Resenha Crítica de Caso - Conflitos no andar derivativo

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
Resenha Crítica de Caso
Patricia Mara Rocha de Castro
Trabalho da disciplina: Administração de Conflitos e Negociação
 
 Tutor: Prof. xxxxxxxxx
Brasília
2020
Administração de Conflitos e Negociação
CONFLITO NO ANDAR DE DERIVATIVOS (B)
Referência: 
Joseph L. 
Badaracco Jr.
Jerry Useem
Harvard Business Scholl – 312-P02 Rev. 1 Fevereiro 2007
Neste estudo de caso observa-se que em uma determinada organização financeira, uma transação, embora de ética questionável, rendeu ganhos consideráveis aos envolvidos. 
No entanto, um conflito pessoal foi gerado em um dos envolvidos, uma vez que na ocasião este não pensou nos impactos da transação.
O caso gira em torno de uma situação de conflito onde o personagem principal se sente desconfortável ao trazer à tona questões ligadas a moral e ética. Contudo, essa situação ao mesmo tempo, poderia ser de suma importância para o seu crescimento pessoal e profissional. Os conflitos surgem de forma natural em qualquer âmbito organizacional fazendo com que os indivíduos muitas vezes se sintam motivados a mudança. Algumas vezes podem ser necessários e trazerem benefícios ou prejuízos.
O conflito é vivenciado por um vendedor que teve a oportunidade de trabalhar em conjunto com uma das mais bem-sucedidas e experientes funcionárias da empresa, que tinha uma reputação agressiva, instável e exaltada. Linda é designada a fechar negócio entre companhias. Durante o processo de negociação o vendedor percebeu pontos não bservados por Linda onde a forma de condução para se chegar aos valores negociados estava demasiadamente fora da faixa de mercado, o que resultaria em um grande lucro ao banco e pagamento de valores acima do praticado no mercado, lesando de certa forma o cliente.
É fundamental que nas relações potencialmente geradoras de conflitos sejam observadas as questões éticas que regem essas relações. Entende-se por ética, segundo Lewicki (2020), como padrões sociais amplamente aplicados sobre o que é certo ou errado em uma situação particular. Sendo assim, nas organizações e nos diversos ambientes de relacionamento entre indivíduos, existem códigos de ética e conduta que devem ser norteadores das relações e considerados na mediação dos conflitos. Muitas das vezes, esses conflitos são gerados quando estes códigos são descumpridos.
O ser humano naturalmente é um engenheiro social e se beneficia consciente ou inconscientemente de oportunidades que aparecem diante dele, sendo um ponto vulnerável em relação à segurança.