Marketing Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial

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20/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Denise Francisca Carvalho (2144852)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637251) ( peso.:3,00)
Prova: 18679759
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização, estando intimamente
relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto, a área do marketing não se relaciona
apenas ao comercial, pois apresenta diversas variações que representam os focos distintos de atuação no
mercado. Sobre essas variações, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na imagem da organização.
 b) O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os
problemas sociais.
 c) O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as ações de uma
campanha eleitoral.
 d) O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no mercado de trabalho.
2. As estratégias de marketing podem ser utilizadas para dentro da organização, ou seja, voltadas ao colaborador que
é tratado como um cliente. Estas estratégias podem ser valiosas para que se consiga melhor desempenho. Com
relação ao endomarketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O endomarketing está ligado à satisfação dos colaboradores de uma organização, com base na premissa de
que quanto mais satisfeitos, mais fiéis à empresa, e maior sua produção individual e coletiva.
( ) O endomarketing deve se preocupar com o comportamento dos colaboradores nas redes sociais, já que seu
comportamento pode vir a manchar a imagem da organização em termos de marca e lucratividade.
( ) O endomarketing tem o objetivo de gerar mais envolvimento e comprometimento dos colaboradores com a
empresa.
( ) O endomarketing engloba ações para que o trabalho em equipe aconteça sem conflitos graves nas
organizações, gerando maior produtividade das equipes internas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - V - V.
 c) V - F - F - V.
 d) F - V - V - F.
3. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises,
estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento são
expostas informações de como a empresa atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com
o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência. Sobre como essa etapa é denominada,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Estratégias de marketing.
 b) Análise SWOT.
 c) Sumário executivo.
 d) Análise da situação.
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4. Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as tomadas de decisões,
as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste
sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as
tomadas de decisões. Sobre o SIM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios
de vendas.
( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio à decisão
de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações relevantes.
( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das organizações, listando
as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) F - V - V.
 c) V - V - F.
 d) V - F - V.
5. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos usuários de um
serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o
marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing institucional é responsável por determinar estratégias que buscam fortalecer a imagem das
organizações.
( ) O marketing pessoal é responsável por determinar estratégias que buscam fortalecer profissionais no mercado
de trabalho.
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões turísticas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - V - V.
 c) V - V - F.
 d) F - F - V.
6. No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que a oferta, consumidores eram
colocados em segundo plano pelas empresas e o foco estava na produção mais rápida e com menos recursos. Ao
longo dos anos, esse paradigma muda, e o cliente é colocado em primeiro lugar. Sobre as eras do marketing,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades dos clientes. Assim, as
empresas produziam cada vez mais produtos variados para atenderem a essas necessidades.
 b) Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes de vendas e não no
consumidor. Assim, ter vendedores capacitados fazia com que eles pudessem vender qualquer coisa ao
mercado, uma vez que detinham o conhecimento para isso.
 c) Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os norteadores para que as empresas
criassem novos produtos e serviços e as "compras desnecessárias" ainda não eram uma realidade.
 d) Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o paradigma da oferta x demanda
muda, o mercado não consegue absorver tantos produtos e o marketing começa a ganhar cada vez mais
importância para desovar os estoques no mercado.
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7. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua população conectada à
internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital como fonte de informação, espaço de
interação social e consumo. Neste sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como
integrante de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing digital se baseia na propagação de informações, podendo ser comparado às ações boca a boca.
( ) O marketing viral está relacionado às estratégias das marcas nos mecanismos de busca, como Google,
Yahoo, Bing e MSN.
( ) O Inbound marketing é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de
computadores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-internet/>. Acesso em:
20 ago. 2018.
 a) V - F - F.
 b) F - F - F.
 c) V - V - F.
 d) V - V - V.
8. O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que representam momentos em que
o consumidor passa ou passará até após a realização da compra. Sobre esse processo, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidadede um produto ou
serviço para resolver um problema existente. 
( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o produto ou serviço
desejado.
( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações obtidas sobre os produtos ou
serviços necessários.
( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base nas informações
avaliadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - V.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - F - V.
9. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas.
Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos
problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o alinhamento da pesquisa.
( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises
estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
 a) V - V - V.
 b) F - F - F.
 c) V - F - F.
 d) V - V - F.
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10. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e as desvantagens das diferentes mídias no
momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal,
não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as
desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e
alto nível de saturação.
 b) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo público pequeno com viés
demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
 c) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura intensa de mercados locais e boa
credibilidade.
 d) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos, cobertura em massa, e pode causar
maior impacto.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.