Gestão Estratégica com foco na Administração Pública - Prova Final

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Iniciado em quarta, 12 ago 2020, 13:19
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 12 ago 2020, 14:25
Tempo
empregado
1 hora 6 minutos
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Questão 1
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. A eficiência desempenhada é o produto final do processo.
2. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser insatisfatórios ou até mesmo
desastrosos. !
3. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a mesma opinião sobre a conversa.
4. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo.
5. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro comunicativo.
A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser insatisfatórios ou até
mesmo desastrosos..
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Questão 2
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Questão 3
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre chefes e líderes, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e estruturas. !
2. As diferenças existentes entre chefe e líder são imperceptíveis.
3. Todo líder é um chefe e todo chefe é um líder.
4. Somente os líderes possuem perspectivas organizacionais.
5. Os chefes e os líderes aceitam o status quo.
A resposta correta é: Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e estruturas..
Sobre grupos, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. As relações que os funcionários de uma empresa mantêm pode ser visualizada na estrutura organizacional.
2. Os papéis realizados pelos grupos informais não refletem nas tarefas desempenhadas dentro de uma organização.
3. Os grupos informais não podem ser considerados como fonte de motivação.
4. Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São eles: realização de objetivos comuns,
valorização das pessoas, proteção dos integrantes e definição de padrões de desempenho. !
5. A valorização das pessoas está relacionada com as metas que cada integrante do grupo possui e é valorizado ao cumpri-
las.
A resposta correta é: Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São eles: realização de
objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos integrantes e definição de padrões de desempenho..
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Questão 4
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Questão 5
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
De acordo com os componentes do sistema emocional, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. As atitudes e tendências de ação tendem a ser associadas a emoções específicas.
2. Os pensamentos devem ser destrutivos.
3. As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema emocional. !
4. Os componentes são divididos em três: pensamentos ou avaliações cognitivas, atitudes ou tendências de ação e
alterações psicológicas e traços de cognição.
5. Os pensamentos ou avaliações cognitivas não fazem parte do sistema emocional.
A resposta correta é: As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema emocional..
Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a organização são minimizadas. !
2. Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência.
3. O objetivo dos indivíduos que trabalham diretamente com a comunicação institucional é produzir aceitação, mediante a
comunicação expressiva - emocional.
4. A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e concordância.
5. A comunicação institucional objetiva um bom funcionamento organizacional, uma maior motivação e satisfação do seu
público interno.
A resposta correta é: Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a organização são
minimizadas..
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Questão 6
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Questão 7
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Considerando os estilos de liderança de Robbins, julgue os itens abaixo e assinale a sequência correta:
Item I: Os líderes da teoria de atribuição de liderança possuem fortes habilidades verbais, são agressivos, compreensivos e
dispostos para o trabalho.
Item II: Na liderança transacional, os líderes guiam e motivam seus seguidores na direção de metas estabelecidas.
Item III: A liderança visionária é aquela que possui a capacidade de criar e articular uma visão realista do futuro para o ambiente
organizacional, a partir de acontecimentos presentes e passados.
Item IV: Os líderes transformacionais inspiram seus seguidores a ultrapassarem seus interesses próprios para o bem da empresa
e também prestam atenção nas necessidades individuais de seus seguidores.
Item V: Os líderes carismáticos possuem confiança extremamente alta, domínio e forte convicções em suas crenças.
Escolha uma:
a. V, F, F, V, F
b. V, V, V, V, V !
c. F, F, V, F, V
d. V, V, V, V, F
e. V, F, F, V, F
Resposta: letra "b".
A resposta correta é: V, V, V, V, V.
Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal.
2. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma delas é a crítica. !
3. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência emocional.
4. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu.
5. Outra técnica utilizada em uma comunicação ineficaz é a auto-revelação.
A resposta correta é: São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma delas é a crítica..
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Questão 8
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Questão 9
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Julgue como verdadeiro ou falso:
Motivação é algo intrínseco. Verdadeiro. 
!
O sistema de cognição está relacionado com o que cada um pensa, age e acredita. Verdadeiro. 
!
A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como, fatores higiênicos, de segurança e
sociais.
Falso. 
!
Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores. Falso. 
!
Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da teoria da motivação. Falso. 
!
Your answer is correct.
A resposta correta é: Motivação é algo intrínseco. → Verdadeiro., O sistema de cognição está relacionado com o que cada um
pensa, age e acredita. → Verdadeiro., A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como, fatores higiênicos, de
segurança e sociais. → Falso., Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores. → Falso., Vroom seguiu as noções
preconcebidas a respeito da teoria da motivação. → Falso..
Sobre normas de conduta, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. Regularmente as normas de conduta conflitam com o regulamento interno da organização.
2. As normas de condutas são estabelecidas pelos funcionários.
3. À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras burocráticas se fortalecem. !
4. As normas de conduta, por terem uma marcante atuação dentro do ambiente organizacional, pode gerar a anulação do
regimento interno.
5. Pode-se dizer que as normas de conduta estão entre os elementos mais significativos da cultura organizacional.
A resposta correta é: À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras burocráticas se
fortalecem..
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Questão 10
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Questão 11
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre o modelo patriarcal de liderança, assinalea assertiva correta:
Escolha uma:
1. O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens. !
2. O líder do modelo patriarcal tem a liberdade de estabelecer diretrizes para serem seguidas pelo grupo.
3. O modelo patriarcal assemelha-se a liderança visionária, pois ambos têm a liberdade de criar uma visão realista do futuro.
4. É o modelo mais indicado nas organizações contemporâneas.
5. Os líderes deste modelo possuem um perfil empreendedor, inovador e bastante criativo.
A resposta correta é: O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens..
Sobre grupos, assinale a assertiva correta.
Escolha uma:
1. É irrelevante o intercâmbio estabelecido entre os integrantes do grupo.
2. O grupo de formação preocupa-se com a tarefa que lhe foi designado.
3. O grupo de trabalho possui a preocupação de analisar o processo em si e suas relações interpessoais.
4. O dinamismo do grupo jamais pode ser modificado.
5. É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum. !
A resposta correta é: É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum..
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Questão 12
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Questão 13
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Assinale a alternativa correta. A motivação pode ser estimulada através de:
Escolha uma:
1. Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição. !
2. A motivação não tem relação alguma com estímulos e sim motivos que levam o indivíduo a sentir-se impulsionado a fazer
algo.
3. Estímulos externos, que advêm do ambiente.
4. A motivação não decorre de estímulos e sim da cognição.
5. Estímulos internos, ou seja, através do sistema de cognição.
A resposta correta é: Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição..
Sobre comunicação, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. A comunicação institucional não visa à concretização e alcance de um objetivo comum.
2. A comunicação institucional é uma técnica de gestão, implementável em qualquer instituição, menos na instituição
pública.
3. A comunicação não tem relação alguma com a aceitabilidade da ideologia empresarial.
4. A comunicação institucional depende do tipo de empresa, pública ou privada.
5. A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer relações de confiança entre o mundo
empresarial e todo o seu público. !
A resposta correta é: A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer relações de confiança
entre o mundo empresarial e todo o seu público..
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Questão 14
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Questão 15
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre organizações formal e informal, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente coordenadas não é uma organização informal. !
2. A organização informal não enfatiza o relacionamento interpessoal dentro de uma organização.
3. A organização informal é o agrupamento de atividades e recursos, visando os resultados estabelecidos anteriormente
pela área Institucional.
4. A organização formal são os documentos de uma empresa e a organização informal é a estrutura.
5. A organização formal é a estrutura física da empresa e a organização informal são grupos de pessoas que possuem
interesses em comum e pode ser visualizada no organograma da empresa.
A resposta correta é: Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente coordenadas não é uma organização
informal..
Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. O método ganha-ganha é composto por quatro passos.
2. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como também manter relações.
3. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de quem está negociando.
4. As relações enfatizam as metas. !
5. Os quatro passos são: planos, relações, acordos e manutenção.
A resposta correta é: As relações enfatizam as metas..
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Questão 16
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Questão 17
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Assinale a alternativa que não corresponde a Escola do Desenho:
Escolha uma:
1. Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do planejamento por se basear na intuição. !
2. Esta escola contribui com um modelo muito usado: Análise SWOT.
3. Muito usada nos anos 70.
4. É um processo conceptivo.
5. As estratégias são claras, simples e únicas.
A resposta correta é: Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do planejamento por se basear na intuição..
Sobre líderes e liderança, segundo Robbins, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Os líderes carismáticos são possuidores de traços marcantes de personalidade, são tidos como agressivos,
compreensivos e dispostos para o trabalho.
2. A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de atribuição de liderança. !
3. A liderança possui três abordagens. Pois a teoria de atribuição de liderança está subentendida na teoria da liderança
carismática.
4. Os líderes carismáticos, normalmente, não precisam influenciar seus seguidores porque eles são influenciados pelo
carisma que o líder emana.
5. Quando existir um propósito ideológico a liderança mais indicada é a transacional.
A resposta correta é: A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de atribuição de liderança..
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Questão 18
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Questão 19
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre inteligência emocional, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
1. Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções. !
2. A inteligência emocional somente pode ser usada de forma interpessoal.
3. A inteligência emocional somente pode ser usada de maneira intrapessoal.
4. A inteligência é medida mediante teste de QI.
A resposta correta é: Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções..
Sobre inteligência e aprendizado, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. Quando as situações traumáticas são revividas mentalmente, a tendência é o aprendizado.
2. É fundamental saber como aplicar a autoconsciência e como controlar as emoções para que a inteligência intrapessoal
comece a se desenvolver.
3. É importante observar as sensações do corpo humano para que seja feita uma avaliação correta da situação.
4. A consciência sensorial deve ser exercitada.
5. Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a intrapessoal. !
A resposta correta é: Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a intrapessoal..
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Questão 20
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Questão 21
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre a Teoria Motivacional de Maslow assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. As necessidades sociais estão localizadas no nível mais baixo da pirâmide hierárquica e são denominadas, necessidades
biológicas.
2. As necessidades de estima são aquelas que necessitam do convívio do indivíduo com outras pessoas. São as
necessidades de amor, carinho e compreensão que cada um deseja possuir.
3. As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra ameaça e à busca de estabilidade. !
4. As necessidades de auto-realização são equiparadas a uma satisfação plena e absoluta e localizam-se no centro da
pirâmide hierárquica de Maslow.
5. É dividida em 5 necessidades, são elas: Fisiológica, de Segurança, Sociais, Motivacionais e Auto-Realização.
A resposta correta é: As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra ameaça e à busca de estabilidade..
Sobre comunicação, assinale a opção correta.
Escolha uma:
1. As pessoas tendem a explicar da melhor forma possível e você sempre entenderá aquilo que lhe foi passado.
2. Os limites de um relacionamento são sempre mencionados, o que torna mais fácil um convívio interpessoal.
3. A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que irão lhe tratar. !
4. Os componentes do sistema emocionalpossuem referência com os componentes que dirigem as suas reações
emocionais e não os atos de outrem.
5. A análise do seu comportamento é uma forma de linguagem subliminar.
A resposta correta é: A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que irão lhe tratar..
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Questão 22
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Questão 23
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre inteligências, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. As inteligências pessoais são divididas em dois aspectos: a inteligência intrapessoal e a interpessoal.
2. As inteligências pessoais representam uma simbiose entre a carga hereditária e as interações do indivíduo com o
ambiente social.
3. O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo. !
4. O envelhecimento não ocorre com todas as inteligências ao mesmo tempo, e nem com a mesma intensidade nos dois
hemisférios cerebrais.
5. Uma das causas de um suposto envelhecimento precoce é a falta de estímulos.
A resposta correta é: O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo..
Apesar das diferenças existentes de uma indústria para outra, Porter (1989) demonstrou que o estado de competição em uma
indústria é sempre formado por cinco forças competitivas, exceto:
Escolha uma:
1. As tentativas que as empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar os clientes com seus produtos
substitutos (todos aqueles de outras indústrias que atendem à mesma necessidade).
2. A rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria, que é determinada pelo número de concorrentes, seu tamanho e
as condições de competição existentes (demanda, integração das empresas e armas competitivas utilizadas).
3. O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os consumidores têm mais opções de compra e
possibilidade de trocar de marcas, sem maiores custos. !
4. O potencial de entrada de novos concorrentes, que é determinado pela quantidade e intensidade das barreiras à entrada
existentes do mercado, assim como pela reação dos concorrentes existentes.
5. O poder de barganha dos fornecedores, definido pelo tamanho do fornecedor, a importância do seu insumo e as
vantagens que ele oferece para a empresa cliente.
A resposta correta é: O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os consumidores têm mais
opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem maiores custos..
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Questão 24
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Questão 25
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os mínimos em uma negociação.
2. Na negociação ganha-ganha vale desenvolver um bom repertório de táticas de informação, tempo e poder.
3. É fundamental conhecer a fundo o indivíduo com quem irá negociar - jamais negocie com estranhos.
4. Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias ou posições irrelevantes. !
5. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro anterior.
A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias ou posições
irrelevantes..
Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. As crenças, as normas de conduta, os símbolos são características da área operacional da empresa.
2. A cultura organizacional tem como um de seus indicadores, a não participação do grupo em momentos decisivos.
3. A cultura organizacional não possui nenhuma relação com as normas de conduta.
4. Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada organização possui. !
5. Todas as organizações têm a mesma cultura organizacional.
A resposta correta é: Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada organização possui..
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