Apostila 03 (1)

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Comunicação e linguagem 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
. 
 
 
 
 
Introdução 
 
 
 
A Comunicação é importante para o sucesso pessoal, 
assim como para o bom desempenho empresarial, pois a 
Comunicação é o ato de transmitir uma informação e 
ocorre quando interagimos com outras pessoas usando a 
linguagem. , através das articulações e relacionamentos 
entre a equipe e seus grupos de funções na empresa, 
assim, o presente tema tem a proposta de apresentar 
propriamente conceito e elaboração de documento. 
Convidamos o aluno leitor para construir o 
pensamento da realidade dessa documentação na 
comunicação organizacional, na prática de uma articulação 
de reuniões, e vislumbre de como o “Assistente 
Administrativo” pode harmonizar esses recursos no 
ambiente da empresa. 
Em processos de r 
 
Em processos de reuniões de equipe geram alguns efeitos positivos resultantes 
do equilíbrio entre os encontros relacionais de trabalho e a organização de sistemas de 
documentação/informações conforme já citados por Oliveira (2011). 
“1- As pessoas sentem-se informadas e atualizadas; 
2- As pessoas sentem-se importantes para a empresa e/ou organização; 
3- Proporciona oportunidades das pessoas serem vistas e ouvidas; 
4 -Estreitam os relacionamentos entre colegas e setores; 
5- Amplia a experiência e proporciona o aprendizado;” 
Neste sentido a principal função da ata é auxilio ao processo de reunião, em 
algumas organizações usa-se o sistema digital, cuja a vantagem é a possiblidade de 
correções e alterações, pode também ser realizada através de gravações assim como 
manualmente. 
Elaborando a ata. 
A saber no momento da reunião para composição da ata, sua formulação precisa 
ter uma estrutura de redação, conforme enumerados pela autora Oiveira (2011) 
OBJETIVOS DA APRENDIZAGEM 
Conhecer documentos de correspondência comercial 
como são caracterizados e apresentados. 
 
 
“1. Numeração da ata, data, ano, hora e local. 
2. Lista dos Presentes. 
3. Abertura. 
4. Pauta a ser tratada. 
5. Deliberações. 
6. Encerramento. 
7. Assinaturas.” 
Modelo de ata formal caracterizada pelo uso da pauta em negrito a fim de facilitar 
a localização posteriormente, exemplo citado pela autora Oliveira (2011). 
 
 
 
Ata da Décima Reunião da Diretoria da Empresa ABC 
Aos dezenove dias do mês de outubro de dois mil e quatro, às oito horas, na sala de reuniões da 
Empresa ABC, sito na Avenida Batel, número quinhentos e trinta, Curitiba, Estado do Paraná, 
sob a presidência da Srta. Méri Santos, estando presentes as sócias Andresa Dellabona, Mara 
Lucia Bin e Silvana Vasconcelos. A Srta. Méri Santos abriu os trabalhos solicitando a Srta. 
Andresa Dellabona que secretariasse a reunião e de imediato lesse a ata da reunião anterior, 
que foi aprovada sem ressalvas. Pauta: a) Projeto de marketing para 2005. Em seguida a Srta. 
Andressa Dellabona leu o projeto de marketing para o ano de 2005, que foi aprovado e assinado 
pelos membros presentes. b) Relatório de custos de setembro. Após, a Srta. Andresa Dellabona 
apresentou relatório de custos referente ao mês de setembro de 2004. c) Contratação de 
funcionários. A gerente de RH Srta. Silvana Vasconcelos solicitou a contratação de mais uma 
secretária, onde foi aprovada a contratação por unanimidade. d) Orçamento para festa de 
encerramento do ano 2004. A Srta. Mara Lucia Bin apresentou orçamento para realização da 
festa de fim de ano que será no dia dezoito de dezembro de dois mil e quatro, no restaurante 
Toscana em Santa Felicidade. O orçamento foi aprovado e assinado pelos membros presentes. 
Sendo assim, e nada mais havendo a tratar, foi encerrada a reunião, e eu, Andresa Dellabona, 
secretária ad hoc, lavrei a presente ata, que, após lida e aprovada, será assinada por todos os 
presentes. Curitiba, dezenove de outubro de dois mil e quatro. (Seguem-se as assinaturas). 
Méri Santos – Presidente 
Andressa Dellabona – Secretária 
http://proedu.rnp.br/handle/123456789/1493 acesso dia 22/06/2020 
Atas informais: em situação de reuniões setoriais com elaboração da ata em molde tipo 
formulário pré-definido contendo os seguintes itens: 
1. Data, hora, local. 
2. Finalidade. 
http://proedu.rnp.br/handle/123456789/1493
 
 
3. Objetivo. 
4. Tema. 
5. Participantes. 
6. Itens da Pauta. 
7. Responsável. 
8. Deliberações. 
9. Prazo. 
Ata formulário: pode ser elaborado em adequação as necessidades do setor empresarial: 
 
 
 
 
 
Data: 22-7-06 
Hora: 17h 
REUNIÃO SEMANAL 
GERÊNCIA ADMINISTRATIVA ATA /06 
Local: Sala de Reuniões 
Presentes: 
Maria Judite er. Adm 
Joziel Financier Ger. Fin. 
OBJETIVO: DELIBERAÇÃO SOBRE A FESTA DE FINAL DE ANO 
FINALIDADE: FESTA DE FINAL DE ANO FUNCIONÁRIOS E DIRETORIA 
1 – Definição do Local 
2 – Orçamentos 
3 – Brindes 
4 – Entretenimento 
 
Deliberações Responsável Prazo 
 
Dos 2 locais definiu-se o 
buffet “Elegance” 
 
Maria Judite 
 
10-08-2020 
Disponibilizado pela 
diretoria o valor de 
12.000reais 
Joziel Financier 08-07-2020 
Parcialmente adaptado do retirado do http://proedu.rnp.br/handle/123456789/1493 acesso dia 
22/06/2020 
http://proedu.rnp.br/handle/123456789/1493
 
 
Carta Comercial 
A carta comercial é o principal instrumento que viabiliza comunicação entre 
empresas sendo também uma forma de comunicação empresarial para fins específicos. 
Considerando que os negócios apresentam comunicação para várias finalidades, 
existem vários tipos de cartas comerciais. Sendo mais usuais o tipo oferta, pedido, 
reclamação solicitar informações, ou publicidade. 
Contrapondo-se aos estilos de cartas pessoais, as cartas comerciais regem-se com 
objetividade e devem ser digitadas. Usualmente listam uma introdução, comunicação e 
encerramento. 
 A introdução 
 Papel timbrado: dados da pessoa / empresa que escreve a 
carta. 
 Data e local: a cidade de onde você digita a letra e no dia, mês 
e ano de lançamento. 
 Endereço Interno: preencher o destinatário da carta, ou seja, o 
nome da empresa ou pessoa a quem se dirige e endereço. 
 Referência: combinação de números, letras ou palavras que 
identificam o tipo de letra ou o caso a que se refere. 
 A comunicação ou corpo da carta é a parte mais importante da 
escrita, uma vez que contém a informação a ser transmitida, e 
consiste no seguinte: 
 Linha de saudação: as fórmulas mais usadas são Distinguido ( s 
) Sr. ( é ) / Estimativa ( s ) Sr. ( é ) / Senhor ( é ) … 
 Corpo da carta: a matéria a ser tratada com os argumentos 
relevantes. 
 Despedida: uma ou duas linhas em que saúda o destinatário da 
carta pelas cortesias habituais. 
 Fechamento geralmente com o nome do remetente da 
empresa e sua assinatura. 
Importante destacar que existem vários tipos de cartas comerciais e para sua 
elaboração é necessário adequar ao contexto. 
Conteúdo retirado do site https://www.portalsaofrancisco.com.br/portugues/carta- 
comercial acesso dia 22/06/2020. 
https://www.portalsaofrancisco.com.br/portugues/carta-comercial
https://www.portalsaofrancisco.com.br/portugues/carta-comercial
 
 
 
 
 
https://pt.slideshare.net/vaniafranco773/carta-empresarial-aula - acesso dia: 22/06/2020 
 
 
Requerimento, conforme citado por Nicodem (2013): 
Documento no qual o interessado, depois de se identificar 
e se qualificar, faz sua solicitação à autoridade competente. É o 
documento que se utiliza para se dirigir à empresas públicas por 
meio do qual cidadãos e empresas solicitam seus direitos. 
O documento pode ser digitado ou escrito manualmente 
podendo apresentar uso do vocativo e no corpo do texto dez 
espaços correspondente a dez linhas, local este, destinado ao 
despacho da autoridade competente. Finaliza-se um 
requerimento com pedido de deferimento à solicitação, a data e a 
assinatura do solicitante. 
https://pt.slideshare.net/vaniafranco773/carta-empresarial-aula
 
 
* “Nestes termos a citação “pede deferimento” pode ser retirado. 
Exmo.Sr. Prefeito Municipal de Araçatuba: 
(10 espaços) 
Nós, abaixo assinados, moradores do Conjunto Habitacional Hilda Mandarino, vimos 
requerer de V.Exa. o asfaltamento das ruas do conjunto habitacional com urgência, pois, 
em dias secos, a poeira invade as casas, prejudicando a saúde das pessoas, e, em dias 
chuvosos, suas vias públicas ficam intransitáveis, até para os ônibus da TUA. 
(2 espaços) 
Nestes termos, 
Pedimos deferimento (dispensável) 
Araçatuba, 7 de março de 2000 
(2 espaços) 
Assinatura: 
Endereço: 
A documentação conhecida como abaixo-assinado é um requerimento de caráter 
coletivo, onde é formulado um texto e seguem abaixo assinaturas acordadas com o texto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://proedu.rnp.br/bitstream/handle/123456789/1549/Comunicacao_Empresarial_ISBN.pdf?sequence=1 
&isAllowed=y acesso dia 22/06/2020. 
Um requerimento pode expressar solicitação, como também uma insatisfação e 
apresentar uma forma de ordenação da mudança solicitada. 
Circular 
Escrita da parte do chefe ou diretoria podendo ser destinada ao funcionários, ou 
setores de trabalhadores, dispondo a redação de normas, ordens, avisos, solicitações, ou 
especificar condutas esperadas. Denominada como” circular” pois delega a função de 
divulgar as informações entre todos os destinatários. 
Estruturalmente compostas dos seguintes elucidativos: 
1. Timbre; 
2. Título e número (circular nº 01/2020); 
3. Data; 
4. Ementa (síntese do assunto); 
http://proedu.rnp.br/bitstream/handle/123456789/1549/Comunicacao_Empresarial_ISBN.pdf?sequence=1&isAllowed=y
http://proedu.rnp.br/bitstream/handle/123456789/1549/Comunicacao_Empresarial_ISBN.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 
 
 
Fundação Terceiridade 
CNPJ: 32.003.003/0001-01 
Rua do João, 600 
640030-300 – Porto Alegre – RS 
 
 
CIRCULAR Nº 02/09. Em 16 de fevereiro de 2009. 
 
 
Ementa: Feriado de carnaval 
Senhores funcionários: 
Comunicamos que no dia 21 deste mês teremos expediente normal. Porém, nos dias 23 
e 25 que, respectivamente, antecede e precede a data do feriado (24), não haverá 
expediente. Em relação a este fato, estimo bom descanso a todos. 
Atenciosamente, 
5. Vocativo; 
6. Texto; 
7. Despedida breve 
8. Assinatura - sem linha e acima do nome datilografado e cargo. 
 
Retirado do https://brasilescola.uol.com.br/redacao/circular.htm acesso dia 22/06/2020. 
https://brasilescola.uol.com.br/redacao/circular.htm
 
 
Declaração de emprego 
 
Consiste em um documento que reporta a relação de trabalho do servidor e a empresa, atestando sua 
prestação de serviço naquele local empregador. 
Declaração de trabalho genérica 
 
Declaramos para os devidos fins que o(a) Sr(a). (nome do trabalhador), (estado civil), (profissão), inscrito(a) 
no CPF (número do CPF), no RG (número do RG) e portador(a) da CTPS (número da CTPS), é funcionário(a) 
desta empresa desde (data do início do contrato de trabalho), trabalhando 40 horas semanais e exercendo 
atualmente o cargo de (cargo ocupado pelo trabalhador). 
(cidade), (dia) de (mês) de (ano). 
(assinatura) 
(nome do responsável) 
(cargo do responsável) 
(nome da empresa) 
(número do CNPJ) 
 
 
Declaração de emprego: Consiste em um documento que reporta a relação de trabalho do 
servidor e a empresa, atestando sua prestação de serviço naquele local empregador 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.todacarreira.com/declaracao-trabalho/ acesso dia 22/06/2020 
Ofício 
 
Documento destino para saída, ou seja externo a organização, a fim de 
estabelecer comunicação entre uma organização e outra, uma instância hierárquica e 
outra, além de entidades ou instituições entre. 
Documento referenciado ao serviço público podendo ser representado por 
autoridade pública, motivo do uso de vocativos: 
https://www.todacarreira.com/declaracao-trabalho/
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Memorando 
Documento utilizado em meio organizacional interno deve ser objetivo, portador 
de mensagem importante, de preferência uma face, é um documento formal contudo de 
menor exigência de rigor padrão que um ofício. 
Ofício n° 
Estado/UF, , de de 2020 
À Senhora Vocativos e nomes 
AAABBBCCC 
Presidente do Conselho Especificado 
Ministério da liberdade e Proteção 
Local Superior, Bloco Z, 3º andar, sala 000 
CEP CIDADE /ESTADO 
Cargos 
Assunto: AAAABBBBBCCCC 
TEXTO 
Atenciosamente, 
(NOME DO DIRIGENTE OU COORDENADOR DO PROJETO) 
(cargo) 
 
 
Estrutura deve conter os enunciados abaixo: 
• Timbre institucional. 
• numeração e ano do memorando; 
• Local, data; 
• Remetente; 
• Destinatário, cargo/setor; 
• Assunto; 
• Vocativo com pronome de tratamento e nome do receptor da mensagem 
(opcional) 
• Mensagem; 
• Despedida; 
• Assinatura e cargo; 
• Texto com alinhamento justificado; 
• Espaçamento de 4 cm após o timbre 
• Espaçamento de 2 cm após o assunto. 
 
 
 
 
 
https://www.educamaisbrasil.com.br/enem/lingua-portuguesa/memorando 
Acesso dia 22/06/2020 
Timbre da instituição 
(4cm) 
 
Memorando nº 03/2019 
Salvador, Bahia, 15 de março de 2019 
De: direção 
Para: professores 
Assunto: uso do laboratório de informática 
(2cm) 
 
Caros docentes, 
 
 
Devido ao período de manutenção necessária nos computadores do laboratório de 
informática, ficam suspensas temporariamente as atividades no recinto entre os dias 15 e 
22 de março deste ano. 
 
 
Posterior à manutenção, os professores deverão seguir o novo calendário de uso, 
que segue abaixo. 
 
 
Segunda: professora Denise 
Terça: professor Carlos 
Quarta: professora Geisa 
 
 
 
Certo de contar com a compreensão e colaboração de todos, agradeço desde já. 
Atenciosamente, 
A direção 
https://www.educamaisbrasil.com.br/enem/lingua-portuguesa/memorando
 
 
Relatório: 
Modalidade que propõe apresentar resultados totais ou parciais de uma ação 
prestada em qualquer fase de andamento, deve ter escrita padronizada. Compõe-se das 
seguintes partes: 
Introdução – expressa-se o motivo e intenção do relatório, como também da razão da 
sua elaboração e das ações a serem desenvolvidas no projeto ou tarefa. 
Desenvolvimento – relato com mais detalhes, descrição dos procedimentos e seus 
critérios. 
Conclusão – expressando a ideia de considerações finais apresentando possíveis 
recomendações, observações críticas, interpretações e sugestões. 
Fecho – para fechar, deve-se incluir local, data e assinatura do autor. 
Anexos –pode assim possuir anexos: tabelas, gráficos, documentos, quadros, até mesmo 
imagens ou outros elementos da atividades. 
Convite 
A modalidade do convite pode apresentar maior liberdade quanto a 
informalidade, contudo não se despensa a norma culta na escrita. 
Assim a caraterística mais importante do convite é a adequação, de modo que ele 
apresenta a linguagem referente ao público alvo e que ao mesmo tempo seja íntegro na 
comunicação da empresa. 
Em meio organizacional, o documento precisa apresentar alguns dados a fim de 
evitar dúvidas ao convidado. 
Na sequência demonstramos algumas das informações consideradas importantes 
para a compreensão do convite: 
• Nome do anfitrião; 
• Citação do compromisso 
• Local, data e horário. 
• Dados para confirmação de presença se necessário; 
• Traje se necessário. 
 
 
 
 
 
https://www.modelosimples.com.br/modelo-de-convite-para-coquetel-de-inauguracao.html acesso dia 
22/06/2020. 
 
 Procuração 
 Instrumento pelo qual uma pessoa recebe de outra, oderes para, em nome dela, praticar atos 
ou administrar bens.A procuração pode ser:• pública: se lavrada em cartório;• particular: se passada 
de próprio punho pela pessoa que a dá. Mesmo assim esta deve subordinar-se a certas regras 
formais para que se identifique como ato perfeito. 
 
Sua estrutura é a seguinte: 
 
1. denominação do ato - PROCURAÇÃO; 
 
2. texto: 
 
2.1. qualificação do outorgante e do outorgado; 
 
2.2. objeto da procuração e substabelecimento quando for o caso;3. local e data; 
 
4. assinatura; e 
 
5. nome. 
 
Fique atento a essas três informações: a procuração pode ser por instrumen- to particular, se passada de 
próprio punho ou digitada, e por instrumento PÚBLICO, se lavrada em cartório. Deixa de haver 
exemplificação de procuração por instrumento PÚBLICO por ser específica de cartório e a assinatura deve 
ser reconhecida em cartório. 
https://www.modelosimples.com.br/modelo-de-convite-para-coquetel-de-inauguracao.html
 
 
PROCURAÇÃO 
Por este instrumento particular de procuração, 
 , portador da Carteira de Identidade 
 , CPF nº , residente na cidade 
eu, 
nº 
de 
 , nomeio e 
o Sr. , 
nº , CPF 
constituo meu bastante 
portador da Carteira de 
procurador 
Identidade 
nº e residente em 
 , na , para o fim específico de 
 , estando, para tal fim, autorizado a 
assinar recibos e documentos e a praticar todos os atos necessários ao fiel 
desempenho deste mandato. 
Palmas, de de . 
 
Assinatura 
Nome por extenso 
 
Modelo de procuração 
 
 
 
 
 
 
 
Bibliografia 
 
 
Carta Comercial- O que é. Disponível em 
:https://www.portalsaofrancisco.com.br/portugues/carta-comercial acesso dia 
22/06/2020. 
 
 
VILARINHO. S. Circular. Disponível em: 
https://brasilescola.uol.com.br/redacao/circular.htm. Acesso dia 22/06/2020. 
LOPES, G. V. C. P. F; ENGELMANN, P. do. C. M; PORRUA, R. P. D. Língua 
Portuguesa III.IFPR.2007. 
 
 
NICODEM, M. F. M. Comunicação Empresarial. UFMT.2013. 
 
 
DIAS, E. Declaração de trabalho disponível em 
https://www.todacarreira.com/declaracao-trabalho/ acesso dia/22/06/2020. 
 
 
Memorando. Disponível em: https://www.educamaisbrasil.com.br/enem/lingua- 
portuguesa/memorando. Acesso dia 22/06/2020. 
https://www.portalsaofrancisco.com.br/portugues/carta-comercial%20acesso%20dia%2022/06/2020
https://www.portalsaofrancisco.com.br/portugues/carta-comercial%20acesso%20dia%2022/06/2020
https://brasilescola.uol.com.br/redacao/circular.htm
https://www.todacarreira.com/declaracao-trabalho/
https://www.educamaisbrasil.com.br/enem/lingua-portuguesa/memorando
https://www.educamaisbrasil.com.br/enem/lingua-portuguesa/memorando