cumunicação empresarial 2

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[18:38, 23/07/2020] Jairo Campos: Iniciado em	quinta, 23 Jul 2020, 09:05
Estado	Finalizada
Concluída em	quinta, 23 Jul 2020, 09:14
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Em que sentido a missão de uma empresa pode ser considerada um discurso ideológico? Marque V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) No sentido de traduzir uma determinada visão de mundo sobre os objetivos da empresa. ( ) Por não ser um texto persuasivo, convoca os funcionários a se engajarem no processo. ( ) Embora bastante sintético, o texto expressa que a missão da empresa relaciona-se com determinado sistema de ideias da instituição.
Escolha uma:
a. V, F, V.
b. V, V, V.
N
c. F, F, F.
d. F, V, F.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, F, V..
Questão 2
Correto
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Assinale a resposta correta. Em termos de aprendizado, o pensamento complexo ensina-nos que
Escolha uma:
a. pequenas ações podem levar a grandes resultados (efeito borboleta).
S
b. as soluções óbvias têm um importante legado na tradição e por isso devem ser valorizadas.
c. as pequenas ações são potencialmente nulas na busca de grandes resultados.
d. o autoconhecimento se dá pela via da reflexão e do estudo.
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A resposta correta é: pequenas ações podem levar a grandes resultados (efeito borboleta)..
Questão 3
Incorreto
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
À medida que a Business Inteligence vai se tornando mais presente no dia a dia da organização, maior é a reflexão sobre seus objetivos e abrangência. Num sentido mais rigoroso, Thomas Davenport e Jeanne Harris utilizam a expressão "Inteligência Analítica" para se referir ao trabalho de coleta, análise e orientação dos dados. Indique a opção que melhor define o papel da "Inteligência Analítica".
Escolha uma:
a. Trabalha com base de dados e os relatórios gerados a partir do cruzamento desses dados para auxiliar o departamento de vendas.
b. Auxilia ações de diversas naturezas e a tomada de decisão.
c. É uma força-tarefa diretamente relacionada à Business Inteligence.
d. Trabalha com base de dados e os relatórios gerados a partir do cruzamento desses dados para auxiliar a gestão de pessoas.
N
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A resposta correta é: Auxilia ações de diversas naturezas e a tomada de decisão..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Podemos divisar três grandes sistemas de formação do conhecimento: a multidisciplinaridade, a interdisciplinaridade e a transdisciplinaridade. Tomando como referência o universo escolar, a multidisciplinaridade é o sistema dominante. Os limites da interdisciplinaridade, contudo, residem na verificação de se fazerrelação entre diferentes áreas do saber. Já na transdisciplinaridade, os territórios de conhecimento, uma vez mobilizados, tendem a ir além dos limites, desmaterializando as fronteiras entre um e outro. Assinale V para verdadeiro e F para falso e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) A multidisciplinaridade já foi superada na escola e na empresa, pois o grau de interação entre disciplinas e saberes é elevado. ( ) A interdisciplinaridade, na empresa, pode estabelecer como área comum, entre os saberes ali desenvolvidos, a sustentabilidade. ( ) A grande crítica que a transdisciplinaridade faz ao modelo cartesiano é a de ter fragmentado o saber em diferentes áreas.
Escolha uma:
a. F, F, V.
b. F, V, V.
c. V, F, V.
N
d. V, V, V.
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A resposta correta é: F, V, V..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
O conceito de coerência é um dos mais complexos entre aqueles relacionados aos estudos do texto. A coerência é uma relação que se estabelece entre as partes de um texto, gerando uma unidade de sentido. A falta de coerência em um texto é facilmente detectada por um falante da língua, mas não é tão simples notá-la quando é você quem escreve. A coerência é a correspondência entre as ideias do texto de forma lógica.Assinale a alternativa que traz um texto coerente.
Escolha uma:
a. "As crianças estão morrendo de fome por causa da riqueza do país."
b. "A arte liberta o homem da lógica implacável do cotidiano competitivo, consumista, em que somos manipulados e massificados, lógica que vai desembocar no vazio existencial."
c. "Todo mundo destrói a natureza menos todo mundo."
d. "Estão derrubando muitas árvores e por isso a floresta consegue sobreviver."
N
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A resposta correta é: "A arte liberta o homem da lógica implacável do cotidiano competitivo, consumista, em que somos manipulados e massificados, lógica que vai desembocar no vazio existencial.".
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Triple Bottom Line é um modelo de gestão empresarial que privilegia
Escolha uma:
a. as três dimensões da reputação corporativa: desempenho, produtos e serviços e inovação.
b. as três dimensões da reputação corporativa: ambiente de trabalho, governança e cidadania.
c. os três eixos da sustentabilidade: viabilidade econômica, consciência ambiental e responsabilidade social.
S
d. os três princípios que norteiam o Quociente de Reputação: apelo emocional, produtos e serviços, visão e liderança.
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A resposta correta é: os três eixos da sustentabilidade: viabilidade econômica, consciência ambiental e responsabilidade social..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Segundo Argenti (2006), as características mais marcantes de uma crise institucional são:
Escolha uma:
a. intervenção do porta-voz, criação de comitê de gestão de crise, investigação detalhada, prejuízos tangíveis e intangíveis.
b. elemento surpresa, informações insuficientes, ritmo acelerado dos eventos, investigação detalhada.
S
c. elemento surpresa, causas conhecidas, ritmo acelerado dos eventos, prejuízos.
d. imprevisibilidade, prejuízos materiais e imateriais, obrigatoriedade de diálogo com a imprensa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: elemento surpresa, informações insuficientes, ritmo acelerado dos eventos, investigação detalhada..
Questão 8
Incorreto
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Joseph Luft e Harry Ingham, cientistas sociais, propuseram um modelo conceitual ou perceptivo para uma visão do relacionamento interpessoal. Assinale a opção que reúne, de forma correta, os "estilos interpessoais" de acordo com o modelo:
Escolha uma:
a. eu desconhecido, eu secreto, eu cego, eu aberto.
b. eu desconhecido, eu esclarecido, eu revelado, eu cego.
N
c. eu oculto, eu esclarecido, eu interpretado, eu aberto.
d. eu em confronto, eu em oposição, eu revelado, eu oculto.
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A resposta correta é: eu desconhecido, eu secreto, eu cego, eu aberto..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Transmídia é um conceito que vai sendo aos poucos assimilado pelo mercado. O conceito caracteriza-se por
Escolha uma:
a. ser uma prolongação de filmes e seriados na forma de jogos, games, sites, downloads de imagens, toques para celular, entre outros, que exploram o núcleo narrativo dessas produções e promovem a interação do público com elementos pertencentes a esse universo.
b. ser uma metodologia de mídia exterior, a qual durante muito tempo não tinha parâmetros seguros para medição de impacto sobre o público.
c. introduzir marcas e produtos em filmes e novelas de forma mais ou menos sutil ou mesmo de forma mais explícita, quando um produto é apresentado por uma personagem ao fazer comentário favorável a ele.
N
d. ser uma extensão da propaganda corporativa na forma de interatividade com os vários públicos da empresa.
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A resposta correta é: ser uma prolongação de filmes e seriados na forma de jogos, games, sites, downloads de imagens, toques para celular, entre outros, que exploramo núcleo narrativo dessas produções e promovem a interação do público com elementos pertencentes a esse universo..
Questão 10
Incorreto
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Sobre a ênfase na voz, durante apresentações, é correto afirmar que
Escolha uma:
a. deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala.
b. a ênfase é recurso dramático e, como tal, deve ser utilizado em discursos cujo tema exija maior expressividade por parte do orador.
c. não deve ser utilizada, pois é um recurso dos antigos oradores, já supérfluo atualmente.
N
d. nunca deve ser utilizada se o tema do discurso estiver ligado a situações descontraídas do cotidiano.
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A resposta correta é: deve ocorrer conforme se julgue necessário destacar certas palavras durante a fala..
[18:40, 23/07/2020] Jairo Campos: Iniciado em	quinta, 23 Jul 2020, 09:18
Estado	Finalizada
Concluída em	quinta, 23 Jul 2020, 09:29
Avaliar	6,0 de um máximo de 10,0(60%)
Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
"Não se deve cometer o erro da ingerência (intromissão) nas prerrogativas do repórter e seu veículo". Esse é um dos princípios que devem nortear a atitude do porta-voz durante o diálogo com a mídia. Indique a opção que melhor se relaciona ao princípio.
Escolha uma:
a. O repórter pode imaginar que o porta-voz mantém relacionamento com pessoas influentes do seu veículo e, em consequência, perder a espontaneidade nas perguntas.
N
b. Não se deve cometer o erro referido no enunciado para não se criar inimizades e, consequentemente, dificultar a publicação da entrevista.
c. Repórteres são sempre monitorados pelos seus editores; caso cedam a algum tipo de ingerência por parte do porta-voz, serão duramente criticados por suas chefias.
d. Ao tentar interferir no processo de publicação da entrevista, o porta-voz, involuntariamente, confunde entrevista com propaganda, como se coubesse a ele estabelecer onde e quando a primeira deverá ser publicada.
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A resposta correta é: Ao tentar interferir no processo de publicação da entrevista, o porta-voz, involuntariamente, confunde entrevista com propaganda, como se coubesse a ele estabelecer onde e quando a primeira deverá ser publicada..
Questão 2
Correto
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Denominada por alguns autores americanos como propaganda de relações públicas, a propaganda institucional é uma área onde as atividades de Relações Públicas e Propaganda interagem. A propaganda institucional tem por propósito preencher as necessidades legítimas da empresa, aquelas diferentes de vender um produto ou serviço. Coloque V para verdadeiro e F para falso e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) A propaganda institucional não faz apelos emocionais, sempre preferindo lançar mão de argumentos lógicos. ( ) A propaganda institucional não se restringe ao mundo organizacional. ( ) A identificação com determinadas causas (doação de sangue, combate à pirataria etc.) não deve ser recurso utilizado pelas empresas, pois são áreas de estrito interesse governamental.
Escolha uma:
a. F, V, F.
S
b. F, V, V.
c. F, F, V.
d. V, F, F.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, F..
Questão 3
Correto
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Fluxo de comunicação é o direcionamento da comunicação no ambiente interno, conforme seu ponto de origem. Considere as características do fluxo a seguir e indique a opção que corresponde a ele: "[...] comunicação interpessoal entre os membros do mesmo nível hierárquico".
Escolha uma:
a. Descendente.
b. Horizontal.
S
c. Ascendente.
d. Circular.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Horizontal..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Segundo Paul A. Argenti a propaganda corporativa é administrada pelo CEO, principal executivo da empresa e defende que as funções da propaganda corporativa são:
Escolha uma:
a. atrair investimentos; influenciar opiniões, reforçar a identidade ou melhorar a reputação; aumentar as vendas, recrutar e manter funcionários.
S
b. posicionar a empresa no mercado; divulgar e lembrar o público sobre bens de consumo, além de persuadi-lo à compra; recrutar e manter funcionários.
c. articular diferentes estratégias (propaganda, promoção de vendas etc.); fortalecer imagem; atrair investimentos.
d. atrair investimentos e potencializar as vendas com uso da persuasão; reforçar a identidade ou fortalecer a reputação; posicionar a empresa no mercado.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: atrair investimentos; influenciar opiniões, reforçar a identidade ou melhorar a reputação; aumentar as vendas, recrutar e manter funcionários..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Argenti distingue três pontos para a definição de uma estratégia organizacional eficiente com base na comunicação empresarial:
Escolha uma:
a. assessoria de imprensa, campanha de publicidade, comunicação interna.
b. determinação de objetivos, escolha de recursos a serem utilizados na consecução do plano, diagnóstico da reputação organizacional.
c. plano de negócios, objetivos, divulgação.
d. planejamento estratégico, planejamento de marketing, planejamento de mídia.
N
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A resposta correta é: determinação de objetivos, escolha de recursos a serem utilizados na consecução do plano, diagnóstico da reputação organizacional..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
A "rádio peão" é um sistema informal de comunicação interna. Indique verdadeiro V ou falso F ao lado de cada opção, e em seguida assinale a alternativa correta. ( ) O sistema informal inclui agentes de todos os lados da empresa, daí a dificuldade de controlá-lo. ( ) Para fazer frente ao sistema, mostra-se boa estratégia identificar lideranças e torná-las parceiras na difusão de informações oficiais. ( ) Empresas identificadas com os paradigmas pós-modernos estão mais sujeitas aos efeitos da "rádio peão" porque seu sistema de comunicação interna é mais informal.
Escolha uma:
a. V, V, F.
S
b. F, V, F.
c. V, F, V.
d. F, F, V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F..
Questão 7
Correto
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Durante o discurso, o cuidado formal com as palavras pode ser percebido na seguinte circunstância:
Escolha uma:
a. na capacidade do orador em evitar erros de concordância, pronúncia, imprecisão vocabular, entre outros, que possam colocar em risco sua credibilidade.
S
b. no uso de vocabulário mais refinado, cujo efeito denota a boa formação do orador.
c. no uso do humor, pois este sempre imprime um tom de leveza às apresentações, o que se torna imprescindível para aumentar a comunicabilidade com a plateia.
d. na escolha de vocabulário técnico, independentemente da situação.
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A resposta correta é: na capacidade do orador em evitar erros de concordância, pronúncia, imprecisão vocabular, entre outros, que possam colocar em risco sua credibilidade..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) ao lado das opções sobre Princípios Gerais e as técnicas para quem precisa falar em público e em seguida assinale a alternativa correta. ( ) Confiar sempre na memória, pois esta é o principal recurso do orador. Por isso, se for o caso, o orador deverá decorar um discurso palavra por palavra. ( ) O chamado colorido, com o qual se reveste a voz, diz respeito a uma diversidade de elementos que incluem tonalidade, altura, articulação das palavras, entre outros responsáveis pela musicalidade. ( ) O bom humor concede leveza à apresentação e cria empatia com o público, além de, se adequado e na dose certa, provocar o riso, que é uma forma de avaliar a resposta da plateia à certa intenção do orador.
Escolha uma:
a. F, V, V.
b. V, F, V.
N
c. V, V, V.
d. F, F, V.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta corretaé: F, V, V..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
A Escola Racionalista Clássica notabilizou-se por
Escolha uma:
a. considerar que a organização precisa ser entendida como um sistema de pessoas em circunstâncias específicas, representadas pela cultura organizacional.
N
b. valorizar a Educação Corporativa em todas as direções.
c. empregar métodos tidos como científicos no controle absoluto de todo o sistema produtivo da organização.
d. favorecer grandemente a comunicação nas empresas, a ponto de transformar gestores em "animadores" desse processo.
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A resposta correta é: empregar métodos tidos como científicos no controle absoluto de todo o sistema produtivo da organização..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Assinale a opção em que as três características pertençam à propaganda corporativa.
Escolha uma:
a. Divulga e informa ao público as políticas, objetivos, funções e normas da empresa; constrói uma opinião favorável sobre a empresa, destacando a sua administração, know-how etc.; desenvolve uma imagem de confiabilidade para os investimentos em ações da empresa.
S
b. Apresenta versão da empresa sobre fatos polêmicos de seu interesse; divulga e informa promoções do dia; desenvolve imagem de confiabilidade para os negócios.
c. Faz abordagem comercial de forma explícita e enfática; constrói opinião favorável, destacando know-khow, entre outros diferenciais; constrói imagem de confiabilidade para investimentos na empresa.
d. Divulga e informa ao público políticas da empresa; constrói opinião favorável; elimina ambiguidades.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Divulga e informa ao público as políticas, objetivos, funções e normas da empresa; constrói uma opinião favorável sobre a empresa, destacando a sua administração, know-how etc.; desenvolve uma imagem de confiabilidade para os investimentos em ações da empresa..