Planejamento e Administração em Serviço Social

Prévia do material em texto

Disciplina:
	Planejamento e Administração em Serviço Social 
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
Parte superior do formulário
	1.
	Antes de tomar uma decisão, é necessário examinar todas as possibilidades com cuidado. Com relação aos cuidados que o gerente deve ter para tomar uma decisão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Definir os objetivos em questão.
(    ) Estudar todas as possibilidades disponíveis.
(    ) Selecionar a melhor alternativa.
(    ) Colocar a decisão em prática.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - V.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	2.
	As organizações vêm gerindo seus empreendimentos de forma inovadora, analisando constantemente seu ambiente interno e externo para promover melhoras nos pontos fracos e potencializar os pontos fortes, criando, assim, estratégias para a ampliação dos seus negócios. Diante da afirmativa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As empresas devem criar desafios constantemente. 
(    ) Os gestores não têm obrigação de informar as metas e os resultados aos colaboradores.
(    ) A satisfação dos colaboradores não é necessária, somente a dos clientes.
(    ) As empresas devem desenvolver um espírito empreendedor nas equipes de trabalho.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	3.
	Para uma boa gestão organizacional, é necessário que os gestores levem em consideração alguns importantes objetivos que são primordiais para um bom desenvolvimento da organização. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Satisfação do cliente.
II- Retorno sobre o investimento.
III- Satisfação dos empregados.
IV- Responsabilidade Social.
(    ) É primordial para as organizações que seus colaboradores devem estar satisfeitos e motivados a desenvolver suas atividades, para que suas funções sejam desempenhadas com maior eficiência, eficácia e efetividade.
(    ) Necessidade de pesquisar o que o cliente precisa para depois desenvolver o produto ou o serviço a ser oferecido a ele.
(    ) As organizações devem primar por uma forma de gestão que vise constantemente à ética profissional em todas as suas ações, promovendo todas as suas relações de forma socialmente responsável.
(    ) Toda empresa precisa ter seu retorno econômico, político e social sobre o seu investimento, ou ela não sobrevive.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - I - IV - II.
	 b)
	I - III - II - IV.
	 c)
	I - IV - III - II.
	 d)
	II - I - IV - III.
	4.
	Há três modelos de planejamento, que se pautam conforme os níveis de deliberações tomadas pela alta administração, pelos gerentes setoriais ou ainda pela equipe técnica organizacional da instituição. Os três tipos de planejamento são: estratégico, tático e operacional. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Planejamento estratégico.
II- Planejamento tático.
III- Planejamento operacional.
(    ) Nele, as decisões adotadas pela organização são para resolver suas demandas e fomentar as oportunidades para atingir sua missão em longo prazo.
(    ) Neste, as decisões tomadas são para atingir as metas e os objetivos setoriais e devem ser colocadas em prática em curto e médio prazo. 
(    ) Nessa situação, as decisões são tomadas e o plano é colocado em prática pelo corpo técnico organizacional da instituição.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - I - II.
	 b)
	I - III - II.
	 c)
	I - II - III.
	 d)
	II - III - I.
	5.
	"O surgimento da esfera pública, em seu sentido moderno, é inseparável do processo de constituição dos Estados-Nação e da formação das comunidades nacionais como um público integrado que, em geral, fala o mesmo idioma - há obviamente casos das nações multilíngues - e compartilha, em alguma medida, um cotidiano ou mundo da vida comum e uma cultura política construída coletivamente" (COSTA, 2002, p. 156). Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir:
I- A esfera pública surgiu quando atores sociais começaram a buscar soluções de seus problemas manifestados através das questões sociais. Ela está interligada à construção do Estado-Nação e à própria formação da sociedade civil. 
PORQUE
II- A esfera pública constrói uma arena viva e dinâmica em que se constitui permanentemente processos de construção, desconstrução e reconstrução discursiva e simbólica da nação e que têm lugar perante os autores sociais da esfera privada.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: COSTA, Sergio. As cores de Ercília: esfera pública, democracia, configurações pós-nacionais. Belo Horizonte: UFMG, 2002.
	 a)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a I é resultado da II.
	 b)
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	 c)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é resultado da I.
	 d)
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	6.
	A sociedade civil organizada se constitui um grupo formador de opinião. Estes atores, através do seu agir comunicativo, possuem a capacidade de facilitar o alcance de seus objetivos na esfera pública. Analise as afirmativas a seguir:
I- A sociedade civil tem o direito de receber da esfera pública esclarecimento acerca dos seus direitos sociais.
II- Os espaços da esfera pública podem ser utilizados para debates e ações que visem à solução de demandas dos cidadãos.
III- As estruturas públicas contemporâneas são resultantes das atuais expressões da questão social.
IV- A sociedade acaba sendo prejudicada quando o Estado busca, através de leis, regular suas ações. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 b)
	Somente a afirmativa IV está correta.
	 c)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	7.
	"Um aspecto que deve compor a pauta de discussões do Serviço Social no que se refere à gestão social está relacionado à questão da eficiência do gerenciamento social, pois é necessária a compreensão de que se pode obter bons resultados na área social, a partir de métodos gerenciais adequados mais a participação da população assistida" (RONCONI, 2010, p. 5). Sobre a eficiência dos processos de gestão social, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RONCONI, Luciana Francisco de Abreu. Os dilemas gerenciais do serviço social. Disponível em: <http://ucbweb.castelobranco.br/webcaf/arquivos/12843/9628/ARTIGO_DILEMAS_GERENCIAIS.txt>. Acesso em: 8 ago. 2018.
	 a)
	O profissional poderá desempenhar funções de organização tanto de planos, programas, projetos e políticas sociais, conforme a necessidade administrativa do órgão que está inserido.
	 b)
	Advém da profissionalização do gestor, da identificação das necessidades sociais, dos instrumentos e técnicas administrativas e da participação ativa da sociedade nos processos de tomada de decisão.
	 c)
	Mesmo sem técnicas administrativas de participação ativa da sociedade, o gestor poderá formalizar e implementar estratégias eficientes de um planejamento que busque sempre a prevenção e garanta os direitos dos usuários das políticas públicas.
	 d)
	O assistente social poderá gerenciar ou fazer parte de equipe de pesquisa social, mesmo sem uma identificação preliminar dos problemas e demandas sociais se houver uma prospecção de instrumentos e técnicas administrativas.
	8.
	As políticas públicas devem intervir sobre a realidade cotidiana da sociedade, ou seja, da vida social, sempre no intuito da promoção do bem-estar social e na ampliação da melhoria da qualidade de vidas dos homens em sociedade (GRAU, 2005). Sobre o que as políticas públicas representam, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GRAU, Eros Roberto. O direito posto e o direito pressuposto. 6.ed. São Paulo: Malheiros, 2005.
	 a)
	Resultados da atividade política em temas como educação, saúde, segurança e emprego.
	 b)
	Procedimentos informais e formais que expressão as relações de poder necessárias para solução dos conflitos sociais.
	 c)
	Centros de competência instituídos para o desempenho de funções do estado, por meio dos agentes públicos.
	 d)
	Procedimentos que possibilitam aos gestores públicos tornar suas ações transparentes para a população.
	9.
	Há diferentes movimentos que direcionam as estratégias de intervenção do assistente social. O primeiro refere-se à garantia afiançada à assistência, conforme recomendado na Lei Orgânica da Assistência Social e retificado no Sistema Único da Assistência Social. Por outro lado, há o enquadramento e a expansão do setor privado na área das políticas sociais. Analise as sentenças a seguir:
I- O principal movimento adota o ponto de vista de universalização e justiça, demanda que o Estado fique a frente da política de assistência social.
II- O movimento inferior submete os direitos sociais ao conjunto de ações governamentais administrativas. 
III- Ambos elevam os problemas sociais e políticos a assuntos administrativos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	10.
	Na origem da profissão, os assistentes sociais eram solicitados apenas para a execução de ponta das políticas sociais. Na atualidade, percebe-se um avanço, pois são chamados a participar também na sua concepção e desenvolvimento. Sobre a contribuição do assistente social nos processos de tomada de decisão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Eles tributam diretamente nas questões sociais, através das políticas de enfrentamento.
(    ) Eles desenvolvem estratégias e mecanismos para a superação das expressões da questão social.
(    ) Eles demandam de competência técnico-operativa, teórico-metodológica e ético-política, pois na formação essas questões ainda não aparecem.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F.
	 b)
	V - F - V.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	V - V - F.
	11.
	(ENADE, 2007) A Constituição de 1988, a contrarreforma do Estado e as mudanças do mundo do trabalho têm exigido do profissional de Serviço Social brasileiro novas competências e habilidades profissionais - dentre elas, a de exercer funções de gestão ou direção em organizações públicas ou privadas. Isso requer o domínio crítico das teorias organizacionais e das ferramentas gerenciais, bem como a clareza do significado da direção estratégica do projeto hegemônico no Serviço Social brasileiro. De acordo com o Código de Ética Profissional em vigor, o exercício profissional, neste campo e na perspectiva da defesa e do aprofundamento da democracia, deve buscar?
	 a)
	A eficácia e a eficiência por meio da moderna administração gerencial de resultados.
	 b)
	A atenção às necessidades locais em função da municipalização das políticas públicas.
	 c)
	A defesa da liberdade do mercado como princípio regulador das relações econômicas e sociais.
	 d)
	A projeção de uma nova sociedade sem exploração e desigualdade de classe, gênero e etnia.
	12.
	(ENADE, 2007) No planejamento de uma ação profissional inserida numa política pública de saúde, no que se refere aos benefícios a serem concedidos aos usuários, o que o assistente social deve considerar prioritariamente?
	 a)
	Os recursos técnico-institucionais.
	 b)
	A parceria entre Estado e sociedade civil.
	 c)
	O poder aquisitivo dos usuários.
	 d)
	A universalidade dos direitos.
Parte inferior do formulário