AVS Sistema de Informação Gerencial

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Aluno: CHRISTIAN ADAMS Matrícula: 2037576 
Avaliação: AP5 Data: 24 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado 
Local: Não Agendado / 1 / 2B / Carioca 
Acadêmico: 20201-EaD-03/02/2020-EGN-228-61-SISTEMA 
 
Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 8,68/10,00 
1 Código: 25652 - Enunciado: Considere a seguinte definição:"Sistema operacional é um 0,66/ 0,66 
programa ou um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema (definir qual programa 
recebe atenção do processador, gerenciar memória, criar um sistema de arquivos etc.), fornecendo uma interface 
entre o computador e o usuário."Assinale a alternativa que apresenta a hierarquia correta, do nível mais baixo 
para o nível mais alto, dos elementos de um sistema computacional. 
 a) Hardware / Sistema operacional / Aplicação / Usuário. 
b) Sistema operacional / Hardware / Aplicação / Usuário. 
c) Hardware / Aplicação / Sistema Operacional / Usuário. 
d) Sistema Operacional / Hardware / Usuário / Aplicação. 
e) Aplicação / Hardware / Usuário / Sistema Operacional. 
Alternativa marcada: 
a) Hardware / Sistema operacional / Aplicação / Usuário. 
Justificativa: Sistema operativo ou operacional (em inglês: Operating System - OS) é um 
programa ou um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema 
(definir qual programa recebe atenção do processador, gerenciar memória, criar um sistema 
de arquivos,etc.). 
2 Código: 25628 - Enunciado: Um banco de dados disponibiliza alguns modelos de 0,66/ 0,66 tabelas voltados 
para assuntos mais comumente utilizados. Assinale a alternativa que contempla rês exemplos desses modelos. 
a) Notas, Eventos e Bancos. 
b) Pagamentos, Contatos e Reservas. c) Contatos, Tarefas e 
Eventos. 
d) Escolas, Questões e Notas. 
e) Bancos, Ativos e Pagamentos. 
Alternativa marcada: 
c) Contatos, Tarefas e Eventos. 
Justificativa: Nos modelos de bases de dados relacionais, a tabela é um conjunto de dados 
dispostos em número infinito de colunas e ilimitado de linhas. As colunas são tipicamente 
consideradas os campos da tabela e caracterizam os tipos de dados que deverão constar na 
tabela (numéricos, alfa-numéricos, datas, coordenadas etc.). 
3 Código: 25659 - Enunciado: Com relação à sociedade da informação, analise as 0,66/ 0,66 afirmativas a 
seguir.I. É um termo que surgiu ainda no Século XX, fundamentado na globalização neoliberal.II. Este tipo de 
sociedade ainda se encontra em processo de 
 
formação e expansão.III. Existe ainda um grande contingente de excluídos digitais, apesar da 
internet ter sido um dos meios de comunicação que mais se expandiu no mundo nos últimos 
anos.Assinale as afirmativas corretas. 
a) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
b) Apenas a afirmativa II está correta. 
c) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. d) Todas as afirmativas estão corretas. 
 e) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
Alternativa marcada: 
d) Todas as afirmativas estão corretas. 
Justificativa: Sociedade da Informação é um termo que surgiu no século XX, no momento 
em que a tecnologia teve grandes avanços. A importância que conquistou fez com que a 
tecnologia se tornasse essencial na determinação do sistema social e econômico. 
 
4 Código: 24045 - Enunciado: A Tecnologia da Informação criou diferenciais competitivos 
importantes para as empresas. A utilização de Sistemas de Informação tornou possível a 
expansão das atividades de negócio das organizações, principalmente pela automatização de 
processos de negócio. A esse respeito, considere os objetivos a seguir. I - Excelência 
operacional.II - Auxílio do processo de tomada de decisões. III - Vantagem competitiva.IV 
- Sobrevivência da organização.São objetivos organizacionais dos sistemas de informação: 
a) I e II, apenas. 
b) II, III e IV, apenas. 
c) I e IV, apenas. d) I, II, III e IV. 
 e) II e III, apenas. 
Alternativa marcada: 
d) I, II, III e IV. 
Justificativa: A gestão integrada dos sistemas de informações permite que haja informação 
confiável e em tempo real de todas as áreas da empresa. O sucesso da empresa depende da 
maneira como os processos de negócios são coordenados. 
0,66/ 0,66 
5 
Código: 24064 - Enunciado: Dadas as afirmativas relacionadas aos conceitos de informática, 
hardware e software:I. A Unidade Central de Processamento (CPU) é responsável pelo 
controle e gerenciamento das operações realizadas pelo 
computador.II. Os programas utilizados pelos usuários para auxiliar nas tarefas do dia a dia 
são conhecidos como softwares básicos.III. A placa de vídeo é responsável pelo 
processamento das imagens que serão exibidas no monitor.IV - HD ou de disco rígido, 
 tem uma função fundamental em seu computador: guardar todos os seus arquivos.Verifica-se 
que estão corretas apenas: 
 a) I, III e IV. 
b) II e IV. 
c) I e II. 
d) II e III. 
e) III e IV. 
0,66/ 0,66 
 
Alternativa marcada: 
a) I, III e IV. 
Justificativa: Software Básico. O ponto-chave é a integração entre hardware / software / 
peopleware. O sistema operacional é o “elo” entre a máquina e os 
programas/periféricos/usuário cujas funções principais são: permitir o funcionamento 
básico do computador e dos seus periféricos; executar tarefas básicas de um sistema. 
 
6 Código: 25475 - Enunciado: O crescimento da internet gerou uma diversidade de canais de 
contato entre as empresas e seus clientes, tais como: os fóruns de discussão, as salas de bate-
papo e os blogues, entre outros.Como consequência para o gerenciamento das vendas, esses 
canais: 
a) Foram responsáveis pelo atraso tecnológico no segmento comercial. 
b) Interligaram as forças e fraquezas, assim como as oportunidades e as ameaças. c) 
Facilitaram o acesso às informações sobre os consumidores e a concorrência. 
d) Asseguraram melhor desempenho dos vendedores, individualmente. 
e) Garantiram maior lucratividade para as organizações e seus fornecedores. 
Alternativa marcada: 
c) Facilitaram o acesso às informações sobre os consumidores e a concorrência. 
Justificativa: É uma rede de várias outras redes, que consiste de milhões de empresas 
privadas, públicas, acadêmicas e de governo, com alcance local e global e que está ligada por 
uma ampla variedade de tecnologias de rede eletrônica, sem fio e ópticas. A internet traz uma 
extensa gama de recursos de informação e serviços de seus usuários. 
0,66/ 0,66 
7 Código: 31731 - Enunciado: As organizações podem ser divididas em diferentes níveis – 
estratégico, administrativo, de conhecimento e operacional – e em áreas funcionais, tais 
como vendas e marketing, fabricação, finanças e contabilidade. Os sistemas de informação 
atendem a esses níveis e a essas funções, como demonstra a figura acima. Acerca desse 
assunto, assinale a opção correta. 
 a) Os sistemas de nível estratégico auxiliam a gerência a atacar e a enfrentar questões 
estratégicas e tendências de longo prazo, relativas à empresa e ao ambiente externo. Sua 
principal função é possibilitar o alinhamento das mudanças do ambiente externo com a 
capacidade da organização. 
b) Agendas eletrônicas, ferramentas de edição de texto e estações de trabalho 
gráficas são exemplos de sistemas de nível operacional. 
c) Os sistemas de nível gerencial são necessários em empresas comerciais, visto 
que auxiliam essas empresas a integrar novas tecnologias ao negócio e a controlar o fluxo de 
documentos. 
d) Os sistemas de nível operacional geram relatórios periódicos utilizados pela 
organização nas atividades de monitoramento, controle, tomada de decisões e em outros 
procedimentos administrativos. 
e) Os sistemas de nível de conhecimento acompanham atividades e transações 
elementares da organização, visto que sua principal função é responder a perguntas de rotina e 
acompanhar o fluxo de transações. 
Alternativa marcada: 
0,66/ 0,66 
 
a) Os sistemas de nível estratégicoauxiliam a gerência a atacar e a enfrentar questões 
estratégicas e tendências de longo prazo, relativas à empresa e ao ambiente externo. Sua 
principal função é possibilitar o alinhamento das mudanças do ambiente externo com a 
capacidade da organização. 
Justificativa: Os sistemas, então, são imagem direta dos processos das atividades, 
departamentos e layout da empresa e, também, o modelo real do organograma de comando 
nas organizações e base de apoio à tomada de decisão das áreas essenciais de um negócio. 
 
8 Código: 23308 - Enunciado: Refletem possíveis dificuldades relacionadas a Sistemas 
Integrados de Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning): I - Problemas relativos à 
legislação da região onde a empresa se localiza. II - Aceitação da nova tecnologia pelos 
funcionários.III - Falta de foco nos agentes externos da empresa.IV - Customização do 
software diante das necessidades específicas da empresa contratante. São dificuldades 
relativas a ERP: 
 a) I, II, III e IV. 
b) II, III e IV, apenas. 
c) I e III, apenas. 
d) I, II e IV, apenas. 
e) III e IV, apenas. 
Alternativa marcada: 
a) I, II, III e IV. 
Justificativa: Um software integrado (ERP) é desenvolvido em torno de diversos processos 
de negócios definidos que refletem as melhores práticas empresariais. Ao implantar um 
software integrado, as organizações necessitam, antes de qualquer implementação, escolher 
as funções do sistema que desejam utilizar, analisar e mapear os processos de negócios em 
conformidade com os processos já definidos do software. 
0,66/ 0,66 
9 Código: 24067 - Enunciado: A respeito das definições e características do hardware e do 
software, analise as afirmações a seguir.I. O software é constituído pelos programas que lhe 
permitem atender às necessidades dos usuários.II. O software abriga programas fornecidos 
pelos fabricantes do computador e programas desenvolvidos pelo usuário.III. No hardware 
do fabricante destaca-se o sistema operacional, responsável pelo controle das operações do 
computador e de seus periféricos.IV. O hardware é o equipamento propriamente dito, 
incluindo os periféricos de entrada e saída; a máquina, seus elementos físicos: carcaças, 
placas, fios, componentes em geral.Sobre o hardware e o software, está correto apenas o que 
se afirma em: 
 a) I, II e IV. 
b) I, III e IV. 
c) II e III. 
d) I, II e III. 
e) II, III e IV. 
Alternativa marcada: 
a) I, II e IV. 
0,66/ 0,66 
 
Justificativa: O sistema Operacional é o “elo de ligação” entre a máquina e os 
Programas/periféricos/Usuário cujas funções principais são: permitir o funcionamento básico do 
computador e dos seus periféricos; executar tarefas básicas de um sistema. 
 
10 Código: 25634 - Enunciado: Analise as seguintes afirmativas sobre os tipos de 
Sistemas de Informação Organizacionais:I – Sistema de Gerenciamento da Cadeia de 
Suprimentos (SCM) tem como objetivo diminuir os níveis e o tempo de ciclo de estoque de 
uma empresa.II – Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) 
oferece aos clientes um ponto único de contato dentro da empresa e uma única visão de 
cada cliente para toda empresa.III – Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais 
(ERP) integram as áreas funcionais da organização, fazendo com que mudanças em uma 
área sejam refletidas em todas as áreas pertinentes dentro da empresa.Estão corretas as 
afirmativas: 
a) I e III, apenas. 
b) III, apenas. c) I, II e III. 
d) II e III, apenas. 
e) I e II, apenas. 
Alternativa marcada: 
c) I, II e III. 
Justificativa: Gestão da Cadeia de Suprimentos de Negócios (em inglês, Supply Chain 
Management (SCM)) é o gerenciamento de uma rede interligada de negócios envolvidos na 
provisão final de pacotes de produto e serviço requeridos por clientes finais. 
0,66/ 0,66 
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Código: 22411 - Enunciado: Considere que a economia nacional esteja em crescimento e 
que os indicadores sejam bastante positivos em relação aos números dos próximos dois 
anos. Considere, ainda, que, na análise do portfólio de 
investimentos em tecnologia da informação (TI) de uma empresa, o seu comitê gestor de TI 
esteja tomando decisões a respeito da abordagem dos investimentos de TI no próximo ano. 
Diante desse cenário, uma sugestão válida que pode subsidiar essas decisões é direcionar os 
investimentos na classe de ativos estratégicos, porque essa abordagem: 
a) Vai apoiar o objetivo de prover serviços compartilhados e integração. 
b) É apropriada, visto que não existem riscos adiante e o retorno previsto pode ser 
independente do cenário. 
c) Vai estar voltada para o objetivo primordial de prover informações. 
d) Vai priorizar o objetivo de processar transações e cortar custos. 
 e) Pode ajudar a empresa a conquistar uma vantagem competitiva. 
Alternativa marcada: 
e) Pode ajudar a empresa a conquistar uma vantagem competitiva. 
Justificativa: A Tecnologia da Informação vem assumindo um papel de protagonismo no 
mercado atual. A questão é que ainda existem empresas que não acreditam no potencial do 
setor, mantendo seus investimentos em TI em um nível inadequado, o que contribui para o 
não desenvolvimento da empresa como um todo. Então, se a sua empresa ainda não abriu 
os olhos para a importância da tecnologia atual, certamente já está ficando para trás no 
mercado. Uma TI avançada gera produtividade, reduz 
0,66/ 0,66 
 
custos operacionais, traz mais negócios e, ao final do processo, alcança resultados positivos 
para a empresa. O resultado de uma TI estruturada não é um aumento de gastos, mas o 
contrário: um crescimento exponencial na margem de lucro do empresário. 
 
12 Código: 22736 - Enunciado: Qual o sistema utilizado para acessar o Banco de Dados 
relacional? 
 a) SGBD. 
b) SCM. 
c) PRM. 
d) ATMS. 
e) SIG. 
Alternativa marcada: 
a) SGBD. 
Justificativa: Um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) é o conjunto de 
softwares responsáveis pelo gerenciamento de um banco de dados relacional. 
0,66/ 0,66 
13 Código: 24057 - Enunciado: A evolução dos computadores foi caracterizada por avanços 
tecnológicos que marcaram cada geração. Sobre os avanços tecnológicos e suas respectivas 
gerações, é correto afirmar que: 
 a) Na terceira geração, surgiram os chips (circuitos integrados) ele possibilitou um 
aumento na velocidade de processamento dos computadores, chegando à velocidade de 
1.000.000 de operações por segundo (nanossegundos). 
b) Na segunda geração, surgiu o conceito de família de computadores 
compatíveis, que permitiu a migração de sistemas para computadores mais potentes. 
c) Na primeira geração, a forma dominante de armazenamento secundário foi 
implementado por meio de fitas magnéticas que permitiam uma maior capacidade e 
velocidade. 
d) Na primeira geração, a tecnologia dos circuitos integrados permitiu a 
substituição de centenas de componentes por uma única pastilha de silício. 
e) Na terceira geração, os computadores eram baseados no uso de relés e válvulas 
permitindo a miniaturização. 
Alternativa marcada: 
a) Na terceira geração, surgiram os chips (circuitos integrados) ele possibilitou um aumento 
na velocidade de processamento dos computadores, chegando à velocidade de 1.000.000 de 
operações por segundo (nanossegundos). 
Justificativa: A terceira geração de computadores, com início em 1965, teve como evolução 
primordial a implementação de circuitos integrados. 
0,76/ 0,76 
14 Código: 25649 - Enunciado: O problema precisa ser ________________ para ser mais bem 
compreendido. Em seguida, vem um período em que se delineiam soluções alternativas e, 
depois, outro, em que se avalia cada alternativa e se seleciona a melhor. O estágio final é a 
implementação da solução, na qual um projeto detalhado para a 
0,00/ 0,66 
solução é especificado, traduzido em um sistema físico, testado, introduzido na organização 
e, mais tarde, refinadoconforme o uso e os feedbacks recebidos.Assinale a alternativa que 
completa corretamente a lacuna destacada acima. 
a) Programado. 
b) Original. 
 c) Investigado. 
d) Desenhado. 
e) Preciso. 
Alternativa marcada: 
d) Desenhado. 
Justificativa: Um sistema de informação é desenvolvido para resolver um problema na 
empresa ou um conjunto deles, o qual a diretoria reconhece e deseja enfrentar. Os sistemas 
são utilizados pelos gerentes e funcionários para analisar os resultados ou a solução de 
algum problema operacional. 
15 Código: 25636 - Enunciado: Analise as alternativas , identificando com “V” verdadeiras 0,00/ 0,66 e com 
“F” falsas, e assinale a alternativa CORRETA, na sequência de cima para baixo. ( ) Um sistema de 
informação pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, 
processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a 
coordenação e o controle de uma organização.( ) Um sistema de informação possui três atividades 
básicas: entrada, processamento e saída, ou seja, os dados são coletados/capturados, processados e 
apresentados de forma adequada. Além disso, os sistemas de informação requerem um feedback para 
análise e melhoramentos dos dados de entrada. ( ) Os sistemas de informações lidam com questões 
técnicas e comportamentais, apresentando três dimensões: as organizações, as pessoas e a tecnologia de 
informação. A tecnologia de informação é a dimensão mais importante, em função do custo de aquisição 
de hardware e software e de implantação de uma infraestrutura de intranet e internet. ( ) Os sistemas 
ERP possuem capacidade de armazenamento de informações sobre transações operacionais e financeiras, 
organizadas em módulos. O módulo que trata de logística visa programar a produção, alocar os recursos e 
definir quais componentes serão utilizados em cada etapa da produção. O TMS é um sistema de 
gerenciamento de armazéns ou depósitos. 
a) V – F – V – V. 
b) V – V – F – V. 
c) V – F – F – F. 
 d) V – V – F – F. 
 e) F – F – V – V. 
Alternativa marcada: 
a) V – F – V – V. 
Justificativa: Tomada de decisão é um processo cognitivo que resulta na seleção de uma 
opção entre várias alternativas. É amplamente utilizada para incluir preferência, inferência, 
classificação e julgamento, quer consciente ou inconsciente.