prova de gestao empresarial 1L

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Disciplina: 179 - GESTÃO EMPRESARIAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para
estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com o
ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada. Suas partes essenciais ou etapas, na ordem em que
devem ser preparadas, são:
a )
visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas,
implantação e acompanhamento, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, avaliação
e feedback.
b )
visão e missão, princípios e valores, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, análise
situacional e cenários, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e
feedback.
c )
visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas,
formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação
e feedback.
d )
visão e missão, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias,
princípios e valores, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e
feedback.
QUESTÃO 2
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito: segmento ou grupo de clientes e consumidores que a
empresa pode atender melhor que os seus concorrentes.
a )
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Carta de clientes.
b )
Clientes potenciais.
c )
Mercado consumidor.
d )
Mercado-alvo.
QUESTÃO 3
Na diferença entre os nossos pontos fortes e fracos e os dos nossos concorrentes, para satisfazer as
necessidades e os desejos dos clientes e consumidores que queremos e podemos atender, reside a dimensão
da verdadeira competitividade. Esse é o jogo do mercado. E em que consiste o nosso mercado-alvo?
a )
Mercado-alvo é o conjunto de consumidores com necessidades e desejos que podem ser satisfeitos pelos
produtos da empresa.
b )
Mercado-alvo da empresa é o segmento ou grupo de clientes e consumidores que ela pode atender melhor do
que os seus concorrentes.
c )
Mercado-alvo da empresa é a totalidade de possíveis consumidores e clientes, estejam onde estiverem.
d )
Mercado-alvo é o objetivo da estratégia e do marketing da organização. Constitui-se em todos os possíveis
consumidores que possam adquirir nossos produtos ou usar nossos serviços.
QUESTÃO 4
O desdobramento do conceito de liderança apresenta o líder como alguém capaz de uma série de
competências, habilidades e atitudes. Quais são elas?
a )
Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, estimular a
cooperação, lidar bem com o conflito, integrador.
b )
Emoção reprimida, falta de autonomia, baixa confiança, discriminação, ineficácia, decisão ruim,
gerenciamento pelo medo.
c )
Habilidades interpessoais a desenvolver, subjetividade para passar informações, percepção de seu papel, alto
envolvimento com o cargo, geração de sentimentos positivos.
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d )
Habilidades interpessoais, cobrança excessiva de resultados, subjetividade ao se comunicar, percepção de seu
papel, alto envolvimento, centralizador e inseguro.
QUESTÃO 5
Talvez a mais radical inovação ou mudança de paradigma da gestão do novo milênio seja a de organizações
estruturadas e estáveis para organizações em estruturação e instáveis, por meio do aprendizado contínuo: as
organizações que aprendem ou learning organization. Quais as principais características das organizações
que aprendem?
a )
A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa e a organização agrega valor aos
seus produtos e serviços, que podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
b )
O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o
aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa".
c )
Planejamento, organização, liderança e controle; estímulo ao desafio às fórmulas antigas; todos
compreendem como a empresa funciona e podem dar melhor apoio.
d )
Todo mundo bem treinado e se desenvolvendo continuamente; as pessoas conhecem o trabalho, envolvem-se
e comprometem-se; as pessoas trabalham conjuntamente para o sucesso da empresa.
QUESTÃO 6
A função de coordenação é vital no processo de gestão de uma organização. O que é coordenação? Quais os
seus meios básicos? Assinale a alternativa correta.
a )
Coordenação é um processo no qual as ações são integradas, de forma a produzir o resultado desejado, e seus
meios básicos são ajustamento mútuo, supervisão direta e padronização.
b )
Coordenação é a arte de conseguir fazer as coisas se valendo das pessoas, e seus meios básicos são
planejamento, organização, direção e controle.
c )
Coordenação é um processo no qual as ações são integradas de forma a produzir o resultado desejado, e seus
meios básicos são ajustamento mútuo, supervisão direta e controle.
d )
Coordenação é a realização dos objetivos empresariais se valendo dos recursos humanos, físicos, econômicos
e processuais, e seus meios básicos são a eficácia e a eficiência.
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QUESTÃO 7
Existe um sistema de controle que é uma forma sistêmica e integrada de levar em conta não só o lado
econômico e financeiro, mas também o foco dos consumidores e clientes. Qual o nome desse controle?
a )
Relatório de vendas por região
b )
Ciclo PDCA.
c )
Just-in-Time (JIT).
d )
Balanced Scorecard (BSC).
QUESTÃO 8
O processo de inovação pode ajudar a empresa a suplantar seus concorrentes. Sobre as ordens de inovação é
correto afirmar:
a )
Inovação total é a geração de uma ideia que poderá resultar em um produto ou serviço.
b )
Inovação integrativa é quando processos, produtos ou serviços são desenvolvidos a fim de facilitar um
aproveitamento melhorado e contribuir para aumentar a rentabilidade da cadeia produtiva.
c )
Inovação total é quando se desenvolvem processos, produtos e serviços que cumprem as mesmas funções
que produtos e serviços anteriores.
d )
Inovação substitutiva são experimentos validados por meio de incursõesde baixo custo no mercado.
QUESTÃO 9
Como se chama a técnica que envolve a identificação de empresas que sejam exemplos de melhores práticas,
em uma comparação com o próprio desempenho, e transforma o líder em meta?
a )
PDCA.
b )
Benchmarking.
c )
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Balance Scorecard.
d )
Endomarketing.
QUESTÃO 10
Os gestores passam o tempo todo tomando decisões, que são escolhas entre possibilidades disponíveis ou
imagináveis. A seguir, entre as afirmações sobre tomada de decisão, assinale a que está correta:
a )
A tomada de decisão no modelo clássico baseia-se na suposição de que o gestor não tem tudo sobre controle,
mas conhece critérios e é racional. É descritiva: define como o gestor deve fazer.
b )
A tomada de decisão deve, somente, ser feita de cima para baixo, sem levar em conta os subordinados,
baseando-se unicamente na própria experiência.
c )
A tomada de decisão no modelo administrativo supõe que o gestor se vê frente a uma situação de certeza,
sem riscos e ambiguidades. É normativa: descreve como os gestores tomam decisões.
d )
A tomada de decisão é o processo de identificar problemas ou oportunidades e resolver os problemas ou
aproveitar as oportunidades.
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