O Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública tem como objetivo contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos através da implantação dos princípios da qualidade, com ênfase na participação dos servidores. Com o intuito de alcançar qualidade e participação na Administração Pública, se faz necessário que a alta Administração do Poder Público:
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