Disciplina 179 - GESTÃO EMPRESARIAL

Prévia do material em texto

Prova Online
Disciplina: 179 - GESTÃO EMPRESARIAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
Parte superior do formulário
QUESTÃO 1
Em 1992, Kaplan e Norton propuseram o balanced scorecard, conhecido pelas iniciais BSC. A nova abordagem preservou os indicadores do desempenho financeiro (que eles chamam de retardatários), mas complementou a mensuração com outros indicadores de desempenho futuro. E correlacionaram o desempenho à estratégia. Em que consiste o BSC?
a )
 Consiste em um conjunto de indicadores que, além de substituir os financeiros, defasados no tempo passado, agregam outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
b )
 Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na mudança da empresa. São as perspectivas do cliente, do acionista e do mercado.
 
c )
 Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
d )
 Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na gestão da empresa. São as perspectivas do acionista, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.
QUESTÃO 2
Talvez a mais radical inovação ou mudança de paradigma da gestão do novo milênio seja a de organizações estruturadas e estáveis para organizações em estruturação e instáveis, por meio do aprendizado contínuo: as organizações que aprendem ou learning organization. Quais as principais características das organizações que aprendem?
a )
 Todo mundo bem treinado e se desenvolvendo continuamente; as pessoas conhecem o trabalho, envolvem-se e comprometem-se; as pessoas trabalham conjuntamente para o sucesso da empresa.
b )
 A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa e a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, que podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
c )
 Planejamento, organização, liderança e controle; estímulo ao desafio às fórmulas antigas; todos compreendem como a empresa funciona e podem dar melhor apoio.
 
d )
 O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa".
QUESTÃO 3
Como se chama a técnica que envolve a identificação de empresas que sejam exemplos de melhores práticas, em uma comparação com o próprio desempenho, e transforma o líder em meta?
 
a )
 Benchmarking.
b )
 Balance Scorecard.
c )
 Endomarketing.
d )
 PDCA.
QUESTÃO 4
Existe um sistema de controle que é uma forma sistêmica e integrada de levar em conta não só o lado econômico e financeiro, mas também o foco dos consumidores e clientes. Qual o nome desse controle?
a )
 Just-in-Time (JIT).
 
b )
 Balanced Scorecard (BSC).
c )
 Relatório de vendas por região
d )
 Ciclo PDCA.
QUESTÃO 5
James Conant disse: "Compreenda a tartaruga, ela só progride quando estica o pescoço para fora." Entretanto, na empresa não basta olhar para fora, também precisamos olhar para dentro. Nesse caso, a organização pode ser vista como um sistema de administração da produção. Em que consiste um sistema de
administração de produção?
a )
 A produção constitui-se num macroprocesso de fabricação, que independe das necessidades e desejos dos clientes e que utiliza a QFD.
b )
 A produção constitui-se num macroprocesso de planejamento, em que são estabelecidas parcerias e feedback entre fornecedores e clientes, bem como entre fabricantes e clientes, visando à cadeia de suprimentos.
 
c )
 A produção constitui-se num macroprocesso de transformação, com entradas, que adiciona valor a insumos, transformando-os, para gerar produtos, bens e serviços, nas saídas.
d )
 A produção constitui-se num macroprocesso de gestão, em que colhem-se informações, planeja-se, organiza-se, dirige-se e controla-se, para atingir os objetivos empresariais.
QUESTÃO 6
O tipo de decisão em que o gestor busca informações junto aos subordinados, e toma a decisão sozinho, é uma decisão do tipo:
a )
 altamente democrática.
 
b )
 autocrática.
c )
 intermediária.
d )
 lógica.
QUESTÃO 7
Na mudança organizacional, podemos destacar quatro papéis que viabilizam a mudança inovadora:
a )
 gestor, inventor, cliente e defensor.
b )
 líder, funcionário, cliente e crítico.
 
c )
 criador ou inventor, defensor, patrocinador e crítico.
d )
 criador, gestor, patrocinador e cliente.
QUESTÃO 8
Assinale a alternativa que não corresponde a um fator que a empresa deve esperar de seu planejamento estratégico.
a )
 Conhecer e se defender das ameaças ambientais.
b )
 Conhecer e melhor utilizar seus pontos fortes.
 
c )
 Esconder ou mascarar seus pontos fracos.
d )
 Conhecer e reduzir ou eliminar seus pontos fracos.
QUESTÃO 9
Quando se fala em produtos, incluindo bens de todas as ordens, podemos considerar que são cinco os níveis ou graus de produtos, entre eles podemos destacar:
 
a )
 central, esperado, potencial.
b )
 potencial, perecível, central.
c )
 variável, ampliado, substituto.
d )
 tangível, durável, básico.
QUESTÃO 10
A maioria das empresas fracassa porque não tem um controle eficiente (que funciona bem) e eficaz (que tem bons resultados). Para isso, é preciso que as funções de controle funcionem eficiente e eficazmente. Quais são elas?
a )
Habilidades interpessoais, objetividade (discernimento, integridade), percepção de seu papel, alto envolvimento, geração de sentimentos positivos; influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar, escolher e dominar as técnicas de controle.
b )
Reconhecer a necessidade do controle; buscar mais informação, analisar e diagnosticar; desenvolver alternativas, escolher a adequada, comunicar; implementar as ações corretivas e avaliar.
c )
 Dominar as habilidades interpessoais; demonstrar objetividade, discernimento e integridade; perceber de forma clara o seu papel de controlador; ter alto envolvimento; gerar sentimentos positivos em seu pessoal.
 
d )
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis desvios relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da organização;atuar corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos objetivos empresariais.
Parte inferior do formulário