Informática - Unidade I

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Autores: Profa. Daniele Junqueira Frosoni
 Profa. Elisângela Mônaco de Moraes
 Prof. Luciano Souza
Colaboradores: Profa. Mirtes Vitória Mariano
Profa. Valéria de Carvalho
Prof. Fábio Vieira do Amaral
Informática
Professores conteudistas: Daniele Junqueira Frosoni / 
Elisângela Mônaco de Moraes / Luciano Souza
Professora Daniele Junqueira Frosoni: bacharel em Ciências da Computação pela Universidade Estadual Paulista 
Júlio de Mesquita Filho (UNESP) e especialista em Tecnologia da Informação pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Docente 
em disciplinas de Informática aplicada à Matemática com ênfase em Álgebra, Geometria Plana e Espacial, Cálculo e também 
docente em disciplinas de Informática Básica, Programação Estruturada, Programação Orientada a Objetos e Programação 
Multiplataforma. Atua também como coordenadora de pesquisa e desenvolvimento em empresa privada, tendo experiência 
em gestão de projetos de hardware, software e implementação de processos baseados em PMBoK, CMMI e SCRUM.
Professora Elisângela Mônaco de Moraes: especialista em tecnologia da informação pelo Programa de 
Pós-Graduação da Universidade Paulista – UNIP, São Paulo – desde 2003; bacharel em análise de sistemas pela 
Universidade Paulista – UNIP, São Paulo – desde 1999.
É docente do Ensino Superior desde março de 2004, atuando nesse período como docente do curso de 
Comunicação Digital na Universidade Paulista de 2003 até 2005; docente e coordenadora do curso superior de 
Tecnologia em Redes de Computadores na Universidade Paulista de 2004 até o presente momento; docente e 
coordenadora do curso superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação na Universidade Paulista 
de 2009 até o presente momento.
Além do cargo de docente, é também gerente de suporte técnico da Universidade Paulista desde 1991. Tem 
experiência na área de redes de computadores e de tecnologia da informação, sendo responsável pela parte 
lógica da rede: autenticação, segurança, proteção, servidores e publicações.
Professor Luciano Souza: mestre em engenharia de produção pelo Programa de Pós-Graduação em 
Engenharia de Produção da Universidade Paulista (UNIP) e bacharel em ciência da computação pela mesma 
universidade. Atualmente é gerente de sistemas, coordenador e docente do curso superior de Tecnologia 
em Automação Industrial e do curso superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas da 
Universidade Paulista (UNIP).
© Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta obra pode ser reproduzida ou transmitida por qualquer forma e/ou 
quaisquer meios (eletrônico, incluindo fotocópia e gravação) ou arquivada em qualquer sistema ou banco de dados sem 
permissão escrita da Universidade Paulista.
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
F938 Frosoni, Daniele Junqueira
Informática. / Daniele Junqueira Frosoni, Elisângela Mônaco de 
Moraes, Luciano Souza - São Paulo: Editora Sol.
156 p. il.
Notas: este volume está publicado nos Cadernos de Estudos e 
Pesquisas da UNIP, Série Didática, ano XVII, n. 2-021/11, ISSN 1517-9230.
1.Computador 2.Internet 3.Segurança da Informação I.Título
CDU 681.3
Prof. Dr. João Carlos Di Genio
Reitor
Prof. Fábio Romeu de Carvalho
Vice-Reitor de Planejamento, Administração e Finanças
Profa. Melânia Dalla Torre
Vice-Reitora de Unidades Universitárias
Prof. Dr. Yugo Okida
Vice-Reitor de Pós-Graduação e Pesquisa
Profa. Dra. Marília Ancona-Lopez
Vice-Reitora de Graduação
Unip Interativa – EaD
Profa. Elisabete Brihy 
Prof. Marcelo Souza
Prof. Dr. Luiz Felipe Scabar
Prof. Ivan Daliberto Frugoli
 Material Didático – EaD
 Comissão editorial: 
 Dra. Angélica L. Carlini (UNIP)
 Dra. Divane Alves da Silva (UNIP)
 Dr. Ivan Dias da Motta (CESUMAR)
 Dra. Kátia Mosorov Alonso (UFMT)
 Dra. Valéria de Carvalho (UNIP)
 Apoio:
 Profa. Cláudia Regina Baptista – EaD
 Profa. Betisa Malaman – Comissão de Qualificação e Avaliação de Cursos
 Projeto gráfico:
 Prof. Alexandre Ponzetto
 Revisão:
 Leandro Freitas 
 Silvana Pierro
Sumário
Informática
APRESENTAÇÃO ......................................................................................................................................................9
INTRODUÇÃO ........................................................................................................................................................ 10
Unidade I
1 O COMPUTADOR ...............................................................................................................................................11
1.1 Hardware ................................................................................................................................................. 12
1.1.1 Unidade Central de Processamento (UCP) ou Central Processing Unit (CPU) ............... 12
1.1.2 Memória e armazenamento ............................................................................................................... 13
1.1.3 Dispositivos de E/S (entrada/saída) .................................................................................................. 13
1.1.4 Periféricos .................................................................................................................................................. 14
1.2 Software ................................................................................................................................................... 14
1.3 O sistema operacional ........................................................................................................................ 15
1.3.1 Tipos de sistemas operacionais ......................................................................................................... 16
1.3.2 Sistemas operacionais Microsoft ...................................................................................................... 17
1.3.3 Sistema operacional Linux e suas versões .................................................................................... 20
1.3.4 Mac OS da Apple ..................................................................................................................................... 21
2 REDES DE COMPUTADORES ........................................................................................................................ 21
2.1 Evolução das redes............................................................................................................................... 22
2.2 Comunicação por rede ....................................................................................................................... 23
2.3 Transmissão de dados ......................................................................................................................... 25
2.4 Mídias de comunicação ..................................................................................................................... 25
2.5 Topologia de rede ................................................................................................................................. 26
2.5.1 Topologia em barramento ................................................................................................................... 26
2.5.2 Topologia em anel .................................................................................................................................. 26
2.5.3 Topologia em estrela ............................................................................................................................. 27
2.5.4 Topologia em árvore .............................................................................................................................. 27
2.5.5 Topologia híbrida .................................................................................................................................... 28
2.6 A complexidade das redes ................................................................................................................ 28
Unidade II
3 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃOE INTERNET ........................................................................................ 32
3.1 O que é segurança da informação? .............................................................................................. 32
3.1.1 Princípios da criptografia .................................................................................................................... 32
3.1.2 Autenticação ............................................................................................................................................. 34
3.1.3 Integridade ................................................................................................................................................ 35
3.1.4 Controle de acesso – Firewalls .......................................................................................................... 35
3.1.5 Ataques ....................................................................................................................................................... 36
3.1.6 Crime em informática ........................................................................................................................... 37
3.1.7 Hacking ....................................................................................................................................................... 38
3.1.8 Pirataria de software ............................................................................................................................. 38
3.1.9 Furto cibernético ..................................................................................................................................... 38
3.1.10 Uso não autorizado no trabalho .................................................................................................... 39
3.1.11 Furto de propriedade intelectual .................................................................................................... 40
3.1.12 Vírus de computador, adware e spyware.................................................................................... 41
3.1.13 Adware ...................................................................................................................................................... 42
3.1.14 Spyware .................................................................................................................................................... 42
3.1.15 Questões de privacidade ................................................................................................................... 43
3.1.16 Privacidade na internet ..................................................................................................................... 43
3.2 Conceitos sobre internet ................................................................................................................... 44
3.2.1 Como tudo começou ............................................................................................................................. 44
3.2.2 Navegadores web .................................................................................................................................... 45
3.2.3 A World Wide Web ................................................................................................................................. 45
3.2.4 Ferramentas de comunicação ............................................................................................................ 46
4 FERRAMENTAS DE ESCRITÓRIO ................................................................................................................. 50
4.1 Pacote Microsoft Office ..................................................................................................................... 50
4.1.1 Microsoft Word 2007 ............................................................................................................................ 50
4.1.2 Microsoft Excel 2007 ............................................................................................................................. 52
4.1.3 Microsoft PowerPoint 2007 ................................................................................................................ 54
4.2 OpenOffice .............................................................................................................................................. 55
4.2.1 Writer ........................................................................................................................................................... 55
4.2.2 Calc ............................................................................................................................................................... 56
4.2.3 Impress ........................................................................................................................................................ 56
4.2.4 Draw ............................................................................................................................................................. 57
4.2.5 Base .............................................................................................................................................................. 57
4.2.6 Math ............................................................................................................................................................. 58
Unidade III
5 MICROSOFT WORD 2007 – BÁSICO ......................................................................................................... 62
5.1 Como executar esse software? ....................................................................................................... 63
5.2 Movimentando-se pelo texto .......................................................................................................... 64
5.3 Digitando um texto ............................................................................................................................. 64
5.4 Salvando o texto digitado ................................................................................................................ 65
5.5 Encerrando o Microsoft Word 2007 ............................................................................................. 66
5.6 Abrindo um trabalho existente ....................................................................................................... 67
5.7 Formatando o texto ............................................................................................................................ 68
5.7.1 Efeitos sobre o texto .............................................................................................................................. 68
5.7.2 Mudando a aparência da fonte (tipo de letra) ........................................................................... 68
5.7.3 Criando marcadores ............................................................................................................................... 69
5.7.4 Criando numeração ............................................................................................................................... 69
5.7.5 Alinhamento ............................................................................................................................................. 71
5.7.6 Quebra de páginas .................................................................................................................................. 71
5.7.7 Texto decorativo ...................................................................................................................................... 72
5.7.8 Numeração de páginas ......................................................................................................................... 73
5.7.9 Cabeçalho e rodapé ............................................................................................................................... 74
5.7.10 Criando tabelas .....................................................................................................................................75
5.7.11 Digitando o texto da tabela ............................................................................................................. 75
5.7.12 Classificando os dados da tabela ................................................................................................... 76
5.7.13 Criando design da tabela .................................................................................................................. 77
5.7.14 Cálculos com informações de tabelas ......................................................................................... 78
5.7.15 Impressão de documentos ............................................................................................................... 78
5.7.16 Orientação das páginas ..................................................................................................................... 79
5.7.17 Iniciando o software ........................................................................................................................... 80
6 MICROSOFT POWERPOINT 2007 – BÁSICO ........................................................................................... 80
6.1 Iniciando o PowerPoint 2007 .......................................................................................................... 81
6.2 Modelos de estrutura.......................................................................................................................... 81
6.3 Iniciar uma apresentação em branco ........................................................................................... 82
6.4 Tipos de modos de exibição ............................................................................................................. 83
6.5 Salvando uma apresentação............................................................................................................ 84
6.6 Abrir uma apresentação existente ................................................................................................ 85
6.7 Inserindo texto no slide ..................................................................................................................... 85
6.8 Formatando o texto da sua apresentação ................................................................................. 86
6.9 Inserindo clip-art .................................................................................................................................. 86
6.10 Redimensionar objetos .................................................................................................................... 88
6.11 Transições de slides ............................................................................................................................ 89
6.12 Impressão .............................................................................................................................................. 90
Unidade IV
7 MICROSOFT EXCEL 2007 – BÁSICO .......................................................................................................... 96
7.1 Introdução ao Microsoft Excel ........................................................................................................ 96
7.2 Iniciando o Microsoft Excel 2007 .................................................................................................. 96
7.3 Encerrando a sessão de Excel .......................................................................................................... 97
7.4 Conhecendo o Excel 2007 ................................................................................................................. 97
7.5 Célula ativa ............................................................................................................................................. 99
7.6 Intervalo de células ............................................................................................................................. 99
7.7 Pastas de trabalho ................................................................................................................................ 99
7.8 Formas do ponteiro do mouse ......................................................................................................100
7.9 Inserindo/alterando informações na planilha ........................................................................101
7.10 Barra de status ..................................................................................................................................101
7.11 Criando uma planilha .....................................................................................................................101
7.12 Formatando células ........................................................................................................................102
7.12.1 Exibindo as opções de formatação .............................................................................................103
7.12.2 Alinhamento de células ...................................................................................................................103
7.12.3 Formatando números .......................................................................................................................104
7.12.4 Mudando fontes e formatando caracteres ..............................................................................105
7.13 Formatação condicional ...............................................................................................................105
7.14 Bordas e sombreamento ...............................................................................................................107
7.15 Alterando a largura da coluna ....................................................................................................107
7.16 Salvando a planilha ........................................................................................................................108
7.17 Fórmulas ..............................................................................................................................................108
7.18 Funções ................................................................................................................................................109
7.18.1 Como inserir uma função? ............................................................................................................. 110
7.18.2 Função SE ...............................................................................................................................................111
7.18.3 Cópia relativa de dados ................................................................................................................... 112
7.18.4 Cópia absoluta de dados .................................................................................................................112
7.19 Gráficos ................................................................................................................................................ 114
7.20 Imprimindo a planilha ................................................................................................................... 116
7.21 Orientação das páginas ................................................................................................................. 117
7.22 Quebra de páginas ........................................................................................................................... 118
8 MICROSOFT EXCEL 2007 – APLICADO À RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS MATEMÁTICOS ... 118
8.1 Expressões numéricas no Excel ..................................................................................................... 118
8.1.1 Operadores aritméticos ...................................................................................................................... 119
8.1.2 Operadores relacionais ....................................................................................................................... 120
8.2 Outras funções importantesdo Excel para a aplicação matemática ............................121
8.2.1 Funções lógicas ......................................................................................................................................121
8.2.2 Funções matemáticas ........................................................................................................................ 124
8.3 Aplicação de conceitos de trigonometria no Excel ..............................................................130
8.3.1 Ângulo ...................................................................................................................................................... 130
8.3.2 Conversões de ângulos ...................................................................................................................... 132
8.3.3 Classificação de ângulos ................................................................................................................... 133
8.3.4 Conceitos de trigonometria............................................................................................................. 135
8.3.5 Teorema de Pitágoras ......................................................................................................................... 135
8.3.6 Principais funções trigonométricas no Excel ........................................................................... 135
8.4 A utilização da ferramenta Solver para resolução de problemas lineares ..................138
8.4.1 A construção de um problema ....................................................................................................... 138
8.4.2 Instalando o Solver ............................................................................................................................. 144
APRESENTAÇÃO
Percebemos nos ultimos anos que é crescente o número de famílias que possuem computador 
em suas residências e de estabelecimentos que vêm utilizando o computador e outras tecnologias 
para automatizar e controlar seus processos. Grande parte desses avanços tecnológicos tem sido 
proporcionados pela inclusão digital que é continuamente foco de discussão de educadores, empresas 
e da própria sociedade.
Portanto, a Informática é uma das disciplinas que têm se tornado mais relevante na vida das pessoas, 
tanto por sua utilização como instrumento de aprendizagem e de trabalho, como pela sua ação sobre o 
meio social.
Nesta disciplina, você terá a oportunidade de:
• Conhecer as partes de um computador e suas funções;
• Conhecer o funcionamento de um sistema operacional e saber mais como são classificados os 
diversos tipos de softwares existentes;
• Utilizar as terminologias de internet e segurança da informação corretamente, a fim de facilitar 
sua inclusão digital;
• Usar eficientemente os softwares do pacote Microsoft Office 2007, revelando os aspectos básicos 
dessas ferramentas, para uso profissional e acadêmico;
• Habilitar o aluno a formular um método para solução de um problema numérico e de matemática 
financeira de forma que esse método possa ser implementado em planilha de cálculo.
Para a melhor organização dos conteúdos, esta disciplina está dividida em quatro unidades. A 
Unidade I apresentará uma introdução aos principais conceitos de informática: o computador e 
suas partes, o sistema operacional e outros softwares e alguns conceitos de redes de computadores. 
Na Unidade II, será abordado o assunto sobre segurança da informação, internet e será dada uma 
breve introdução ao conceito de ferramentas de escritório. Nas Unidades III e IV, os softwares de 
escritório serão explorados em maior detalhe, adotando como referência os softwares de escritório 
que compõem o pacote Microsoft Office, tais como Microsoft Word e Microsoft Powerpoint, que 
serão detalhados na unidade III. A unidade IV será dedicada a explorar o software Microsoft Excel, 
explorando inicialmente suas funcionalidades básicas e, mais em detalhe, seus recursos aplicados 
à matemática.
INTRODUÇÃO
Sistema de informação é a expressão utilizada para descrever sistema 
seja ele automatizado (que pode ser denominado como sistema de 
informação computadorizado), ou manual, que abrange pessoas, 
máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir 
e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou 
cliente.1
Muito se fala sobre sistemas de informação no âmbito das empresas e dos negócios. Mas desde 
quando os profissionais, pesquisadores e empresas passaram a se preocupar com esse conceito?
A partir da década de 1940, quando surgiram as primeiras iniciativas ligadas à computação e 
equipamentos que processavam dados mediante comandos em linguagem de máquina, o mundo jamais 
seria o mesmo.
As empresas passaram por um forte processo de informatização a partir da década de 1980, com a 
possibilidade de acesso a equipamentos mais adequados às empresas de todos os tipos.
Pôde-se observar, nos últimos anos, uma grande evolução em software e uma redução constante do 
custo do hardware de TI, transformando-se em uma commodity.
Novos sistemas foram desenvolvidos com foco na otimização do uso da mão de obra excessivamente 
cara, de forma que esses sistemas pudessem vir a representar papéis de auxiliadores na tomada de 
decisão.
Os sistemas de informação evoluíram muito desde que foram criados e têm uma importância 
fundamental para as empresas. Atualmente, os sistemas de informação estão inseridos em 
praticamente todas as atividades empresariais, dando suporte para a melhoria na qualidade de 
serviços e produtos.
1 Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o>. Acesso em: 15 abr. 2011.
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Unidade I
1 O COMPUTADOR
O computador é uma máquina que processa informações eletronicamente, na forma de dados e 
pode executar várias tarefas programadas pelo usuário.
Com os avanços da tecnologia, esse conceito de computador vem sendo apresentado de diversas 
formas. Você sabia que o seu celular, ou smartphone, é considerado um computador?
As empresas enfrentam desafios constantes que as obrigam a exigir que os problemas gerados sejam 
resolvidos por sistemas poderosos instalados em computadores potentes. Enquanto isso, você (um usuário de 
tecnologia) também quer resolver problemas do seu dia a dia utilizando seu celular, seu computador pessoal... 
Assim, há computadores de todos os tamanhos, conforme mostrado na Figura 1, desde muito simples, como 
os computadores de mão (smartphones) até sistemas de computação de grande porte (servidores).
Para O’Brien e Marakas (2007), a nomenclatura pequeno porte (microcomputadores), médio porte 
(minicomputadores) e grande porte (mainframe) ainda ajuda a distinguir a potência do processador e o 
número de usuários para o qual se destina:
• Sistemas móveis: computador de mão, telefones celulares e smartphones;
• Sistemas de pequeno porte (microcomputadores): computador pessoal, computador de rede e 
estação de trabalho técnico;
• Sistemas de médio porte: servidores de rede, minicomputadores, servidores da web e sistemas 
multiusuários;
• Sistemas de grande porte (mainframe): sistemas corporativos, supervisores, processadores de 
transações e supercomputadores.
Sistemas 
móveis
(smartphone)
Sistemas de 
pequeno porte
(microcomputador)
Sistemas de 
médio porte
(servidor)
Sistemas de 
grande porte
(mainframe)
Figura 1. Sistemas de computadores de vários tamanhos. 
Fonte: imagens usadas com permissão da Microsoft
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Os rápidos avanços no desenvolvimento de hardware e software promovidos pela necessidade 
dos usuários finais continuam a impulsionar o surgimento de novos computadores, desde pequenos 
equipamentos que integram telefones celulares e assistentes digitais pessoais até os maiores mainframes 
corporativos com múltiplos processadores.1.1 Hardware
Todo computador possui uma gama de componentes internos destinados a gerenciar a entrada, 
o processamento, a saída, o armazenamento e o controle de dados. Então, vamos agora conhecer um 
pouco mais sobre as partes que compõem um computador, seja ele seu computador pessoal, seu celular 
ou até mesmo um servidor.
Quando nos referimos ao equipamento de um computador, comumente se utiliza o termo 
hardware. O hardware de um computador é formado por placas de circuitos, processador, 
memória (armazenamento principal), disco rígido (armazenamento secundário), adaptadores e 
controladores.
A Figura 2 ilustra um modelo resumido de hardware de um sistema de computação.
Periférico 
de entrada
Unidade central de 
processamento 
(CPU)
Periférico 
de saída
Armazenamento 
primário
Armazenamento 
secundário
Memória
Figura 2 – Hardware de um sistema de computação (ABDALLAH, 2010)
Na sequência, vamos conhecer um pouco mais sobre essas partes do computador.
1.1.1 Unidade Central de Processamento (UCP) ou Central Processing Unit (CPU)
A Unidade Central de Processamento ou mais comumente conhecida por processador é a parte 
do computador que executa as instruções de um programa de computador, ou melhor, é a parte mais 
importante do computador, pois é a responsável por executar suas funções.
Em relação aos processadores, nos últimos anos, houve uma impressionante evolução 
nos sistemas de computação, e esses dispositivos tiveram um papel muito importante nesse 
contexto.
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O processador é o elemento responsável por executar o fluxo de informações em linguagem de 
máquina, que se destina a gerenciar os recursos do hardware ao mesmo tempo em que interage com 
os demais dispositivos, tais como memória e disco rígido, com o objetivo de executar uma determinada 
tarefa solicitada (instrução).
A chamada Lei de Moore, que é a “profecia” feita na década de 1970 por Gordon Moore, um dos 
fundadores da Intel, de que a potência dos processadores dobraria a cada dezoito meses, sobreviveu 
mais de duas décadas e ainda não parece estar totalmente desgastada, apesar de o ciclo evolutivo dos 
transistores estar chegando ao fim e novas tecnologias estarem sendo estudadas.
1.1.2 Memória e armazenamento
A memória de um computador é um dispositivo capaz de armazenar dados, 
temporariamente ou permanentemente. O armazenamento realizado na 
memória primária, também conhecida como memória principal, memória 
real e memória física, é volátil, ou seja, apaga-se com a interrupção do 
suprimento de energia (ABDALLAH, 2010).
É uma memória com um acesso muito rápido e na qual os programas são carregados para execução. 
Seu limite de armazenamento está ligado ao limite de endereçamento do computador e ao limite 
econômico do dispositivo. A memória RAM é um tipo de memória primária. Quando falamos que um 
computador tem 512 MB RAM de memória estamos dizendo que tem 512 Megabytes de memória 
primária.
O armazenamento secundário é utilizado para armazenar grandes 
quantidades de dados, ou aqueles dados que devem ser conservados mesmo 
após a interrupção do suprimento de energia (ABDALLAH, 2010).
É uma memória de acesso mais lento que a memória primária, porque se dá por meio de dispositivos 
mecânicos que devem ser acionados, posicionados e ativados para extrair a informação, como o disco 
rígido. Quando falamos que um computador tem 160 GB de HD estamos dizendo que tem 160 Gigabytes 
de memória secundária no disco rígido.
O disco rígido utiliza tecnologia magnética para armazenamento dos dados. O CD e o DVD utilizam 
tecnologia óptica. O pen drive utiliza circuitos integrados para armazenar os dados. Normalmente, o pen 
drive utiliza a propriedade das memórias Flash de manter os dados armazenados por um longo período 
de tempo, mesmo sem energia elétrica.
1.1.3 Dispositivos de E/S (entrada/saída)
Dispositivos de entrada e saída são aqueles que interagem com o computador, 
de forma a agregar valor à realização do seu trabalho, na medida em que 
proporcionam uma ampliação da interação entre o usuário e o computador 
(ABDALLAH, 2010).
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O computador utiliza os dispositivos de entrada e saída para armazenar, ler, transmitir e 
receber dados. Os computadores utilizam dispositivos de saída para transferir a informação 
armazenada no computador para uma forma que o usuário possa ver, ouvir e sentir (GORDON; 
GORDON, 2006).
Os dispositivos podem ser apenas de ENTRADA, apenas de SAÍDA e de 
ENTRADA E SAÍDA, conforme apresentado na Tabela 1 (ABDALLAH, 2010).
Entrada Saída Entrada e saída
Teclado Impressora Modem
Mouse Monitor Monitor sensível ao toque
Leitora de códigos de barras Alto-falante Pen drive
Scanner Projetor de vídeo Unidade de fita magnética
1.1.4 Periféricos
Um periférico é qualquer dispositivo de hardware não necessário para que o 
computador execute as suas funções de software (ver Figura 3) (ABDALLAH, 2010).
Um periférico pode estar envolvido com entrada, saída ou armazenamento secundário. Os periféricos 
dependem de uma ligação com os computadores para poderem executar totalmente as suas tarefas. 
Entre esses periféricos estão muitos dispositivos de E/S, tais como impressoras, scanners, mouses e 
teclados; dispositivos de rede, tais como placa de rede e modem; e dispositivos de armazenamento, 
como unidade de CD, unidade de DVD e unidade de disco rígido. Dispositivos instalados dentro do 
gabinete do computador frequentemente são considerados periféricos internos, tais como modems, 
placas de som e DVD.
Multifuncional Scanner Plotadora Fax Projetor
Figura 3 – Exemplos de dispositivos periféricos
Fonte: imagens usadas com permissão da Microsoft
1.2 Software
Software é a parte lógica do sistema computacional armazenada em 
dispositivos de memória e processada pela CPU. O software é o recurso que 
diz ao computador o que ele deve realizar e, basicamente, pode ser dividido 
em duas categorias: software básico (ou de sistema) e software aplicativo 
(ABDALLAH, 2010).
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A Figura 4 apresenta uma visão geral dessas duas categorias e suas subdivisões.
Software
Software 
aplicativo
Software 
básico
Programas 
aplicativos gerais
Programas 
aplicativos 
específicos
Programas de 
gerenciamento 
de sistemas
Programas de 
desenvolvimento 
de sistemas
Gerencia e apoia 
operações de 
sistemas e redes 
de computadores
Executa tarefas 
de processamento 
de informações 
para os usuários 
finais
Figura 4 – Categorias de software
O software básico realiza as tarefas de gerenciamento necessárias 
ao funcionamento do sistema computacional – é o responsável pelo 
controle do hardware. O software aplicativo necessita do software 
básico para operar. Os softwares aplicativos realizam tarefas 
específicas para os usuários – são para utilização dos usuários finais 
(ABDALLAH, 2010).
Os programas aplicativos gerais congregam as ferramentas para uma variedade de atividades muito 
ampla, que podem atender às necessidades tanto do mundo corporativo, quanto pessoais. É onde, 
por exemplo, estão inseridas as planilhas eletrônicas, os editores de texto entre outros. Os programas 
aplicativos específicos são destinados à condução de negócios elaboradamente técnicos e que exigem 
precisão de informação.
Os programas de gerenciamento de sistema são aqueles destinados ao gerenciamento do hardware, 
como o sistema operacional. Os programas de desenvolvimento de sistemas são aqueles responsáveis 
por possibilitar e servir de ambiente para a escrita de novos aplicativos.
1.3 O sistema operacional
Agora que já temos uma visão geral do computador (hardware e software) vamos aprofundar nosso 
conhecimento no principal software do computador, o sistema operacional.
O sistema operacional é um programaque controla os recursos do computador, como a unidade 
central de processamento, a memória, os arquivos, os dispositivos de entrada e saída etc., e fornece a 
base para o desenvolvimento dos programas de aplicação. Ele atua como intermediário entre o usuário 
e o hardware de um computador.
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O sistema operacional também tem a função de criar para o usuário uma máquina abstrata mais 
simples que a máquina real, ou seja, “esconde” a complexidade e os detalhes internos inerentes à 
manipulação e controle dos componentes de hardware, proporcionando um ambiente no qual o usuário 
possa executar programas de forma transparente e eficiente.
1.3.1 Tipos de sistemas operacionais
Os sistemas operacionais podem ser classificados em:
• monotarefa: permite a execução de um único programa por vez;
• multitarefa: permite que mais de uma tarefa seja processada simultaneamente no sistema 
computacional (atualmente, a maioria dos sistemas operacionais é multitarefa);
• monoprocessados: somente um processador pode ser gerenciado pelo sistema operacional;
• multiprocessados: vários processadores podem ser gerenciados simultaneamente;
• monousuário: o sistema operacional só é capaz de suportar um único usuário acessando seus 
recursos;
• multiusuário: vários usuários dividem os mesmos recursos do sistema computacional.
Os tipos mais comuns são sistemas operacionais de computadores de grande porte, de 
servidores, de computadores pessoais e embarcados, podendo ser sistemas operacionais 
proprietários ou livres. Os sistemas proprietários são aqueles que devemos comprar, para que 
possamos ter o direito de utilizá-los em nossos computadores. Os sistemas livres são os sistemas 
gratuitos, de código aberto (open source), e esse código pode ser alterado, dependendo das 
necessidades, e distribuído.
 Saiba mais
Se você quer saber mais sobre estes conceitos de software livre e código 
aberto, leia o artigo Software livre, código aberto e software gratuito: as 
diferenças, de Emerson Alecrim, no site da Info Wester. Disponível em: 
<http://www.infowester.com/freexopen.php>. 
Existe uma grande quantidade de sistemas operacionais adequados para cada tipo de sistema de 
computação, exemplo:
• Windows (Microsoft): família de sistemas operacionais usados em computadores de mão 
(Windows CE e Windows Mobile), computadores pessoais (Windows 98, Windows XP, Windows 
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Vista e Windows 7) e computadores servidores (Windows NT, Windows 2000, Windows Server 
2003 e Windows Server 2008);
• MacOS (Apple): sistema operacional para computadores pessoais Macintosh e iMac.
• UNIX: sistema operacional criado no início da década de 1970 para computadores de grande porte;
• Linux: derivado do UNIX, atualmente, é muito utilizado em computadores de rede e está começando 
a ser bastante utilizado também em computadores pessoais.
1.3.2 Sistemas operacionais Microsoft
A Microsoft começou a desenvolver sistema operacional em 1980, sendo o DOS (Disk Operating 
System) seu primeiro sistema operacional. De lá para cá foram desenvolvidas e aperfeiçoadas várias 
versões do DOS, até serem substituídas pelas versões do Windows. Hoje, a Microsoft possui duas versões 
que atuam em grande parte do mercado: o Windows 7 e o Windows 2008.
1.3.2.1 Microsoft Windows 7
O Windows 7 foi lançado em outubro de 2009 com a intenção de simplificar as tarefas encontradas 
no Windows XP, aumentando a produtividade e a estabilidade do Windows Vista.
Existem várias edições do Windows 7 espalhadas pelo mercado. São elas:
• Windows 7 Starter: versão Windows mais simples e básica de todas. Essa versão não terá o Modo 
XP, o Windows Media Center e os avançados efeitos gráficos. Executará somente em processadores 
de 32-Bits;
• Windows 7 Home Basic: versão intermediária, com mais funções que a Starter e menos que a 
Home Premium, poderá ser executado em processadores de 32 e 64-bits;
• Windows 7 Home Premium: acumula todas as funcionalidades das edições citadas anteriormente 
e soma mais algumas funcionalidades como o Windows Media CEnter, os avançados efeitos 
gráficos, gerenciamento de redes Wireless e do recurso Touch Windows (tela sensível ao 
toque);
• Windows 7 Professional: voltada para as pequenas empresas, possui diversos recursos que 
visam aumentar e facilitar a comunicação e a segurança entre computadores, impressoras 
e demais dispositivos, além de acumular todas as funcionalidades da versão Home 
Premium;
• Windows 7 Ultimate: versão mais completa de todas, pois contém todas as funcionalidades 
das edições anteriores e mais algumas, como a possibilidade de se trabalhar em diversos 
idiomas;
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• Windows 7 Enterprise: digamos que essa é a versão Ultimate voltada para empresas de 
médio e grande porte, podendo ser licenciadas somente para grandes quantidades de 
computadores.
Figura 5 – Área de trabalho do Windows 7
No Quadro 1, veja a configuração mínima de hardware necessária para uso do Windows 7:
Hardware Configuração mínima
Processador 1 gigahertz (GHz) ou superior de 32 bits (x86) ou 64 bits (x64)
Memória 1 gigabyte (GB) de RAM (32 bits) ou 2 GB de RAM (64 bits)
Disco rígido 16 GB de espaço em disco disponível (32 bits) ou 20 GB (64 bits)
Vídeo dispositivo gráfico DirectX 9 com driver WDDM 1.0 ou superior
ABDALLAH C. M. Introdução a Informática – 1º semestre 2011. Resumo aula 1 (18 ago. 2010). Disponível em: <http://fortium.edu.
br/blog/cesar_muhammad/2010/08/24/introducao-a-informatica-2%C2%BA-semestre-2010/>. Acesso em: 15 abr. 2011.
1.3.2.2 Microsoft Windows 2008
Lançado em fevereiro de 2008, veio para substituir o Windows 2003. O Windows 2008 é um 
sistema operacional de rede que apresenta diversas ferramentas para monitoração, administração 
e implantação de complexas redes de computadores. Trabalha em alto desempenho com 
processamentos em 64-bits. Atualmente, existem edições diferentes de Windows 2008, cada uma 
com características que dependem do número de usuários, extensão da estrutura e finalidades 
específicas:
• Web Server 2008: com a finalidade única de ser um servidor web, o Windows Web Server 2008 
apresenta uma base sólida de recursos de infraestrutura web. Permite implantar rapidamente 
páginas, sites, aplicações e serviços web;
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• Server 2008 Foundation: voltado para redes com até quinze usuários, o Windows Server 2008 
Foundation é uma plataforma para capacidades básicas de TI;
• Server 2008 Standard: versão mais comum do sistema operacional e tem praticamente todas as 
funções disponíveis;
• Server 2008 Enterprise: voltada para empresas de médio a grande porte, ativando a 
infraestrutura da empresa, aplicativos de linha de negócios e transações de comércio 
eletrônico;
• Server 2008 Datacenter: oferece uma plataforma de nível corporativo para implantação de 
aplicações críticas e virtualização em larga escala de pequenos e grandes servidores.
Figura 6 – Área de trabalho do Windows Server 2008
No Quadro 2, veja a configuração mínima de hardware necessária para uso do Windows Server 2008:
Hardware Configuração mínima
Processador
1,4 GHz (processador x64). Nota: 
processador Intel Itanium 2 é exigido para 
o Windows Server 2008 para sistemas 
baseados em Itanium
Memória
512 MB RAM; máximo: 8 GB (Foundation) 
ou 32 GB (Standard) ou 2 TB (Enterprise, 
Datacenter, para Itanium). Nota: 
computadores com mais de 16 GB de 
RAM podem exigir mais espaço em disco 
para paginação, hibernação e arquivos de 
despejo
Disco rígido 32 GB; Foundation: 10 GB ou mais
Unidades unidade de DVD-ROM
Vídeo Super VGA (800 × 600) ou superior
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1.3.3 Sistema operacional Linux e suas versões
Agora que já conhecemos um pouco do sistema operacional Windows da Microsoft e suas versões, 
vamos conhecer um dos sistemas operacionais mais conhecidos no mercado, o Linux.
O Linux é um popular sistema operacional que possui o seu código fonte e diversos programas 
aplicativos livres desenvolvidos por programadores e empresas espalhados pelo mundo. Por possuir 
o seu código fonte aberto, existem várias versões criadas a partir do código padrão, como a versão 
brasileira Linux Kurumin (que foi uma das primeiras versões), desenvolvida para os padrões brasileiros 
de hardware.
As versões mais conhecidas pelos apaixonados por Linux são:
• Conectiva;
• Fedora;
• Slackware;
• Red Hat;
• SuSE;
• Ubuntu;
• Debian.
Figura 7 – Área de trabalho do Kurumin Linux
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1.3.4 Mac OS da Apple
Mac OS (Macintosh Operating System) é o sistema operacional padrão dos computadores Macintosh, 
produzidos pela Apple. Sua primeira versão foi lançada em 1984.
O Mac OS foi um dos primeiros sistemas operacionais com sistemas gráficos em computadores 
desktops, que apresentavam os programas em forma de ícones.
Figura 8 – Área de trabalho do MAC OS X
2 REDES DE COMPUTADORES
Antes de conceituarmos redes de computadores, vamos primeiro entender o conceito de redes em seu 
significado mais amplo. Uma rede é um sistema de pessoas ou objetos intrinsecamente conectados. As 
redes estão ao nosso redor, até mesmo dentro de nós. Nossos próprios sistemas nervoso e cardiovascular 
são redes.
Agora, se pensarmos em transferir esse conceito de rede para rede de computadores, poderíamos 
pensar que esta é um sistema que liga diversos computadores para troca de dados, o que nos faria 
lembrar, logo de imediato, da internet como uma grande rede de computadores. Não foi o que você 
pensou?
Pois é, mas o conceito de rede de computadores envolve não só conceituá-la como uma ligação 
entre computadores, pois se você observar em seu dia a dia será que é só o computador que pode estar 
conectado a uma rede para troca de dados?
Uma rede de computadores conecta dois ou mais dispositivos por meio de um mesmo meio de 
comunicação (protocolo) para compartilhar recursos (hardware, troca de mensagens) entre si.
Agora, vamos nos aprofundar um pouco mais nesse assunto, conhecendo a evolução das redes de 
computadores e os conceitos a ela relacionados.
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Comunicações
TV / Rádio
Internet
Telefone
Neurológico
Ecossistemas
Família
Amigos Cidades
Transporte 
aquático Sistema de 
transporte aéreo
Sistema de 
rodoviário
LANs / WANs
Celular
Biológico
Social
TransporteExemplos 
de redes
Figura 9 – Exemplos de redes
2.1 Evolução das redes
No início, as empresas demoraram a adotar computadores pessoais. O lançamento de aplicativos 
escritos especificamente para as empresas gerou o rápido crescimento da indústria de computadores 
pessoais.
A empresa investia em computadores como dispositivos stand alone que, às vezes, eram 
conectados a impressoras. Quando era necessário imprimir documentos em computadores que não 
possuíam impressoras, tinham de copiar os arquivos em disquetes, transportá-los e carregá-los no 
PC que possuía impressora conectada. Essa versão bem rudimentar de rede ficou conhecida como 
sneaker net.
À medida que as empresas cresciam, as desvantagens da sneaker net se tornavam óbvias. Como 
resultado, a empresa investia em uma rede local – LAN (Local Area Network). Como elas podiam conectar 
todas as estações de trabalho, periféricos, terminais e outros dispositivos em um único edifício, as LANs 
tornaram possível às empresas que usavam a tecnologia da computação, compartilhar, por exemplo, 
arquivos e impressoras de modo eficiente.
As redes locais (LANs) consistem em computadores, placas de rede, meios de rede, dispositivos de 
controle de tráfego de rede e dispositivos periféricos. Elas reúnem dados, comunicações, computação e 
servidores de arquivos.
As LANs são projetadas para executar as seguintes ações:
• operar dentro de uma área geográfica limitada;
• permitir que muitos usuários acessem meios de grande largura de banda;
• fornecer conectividade ininterrupta aos serviços locais.
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À medida que o uso do computador nas empresas cresceu, logo se percebeu que até mesmo as LANs 
não eram suficientes.
Era necessário um modo de passar informações de maneira rápida e eficiente, não só dentro da 
empresa, mas também de uma empresa a outra.
A solução, então, foi a criação de redes de áreas metropolitanas ou MANs (Metropolitan Area 
Network) e de redes de longa distância, também conhecidas como WANs (Wide Area Network). Como as 
WANs conectavam redes usuárias dentro de uma vasta área geográfica, elas permitiram que as empresas 
se comunicassem a grandes distâncias. Com os computadores, impressoras e outros dispositivos em 
rede ou conectados em uma WAN, as empresas podiam comunicar-se para compartilhar informações e 
recursos, além de acessar a internet.
Várias redes, no entanto, foram criadas por meio de implementações 
diferentes de hardware e de software. Como resultado, muitas redes eram 
incompatíveis, e a comunicação entre redes com diferentes especificações 
tornou-se difícil. Para tratar desse problema, a International Organization 
for Standardization (ISO) realizou uma pesquisa sobre vários esquemas 
de rede. A ISO reconheceu a necessidade da criação de um modelo de 
rede para ajudar os desenvolvedores a implementar redes que poderiam 
comunicar-se e trabalhar juntas (interoperabilidade). Assim, a ISO lançou, 
em 1984, o modelo de referência OSI (Open Systems Interconnection), 
também conhecido como Camadas OSI ou Interconexão de Sistemas 
Abertos (MELLO JR., s/d).
 Saiba mais
Se você quer saber mais como foi possível tamanho aumento da 
velocidade das redes de computadores, leia o artigo Como funciona a fibra 
ótica, de Renan Hamann. Disponível em: <http://www.tecmundo.com.
br/9862-como-funciona-a-fibra-otica-infografico-.htm>.
2.2 Comunicação por rede
Para que os computadores enviem informações através de uma rede, todas as comunicações dessa 
rede devem começar em uma origem e depois trafegar até um destino. Como ilustrado na Figura 10, 
as informações que trafegam em uma rede são denominadas dados, pacote ou pacote de dados. Um 
pacote de dados é uma unidade de informações logicamente agrupada que se desloca entre sistemas de 
computadores. Ele inclui as informações da origem, junto com outros elementos necessários para fazer 
que a comunicação com o dispositivo de destino seja possível e confiável. O endereço de origem em um 
pacote especifica a identidade do computador que envia o pacote. O endereço de destino especifica a 
identidade do computador que recebe o pacote (MELLO JR., s/d).
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PC origem IMAC destino
Dados 
pacotes
Figura 10 – Representação de uma comunicação em rede (MELLO JR., s/d)
Para que os pacotes de dados trafeguem de uma origem até um destino, 
através de uma rede, é importante que todos os dispositivos da rede usem a 
mesma linguagem, ou protocolo (MELLO JR., s/d).
 Observação
Um protocolo é um conjunto de regras que tornam mais eficiente a 
comunicação em uma rede (MELLO JR., s/d).
Como você pode observar na Figura 11, a camada m em um computador se 
comunica com a camada m em outro computador (MELLO JR., s/d).
L
M
N
L
M
N
Origem Destino
Meio físico
Figura 11 – Representação simplificada da comunicação de dados em rede, seguindo o conceito do 
modelo OSI (modelo em camadas) (MELLO JR., s/d)
Os componentes básicos de um sistema de comunicação de dadosusados para transmitir mensagens 
são: um dispositivo emissor, um link de comunicação e um dispositivo receptor.
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2.3 Transmissão de dados
Um computador produz sinais digitais, que são simplesmente a ausência ou presença de pulso elétrico. 
A informação transita por um sistema de telecomunicações na forma de sinais eletromagnéticos. Os 
sinais podem ser analógicos e digitais.
A transmissão digital envia dados como pulsos distintos, ou ligados ou desligados. Entretanto, 
algumas mídias de comunicação não são digitais. As mídias de comunicação, como linhas telefônicas, 
cabos coaxiais já foram desenvolvidas para transmissão de voz (analógica).
Para ser enviado através de linhas analógicas, um sinal digital deve ser convertido na forma analógica. Ele é 
convertido alterando-se um sinal analógico, denominado onda portadora, que tem características que podem ser 
alteradas. Uma dessas características é a amplitude, que pode ser aumentada para representar o número binário 1. 
Outra característica que pode ser alterada é a frequência que pode ser aumentada para representar um 1.
A conversão de sinais digitais em analógicos chama-se modulação, e o processo inverso chama-se demodulação. 
Um dispositivo é necessário para fazer as conversões de modulação e demodulação: um modem.
 Observação
Modem traduz os sinais digitais do computador em analógicos e 
vice-versa. Modem é a abreviação de modulador/demodulador.
1 1 1 1
0 0 0 0 0 0
Digital Analógico Digital
Modem Modem
Figura 12 – Representação de uma rede de computador com modem
2.4 Mídias de comunicação
Em se tratando de redes, um meio ou mídia de comunicação é um material 
através do qual os pacotes de dados trafegam. O meio de comunicação pode 
ser um dos seguintes materiais (MELLO JR., s/d):
• Cabos telefônicos;
• UTP Categoria 6 (usado para Ethernet);
• Cabos coaxiais (usados para TV a cabo);
• Fibra ótica (fibras finas de vidro que transportam luz).
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A comunicação sem nenhum tipo de fio ou cabo é chamada de comunicação 
sem fio ou em espaço livre. Isso é possível através das ondas eletromagnéticas 
(EM) (MELLO JR., s/d).
2.5 Topologia de rede
A topologia de rede descreve como é o layout de uma rede de computadores através da qual há o 
tráfego de informações, e também como os dispositivos estão conectados a ela. Um dispositivo em uma 
rede de computadores também pode ser chamado de nó.
Podemos dividir cada topologia em duas perspectivas:
• Topologia física: é a verdadeira aparência ou o layout da rede;
• Topologia lógica: descreve o fluxo dos dados através da rede.
2.5.1 Topologia em barramento
Todos os computadores são ligados em um mesmo barramento físico de dados:
• Único cabo para cada barramento;
• Apenas uma máquina transmite por vez.
Figura 13 – Representação da topologia em barramento
2.5.2 Topologia em anel
Na transmissão em cada nó, o sinal é refeito e retransmitido:
• Todos os dispositivos conectados diretamente uns aos outros;
• Informações são passadas à sua estação adjacente.
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Figura 14 – Representação da topologia em anel
2.5.3 Topologia em estrela
Caracteriza-se pelo controle centralizado das transmissões por uma controladora:
• Possui um nó central do qual todos os links se irradiam;
• Fluxo das informações passa por um dispositivo.
Figura 15 – Representação da topologia em estrela
2.5.4 Topologia em árvore
Caracteriza-se por uma série de barras interconectadas. Geralmente, existe uma barra central em 
que outros ramos menores se conectam:
• O tronco é um fio que tem diversas camadas de ramos;
• O fluxo de informações é hierárquico.
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Figura 16 – Representação da topologia em árvore
2.5.5 Topologia híbrida
É a união de uma ou mais topologias, formada na mesma rede.
2.6 A complexidade das redes
As redes de computadores são formadas pela ligação de dois ou mais computadores e também outros 
dispositivos, como: HUB, Switch, Roteador, entre outros. Um bom exemplo de rede de computadores é a 
internet, em que existem vários recursos compartilhados, protocolos e regras de segurança.
As redes podem ser projetadas em uma variedade surpreendente de maneiras, de um simples grupo 
de três computadores pessoais no escritório, conectados e uma impressora compartilhada, a uma rede 
global que inclui milhares de computadores pessoais, servidores e mainframes.
As telecomunicações avançaram muito e hoje a troca de qualquer tipo de informação pela rede que 
compreenda voz, dados, texto, imagem, áudio, vídeo é um serviço de telecomunicação.
Atualmente, são várias as empresas que oferecem serviços para as organizações e para o 
consumidor baseadas em alternativas de telecomunicações, tais como serviços telefônicos locais e 
globais, canais de comunicação por satélite, rádio móvel, TV a cabo, serviços de telefonia celular e 
acesso à internet.
 Saiba mais
Você sabe o que é a tecnologia 3G? Sabia que já está sendo planejada a 
quarta geração (4G) de telefones e comunicações móveis?
Se você quiser saber mais sobre esse assunto, leia o artigo Conexões 4G 
LTE e WiMAX: o que podemos esperar delas, de Felipe Arruda. Disponível 
em: <http://www.tecmundo.com.br/8722-conexoes-4g-lte-e-wimax-o-
que-podemos-esperar-delas.htm>. 
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As organizações, de forma geral, passam a usufruir de mais agilidade a partir do uso intenso de 
uma rede de computadores bem-estruturada. Nesse ambiente, é possível ocorrerem grandes interações 
de usuários e grupos de usuários, que, mesmo à distância, podem envolver-se em projetos conjuntos, 
participando ativamente de cada fase dos projetos.
Em contrapartida, como a maior parte das organizações competitivas já está em um estágio de 
maturidade bastante avançado em relação ao uso de sua rede de computadores, as ameaças que 
porventura venham a ter como foco a rede podem trazer sérios prejuízos. Dessa forma, a administração 
do fluxo de dados, a inoperância de um equipamento estratégico ou a invasão por vírus são ameaças 
bastante reais que podem tirar a empresa do mercado, dependendo da gravidade do problema.
Empresas que apoiam intensamente seus negócios na rede de computadores devem estar cientes de 
que o risco de indisponibilidade é grande caso a vigilância não seja intensa.
 Saiba mais
Se você quer saber mais sobre a importância dos sistemas de informação 
para as empresas, leia o artigo de MORESI, E. A. D.; Delineando o valor do 
sistema de informação de uma organização. Disponível em: <http://www.
scielo.br/pdf/ci/v29n1/v29n1a2.pdf>. Acesso em: 31 mar. 2011.
 Resumo
Percebemos que com o avanço das tecnologias, os sistemas de informação estão 
cada vez mais presentes em nosso dia a dia como soluções para controle, segurança, 
auditoria e, principalmente, comunicação. Essa evolução é bastante evidente 
nas redes de computadores que, inicialmente, foram projetadas para permitir o 
compartilhamento de recursos caros e, hoje, temos esse recurso presente nos mais 
simples dispositivos, inclusive em equipamentos de lazer e entretenimento.
Mas ao mesmo tempo podemos observar que é cada vez mais rápida essa 
evolução e juntamente com ela vem o crescimento da complexidade desses 
sistemas de informação, que cada vez mais exigem segurança da informação, 
que hoje é uma das “moedas” mais valorizadas no mundo dos negócios.
 Exercícios
Questão 1. (Adaptado do Concurso Metrô – Companhia do Metropolitano de São Paulo. Cargo: 
Analista trainee, Ciência da Computação. Disponível em: <http://www.pciconcursos.com.br/provas/
metro>. Acesso em: 08 abr. 2011.)
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Metrô: próxima parada
Não fique com medo de embarcar caso chegue à plataforma de uma das estações do Metrô em 
São Paulo e veja um trem sem condutor. Os novos vagões da linha amarela dispensam o profissional a 
bordo. Esse é apenas um detalhe de uma lista de recursos tecnológicos que estão sendo implementados 
para transportar os paulistas com mais eficiência. Escadas rolantes com sensores de presença, câmeras 
de vídeo que enviam imagens para a central por Wi-Fi, comunicação com os passageiros por VoIP e 
freios inteligentes são outras novidades. O Metrô está passando por uma modernização que não é 
só cosmética. Com ar-condicionado, os novos trens não precisam de muitas frestas para entrada de 
ar. Não é só uma questão de conforto térmico, mas acústico. Nas novas escadas rolantes, sensores 
infravermelhos detectam a presença de pessoas; não havendo ninguém, a rolagem é mais lenta, e 
economiza-se energia elétrica. O sistema operacional adotado pelo Metrô e todo o software utilizado 
deve seguir a política do software livre.
Do ponto de vista do emprego da computação, podemos concluir que:
A) Toda a comunição será realizada por rede sem fio e voz sobre IP e o sistema operacional será o 
Linux.
B) Toda comunição será realizada por rede sem fio e o sistema operacional será o Mac OS.
C) Toda comunição será realizada por rede sem fio e o sistema operacional será o Windows.
D) Toda comunição será realizada por rede convencional e voz sobre IP e o sistema operacional será 
o Linux.
E) Toda comunição será realizada por rede sem fio e voz sobre IP e o sistema operacional será o 
Windows.
Resposta correta: alternativa A.
Análise das alternativas
A) Alternativa correta.
Justificativa: a comunicação será realizada via Wi-Fi (sem fio) e VoIP (voz sobre IP) e a única opção 
para um sistema operacional livre é o Linux.
B) Alternativa incorreta.
Justificativa: os erros são a falta da comunicação voz sobre IP e a escolha do sistema operacional. O 
MacOs é da empresa Apple.
C) Alternativa incorreta.
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INFORMÁTICA
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Justificativa: os erros são a falta da comunicação voz sobre IP e a escolha do sistema operacional. O 
Windows é da empresa Microsoft.
D) Alternativa incorreta.
Justificativa: o erro esta na escolha da rede convencional.
E) Alternativa incorreta.
Justificativa: os erros são a escolha da rede convencional e o sistema operacional Windows, que não 
é livre.
Questão 2. (Adaptado do Concurso Petrobras. Cargo: Analista de Sistemas Júnior, Suporte de 
Infraestrutura. Disponível em: <http://www.pciconcursos.com.br/provas/ petrobras>. Acesso em: 12 abr. 
2011.)
Em relação a um sistema de computador, cujos componentes mais decisivos são o processador, a 
memória RAM, o disco rígido e a placa de vídeo, é incorreto afirmar que:
A) O processador é responsável pelo processamento das instruções.
B) A memória RAM é o dispositivo físico utilizado para armazenar programas e dados.
C) Dispositivos de entrada e saída, como disco rígido e placa de vídeo, são utilizados como forma de 
comunicação entre o usuário e o computador.
D) Um programa é uma sequência de instruções, escrito em uma linguagem de programação.
E) O sistema operacional tem como função gerenciar apenas o hardware do computador.
Resolução desta questão na Plataforma.