curso de comunicaçao e linguagem (a arte de falar bem)

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COMUNICAÇÃO 
A arte de falar bem 
É assim 
que se fala 
COMUNICAÇÃO VERBAL 
SEM ESSA 
 HABILIDADE 
 
VOCÊ 
NÃO SE VALORIZA 
 
COMUNICAÇÃO VERBAL 
FALANDO MELHOR 
Você será uma pessoa 
mais eficiente e 
mais feliz 
COMUNICAÇÃO VERBAL 
O domínio do idioma é, hoje, 
elemento de primeira necessidade, 
seja na vida pessoal ou 
profissional. 
DEIXE SUA MARCA 
Comece a se policiar no falar. 
Seja um profissional disputado 
nos novos tempos que já 
chegaram. 
COMO FALAR MELHOR 
Seja você mesmo. O 
maior patrimônio que 
temos na comunicação 
é a NATURALIDADE. 
COMO FALAR MELHOR 
EVITE MODISMOS 
“- Quem gostaria” 
“- Então” 
“- Com certeza” 
“- A coisa” 
“- A nível de” 
COMO FALAR MELHOR 
EVITE GÍRIAS 
“- Rolou” 
“- Tipo assim” 
“- Tá manero” 
COMO FALAR MELHOR 
EVITE GERÚNDIOS 
“- Estar providenciando” 
“- Estar enviando” 
COMO FALAR MELHOR 
EVITE ESTRANGEIRISMO 
“- Full Time” 
“- Coffee Break” 
“- Cash” 
COMO FALAR MELHOR 
Fale com boa intensidade e pronuncie 
bem as palavras. 
Não omita a pronuncia dos “S”, “R” e 
dos “I” intermediários. 
• Primero 
• Precisá 
• Janero 
• Comê 
• Faze 
• Vamo 
• Tercero 
• Trazê 
• Oia 
• Falá 
• Vencê 
 
COMO FALAR MELHOR 
Fale com boa intensidade e pronuncie 
bem as palavras. 
Não omita a pronuncia dos “S”, “R” e 
dos “I” intermediários. 
Frases: 
• Maria vamo comê e depois 
vamo fazê compras? 
• Pro que você precisá eu tô 
as ordens. 
• Se tá bem? Me espera, que 
eu vou tá te ligando assim que 
eu chegá em casa 
COMO FALAR MELHOR 
Fale com boa velocidade. 
 
Tenha um vocabulário adequado, isento de 
termos pobres e vulgares. Cuidado com o 
vocabulário técnico ou profissional. 
CUIDE DA GRAMÁTICA E ORTOGRAFIA 
Você será avaliado pela maneira como 
constrói as frases, conjuga os verbos, faz 
as concordâncias etc. 
 
Um erro gramatical poderá atrapalhar uma 
apresentação e até mesmo destruir sua 
imagem. 
TENHA POSTURA CORRETA 
Naturalidade do gesto 
Posição das pernas 
Movimento das mãos 
Posição da cabeça 
Semblante sempre descontraído, 
se possível sorridente 
COMPLETE AS FRASES 
NÃO OMITA AS PALAVRAS 
“Caso verídico” 
Memorando do Gerente de Relações 
Humanas para as mulheres de uma grande 
empresa. 
 
“Recomendamos a todas as mulheres da 
empresa que ao solicitar XEROX, 
verbalmente ou por escrito, o façam com 
frases completas”. 
 
COMPLETE AS FRASES 
NÃO OMITA AS PALAVRAS 
Algumas solicitações: 
 
“Zeca, hoje eu tenho que ser a primeira porque 
estou mais necessitada”. 
 
“Toninho, tira o mais rápido possível, porque o 
gerente também vai querer”. 
 
“Alex, será que dá pra entrar no meio sem que 
ninguém perceba e tirar uma rapidinha”. 
 
CRIATIVIDADE 
Ser criativo é mais importante que ser bem 
informado, porque se houver informação, mas não 
criatividade, não se saberá o que fazer com a 
informação. COM CRIATIVIDADE É POSSÍVEL 
OBTER A INFORMAÇÃO. 
ENTUSIASMO E BOM HUMOR 
Jesus afirma no livro dos milagres: 
“A vida é uma brincadeira, DESAPEGUE-SE. Tudo 
passa, bom ou ruim. Nada é tão definitivo que 
justifique essa rigidez e serenidade. 
Descubra o entusiasmo da vida, seja capaz de 
transformar as coisas e fazê-las acontecer. 
Lembre-se que não há porta fechada para quem 
abre um sorriso.” 
RIR É 
O MELHOR REMÉDIO 
SABER OUVIR 
OUVIR (40%) 
FALAR (35%) 
LER (16%) 
ESCREVER (9%) 
O bom comunicador deve saber ouvir. Estudos 
mostram que a habilidade mais usada na 
comunicação é: 
“As grandes pessoas monopolizam a arte de escutar. As 
pequenas a arte de falar.” (David Schwartz) 
A ARTE DE ESCUTAR 
“É através da arte de escutar 
que seu espírito se enche de fé 
e devoção e que você se torna 
capaz de cultivar a alegria 
interior e o equilíbrio da mente. 
A arte de escutar lhe permite 
alcançar sabedoria, superando 
toda a ignorância”. 
 
Dalai Lama 
COMUNICAÇÃO x PESQUISA 
Pesquisa é uma palavra 
mágica, não se canse de 
pesquisar, perguntar e 
se capacitar. Leia muito. 
Faça da sua vida um 
aprendizado contínuo. 
COMUNICAÇÃO x MUDANÇAS 
Esteja disponível. Se adapte às novas 
situações. 
 
- Resistência às mudanças 
- Comprometimento com o sucesso 
profissional. 
- É preciso estar atento às exigências do 
mercado, para tornar-se um profissional de 
sucesso. 
COMUNICAÇÃO x MUDANÇAS 
Na escola da vida, muitas vezes é preciso desaprender o 
que se sabe e buscar novas alternativas. 
COMUNICAÇÃO x CAMPO PROFISSIONAL 
Campo profissional: 
Diferença entre emprego e desemprego. 
 
Dificuldade com o idioma: 
Nunca foi tão notada e apreciada como atualmente. 
Uma empresa que não 
se comunica é como 
uma banda de jazz sem 
instrumentos: a música 
não acontece. 
COMUNICAÇÃO x GLOBALIZAÇÃO 
• Globalize-se. 
• Estude idiomas. 
• Esteja sempre atualizado. 
• Oportunidades nunca foram tão abundantes. 
• COMUNIQUE-SE. 
QUEM FALA BEM 
DEMONSTRA RACIOCÍNIO 
LÓGICO E CLAREZA DE 
IDÉIAS. 
A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO 
• Tenha em mente que ela deve ir ao encontro 
do interesse dos ouvintes. 
• Desenvolva o assunto de forma clara e lógica. 
• Atinja os objetivos propostos. 
COMO PLANEJAR UMA BOA APRESENTAÇÃO 
• Escolha o assunto. 
• Fale sobre um tema atual e que você goste. 
• Determine os objetivos. 
• Conheça os ouvintes. 
• Verifique o local e as circunstâncias da apresentação. 
• Faça a pesquisa e a escolha das informações. 
ROTEIRO PARA ORIENTAÇÃO 
• Informar. 
• Persuadir e motivar. 
• Entreter. 
• Promover-se. 
OBJETIVOS IMPORTANTES PARA UMA 
APRESENTAÇÃO 
RECURSOS 
• Frase com informação que provoque impacto; 
• Fato bem humorado; 
• História com narrativa interessante; 
• Levantamento de uma reflexão; 
• Apresentação da utilidade, das vantagens e dos 
benefícios do assunto. 
Recursos que poderão ajudar o orador a conquistar 
ouvintes indiferentes: 
INTRODUÇÕES 
• Contar piadas; 
• Fazer perguntas quando não desejar respostas; 
• Pedir desculpas ao auditório; 
• Tomar partido sobre assuntos polêmicos ou controvertidos; 
• Começar com palavras inconsistentes; 
• Usar chavões ou frases feitas; 
• Outras introduções desaconselháveis. 
Introduções que devem ser evitadas: 
• Predisponha sua mente para o sucesso. 
• Deixe-se absorver pelo tema. 
• Afaste sua atenção dos estímulos negativos. 
• Induza confiança em si próprio. 
• Procure oportunidades para falar em público. 
• Aja confiantemente. 
• Mantenha na sua frente a certeza de recompensa. 
• Boa sorte. 
 
FINALIZE COM ARTE 
MEDO DE FALAR EM PÚBLICO 
90% das coisas que mais 
tememos não acontecem. 
 
10% das que acontecem não 
são tão ruins como pareciam. 
A principal causa de você ter medo de falar em 
público é simplesmente o fato de que você não está 
acostumado a falar em público. 
Converse sobre seus medos, assim eles perdem 
poder. 
NÃO TENHA MEDO 
Por que se deixar levar por esse negativismo 
infundado? Tenha uma atitude positiva – imagine 
que fará uma apresentação de sucesso. 
“O medo é o filho bastardo da 
ignorância e da incerteza”. 
 
(Robson) 
LEMBRETES IMPORTANTES 
1. Sua fala influencia outras pessoas, e através dessa influência 
você vende, negocia, persuade, envolve, impressiona, cativa e 
conquista. 
 
2. Nossa vida depende, em grande parte, da maneira como nos 
comunicamos com o mundo. Nosso sucesso e nosso fracasso 
estão relacionados com a comunicação. 
 
3. Lembre-se, o mundo mudou, exige resultados, e você tem que 
mostrá-los através de uma boa comunicação. 
 
4. Inove para uma necessidade presente, e não para uma 
possibilidade futura. 
 
5. COMUNIQUE-SE. Nunca foi tão necessário ser talentoso, 
habilidoso, competente, criativo e inteligente para se manter vivo 
de verdade. 
LEMBRETES IMPORTANTES 
6. As pessoas têm que se comunicar com o coração, com 
entusiasmo e espírito de equipe, celebrando e repartindo suas 
conquistas, porpequenas que sejam. 
 
7. Pesquisas indicam que, 70% dos problemas nas organizações são 
causados pela deficiência na comunicação. 
 
8. Pense que, com confiança, pensamento positivo e a informação 
transformada em conhecimento, bom senso e preparo, cada um 
inventa seu próprio caminho. 
 
9. Sonhar não custa nada . . . Sonhe alto e almeje o triunfo. Sonhar 
pequeno ou grande dá o mesmo trabalho, sonhe enorme. 
 
10. ACREDITE EM VOCÊ . COMUNIQUE-SE. 
 Acredite com tal força em sua capacidade de realizar e vencer 
e faça tudo com paixão. O sucesso é fruto da constância de 
propósito. Seja persistente naquilo que acredita.