REGRAS DE BEM ESCREVER E BEM VIVER

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CONHECIMENTO É PODER
O valor maior é o conhecimento
transmitido pela comunicação
inteligente e objetiva.
INFORMAÇÃO x CONHECIMENTO
A maneira como você administra e
usa a informação irá determinar
se você vai vencer ou perder.
NÓS JÁ
VENCEMOS!!!
FATORES PRIMORDIAIS NA COMUNICAÇÃO
ORTOGRAFIA
X
GRAMÁTICA
X
PONTUAÇÃO
LEMBRANDO! TESTES DE ORTOGRAFIA
	 Lasanha
	 Garçom
	 Exceção
	 Varejista
	 Terçol
	 Obsessão
	 Hábito
	 Bexiga
	 Álibi
	 Extensão
	 Antissocial
	 Pechincha
	 Anti-higiênico
	 Enxergar
	 Jiló
A IMPORTÂNCIA DA ESCRITA CORRETA
Erros muito comuns
	 Para mim fazer
Mim não faz, porque não pode 
ser sujeito. Assim: para eu fazer – 
para eu dizer – para eu trazer.
	 Há dez anos atrás
Há e atrás indicam passado na
frente, use apenas: há 10 anos, ou,
10 anos atrás.
REDUNDÂNCIAS:
- Elo de ligação – Conviver junto –
Voltar atrás.
PARÔNIMOS: VOCÊ SABE O SIGNIFICADO?
ESTADA:
ESTADIA:
Período de permanência em determinado lugar.
Prazo de carga e descarga do navio no porto.
PARÔNIMOS: VOCÊ SABE O SIGNIFICADO?
ÊXITO:
HESITAR:
Resultado feliz – sucesso
Estar ou ficar indeciso – 
perplexo - vacilante
PARÔNIMOS: VOCÊ SABE O SIGNIFICADO?
ESPIAR:
EXPIAR:
Olhar.
Pagar castigo.
IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!
Três são as qualidades básicas
de qualquer mensagem:
• CLAREZA
• COERÊNCIA
• CONCISÃO
IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!
Uma placa colocada em um
imóvel na Zona Norte dizia:
“VENDE-SE APARTAMENTO
COM O PROPRIETÁRIO”
Eu sei o que fazer com o 
apartamento; mas o que fazer
com o proprietário?
IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!
Uma mala direta oferecendo
um curso anunciava:
“AS PRIMEIRAS ADESÕES
SOFRERÃO DESCONTO DE
10%”
Ora, desconto é BENEFÍCIO,
SOFRER é castigo!
IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES!
Faixa na Alameda Santos – SP.
“Curso... Oferece seus 
serviços a “BAIXAREIS” ”
Curso que prometia resolver os
problemas para enfrentar o
exame da OAB.
PÉROLAS
JOGADORES DE FUTEBOL
	Quando o jogo está a mil, minha naftalina sobe.
	No México que é bom. Lá a gente recebe semanalmente de 15 em 15 dias
	Jogador tem que ser completo como o pato, que é um bicho aquático e gramático.
	Chegarei de surpresa dia 15, às duas horas da tarde, Vôo 619 – Varig.
(Ex-meia do Santos – Telegrama
para a família)
PÉROLAS
IMPRENSA – JORNALISTAS
	No corredor do hospital psiquiátrico os doentes corriam como loucos.
	Na chegada da Polícia o cadáver encontrava-se rigorosamente imóvel.
	O batismo é o detergente do pecado original.
	As glândulas salivares só trabalham quando a gente tem vontade de cuspir.
PÉROLAS
ESTUDANTES – ENEM
	O nervo ótico envia idéias luminosas para o cérebro.
	A geografia humana estuda o homem em que vivemos.
	O Brasil é um país abastardo com um futuro promissor.
	O petróleo apareceu há muitos séculos, numa época em que os peixes se afogavam dentro d’água.
SABER OUVIR
REGRAS DE OURO
	Não emita opiniões antecipadas.
	Fique a disposição.
	Nunca faça deduções precipitadas, procure verificar primeiro.
	Esvazie a mente.
	Línguas frouxas (tem provocado grandes prejuízos financeiros às empresas).
	Ouça, ouça, ouça... e depois, ouça de novo.
20.unknown
OBJETIVIDADE
Vá direto ao ponto, prefira a ordem
direta das frases.
Para uma comunicação ágil e precisa, não convém tomar o tempo do leitor com supérfluos. A ordem é ser o mais claro e enxuto possível.
21.unknown
CRIATIVIDADE
	Aprender a desaprender.
	Desenvolver o pensamento criativo.
	Criatividade, inovação e atualização são fundamentais.
Nota: Seja uma usina de idéias e não de reparos
22.unknown
AS PESSOAS CRIATIVAS SÃO:
	Empreendedoras;
	Atualizadas;
	Curiosas;
	Perseverantes e persistentes;
	Auto-disciplinadas;
	Auto-suficientes;
	Motivadoras;
	Lêem muito em busca da 
auto-realização
23.unknown
FATOS FAVORÁVEIS QUE FACILITAM A CRIATIVIDADE
	Motivar as pessoas;
	Ver a realidade sob novos ângulos;
	Gerar e aceitar novas idéias;
	Usar os erros cometidos para a aprendizagem
	Observar e perceber coisas que não são percebidas pelos demais;
	Saber usar o humor na hora certa e com a pessoa certa;
	Desafiar as normas;
	Aceitar as mudanças.
24.unknown
OBSTÁCULOS QUE IMPEDEM A CRIATIVDADE
	 Usar frases feitas;
	 Paradigmas;
	 Chavões;
	 Desistência;
	 Conformismo;
	 Medo de errar;
	 Preguiça;
	 Excesso de lógica;
	 Falta de leitura e atualização;
	 Velhas idéias.
25.unknown
COMUNICAÇÃO X HUMOR
HUMOR
	É a distância mais curta entre duas pessoas.
	Deixe-se invadir por uma grande curiosidade.
	Aprenda a viver com o sentido do humor.
	Humor é o grande jogo da vida, que temos
que seguir jogando até o final da partida.
26.unknown
COMUNICAÇÃO X HUMOR
A VIDA
	É uma senhorita que trata de fazer travessuras a todo momento e dá risada da gente.
	O único modo de ganhar o jogo é dar risada primeiro.
	A vida é uma grande lagarta. Fique esperto.
27.unknown
COMUNICAÇÃO X HUMOR
O MEDO
	Diante de pessoas que nos atemorizam, podemos usar a fantasia.
	Se a autoridade de uma pessoa o impressiona ou o preocupa, imagine-a com roupa interior diante de você, ou no banheiro, ou com a galinha na cabeça botando um ovo e o mesmo escorrendo pela testa.
Nota:
As pessoas que não dão risada, não são gente séria.
28.unknown
COMUNICAÇÃO FALADA E ESCRITA
NORMAS GERAIS
	A quem nos dirigimos
	O que vamos falar/escrever
	Clareza e estilo direto / vocabulário simples/fácil
	Na linguagem jornalística se conhece a regra dos 5 W’s – “who – what – when – where – why” (quem – o que – quando – onde e por que?) – não as esqueçamos.
	Fujamos das frases feitas.
29.unknown
COMUNICAÇÃO FALADA E ESCRITA
EVITAR
UTILIZAR
Acusamos o recebimento.
Recebemos.
Vimos por meio desta comunicar.
Comunicamos.
Segue em anexo.
No presente momento.
Estamos plenamente convencidos.
Sem mais para o momento.
Sem outro particular, firmamo-nos.
Anexamos.
Agora.
Sabemos.
Atenciosamente.
Cordialmente.
COMUNICAÇÃO EM REDAÇÃO
Nada mais é do que a comunicação escrita, isto é, redigida.
A redação começa pela idéia. Passa pela organização do pensamento e consequentemente seleção de códigos, para então atingir seu objetivo final; transmitir ao receptor-leitor o que criou a mente do comunicador-escritor.
30.unknown
CORRESPONDÊNCIA MODERNA
	Competente ou incapaz;
	Organizada ou desorganizada;
	Moderna ou retrógrada;
	Esmerada ou desleixada;
	Polida ou deselegante e até mal-educada.
A carta transmite a imagem da pessoa e da empresa e, pode mostrar se a empresa é:
31.unknown
QUALIDADES FUNDAMENTAIS
	 Estilo atualizado;
	 Estética moderna;
	 Organização;
	 Correção e ordem;
	 Clareza, coerência e concisão.
	A clareza nasce da frase curta, a concisão das palavras justas e a correção da palavra adequada e do respeito.
32.unknown
MODELO DE CARTA ATUAL
33.unknown
BILHETES DE COBRANÇA
34.unknown
BILHETES DE COBRANÇA
35.unknown
COBRANÇA – Tom forte
36.unknown
E-MAILS
São grandes poupadores de tempo, mas não podem substituir a comunicação pessoal ou a carta comercial em certos assuntos
É muito importante observar:
	Boa redação, sem erros de ortografia ou gramática;
	Sejam claros, breves e objetivos.
	Quebre as correntes;
	Não mande e-mails quando esteja cansado ou nervoso;
	Não espalhe rumores- não conte piadas – não coloque pontos negativos de pessoas;
	Não se envolva em discussões;
37.unknown
NINGUÉM É PERFEITO
Se a mensagem precisa ser a mais perfeita possível, então utilize outra forma de comunicação, como por exemplo, a carta, sabe por que? Porque a pontuação, a ortografia e as regras gramaticais costumam desaparecer misteriosamente nos e-mails. Se precisar deles, revise-os linha por linha antes de enviá-los.
Lembre sempre: as palavras que são ditas podem ser esquecidas, mas as escritas, podem permanecer para sempre.
38.unknown
LEMBRETES IMPORTANTES
	Quando um profissional comete um erro grave de português, seja falando, seja escrevendo, as pessoas começam a duvidar de suas qualificações, por melhores que elas sejam.
	Anote: É perfeitamentepossível, com treino, dedicação e muita leitura, fazer alguém escrever de forma elegante e com estilo agradável. 
	As pessoas agradáveis e criativas na comunicação, despertam respeito pelo poder, paixão por um projeto e entusiasmo por vencer um concorrente. 
	A NOVA MATEMÁTICA DO CONHECIMENTO:
	Antes: Transforme dados em informação.
	Hoje: Transforme informação em conhecimento. Ser informado, não é conhecer.
LEMBRETES IMPORTANTES
	Antigamente, o mais importante era planejar, organizar e controlar.
	Hoje, o mais importante é influenciar, facilitar, inspirar, motivar, ensinar, ordenar, comunicar e liderar.
	Como diz Prahalad: “Gerencie seu presente, esqueça seletivamente seu passado e dê combustível para o futuro”.
	Com paixão, flexibilidade, tato, adaptabilidade, capacidade de desaprender para aprender, desejo de crescer, respeito ao ser humano, humildade, ser proativo e não reativo, iniciativa, vontade de vencer e uma boa comunicação, você atingirá o topo.
	Faça da sua vida um aprendizado contínuo, não complique sua comunicação. Seja simples, direto e objetivo, natural e simpático. Essa é a formula para o SUCESSO.
ACEITEM AS MUDANÇAS E TENHAM A CORAGEM DE ASSUMIR ESSE COMPROMISSO.
NÃO TEMAM EM ACEITAR RISCOS. É CORRENDO RISCOS QUE APRENDEMOS A SER VALENTES.
É PRECISO DESAPRENDER COM O SUCESSO DO PASSADO PARA VENCER NO FUTURO.
S U C E S S O S E M P R E 
MANUELA M. RODRIGUEZ
Profª - 	Comunicação
		Atualização de Redação Comercial
		Espanhol
		(Empresas – Escolas – Particulares
E-MAIL: 	Manuela.Rubem@terra.com.br
Site: www.manuelarodriguez.hpg.com.br
FIM
PC-028/04
08 de abril de 2003.
NOSSA CERÂMICA LTDA.
At.: Diretoria Administrativa
Prezados Senhores
Informamos-lhes que até hoje não recebemos o 
pagamento da duplicata nº 325, enviada no mês 
passado.
Solicitamos providências para a regularização 
da pendência.
Atenciosamente,
Antonio Carlos Lima,
Gerente de Marketing.
. . .
Caro Sr. Botelho:
Sem dúvida o Sr. se esqueceu da data do 
vencimento da Nota Promissória (28-05), em 
virtude da quantia ser pequena (R$250,00).
Temos certeza que tomará imediatas 
providências.
Cordialmente,
 IRMÃOS MARQUES LTDA,
Antonio Marques Diretor.
. . . 
Caro Sr. Sidnei
Sua duplicata ainda não foi paga. Certamente há 
uma razão para isso, mas o Sr. não nos disse qual. 
O Sr. não poderia enviar-nos o pagamento para 
regularizar a situação? Esperamos sua pronta 
cooperação.
Cordialmente,
Papelaria Nanael Ltda.
São Paulo, . . .
COMERCIAL LIMA LTDA.
At.: Tesouraria
Senhores
Enviamos a V.Sas. três cartas de cobrança e, até o 
momento, não obtivemos resposta.
Em virtude disso, informamos-lhes que o débito 
foi encaminhado ao departamento jurídico de 
nossa empresa, que enviará para protesto a 
duplicata 056, vencida em 28-11-200.., caso o 
pagamento não seja efetuado em 48 horas.
Atentamente,
 
 IND. DE AUTOPEÇAS DELGADO.