiente interno apresentadas por Oliveira e Silva (2006), são aquelas em que a organização tem 
controle mais direto. Quais são as variáveis do ambiente interno? 
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão organizacional: descobrindo 
uma chave de sucesso para os negócios. São Paulo. Saraiva, 2006.
A Proprietários, recursos humanos, gestores, ambiente físico do trabalho e cultura organizacional.
B Proprietários, recursos, gestores, clima organizacional e resultado organizacional.
C Correntistas, recursos humanos, amadores, ambiente físico do trabalho e clima organizacional.
D Sócios, funcionários, gestores, concorrente e cultura organizacional.
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