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Conhecimentos da Atividade Profissional de Gestor Comercial
Diego Lopes Lico, Marcia Maricléia Rama, Rodrigo e Silva Martins¹
Andréia Teixeira²
 
Resumo A atividade profissional da gestão tem merecido uma atenção cientifica, porém sabe-se ainda pouco sobre a natureza desta atividade em contextos organizacionais particulares. Esse artigo propõe uma visão analítica sobre a natureza da atividade gestionária e sua importância no comércio. A partir de pesquisas, argumenta-se que a configuração da sua atividade de trabalho é processo e produto da interação com a cultura organizacional de um comércio. Esta mobiliza um espirito de adesão inscrito na ação que, por sua vez, disseminam pelos restantes atos organizacionais, no sentido de cumprir os resultados comerciais e financeiros esperados. 
 
 Gestores, atividade profissional, resultaodos comerciais. 
Palavras-chave
1. INTRODUÇÃO
 Se pararmos pra pensar um pouco, damo-nos conta de que vivemos cercados por organizações, elas estão em toda a parte. E são elas que dão sentido à vida das pessoas, seja pelo trabalho oferecido e ou fornecimento de bens e serviços necessários para a sobrevivência humana, tanto para as necessidades fisiológicas, quanto para os aspectos psicológicos e sociais. Com as constantes mudanças que estão acontecendo no universo comercial, os comércios estão se preparando cada vez mais para evitar crises, ou em outros casos, buscando oportunidades de crescimento perante esse turbulento cenário. Diante da importância que o gestor tem nas organizações, o objetivo deste trabalho é traçar o perfil e a importância de um gestor comercial e verificar se estes se utilizam das ferramentas de gestão básicas e necessárias para qualquer negócio. Para que se possa atingir os objetivos propostos, o presente estudo foi feito através de pesquisas em livros, sites, artigos de revistas. Esse estudo visa, portanto, compreender o atual papel e o perfil encontrado n o Gestor Comercial que está à frente de uma organização. 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
 
1. APRESENTAÇÃO DO TEMACom o cenário atual no qual estamos vivendo, as organizações percebem que as pessoas possuem um papel cada vez mais importante, são elas a alma e a continuidade que dão vida as organizações, energia, inteligência, criatividade, fazem que as organizações se tornem mecanismos de desenvolvimento da sociedade. As pessoas passam a maior parte do tempo dentro das organizações, somando esforços para desempenhar suas tarefas e assim atingir os objetivos organizacionais.
Para as coisas acontecerem é preciso ter uma ou mais pessoas que façam frente aos processos de gerenciamento, aquele que estabeleça os processos administrativos, que tenha uma visão holística da organização e estabeleça objetivos e tome as decisões, ou seja, o gestor.
Tamanha é a importância que o gestor tem em nossa sociedade que é fundamental fazer estudos que relatam seu comportamento, o seu perfil, podendo criar parâmetros de comparação e delimitar processos mais adotados e adequados a gestão. 
Esse estudo busca, portanto, investigar o perfil dos gestores e verificar o quanto estes utilizam as ferramentas ou técnicas de gestão, como controle, marketing, gestão de pessoas, produção e financeiro.
1.1 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA DA PESQUISA
Com as constantes mudanças no cenário atual, com as diversas crises econômicas de países desenvolvidos, que de certa forma afetam o mercado de outros países como o do Brasil, com a concorrência cada vez mais acirrada e o alto grau de mortalidade precoce das organizações, é possível perceber que nem sempre o que parece estar indo bem, realmente está indo bem, ou seja, se os comércios não estão preparados, só poderão enxergar o presente e raramente o futuro. Por isso surge a necessidade dos mesmos buscarem, cada vez mais profissionais com conhecimento teórico/prático para assumirem os cargos mais “elevados” aqueles cargos que tenham certo grau de complexidade dentro das organizações.
1.2 OBJETIVOS
1.2.1 Objetivo Geral
Identificar o perfil dos gestores que estão a frente do comércio e verificar quais as ferramentas de gestão estão utilizando na prática.
1.2.2 Objetivos Específicos
a) Realizar uma pesquisa para conhecer o perfil dos autais gestores nas empresas e comércios.
b) Verificar quais as ferramentas de gestão estão sendo utilizadas pelos atuais gestores.
c) Propor uma melhor adequação entre o perfil encontrado eu perfil proposto.
1.3 JUSTIFICATIVA
Diante do mercado competitivo, hoje, é necessário que as organizações busquem de várias formas obter um diferencial para conquistar a preferência dos clientes. Muitas vezes esse diferencial pode ser encontrado no serviço ou no produto oferecido. Mas a busca desse diferencial vai além dos produtos e serviços, muitas vezes ele está no gerenciamento do empreendimento.
 Segundo Chiavenato (2008,pág.10), “...o parceiro mais íntimo da organização é o empregado, aquele que está dentro dela, que dá vida e dinamismo e que faz as coias acontecerem.” 
 
 Botelho (1993, pág. 73) conclui seu pensamento sobre a definição do gestor, como sendo aquele que “...precisa planejar, organizar, controlar, coordenar, comunicar, motivar, dirigir, tomar decisões, fazer uma boa equipe (treinar), reaprender, inovar, interagir, ter um ambiente sinérgico...” ele ainda acrescenta que esta definição está parecida com a de um super-homem. 
 Os grandes gestores devem saber ajudar as pessoas a entender melhor a organização. Mas como eles fazem isso é a grande questão. Para Senge (2008, pág.73) “Em minha experiência, Líderes bem sucedidos normalmente são, em grande parte, “pensadores sistêmicos”. Ver a organização por meio de inter-relações e não por processos isolados, reconhecer que tudo o que acontece, seja bom ou ruim, faz parte de todos os processos, e não de uma única pessoa, ou de uma área. Nesse sentido, acredito que o pensamento sistêmico caberia como facilitador de processos, de forma sucinta a descrição dos processos gerenciais em uma visão integradora. 
 Na atual conjuntura mercadológica a estrutura de uma organização demonstra como a empresa compartilha suas crenças e valores, como organiza sua cadeia de comandos, sua forma de relacionamento com sua equipe de vendas a fim de alcançar os objetivos propostos. Segundo Blessa (2003) mechandising, é qualquer ação ou técnica, ou ação material, promocional, usado no ponto de venda que propõe informação e melhor visibilidade de produtos e serviços com o propósito de influenciar as vendas e decisões de compras dos consumidores aumentando assim o giro de produtos. 
 Gerenciar consiste em fazer com que as coisas aconteçam através de outras pessoas. Isto se torna dificil quando os colaboradores não tem o papel definido (um entendimento do que é esperado deles). A complexidade na gestão de pessoas reside no fato de que cada pessoa é diferente uma da outra, e reage diferentemente aos seus estímulos, em função de suas próprias motivações e interesses. 
3. RESULTADOS E DISCUSSÃO
 De acordo com o artigo, é notável o quão é essencial ter um gestor hábil em uma empresa, seja ela um pequeno segmento ou de porte maior. Sabemos que gestor é responsável pelos resultados, o gestor precisa saber liderar e cobrar e ao mesmo tempo, entender que o desemprenho de uma equipe é reflexo de suas ações e comportamentos. Um gestor qualificado entende sobre estratégias de mercado, planos de negócios, como realizar um cálculo de custos, consequentemente levando a empresa a lucrar mais. É possível perceber a importância de um gestor qualificado. 
4. CONCLUSÃO
 Diante do cenário empresarial e comercial competitivo, sabemos que gerir uma organização acaba sendo uma tarefa altamente complexa, cheia de desafios e que a permanência dela depende do conhecimento, comprometimento e dedicação do seu gestor. Mais importante do que manter a organização neste cenário, é conseguir construir estratégias para o crescimento, fortalecimento e reconhecimento da empresa e do comércio.Identificou-se que os gestores estão buscando a capacitação, ensino superior e pós-graduação, na atual área de atuação, como forma de melhorar a gestão da organização. Enfim, procurou-se com essa pesquisa conhecer, analisar e propor melhorias para a adequação do perfil encontrado pelos autores e com os ícones da gestão eficiente, com o perfil encontrado com a pesquisa. Pode-se concluir que esta pesquisa pode proporcionar conhecimento sobre o perfil esperado por autores. Essa pesquisa por ter explorado áreas funcionais, em que futuros estudantes e pesquisadores podem estar aprofundando o conhecimento. Essa pesquisa pode nos proporcionar maior conhecimento sobre o perfil dos gestores esperado pelo mercado de trabalho, pelas instituições que fiscalizam a profissão e que estipula as competências e habilidades de futuros bacharéis em administração. Também proporcionou conhecimento sobre as tendências de líderes de sucesso, em qualquer lugar do mundo. 
REFERÊNCIAS
BOTELHO, Eduardo Ferreira. Do gerente ao Lider: A evolução do profissional. 2a Ed. São Paulo: Atlas S.A. 193
BOWDITCH, James L. Buono Anthony F. Elementos de comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira, 1992
CHIAVENATO, Idalberto, Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3a Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008
CHIAVENATO, Idalberto, Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 2004
QUEIROS, Marcos Antonio. Gestão comercial. Curitiba: IESDE Brasil.S.A.2008
REVISTA Tecnologia e Vidro, Habilidades essenciais do gerente comercial. Edição 121
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatorios de pesquisa em Administração. 5 Ed. São Paulo: Atlas, 2004