marketing prova final (objetiva)

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	1.
	O composto mercadológico é formado pelos 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. A gestão de um empreendimento no mercado depende da forma como este mix ou composto de marketing é observado pelos seus executivos. Cada um destes quatro elementos tem o mesmo grau de relevância, porém com funções diferentes para a organização. Com relação à praça, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Tem a função de dialogar com o mercado, através da comunicação.
(    ) Possui atribuições estratégicas na distribuição de produtos e serviços.
(    ) Sua fixação depende também do custeio da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F.
	 b)
	V - F - V.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	V - V - F.
	2.
	Uma das formas mais recentes do Marketing Direto é o e-commerce, em que ocorre a transação de informações para compra de produtos e serviços on-line. Com relação à pratica do e-commerce, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Existe uma maior conveniência, informação e comodidade aos consumidores na compra de produtos on-line. 
(    ) Há possibilidade de análise de métricas mais precisas sobre o número de leads e vendas, visto que o site possibilita a análise numérica das informações.
(    ) Existe uma baixa construção de relacionamento com o cliente já que há significante falta da relação presencial entre consumidor e vendedor. 
(    ) Os custos de manutenção e estratégias de marketing são mais elevados quando comparados à loja física.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	3.
	A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e a venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio, analise as afirmativas a seguir:
I- A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas.
II- Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios impressos e de radiotransmissão.
III- Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de comunicação frequentemente utilizados.
IV- Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa por meio de canais digitais.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a afirmativa IV está correta.
	 c)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 d)
	As afirmativas III e IV estão corretas.
	4.
	Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as possíveis habilidades humanas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
(    ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas.
(    ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
(    ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - V - F - F.
	5.
	O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Com relação aos componentes do mix ou composto de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Produto, preço, promoção e planejamento.
	 b)
	Produto, preço, praça e promoção.
	 c)
	Produto, portfólio específico, praça e promoção.
	 d)
	Produto, preço, permanência de mercado e promoção.
	6.
	Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	7.
	Qualquer organização que vende ou compra produtos para os consumidores finais passa por vários processos e setores. Dentro e fora das empresas são exercidas diversas atividades que são controladas pelas pessoas. Essas atividades são fundamentais para algumas funções em algumas categorias. No entanto, essas funções são distribuídas em pelo menos três categorias, a saber:
I- Produtos: O produtor assume os riscos pelos produtos deteriorados ou fora de validade que estejam em poder do consumidor. 
II- Compra: O produtor compra matéria-prima e transforma em produtos acabados.
III- Vendas: Promover a venda de produtos e serviços para atender ao mercado consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de prioridade:
	 a)
	III - II - I.
	 b)
	I - II - III.
	 c)
	II - I - III.
	 d)
	III - I - II.
	8.
	A distribuição/ponto de venda é um dos componentes mais importantes do composto de marketing, pois ela garante que o produto chegue até o consumidor final. Nesta cadeia estão os varejistas, que possuem grande responsabilidade pela atividade de distribuição. Referente ao varejo, analise as seguintes sentenças:
I- Os varejistas são responsáveis pela entrega de mercadorias e serviços aos consumidores finais, oferecendo empregabilidade e contribuindo com a economia local.
II- Os varejistas, tradicionalmente, mantinham seus consumidores, oferecendo praça conveniente, diferenciais ou exclusividade nos produtos. 
III- As marcas próprias estão sendo pouco usadas pelos varejistas, apesar de serem encontradas em muitas categorias de produtos.
IV- Os varejistas usam muitos meios de comunicação para gerar demanda e vendas. Anúncios e promoções variadas são utilizados para gerar lucro.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	9.
	A distribuição dos produtos e serviços precisam ser planejadas para que a mercadoria ou serviço chegue ao cliente no prazo, local e com o preço correto. As decisões de logística de mercado precisam ser tomadas, analisando-se o processo como um todo. Sobre asdecisões logísticas, analise as sentenças a seguir:
I- O modal de transporte escolhido vai afetar o preço dos produtos ao consumidor final, além de influir no custeio da organização.
II- A armazenagem continua sendo uma atividade necessária, porque sempre os ciclos de produção e de consumo coincidem, influenciando na distribuição e na logística dos produtos.
III- O setor de processamento dos pedidos precisa trabalhar com o menor ciclo possível, para aumentar o espaço entre a colocação do pedido e o seu recebimento.
IV- Decidir sobre a utilização dos níveis de estocagem são críticas em função do custo aplicado na manutenção de estoques altos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	10.
	Segundo Cobra (2009), merchandising é a criação de um cenário para o produto em loja física. Muitas compras são realizadas pelos consumidores no ponto de venda com base no impulso de venda do local. Referente ao entendimento sobre merchandising, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
	 a)
	Merchandising, publicidade e propaganda são consideradas as mesmas técnicas nesta área.
	 b)
	É uma técnica responsável pelo destaque de produtos no ponto de venda.
	 c)
	Os produtos motivadores são expostos ao lado dos produtos que mais vendem para impulsionamento da venda.
	 d)
	O público final e os intermediadores são o público-alvo das técnicas destas ações.
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