PROVA FINAL OBJETIVA - MARKETING

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17/07/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Francisco Antônio Sousa Rodrigues (1822451)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:512693) ( peso.:3,00)
Prova: 21433029
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a
Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com
crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos próprios
consumidores.
( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, substituindo o slogan
"Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa".
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base a contratação de
celebridades como garotos-propaganda da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - F.
 c) V - V - V.
 d) F - V - F.
2. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos usuários de um
serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o
marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing institucional é responsável por determinar estratégias que buscam fortalecer a imagem das
organizações.
( ) O marketing pessoal é responsável por determinar estratégias que buscam fortalecer profissionais no mercado
de trabalho.
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões turísticas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) V - V - F.
 c) F - F - V.
 d) F - V - V.
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3. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo estratégias que possam
valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta
abordagem do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Endomarketing é uma das estratégias de gestão de pessoas nas empresas, buscando não apenas o sucesso em
termos de mercado, mas a preservação da imagem.
II- O endomarketing tem como objetivo central a geração de lucro.
III- Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades em que as organizações estão
inseridas.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
4. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o Marketing passou, evidenciando os
momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos
em Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 tem como objetivo central a construção de relacionamentos duradouros com os consumidores.
II- O marketing 2.0 tem como objetivo central a satisfação e a retenção dos clientes.
III- O marketing 3.0 tem como objetivo central a contribuição para um mundo melhor.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo:
Atlas, 1998.
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
5. Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou muito mais prática e
econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as organizações e está presente em diversas áreas.
Sobre a importância da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e alterar estratégias relacionadas
aos 4 Ps.
( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que classifica as forças, as fraquezas,
as oportunidades e as ameaças em uma matriz denominada SWOT.
( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos seus fornecedores, acionistas,
clientes e consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - F.
 c) F - F - F.
 d) V - V - V.
6. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para estabelecer estratégias nos
negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente, o profissional de marketing consegue ser
estratégico nos pontos que dizem respeito ao cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses
elementos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto conforme as praças de
distribuição.
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 b) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e à atuação da
concorrência.
 c) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de distribuição do produto ou
serviço.
 d) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades da organização e como isso é relevante nas
vendas.
7. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No entanto, muitos
gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o sucesso da organização. Sobre o plano de
marketing, assinale a alternaiva CORRETA:
 a) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível realizar ajustes quando
necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às mudanças no mercado de forma rápida.
 b) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de produtos baratos para que o
maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais vendas e lucratividade para a empresa.
 c) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da execução das ações, já
que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes.
 d) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, sendo necessário
muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta.
8. A análise SWOT é uma ferramenta importante para que os gestores das mais diversas áreas da organização
obtenham uma visão crítica dos ambientes tanto internos como externos, auxiliando no cumprimento da missão da
empresa. Sobre essa análise, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Os pontos fortes e fracos representam as questões externas que não são de controle da empresa.
 b) Linha de produtos fraca pode ser considerada uma ameaça.
 c) As oportunidades e as ameaças representam questões internas que são de controle da empresa.
 d) Crescimento de mercados específicos pode ser considerado uma oportunidade.
9. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua população conectada à
internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital como fonte de informação, espaço de
interação social e consumo. Neste sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como
integrante de toda a estratégiade negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing de busca está relacionado às estratégias das marcas nos mecanismos de busca, como Google,
Yahoo, Bing e MSN.
( ) O marketing viral se baseia na propagação de informações, podendo ser comparado às ações boca a boca.
( ) O marketing de conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para o público, você está
desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-internet/>. Acesso em:
20 ago. 2018.
 a) F - F - F.
 b) V - F - F.
 c) V - V - V.
 d) V - V - F.
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10. Cada vez mais, o marketing digital está integrado às ações das organizações, incorporando-se ao cotidiano das
pessoas como parte de suas vidas e nas ações de comunicação e marketing de forma cada vez mais integrada
com as tecnologias off-line. Quanto menos falamos no digital e quanto mais fluido e natural ele se torna em nossas
vidas e ações de marketing, o foco passa para objetivos e soluções e não mais para tecnologias. Desta forma, as
empresas necessitam compreender seus ambientes de negócio, de maneira que seja possível aplicar as
estratégias, sejam elas dirigidas ao universo off-line ou on-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing viral se constitui como uma ferramenta aplicável no ambiente digital.
( ) O marketing direto é uma ferramenta que prioriza a personalização da informação, podendo ser colocada em
prática em contextos digitais (como e-mail marketing) ou não (telemarketing).
( ) A propaganda é uma ferramenta de promoção caracterizada pela exibição de mensagens em espaços
publicitários comprados. Neste sentido, só pode ser aplicável em meios de comunicação de massa, como
televisão, rádio e jornal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <http://adnews.com.br/publicidade/os-ensinamentos-de-matha-gabriel-para-o-marketing-na-era-
digital.html>. Acesso em: 20 ago. 2018.
 a) V - V - V.
 b) F - F - F.
 c) V - F - F.
 d) V - V - F.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.