Prova Online Organização Sistemas e Métodos

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Prova Online 
Disciplina: 100910 - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
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QUESTÃO 1
Associe a descrição à teoria e assinale a sequência correta: 
I.Estudou as atividades das pessoas no local de trabalho. A partir de observações, entrevistas e estudos definiram-se princípios como: a divisão do trabalho, a especialização dos operários, entre outros.
II.Compreender problemas complexos em ambientes cada vez mais complexos.
III.Gerir as empresas por inteiro, a partir da alta administração e aprimoramento das estruturas organizacionais.
IV.O modelo para administrar deve ter uma visão de longo prazo, composto por estruturas, processos, cargos e funções impessoais - a clara definição de cargos, funções e procedimentos de forma rígida.
( ) Teoria Clássica
( ) Escola Burocrática
( ) Teoria Sistêmica
( ) Teoria Científica
a ) 
III, IV, II, I.
b ) 
I, II, III, IV.
c ) 
II, III, I, IV.
d ) 
III, IV, II, I.
e ) 
II, I, III, IV.
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QUESTÃO 2
O Sr. Manuel, proprietário de uma pequena metalúrgica que molda peças metálicas especiais para compor equipamentos de indústrias de componentes mecânicos, está em risco de perder contratos de fornecimento para concorrentes em função do preço cobrado pelas peças e pela qualidade oferecida. Para verificar a possibilidade de reduzir preço e manter a empresa com margem de lucro será utilizar algum modelo de métrica. 
Assinale razões para a utilização de indicadores de desempenho:
I.Objetividade
II.Acompanhamento histórico
III.Prioridade de atuação
IV.Permitir autogerenciamento
a ) 
I, III corretas.
b ) 
I, II, III estão corretas.
c ) 
II, III, IV estão corretas.
d ) 
I, II, III, IV estão corretas.
e ) 
I, III, IV estão corretas.
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QUESTÃO 3
Há diversas publicações técnicas apresentando pesquisas e estudos voltados ao desenvolvimento das empresas. Entretanto, nem todos os novos métodos e tecnologias podem ser aplicados a todas as organizações - devem ser observadas as principais aplicações e adequar a organização na qual será adotada.
Assinale a alternativa que define o conceito de benchmarking.
a ) 
Tem por base um contexto de mudança contínua, logo, as empresas devem se tornar organizações com permanente pesquisa de novos processos.
b ) 
Realiza pesquisa e avaliação dos produtos e serviços líderes em seu segmento, em busca das melhores práticas nos processos e técnicas de operação e gestão empresarial.
c ) 
Direciona a concentração das organizações ao seu essencial, para atender às necessidades de agilidade e flexibilidade exigidas pelo novo cenário competitivo globalizado.
d ) 
Redesenha os fluxos dos processos produtivos e administrativos, possibilitando a sua execução e os monitoramentos e controles por meios eletrônicos e estabelecendo novos paradigmas para a gestão.
e ) 
Procede a contratação de empresas que executem funções que exijam uma especialização em recursos específicos ou em ramos de atividades em que essas empresas possam executar os serviços de melhor qualidade a menores custos.
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QUESTÃO 4
Analise as afirmações e assinale a alternativa correta. 
I.As regras de negócio são as bases para o desenvolvimento de software.
II.Os requisitos de processo são sinônimo de regras de negócio.
III.Eficiência e efetividade devem ser requisitos a serem alcançados pelas regras de negócio.
IV.Um requisito de processo importante é a flexibilidade.
a ) 
I, II, III e IV são corretas.
b ) 
II, III e IV são corretas.
c ) 
I, II e III são corretas.
d ) 
II e III são corretas.
e ) 
I, II e IV são corretas.
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QUESTÃO 5
Quais os principais meios de comunicação utilizados na gestão das empresas?
a ) 
Comunicado geral, comunicado específico e comunicado complementar.
b ) 
Instrumentos normativos, instrumentos decisórios e instrumentos complementares.
c ) 
Documentos físicos, documentos digitais e comunicação oral.
d ) 
Formulários, comunicado e documentos físicos e/ou digitais.
e ) 
Comunicados gerais, formulários e documentos físicos e/ou digitais.
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QUESTÃO 6
A Alpha Sistemas desenvolve softwares personalizados para integração de equipamentos e gestão de operações para implementar automação industrial. O desenvolvimento e implantação desses softwares exigem equipe dedicada por quase um ano, e nem todos os equipamentos dos clientes têm recursos digitais e há necessidade em implantar antes para, em seguida, integrá-lo às operações automatizadas. Dos diferentes modelos de estrutura organizacional, qual o mais adequado à Alpha?
a ) 
Tradicional
b ) 
Piramidal
c ) 
Circular
d ) 
Vertical
e ) 
Matricial
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QUESTÃO 7
Os primeiros sistemas de informação eram apenas apanhados de fatos já acontecidos ou contratados (como a contabilidade e a folha de pagamentos dos funcionários), evoluindo com o incremento da capacidade de armazenamento, processamento e troca de dados via internet. Essa evolução possibilitou a integração das operações das empresas e a troca de dados entre uma empresa e seus clientes e fornecedores. 
Os ERPs (Enterprise Resource Plannings), que são sistemas de gestão das organizações, têm como principal característica:
I.A integração entre os processos e operações da empresa.
II.Ser recomendado para empresas médias e grandes.
III.Fornecer informações para a tomada de decisão.
IV.Ter visibilidade de todo o negócio.
a ) 
I, III, IV estão corretas.
b ) 
I, II, III estão corretas.
c ) 
I, II, III, IV estão corretas.
d ) 
I, II, IV estão corretas.
e ) 
II, III, IV estão corretas.
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QUESTÃO 8
A indústria e rede de lojas de móveis planejados FuncyonaL, cujas características inovadoras e qualidade provocaram crescimento acelerado na empresa. Recentemente, foram identificados problemas quando da instalação dos móveis nas unidades dos clientes. Os problemas eram diversos - não cumprimento de prazo de entrega, diferença de data e hora para a montagem combinadas com o cliente, falta ou excesso de acessórios, partes em desacordo e, inclusive, divergência entre os valores orçados na compra e os cobrados dos clientes. O administrador Peterson foi contratado pela direção da FuncyonaL para propor ações com vistas a sanar esses problemas e auxiliar no redirecionamento da empresa e na organização de seus processos. 
Para a diretoria da FuncyonaL colocar em vigor e implementar o organograma e fluxograma a serem adotados com a descrição das rotinas, que instrumento decisório de comunicação interna deve ser utilizado para formalizar e implementar estes documentos?
a ) 
Resolução
b ) 
Determinação
c ) 
Decisão
d ) 
Deliberação
e ) 
Portaria
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