Gestão Empresarial Respostas

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Questão 1
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Texto da questão
Utilizar um método para dirigir, coordenar, controlar o futuro, definir objetivos ou metas e a forma de alcançá-los, selecionar objetivos e a maneira de realizá-los. Esse é o conceito de
Escolha uma:
a. controle.
b. informação.
c. planejamento.
S
d. organização.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: planejamento..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
"Criar condições para serem empreendedores dentro da empresa, o que se convenciona chamar de intrapreneur ou intrapreneurship." Esses são os empreendedores
Escolha uma:
a. gerais.
b. externos.
c. específicos.
d. internos.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: internos..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa que não corresponde a um fator que a empresa deve esperar de seu planejamento estratégico.
Escolha uma:
a. Conhecer e melhor utilizar seus pontos fortes.
b. Conhecer e se defender das ameaças ambientais.
c. Esconder ou mascarar seus pontos fracos.
S
d. Conhecer e reduzir ou eliminar seus pontos fracos.
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A resposta correta é: Esconder ou mascarar seus pontos fracos..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O planejamento é um tema que polariza as discussões sobre gestão há muito tempo. Qual é o conceito de planejamento?
Escolha uma:
a. O planejamento é vital para posicionar a empresa em relação ao futuro. A empresa que não conseguir imaginar o futuro terá dificuldades em participar dele. Mas apenas as grandes empresas têm estrutura técnica capaz de planejar.
b. Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro.
S
c. Quando for feito um planejamento, necessariamente ele deverá ter como aspectos centrais o estabelecimento de metas, a definição de cursos de ação e a determinação de necessidades de recursos. Não pertence ao planejamento, e sim à área específica da controladoria, o estabelecimento de controles.
d.  O planejamento é a principal ferramenta de sinergia da empresa. Também estimula a cooperação e a colaboração entre os seus integrantes. Mas não inclui ou utiliza a coordenação entre as suas ações essenciais.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Talvez a mais radical inovação ou mudança de paradigma da gestão do novo milênio seja a de organizações estruturadas e estáveis para organizações em estruturação e instáveis, por meio do aprendizado contínuo: as organizações que aprendem ou learning organization. Quais as principais características das organizações que aprendem?
Escolha uma:
a. O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa".
S
b. Todo mundo bem treinado e se desenvolvendo continuamente; as pessoas conhecem o trabalho, envolvem-se e comprometem-se; as pessoas trabalham conjuntamente para o sucesso da empresa.
c. A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa e a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, que podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
d. Planejamento, organização, liderança e controle; estímulo ao desafio às fórmulas antigas; todos compreendem como a empresa funciona e podem dar melhor apoio.
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A resposta correta é: O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa"..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Em 1992, Kaplan e Norton propuseram o balanced scorecard, conhecido pelas iniciais BSC. A nova abordagem preservou os indicadores do desempenho financeiro (que eles chamam de retardatários), mas complementou a mensuração com outros indicadores de desempenho futuro. E correlacionaram o desempenho à estratégia. Em que consiste o BSC?
Escolha uma:
a. Consiste em um conjunto de indicadores que, além de substituir os financeiros, defasados no tempo passado, agregam outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
b. Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na gestão da empresa. São as perspectivas do acionista, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
N
c. Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na mudança da empresa. São as perspectivas do cliente, do acionista e do mercado.
d. Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Não se faz marketing sem informação, pois ela é a base para o planejamento, a execução e as tomadas de decisão no marketing. O sistema de informações de marketing (SIM) propicia as informações necessárias e é formado por quatro subsistemas que são:
Escolha uma:
a. de produto, de preço, de ponto ou distribuição, de promoção ou comunicação.
N
b. de registros externos, de inteligência de marketing, de pesquisa de mercado, de análise e apoio à comunicação.
c. de produto, de pesquisa de mercado, de promoção e comunicação, de análise e apoio às decisões de marketing.
d. de registros internos, de inteligência de marketing, de pesquisa de mercado, de análise e apoio às decisões de marketing.
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A resposta correta é: de registros internos, de inteligência de marketing, de pesquisa de mercado, de análise e apoio às decisões de marketing..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A gestão de pessoas trata da gestão dos recursos humanos, sendo vista como uma responsabilidade de todos aqueles que estão envolvidos com o trabalho de outras pessoas. Ela deve estabelecer políticas e procedimentos, que determinem níveis de eficiência e eficácia na gestão de pessoas na organização, e deve se estruturar como uma gestão por competências. O que é competência?
Escolha uma:
a. As competências são fonte de valor para a organização e podem ser definidas como um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, controlar conhecimentos, recursos e habilidades que não agreguem valor econômico à organização nem valor social ao indivíduo.
b. As competências são fonte de valor para o indivíduo e para a organização e podem ser definidas como um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.
S
c. Competência é uma característica fundamental de um indivíduo, estando casualmente relacionada a um critério de performance superior no trabalho ou em uma situação. Podemos dizer que as competências são constituídas de dois grupos de valores: comprometimentoe desempenho.
d. Competência é uma característica fundamental de um indivíduo, estando casualmente relacionada a um critério de performance média no trabalho ou em uma situação. Podemos dizer que as competências são constituídas de quatro grupos de valores: confiança, respeito, atitudes e desempenho.
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A resposta correta é: As competências são fonte de valor para o indivíduo e para a organização e podem ser definidas como um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Qual a sequência natural ou ciclo das etapas de um empreendimento?
Escolha uma:
a. Observação, identificação de necessidades, vislumbrar oportunidades, ter ideias, partir para a ação, correr riscos e obter resultados.
S
b. Vislumbrar oportunidades, ter ideias, observar, identificar necessidades, correr riscos, partir para a ação e obter resultados.
c. Identificação de necessidades, observação, ter ideias, vislumbrar oportunidades, partir para a ação, obter resultados e correr riscos.
d. Planejar, alocar, liderar, fortalecer-se, mobilizar, esclarecer, cultivar, integrar-se, equipar-se e revigorar-se para agir.
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A resposta correta é: Observação, identificação de necessidades, vislumbrar oportunidades, ter ideias, partir para a ação, correr riscos e obter resultados..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Sabemos que as funções essenciais de gestão são: organização, controle, planejamento, direção, liderança, informação e comunicação, mas existe uma confusão entre duas dessas funções: planejamento e organização, sobre qual antecede a outra, obrigatoriamente, ou se a ordem não importa. Assinale a resposta correta.
Escolha uma:
a. Na verdade, o que importa é a ordem da informação que vem antes dessas duas funções.
b. O planejamento antecede a organização, primeiro a empresa planeja e depois se organiza.
S
c. Essa confusão não tem fundamento, qualquer uma pode anteceder a outra, a organização precede o planejamento, o planejamento precede a organização.
d. A organização precede o planejamento, primeiro a empresa se organiza e depois planeja.
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A resposta correta é: O planejamento antecede a organização, primeiro a empresa planeja e depois se organiza..
Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O planejamento é um tema que polariza as discussões sobre gestão há muito tempo. Qual é o conceito de planejamento?
Escolha uma:
a. Quando for feito um planejamento, necessariamente ele deverá ter como aspectos centrais o estabelecimento de metas, a definição de cursos de ação e a determinação de necessidades de recursos. Não pertence ao planejamento, e sim à área específica da controladoria, o estabelecimento de controles.
b. Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro.
S
c.  O planejamento é a principal ferramenta de sinergia da empresa. Também estimula a cooperação e a colaboração entre os seus integrantes. Mas não inclui ou utiliza a coordenação entre as suas ações essenciais.
d. O planejamento é vital para posicionar a empresa em relação ao futuro. A empresa que não conseguir imaginar o futuro terá dificuldades em participar dele. Mas apenas as grandes empresas têm estrutura técnica capaz de planejar.
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A resposta correta é: Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Vivemos a era do valor: valor criado, valor agregado, maior valor, migração do valor. Quem é a chave para o valor?
Escolha uma:
a. Acionista.
b. Proprietário.
c. Funcionário.
d. Cliente.
S
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A resposta correta é: Cliente..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
"Refere-se ao modo de fazer as coisas, é uma prática de como fazer, o conhecido know-how." Esse conceito refere-se ao(à)
Escolha uma:
a. técnica.
b. operação.
c. gerenciamento eficaz.
N
d. tecnologia.
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A resposta correta é: técnica..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
As organizações são formadas por pessoas e máquinas, equipamentos, sistemas, bens, direitos. As pessoas constituem os recursos humanos, que são os recursos críticos da organização. Por que as pessoas são a chave do sucesso nas organizações?
Escolha uma:
a. Porque as pessoas têm uma mente, agem, têm habilidades e competências, sentem, têm um coração. Não atingem números, mas compartilham valores.
b. Porque elas constituem o menor custo da organização; os bens duráveis, os prédios, instalações, móveis, equipamentos, tecnologias, mais as despesas correntes como luz, água e telefone, custam muito mais.
c. Porque são as pessoas que conduzem as empresas, conquistando objetivos e alcançando resultados. O capital humano é muito mais difícil de ser captado e mantido do que o capital financeiro. O capital humano constitui a grande diferença entre as empresas.
S
d. Porque são as pessoas que conduzem as empresas, conquistando objetivos e alcançando resultados.O capital humano é muito mais fácil de ser captado e mantido do que o capital financeiro e, em função disso, constitui a grande diferença entre as empresas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Porque são as pessoas que conduzem as empresas, conquistando objetivos e alcançando resultados. O capital humano é muito mais difícil de ser captado e mantido do que o capital financeiro. O capital humano constitui a grande diferença entre as empresas..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Muito se discute sobre a maior ou menor importância da informação. Para a gestão, a informação deve ser considerada como
Escolha uma:
a. a matéria-prima essencial para a gestão: é impossível fazer gestão sem informação, ela é a base para a tomada de decisão pelo gestor.
S
b. muito importante: deve ser dada uma atenção especial aos dados, mas, mesmo sendo muito importante, é preciso administrar ainda que sem informação, não é todo mundo que pode se dar ao luxo de ter informação à disposição, apenas as grandes empresas podem.
c. importante: gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho comum, se isso acontece, precisamos ter informação para ver se o desempenho comum não acontece, mas, embora importante, a informação não é vital.
d. desejável: não se pode menosprezar a informação, principalmente não se pode desprezar os dados ? dados são a chave para a tomada de decisão.
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A resposta correta é: a matéria-prima essencial para a gestão: é impossível fazer gestão sem informação, ela é a base para a tomada de decisão pelo gestor..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Muitos podem ser os conceitos de gestão. O essencial é que a forma mais abrangente de entender gestão pode ser explicada a seguir. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Gestão é o que torna possível o desempenho comum. É arte, técnica, tecnologia, ciência, mas não constitui uma disciplina.
b. Gestão é o alcance dos objetivos empresariais por meio da organização, da liderança e do controle. Já o planejamento é necessário para fazer gestão, mas não faz parte da gestão.
c. Gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho conjunto. É também arte, técnica, tecnologia e ciência.
S
d. Gestão é por que trabalhamos juntos e como o fazemos. Não implica eficácia e sim eficiência.
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A resposta correta é: Gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho conjunto. É também arte, técnica, tecnologiae ciência..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A maioria das empresas fracassa porque não tem um controle eficiente (que funciona bem) e eficaz (que tem bons resultados). Para isso, é preciso que as funções de controle funcionem eficiente e eficazmente. Quais são elas?
Escolha uma:
a.
Dominar as habilidades interpessoais; demonstrar objetividade, discernimento e integridade; perceber de forma clara o seu papel de controlador; ter alto envolvimento; gerar sentimentos positivos em seu pessoal.
b.
Habilidades interpessoais, objetividade (discernimento, integridade), percepção de seu papel, alto envolvimento, geração de sentimentos positivos; influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar, escolher e dominar as técnicas de controle.
c.
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais.
S
d.
Reconhecer a necessidade do controle; buscar mais informação, analisar e diagnosticar; desenvolver alternativas, escolher a adequada, comunicar; implementar as ações corretivas e avaliar.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais.
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Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Qual a diferença entre processo e workflow?
Escolha uma:
a. O termo processo é mais utilizado para trabalhos de equipes, e workflow para a contagem de produção por máquina, mas ambos são índices de mensuração de produtividade.
b. Usa-se mais o termo processo para os fluxos industriais e workflow para os fluxos de trabalho das pessoas, mas ambos são fluxos e processos.
c. O workflow é a representação escrita do fluxo de processos industriais e de trabalhos, preestabelecido pela coordenação da área.
N
d. O termo processo significa fluxo de materiais, e workflow significa recebimento de materiais.
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A resposta correta é: Usa-se mais o termo processo para os fluxos industriais e workflow para os fluxos de trabalho das pessoas, mas ambos são fluxos e processos..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com o ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada. Suas partes essenciais ou etapas, na ordem em que devem ser preparadas, são:
Escolha uma:
a. visão e missão, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, princípios e valores, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
b. visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, implantação e acompanhamento, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, avaliação e feedback.
c. visão e missão, princípios e valores, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, análise situacional e cenários, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
N
d. visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
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A resposta correta é: visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A maioria das empresas fracassa porque não tem um controle eficiente (que funciona bem) e eficaz (que tem bons resultados). Para isso, é preciso que as funções de controle funcionem eficiente e eficazmente. Quais são elas?
Escolha uma:
a. Dominar as habilidades interpessoais; demonstrar objetividade, discernimento e integridade; perceber de forma clara o seu papel de controlador; ter alto envolvimento; gerar sentimentos positivos em seu pessoal.
b.
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais.
S
c.
Habilidades interpessoais, objetividade (discernimento, integridade), percepção de seu papel, alto envolvimento, geração de sentimentos positivos; influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar, escolher e dominar as técnicas de controle.
d.
Reconhecer a necessidade do controle; buscar mais informação, analisar e diagnosticar; desenvolver alternativas, escolher a adequada, comunicar; implementar as ações corretivas e avaliar.
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A resposta correta é:
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais.
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Na diferença entre os nossos pontos fortes e fracos e os dos nossos concorrentes, para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes e consumidores que queremos e podemos atender, reside a dimensão da verdadeira competitividade. Esse é o jogo do mercado. E em que consiste o nosso mercado-alvo?
Escolha uma:
a. Mercado-alvo da empresa é a totalidade de possíveis consumidores e clientes, estejam onde estiverem.
b. Mercado-alvo da empresa é o segmento ou grupo de clientes e consumidores que ela pode atender melhor do que os seus concorrentes.
S
c. Mercado-alvo é o objetivo da estratégia e do marketing da organização. Constitui-se em todos os possíveis consumidores que possam adquirir nossos produtos ou usar nossos serviços.
d. Mercado-alvo é o conjunto de consumidores com necessidades e desejos que podem ser satisfeitos pelos produtos da empresa.
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A resposta correta é: Mercado-alvo da empresa é o segmento ou grupo de clientes e consumidores que ela pode atender melhor do que os seus concorrentes..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O composto de marketing, ou marketing mix, inclui a utilização de várias técnicas e ferramentas disponíveis para os gestores no sentido de eles implementarem o conceito de marketing. Visto de outra forma, é o conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing nos seus mercados-alvo. Quais as ferramentas do composto de marketing?
Escolha uma:
a. São os 4 Ps (em inglês, point, product, price, promotion). Os 4 Ps foram adotados e conservados dessa forma mundialmente, pelo seu didatismo, embora tenham evoluído tendo sido traduzidos, e hoje sejam denominados distribuição (incluindo logística), produto (incluindo serviços), preço e comunicação (incluindo promoção, publicidade, relações públicas e venda direta)
S
b. As empresas perceberam que o velho ditado "ninguém vende o que não comprou antes", por mais antigo e cansado que seja, continua mais válido do que nunca. A organização oferece ao mercado a troca de valor por valor, mas sempre valorem que ela acredita e como ela percebe. E a organização é feita de pessoas, que só praticam, com a máxima eficiência e eficácia possíveis, trocas de valor em que se sentem comprometidas
c. São as ações gerenciais necessárias para fazer com que todos os membros da organização entendam e aceitem seus respectivos papéis na implementação da estratégia de marketing.
d. São os 4 Ps (em inglês, people, product, price, promotion.). Os 4 Ps foram adotados e conservados dessa forma mundialmente, pelo seu didatismo, embora tenham evoluído tendo sido traduzidos, e hoje sejam denominados distribuição (incluindo logística), pessoas, preço e comunicação (incluindo promoção, publicidade, relações públicas e venda direta)
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A resposta correta é: São os 4 Ps (em inglês, point, product, price, promotion). Os 4 Ps foram adotados e conservados dessa forma mundialmente, pelo seu didatismo, embora tenham evoluído tendo sido traduzidos, e hoje sejam denominados distribuição (incluindo logística), produto (incluindo serviços), preço e comunicação (incluindo promoção, publicidade, relações públicas e venda direta).
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
"Refere-se ao modo de fazer as coisas, é uma prática de como fazer, o conhecido know-how." Esse conceito refere-se ao(à)
Escolha uma:
a. tecnologia.
b. operação.
c. técnica.
S
d. gerenciamento eficaz.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: técnica..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Considerando o termo genérico "produto", que representa tanto bens tangíveis quanto intangíveis, produtos, serviços e direitos, podemos considerar que existem produtos de vários níveis. São cinco os níveis ou graus do produto. Quais são esses níveis?
Escolha uma:
a. Benefício central; benefício básico; produto esperado; produto reduzido; produto potencial.
b. Produto central; produto básico; produto esperado; benefício reduzido; produto potencial.
c. Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial.
S
d. Produto central; benefício básico, produto consumido; produto ampliado; eficaz.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O planejamento é um tema que polariza as discussões sobre gestão há muito tempo. Qual é o conceito de planejamento?
Escolha uma:
a. Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro.
S
b. O planejamento é vital para posicionar a empresa em relação ao futuro. A empresa que não conseguir imaginar o futuro terá dificuldades em participar dele. Mas apenas as grandes empresas têm estrutura técnica capaz de planejar.
c.  O planejamento é a principal ferramenta de sinergia da empresa. Também estimula a cooperação e a colaboração entre os seus integrantes. Mas não inclui ou utiliza a coordenação entre as suas ações essenciais.
d. Quando for feito um planejamento, necessariamente ele deverá ter como aspectos centrais o estabelecimento de metas, a definição de cursos de ação e a determinação de necessidades de recursos. Não pertence ao planejamento, e sim à área específica da controladoria, o estabelecimento de controles.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
A palavra estratégia vem do grego e quer dizer "a arte da guerra", ou a arte de vencer a guerra. Só mais recentemente é que o termo foi apropriado pela gestão para significar, por semelhança, a arte de ganhar a guerra de mercado, a arte de ter sucesso empresarial. Escolha, entre as alternativas propostas, a correta em relação ao que seja estratégia empresarial.
Escolha uma:
a. Estratégia é um conjunto de decisões e ações usadas para formular e implantar estratégias e ações que irão
fornecer um ajuste competitivamente inferior entre a organização, clientes e concorrentes.
b. Estratégia de uma organização é a criação de uma posição similar à de seus concorrentes, e de valor envolvendo um mesmo conjunto de atividades. Uma organização estrategicamente posicionada realiza atividades equivalentes às de seus rivais ou atividades similares de maneiras correspondentes.
c. Estratégia, em se tratando de negócios, é um conjunto integrado e coordenado de compromissos e ações, cujo objetivo é gerar valor para a empresa e alavancar uma vantagem competitiva para os clientes, por meio da exploração das competências essenciais em mercados de produtos ou serviços específicos.
N
d. Estratégia é um conjunto de decisões e ações usadas para formular e implantar estratégias e ações que irão fornecer um ajuste competitivamente superior entre a organização e o seu ambiente para atingir as metas da organização.
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A resposta correta é: Estratégia é um conjunto de decisões e ações usadas para formular e implantar estratégias e ações que irão fornecer um ajuste competitivamente superior entre a organização e o seu ambiente para atingir as metas da organização..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Que fatores são examinados pela Análise SWOT?
Escolha uma:
a. Pontos forte e fracos, forças e fraquezas.
S
b. Produção interna, salários e concorrência.
c. Pontos fortes e fracos da concorrência e preços praticados.
d. Forças e fraquezas do ambiente econômico.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pontos forte e fracos, forças e fraquezas..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
James Conant disse: "Compreenda a tartaruga, ela só progride quando estica o pescoço para fora." Entretanto, na empresa não basta olhar para fora, também precisamos olhar para dentro. Nesse caso, a organização pode ser vista como um sistema de administração da produção. Em que consiste um sistema de administração de produção?
Escolha uma:
a. A produção constitui-se num macroprocesso de gestão, em que colhem-se informações, planeja-se, organiza-se, dirige-se e controla-se, para atingir os objetivos empresariais.
b. A produção constitui-se num macroprocesso de fabricação, que independe das necessidades e desejos dos clientes e que utiliza a QFD.
c. A produção constitui-se num macroprocesso de planejamento, em que são estabelecidas parcerias e feedback entre fornecedores e clientes, bem como entre fabricantes e clientes, visando à cadeia de suprimentos.
d. A produção constitui-se num macroprocesso de transformação, com entradas, que adiciona valor a insumos, transformando-os, para gerar produtos, bens e serviços, nas saídas.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A produção constitui-se num macroprocesso de transformação, com entradas, que adiciona valor a insumos, transformando-os, para gerar produtos, bens e serviços, nas saídas..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Sabemos que as funções essenciais de gestão são: organização, controle, planejamento, direção, liderança, informação e comunicação, mas existe uma confusão entre duas dessas funções: planejamento e organização, sobre qual antecede a outra, obrigatoriamente, ou se a ordem não importa. Assinale a resposta correta.
Escolha uma:
a. Na verdade, o que importa é a ordem da informação que vem antes dessas duas funções.
b. Essa confusão não tem fundamento, qualquer uma pode anteceder a outra, a organização precede o planejamento, o planejamento precede a organização.
c. A organização precede o planejamento, primeiro a empresa se organiza e depois planeja.
d. O planejamento antecede a organização, primeiro a empresa planeja e depois se organiza.
S
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Sua resposta está correta.A resposta correta é: O planejamento antecede a organização, primeiro a empresa planeja e depois se organiza..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Quando se fala em produtos, incluindo bens de todas as ordens, podemos considerar que são cinco os níveis ou graus de produtos, entre eles podemos destacar:
Escolha uma:
a. variável, ampliado, substituto.
b. central, esperado, potencial.
S
c. tangível, durável, básico.
d. potencial, perecível, central.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: central, esperado, potencial..
Já vimos que as empresas do novo milênio se familiarizaram com as mudanças. A grande constante do milênio é a mudança e a natureza mutável da administração. A mudança proporciona oportunidade para a inovação e o empreendedor usa a inovação que se nutre na mudança para criar valor. Como o objetivo da empresa é criar valor, ela precisa mudar e inovar. O que a teoria da contingência tem a acrescentar a tudo isso?
Escolha uma:
a.
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo da concorrência. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que existe uma forma única e absoluta para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
b.
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade não pode ser conhecida. A abordagem contingencial salienta que pode ou não existir uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
N
c.
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que não existe uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos
ambientais também variados.
d. O termo contingência significa algo certo, que sempre se sucede. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que existe uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
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O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que não existe uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos
ambientais também variados.
.
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Considerando o termo genérico "produto", que representa tanto bens tangíveis quanto intangíveis, produtos, serviços e direitos, podemos considerar que existem produtos de vários níveis. São cinco os níveis ou graus do produto. Quais são esses níveis?
Escolha uma:
a. Produto central; produto básico; produto esperado; benefício reduzido; produto potencial.
b. Produto central; benefício básico, produto consumido; produto ampliado; eficaz.
c. Benefício central; benefício básico; produto esperado; produto reduzido; produto potencial.
d. Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial.
S
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A resposta correta é: Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com o ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada. Suas partes essenciais ou etapas, na ordem em que devem ser preparadas, são:
Escolha uma:
a. visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
S
b. visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, implantação e acompanhamento, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, avaliação e feedback.
c. visão e missão, princípios e valores, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, análise situacional e cenários, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
d. visão e missão, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, princípios e valores, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
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A resposta correta é: visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Qual a diferença entre processo e workflow?
Escolha uma:
a. O termo processo é mais utilizado para trabalhos de equipes, e workflow para a contagem de produção por máquina, mas ambos são índices de mensuração de produtividade.
b. O termo processo significa fluxo de materiais, e workflow significa recebimento de materiais.
c. O workflow é a representação escrita do fluxo de processos industriais e de trabalhos, preestabelecido pela coordenação da área.
d. Usa-se mais o termo processo para os fluxos industriais e workflow para os fluxos de trabalho das pessoas, mas ambos são fluxos e processos.
S
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Questão 5
Correto
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Texto da questão
Para que as empresas tenham sucesso na arena competitiva, é necessário mais do que um bom sistema de informações, um bom planejamento e uma boa organização eficiente e coordenada. Assim a liderança vemocupando seu lugar nas empresas. Por que o papel do líder vem ganhando tanta importância?
Escolha uma:
a. O líder tem pouca influência na motivação para o alcance da metas organizacionais, devido à sua política de baixa confiança.
b. O líder faz uso do poder para motivar os funcionários a cumprir as metas organizacionais promovendo a tirania da racionalidade.
c. O líder faz uso da autoridade para que os funcionários atinjam as metas organizacionais através do gerenciamento do medo.
d. O líder faz uso da influência para motivar os funcionários a atingirem as metas organizacionais e tem a capacidade de criar uma visão apaixonante.
S
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Questão 6
Correto
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Texto da questão
O planejamento é um tema que polariza as discussões sobre gestão há muito tempo. Qual é o conceito de planejamento?
Escolha uma:
a. Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro.
S
b. O planejamento é vital para posicionar a empresa em relação ao futuro. A empresa que não conseguir imaginar o futuro terá dificuldades em participar dele. Mas apenas as grandes empresas têm estrutura técnica capaz de planejar.
c.  O planejamentoé a principal ferramenta de sinergia da empresa. Também estimula a cooperação e a colaboração entre os seus integrantes. Mas não inclui ou utiliza a coordenação entre as suas ações essenciais.
d. Quando for feito um planejamento, necessariamente ele deverá ter como aspectos centrais o estabelecimento de metas, a definição de cursos de ação e a determinação de necessidades de recursos. Não pertence ao planejamento, e sim à área específica da controladoria, o estabelecimento de controles.
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A resposta correta é: Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A palavra estratégia vem do grego e quer dizer "a arte da guerra", ou a arte de vencer a guerra. Só mais recentemente é que o termo foi apropriado pela gestão para significar, por semelhança, a arte de ganhar a guerra de mercado, a arte de ter sucesso empresarial. Escolha, entre as alternativas propostas, a correta em relação ao que seja estratégia empresarial.
Escolha uma:
a. Estratégia é um conjunto de decisões e ações usadas para formular e implantar estratégias e ações que irão
fornecer um ajuste competitivamente inferior entre a organização, clientes e concorrentes.
b. Estratégia é um conjunto de decisões e ações usadas para formular e implantar estratégias e ações que irão fornecer um ajuste competitivamente superior entre a organização e o seu ambiente para atingir as metas da organização.
S
c. Estratégia de uma organização é a criação de uma posição similar à de seus concorrentes, e de valor envolvendo um mesmo conjunto de atividades. Uma organização estrategicamente posicionada realiza atividades equivalentes às de seus rivais ou atividades similares de maneiras correspondentes.
d. Estratégia, em se tratando de negócios, é um conjunto integrado e coordenado de compromissos e ações, cujo objetivo é gerar valor para a empresa e alavancar uma vantagem competitiva para os clientes, por meio da exploração das competências essenciais em mercados de produtos ou serviços específicos.
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A resposta correta é: Estratégia é um conjunto de decisões e ações usadas para formular e implantar estratégias e ações que irão fornecer um ajuste competitivamente superior entre a organização e o seu ambiente para atingir as metas da organização..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Utilizar um método para dirigir, coordenar, controlar o futuro, definir objetivos ou metas e a forma de alcançá-los, selecionar objetivos e a maneira de realizá-los. Esse é o conceito de
Escolha uma:
a. controle.
b. planejamento.
S
c. informação.
d. organização.
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A resposta correta é: planejamento..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, colaboradores e acionistas. Qual a relação entre gestão, valor e vantagem competitiva no mercado?
Escolha uma:
a. A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
S
b. A vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, em sua gestão, com competência maior do que os concorrentes, mesmo que seja fácil de ser imitada.
c. A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização não agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, mesmo não sendo percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
d. Gestão é uma coisa. Valor é outra. Não há relação. Vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, com competência maior do que os concorrentes, sendo difícil de ser imitada.
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A resposta correta é: A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Como se chama a técnica que envolve a identificação de empresas que sejam exemplos de melhores práticas, em uma comparação com o próprio desempenho, e transforma o líder em meta?
Escolha uma:
a. Balance Scorecard.
b. Endomarketing.
c. Benchmarking.
S
d. PDCA.
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A resposta correta é: Benchmarking..
Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A função de coordenação é vital no processo de gestão de uma organização. O que é coordenação? Quais os seus meios básicos? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Coordenação é um processo no qual as ações são integradas de forma a produzir o resultado desejado, e seus meios básicos são ajustamento mútuo, supervisão direta e controle.
b. Coordenação é a arte de conseguir fazer as coisas se valendo das pessoas, e seus meios básicos são planejamento, organização, direção e controle.
c. Coordenação é um processo no qual as ações são integradas, de forma a produzir o resultado desejado, e seus meios básicos são ajustamento mútuo, supervisão direta e padronização.
S
d. Coordenação é a realização dos objetivos empresariais se valendo dos recursos humanos, físicos, econômicos e processuais, e seus meios básicos são a eficácia e a eficiência.
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A resposta correta é: Coordenação é um processo no qual as ações são integradas, de forma a produzir o resultado desejado, e seus meios básicos são ajustamento mútuo, supervisão direta e padronização..
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
As empresas do novo milênio se familiarizaram com as mudanças. A grande constante do milênio é a mudança e a natureza mutável da administração. E podemos considerar três tipos fundamentais de mudança: a incremental, a radical e a paradigmática. Elas correspondem também aos diferentes graus de inovação que propiciam. Em que consistem as mudanças incremental, radical e paradigmática?
Escolha uma:
a.
A mudança radical é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança incremental se situa num segundo nível, causa impacto essencial e modificações drásticas nos processos,
no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança paradigmática se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores.
b.
A mudança incremental é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança radical se situa num segundo nível, causa impacto essencial, modificações drásticas nos processos,
no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança paradigmática se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores.
c.
A mudança incremental é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança paradigmática se situa num segundo nível, causa impacto essencial e modificações drásticas nos processos, no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança radical se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todase pode inclusive encampar as anteriores.
N
d.
A mudança paradigmática é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança radical se situa num segundo nível, causa impacto essencial, modificações drásticas nos processos, no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança incremental se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores.
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A mudança incremental é gradual, marginal ou periférica, desenvolvendo-se de modo mais ou menos contínuo e se constituindo em simples adaptações ou melhoramentos, podendo ser fruto do desenvolvimento e se realizando no dia a dia da empresa, na solução rotineira dos problemas. A mudança radical se situa num segundo nível, causa impacto essencial, modificações drásticas nos processos,
no modo de fazer as coisas, nos produtos e nos serviços. A mudança paradigmática se situa num terceiro nível, é a mais ampla ou drástica de todas e pode inclusive encampar as anteriores.
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Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Porter estudou e configurou o cenário competitivo das empresas nos diferentes setores e concluiu que a intensidade da concorrência não é uma questão de coincidência ou sorte, pois depende de forças competitivas básicas. Também enunciou as estratégias de negócios genéricas. Quais são essas forças e estratégias?
Escolha uma:
a.
As estratégias são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco. As forças são a rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento de produtos ou serviços substitutos.
b.
As estratégias são conhecer e melhor utilizar os pontos fortes, conhecer e reduzir ou eliminar os pontos fracos, conhecer e aproveitar as oportunidades ambientais, conhecer e se defender das ameaças ambientais ou evitá-las. As forças são a rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento de
produtos ou serviços substitutos.
N
c.
As estratégias são conhecer e melhor utilizar os pontos fortes, conhecer e reduzir ou eliminar os pontos fracos, conhecer e aproveitar as oportunidades ambientais, conhecer e se defender ou evitar as ameaças ambientais. As forças são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco.
d.
As forças são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco. As estratégias são a rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento de produtos ou serviços substitutos.
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A resposta correta é:
As estratégias são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco. As forças são a rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento de produtos ou serviços substitutos.
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Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa que não corresponde a um fator que a empresa deve esperar de seu planejamento estratégico.
Escolha uma:
a. Esconder ou mascarar seus pontos fracos.
S
b. Conhecer e reduzir ou eliminar seus pontos fracos.
c. Conhecer e se defender das ameaças ambientais.
d. Conhecer e melhor utilizar seus pontos fortes.
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A resposta correta é: Esconder ou mascarar seus pontos fracos..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
"Criar condições para serem empreendedores dentro da empresa, o que se convenciona chamar de intrapreneur ou intrapreneurship." Esses são os empreendedores
Escolha uma:
a. gerais.
b. internos.
S
c. específicos.
d. externos.
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A resposta correta é: internos..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O mercado atual é globalizado e para poder atingi-lo com eficácia as empresas precisam focalizar uma parte do mercado. Segmentação é o processo de dividir o mercado em partes menores - segmentos de mercado - que se assemelhem em necessidades e demandas, para atuar melhor. A partir daí, as empresas estabelecem seu mercado-alvo. O que é um mercado-alvo?
Escolha uma:
a. É um segmento de mercado no qual a empresa pode e se dispõe a atender, com seus produtos e serviços, às necessidades e desejos dos clientes, de forma superior, melhor do que os concorrentes.
S
b. É o alvo mercadológico da empresa, no qual ela está focada, independentemente dos concorrentes.
c. É um segmento de mercado no qual a empresa pode e se dispõe, com seus produtos e serviços, a atender às necessidades e desejos dos clientes, independentemente dos concorrentes.
d. É um nicho de mercado, ainda menor do que os segmentos, em que os componentes não se assemelham entre si em suas necessidades e desejos em relação ao mercado todo.
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A resposta correta é: É um segmento de mercado no qual a empresa pode e se dispõe a atender, com seus produtos e serviços, às necessidades e desejos dos clientes, de forma superior, melhor do que os concorrentes..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Muito se discute sobre a maior ou menor importância da informação. Para a gestão, a informação deve ser considerada como
Escolha uma:
a. muito importante: deve ser dada uma atenção especial aos dados, mas, mesmo sendo muito importante, é preciso administrar ainda que sem informação, não é todo mundo que pode se dar ao luxo de ter informação à disposição, apenas as grandes empresas podem.
b. importante: gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho comum, se isso acontece, precisamos ter informação para ver se o desempenho comum não acontece, mas, embora importante, a informação não é vital.
c. desejável: não se pode menosprezar a informação, principalmente não se pode desprezar os dados ? dados são a chave para a tomada de decisão.
d. a matéria-prima essencial para a gestão: é impossível fazer gestão sem informação, ela é a base para a tomada de decisão pelo gestor.
S
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A resposta correta é: a matéria-prima essencial para a gestão: é impossível fazer gestão sem informação, ela é a base para a tomada de decisão pelo gestor..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A maioria das empresas fracassa porque não tem um controle eficiente (que funciona bem) e eficaz (que tem bons resultados). Para isso, é preciso que as funções de controle funcionem eficiente e eficazmente. Quais são elas?
Escolha uma:
a.
Dominar as habilidades interpessoais; demonstrar objetividade, discernimento e integridade; perceber de forma clara o seu papel de controlador; ter alto envolvimento; gerar sentimentos positivos em seu pessoal.
b.
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais.
S
c.
Reconhecer a necessidade do controle; buscar mais informação, analisar e diagnosticar; desenvolver alternativas, escolher a adequada, comunicar; implementar as ações corretivas e avaliar.
d.
Habilidades interpessoais, objetividade (discernimento, integridade), percepção de seu papel, alto envolvimento, geração de sentimentos positivos; influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar, escolher e dominar as técnicas de controle.
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A resposta correta é:
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis desvios relativamente aosobjetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais.
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Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, colaboradores e acionistas. Qual a relação entre gestão e comunicação?
Escolha uma:
a. A gestão é praticada tendo por finalidade os objetivos da empresa. Para isso, a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado. Comunicação é apenas uma ferramenta utilizada pelo gestor para facilitar as coisas, mas não aumenta a eficiência e a eficácia da empresa.
N
b. Gestão é uma coisa e comunicação é outra, não há relação, ou há pouca relação. É claro que uma boa comunicação facilita as coisas, mas ela não é a parte essencial da gestão, cujo fim é obter resultados.
c. Gestão é comunicação e comunicação é gestão. O gestor é um comunicador, mas não cabe a ele receber informações externas e internas, disseminar internamente as informações necessárias à boa gestão e ser o porta-voz externo da empresa: na organização há outras pessoas que cuidam disso.
d. Gestão é comunicação e comunicação é gestão. O gestor é um comunicador que recebe informações externas e internas, disseminando internamente as necessárias à boa gestão, e é o porta-voz externo da empresa.
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A resposta correta é: Gestão é comunicação e comunicação é gestão. O gestor é um comunicador que recebe informações externas e internas, disseminando internamente as necessárias à boa gestão, e é o porta-voz externo da empresa..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Qual a sequência natural ou ciclo das etapas de um empreendimento?
Escolha uma:
a. Vislumbrar oportunidades, ter ideias, observar, identificar necessidades, correr riscos, partir para a ação e obter resultados.
b. Planejar, alocar, liderar, fortalecer-se, mobilizar, esclarecer, cultivar, integrar-se, equipar-se e revigorar-se para agir.
c. Observação, identificação de necessidades, vislumbrar oportunidades, ter ideias, partir para a ação, correr riscos e obter resultados.
S
d. Identificação de necessidades, observação, ter ideias, vislumbrar oportunidades, partir para a ação, obter resultados e correr riscos.
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A resposta correta é: Observação, identificação de necessidades, vislumbrar oportunidades, ter ideias, partir para a ação, correr riscos e obter resultados..
Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O planejamento é um tema que polariza as discussões sobre gestão há muito tempo. Qual é o conceito de planejamento?
Escolha uma:
a.  O planejamento é a principal ferramenta de sinergia da empresa. Também estimula a cooperação e a colaboração entre os seus integrantes. Mas não inclui ou utiliza a coordenação entre as suas ações essenciais.
b. O planejamento é vital para posicionar a empresa em relação ao futuro. A empresa que não conseguir imaginar o futuro terá dificuldades em participar dele. Mas apenas as grandes empresas têm estrutura técnica capaz de planejar.
c. Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro.
S
d. Quando for feito um planejamento, necessariamente ele deverá ter como aspectos centrais o estabelecimento de metas, a definição de cursos de ação e a determinação de necessidades de recursos. Não pertence ao planejamento, e sim à área específica da controladoria, o estabelecimento de controles.
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A resposta correta é: Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Não se faz marketing sem informação, pois ela é a base para o planejamento, a execução e as tomadas de decisão no marketing. O sistema de informações de marketing (SIM) propicia as informações necessárias e é formado por quatro subsistemas que são:
Escolha uma:
a. de registros internos, de inteligência de marketing, de pesquisa de mercado, de análise e apoio às decisões de marketing.
S
b. de registros externos, de inteligência de marketing, de pesquisa de mercado, de análise e apoio à comunicação.
c. de produto, de preço, de ponto ou distribuição, de promoção ou comunicação.
d. de produto, de pesquisa de mercado, de promoção e comunicação, de análise e apoio às decisões de marketing.
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A resposta correta é: de registros internos, de inteligência de marketing, de pesquisa de mercado, de análise e apoio às decisões de marketing..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A maioria das empresas fracassa porque não tem um controle eficiente (que funciona bem) e eficaz (que tem bons resultados). Para isso, é preciso que as funções de controle funcionem eficiente e eficazmente. Quais são elas?
Escolha uma:
a.
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais.
S
b.
Habilidades interpessoais, objetividade (discernimento, integridade), percepção de seu papel, alto envolvimento, geração de sentimentos positivos; influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar, escolher e dominar as técnicas de controle.
c.
Reconhecer a necessidade do controle; buscar mais informação, analisar e diagnosticar; desenvolver alternativas, escolher a adequada, comunicar; implementar as ações corretivas e avaliar.
d.
Dominar as habilidades interpessoais; demonstrar objetividade, discernimento e integridade; perceber de forma clara o seu papel de controlador; ter alto envolvimento; gerar sentimentos positivos em seu pessoal.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais.
.
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Talvez a mais radical inovação ou mudança de paradigma da gestão do novo milênio seja a de organizações estruturadas e estáveis para organizações em estruturação e instáveis, por meio do aprendizado contínuo: as organizações que aprendem ou learning organization. Quais as principais características das organizações que aprendem?
Escolha uma:
a. Planejamento, organização, liderança e controle; estímulo ao desafio às fórmulas antigas; todos compreendem como a empresa funciona e podem dar melhor apoio.
b. A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa e a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, que podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
c. Todo mundo bem treinado e se desenvolvendo continuamente; as pessoas conhecem o trabalho, envolvem-se e comprometem-se; as pessoas trabalham conjuntamente para o sucesso da empresa.
d. O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa".
S
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A resposta correta é: O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuocomo filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa"..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Na mudança organizacional, podemos destacar quatro papéis que viabilizam a mudança inovadora:
Escolha uma:
a. criador, gestor, patrocinador e cliente.
N
b. criador ou inventor, defensor, patrocinador e crítico.
c. líder, funcionário, cliente e crítico.
d. gestor, inventor, cliente e defensor.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: criador ou inventor, defensor, patrocinador e crítico..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Em 1992, Kaplan e Norton propuseram o balanced scorecard, conhecido pelas iniciais BSC. A nova abordagem preservou os indicadores do desempenho financeiro (que eles chamam de retardatários), mas complementou a mensuração com outros indicadores de desempenho futuro. E correlacionaram o desempenho à estratégia. Em que consiste o BSC?
Escolha uma:
a. Consiste em um conjunto de indicadores que, além de substituir os financeiros, defasados no tempo passado, agregam outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
b. Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na gestão da empresa. São as perspectivas do acionista, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
c. Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
S
d. Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na mudança da empresa. São as perspectivas do cliente, do acionista e do mercado.
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A resposta correta é: Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Na diferença entre os nossos pontos fortes e fracos e os dos nossos concorrentes, para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes e consumidores que queremos e podemos atender, reside a dimensão da verdadeira competitividade. Esse é o jogo do mercado. E em que consiste o nosso mercado-alvo?
Escolha uma:
a. Mercado-alvo é o objetivo da estratégia e do marketing da organização. Constitui-se em todos os possíveis consumidores que possam adquirir nossos produtos ou usar nossos serviços.
b. Mercado-alvo é o conjunto de consumidores com necessidades e desejos que podem ser satisfeitos pelos produtos da empresa.
c. Mercado-alvo da empresa é o segmento ou grupo de clientes e consumidores que ela pode atender melhor do que os seus concorrentes.
S
d. Mercado-alvo da empresa é a totalidade de possíveis consumidores e clientes, estejam onde estiverem.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Mercado-alvo da empresa é o segmento ou grupo de clientes e consumidores que ela pode atender melhor do que os seus concorrentes..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Qual a melhor definição de gestão para o milênio atual?
Escolha uma:
a. A gestão não é o domínio de uma disciplina, ciência ou arte, mas sim o domínio das habilidades administrativas (inovação, tecnologia e marketing) não sendo necessário o desenvolvimento das competências específicas de gestão (papel-chave, alto desempenho e futuro).
b. A gestão é a realização dos objetivos empresariais de forma eficaz e eficiente, utilizando-se de recursos e das funções essenciais de gestão: imaginar, desenhar, experimentar, avaliar, liderar e controlar.
c. A gestão é a aplicação de técnicas e tecnologias para a realização dos objetivos empresariais de forma eficaz e eficiente, utilizando-se de indicadores como o swot.
d. gestão é a aplicação de técnicas e tecnologias, é uma ciência e uma arte, mas sobretudo uma disciplina. A gestão visa à busca da eficácia e da eficiência no alcance dos objetivos da empresa por meio da utilização das funções administrativas essenciais. É também, e principalmente, criar, desenvolver ou agregar valor percebido à organização, desenvolvendo vantagens competitivas.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: gestão é a aplicação de técnicas e tecnologias, é uma ciência e uma arte, mas sobretudo uma disciplina. A gestão visa à busca da eficácia e da eficiência no alcance dos objetivos da empresa por meio da utilização das funções administrativas essenciais. É também, e principalmente, criar, desenvolver ou agregar valor percebido à organização, desenvolvendo vantagens competitivas..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Quando se fala em produtos, incluindo bens de todas as ordens, podemos considerar que são cinco os níveis ou graus de produtos, entre eles podemos destacar:
Escolha uma:
a. central, esperado, potencial.
S
b. potencial, perecível, central.
c. tangível, durável, básico.
d. variável, ampliado, substituto.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: central, esperado, potencial..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
O processo de inovação pode ajudar a empresa a suplantar seus concorrentes. Sobre as ordens de inovação é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Inovação total é quando se desenvolvem processos, produtos e serviços que cumprem as mesmas funções que produtos e serviços anteriores.
b. Inovação substitutiva são experimentos validados por meio de incursões de baixo custo no mercado.
c. Inovação integrativa é quando processos, produtos ou serviços são desenvolvidos a fim de facilitar um aproveitamento melhorado e contribuir para aumentar a rentabilidade da cadeia produtiva.
d. Inovação total é a geração de uma ideia que poderá resultar em um produto ou serviço.
N
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A resposta correta é: Inovação integrativa é quando processos, produtos ou serviços são desenvolvidos a fim de facilitar um aproveitamento melhorado e contribuir para aumentar a rentabilidade da cadeia produtiva..