DIREITO DO CONSUMIDOR n

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 Direito do Consumidor
 DARLENE BARBOSA DA SILVA - 544092018
 
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Guarulhos
2019
 DARLENE BARBOSA DA SILVA
	
Direito do Consumidor
 Trabalho apresentado ao Curso Gestão 
 Comercial do Centro Universitário ENIAC 
 para a disciplina Direito do Consumidor
Prof. Rodrigo Schimidt
Desafio 02;
A proteção do consumidor tem como viga mestra o princípio da vulnerabilidade conforme consta no CDC.
Além do princípio da vulnerabilidade, há outros princípios que norteiam o Direito do Consumidor.
Veja o seguinte caso: resolva a luz dos princípios.
André procurou seu escritório com o intuito de saber com que fundamento poderia intentar contra a instituição financeira.
Resposta: 
O fornecedor é detentor do conhecimento técnico da produção e do fornecimento de seu serviço, podendo, assim, impor sua vontade ante ao despreparo do consumidor, ou seja, as escolhas de consumo feitas pelo consumidor não são livres, mas direcionadas pelos fornecedores, que determinam o produto e as suas características, bem como será promovido o serviço, cabendo ao consumidor a escolha de consumir ou não dentro dos critérios estabelecidos pelo fornecedor. Tomemos como exemplo a compra de um carro: de saída, o consumidor só poderá escolher dentre os modelos ofertados no mercado de consumo, e, uma vez feita a escolha pelo modelo, os itens de série, opcionais e até mesmo a cor do veículo serão preestabelecidos pelo fornecedor.
Assim, o reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor é a principal razão da existência e do desdobramento dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, preponderantemente protecionista, ou seja, se o consumidor é a parte vulnerável (mais fraca), faz-se mister equacionar sua relação perante o fornecedor (isonomia) e, portanto, deve-se protegê-lo.
Todo e qualquer consumidor (quer seja pessoa física, quer seja pessoa jurídica) encontra-se em uma situação de desequilíbrio, de vulnerabilidade perante os fornecedores; a lei consumerista, deste modo, trabalha com a premissa dessa desigualdade latente em qualquer relação de consumo, buscando, assim, equilibrar essa relação a partir de normas de proteção de seus interesses, justificando a dicotomia com o Código Civil, cujo princípio básico é o tratamento igualitário das partes na relação, como bem evidenciado na parte contratual do Código Civil, que, dentre os preceitos básicos, traz o pacta sunt servanda, que será agora relativizado. Deverá solicitar os valores pagos com correção.
Desafio 05;
No artigo 12 do Código de Defesa do Consumidor verifica-se a responsabilidade civil pelo fato do produto.
Você concorda com a sentença? Justifique.
Resposta:
Concordo, pois a mesma deveria ter chamado uma assistência técnica para avaliar as causas do incêndio e tendo assim um laudo do mesmo, para que seu processo tivesse mais base e provas, pois quando tem um problemas desse que tenha danos matérias e físicos tem que haver provas.
Desafio 06;
Considere os artigos do Código de Defesa do Consumidor que disciplinam a responsabilidade pelo vício do produto e do serviço e resolva o caso abaixo:
Carlos e Maria adquiriram seu primeiro imóvel da Construtora Obrafeita. No primeiro mês de moradia identificaram algumas rachaduras nas paredes. Fizeram contato com a Construtora que enviou um técnico para avaliar o problema. 
Ao analisar as paredes, afirmou que eram rachaduras normais em razão da cura do cimento e que não haveria problemas maiores. Carlos e Maria acreditaram no técnico, afinal não tinham conhecimento sobre obra civil. 
Alguns dias depois da visita do técnico, as paredes começaram soltar o reboco, apresentar muita umidade e mudar a coloração para um amarelo esverdeado. Apavorados entraram em contato novamente com a construtora que novamente afirmou que iria mandar o técnico para verificar. Passaram-se 2 meses e o técnico não foi fazer a visita.
O que Carlos e Maria devem fazer para solucionar os vícios de sua moradia? Responda fundamentando com os artigos do Código de Defesa do Consumidor.
Resposta:
No texto anterior, esclarecemos que, para que seja aplicável o Código de Defesa do Consumidor – CDC é necessário, obviamente, que haja uma relação de consumo e, para tal, se faz necessária a presença de um fornecedor (art. 3º do CDC) e de um consumidor (art. 2º do CDC).
Portanto, se encaixa aqui aquela casa ou apartamento comprado de um fornecedor, ou seja, daquela pessoa física ou jurídica que habitualmente constrói ou comercializa imóveis (construtoras, incorporadoras, empreiteiras ou imobiliárias, por exemplo), sendo esta sua atividade comercial principal.
Da mesma forma, a pessoa que comprou deve se encaixar na figura de consumidor, ou seja, todo aquele “que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final” (ex.: pessoas ou empresas que compram imóveis para uso próprio).
Primeiramente vamos esclarecer que nas relações de consumo todas as responsabilidades dos fornecedores são objetivas (arts. 12, 14, 18 e 20 do CDC), ou seja, isso quer dizer que, para demonstrar a necessidade de reparação do problema do imóvel (seja por meio de conserto ou indenização) somente é necessária a comprovação da ocorrência do dano, da ação ou omissão e do nexo causal, que é a relação entre a ação (construção do imóvel) e o dano (rachadura, piso estourado etc.).
Não é necessário, portanto, comprovar que o vendedor ou construtor agiu com dolo ou culpa, sendo irrelevante saber se o motivo pelo qual aquele dano ocorreu.
Conclusão :
Pude concluir que somos todos amparados pelo Código de Defesa do Consumidor, tantos os que prestam os serviços quanto aos consumidores e que é processado para que ambas as parte não saiam perdendo, pude ver nos meus desafios que poderá acontecer com qualquer um e que são casos comuns eu pude fazer pesquisas incríveis e descobertas que antes eu não sabia desde uma locação de um imóvel a um produto comprado a uma loja, também pude ver que pessoas portadoras de necessidades físicas também tem seus direitos defendidos . Com este trabalho pude aprender mais sobre os meus direitos como pessoa física.
Referências:
. www.google.com.br
. https://www.procon.sp.gov.br/pdf/CDCcompleto.pdf
. http://www.procon.al.gov.br/legislacao/cartilhadoconsumidor.pdf
. https://www.defesadoconsumidor.gov.br/images/manuais/manual-do-direito-do-consumidor.pdf
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