Análise e Diagnóstico do Ambiente Organizacional

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18/07/2020
Planejamento 
Estratégico
Análise e diagnóstico do ambiente 
e objetivos organizacionais
Aula 2
Profa. Natália Woitas
Mestra em Administração
• Unidade de Ensino: 2
• Competência da Unidade: Conhecer os aspectos da estratégia empresarial e da análise e 
diagnóstico do planejamento estratégico.
• Resumo: Conhecer as principais ferramentas para se realizar a análise do ambiente externo; 
o modelo Visão Baseada em Recursos (VBR); Modelo VRIO; Análise SWOT; Matriz BCG; a 
Matriz de Ansoff e, definição de Objetivos Organizacionais. 
• Palavras-chave: Ambiente externo, interno, geral e setorial; 
modelo das cinco forças; cadeia de valor; competência essencial.
• Título da Teleaula: Análise e Diagnóstico do ambiente e 
objetivos organizacionais
• Teleaula nº: 2 
Contextualizando
 Em que consiste o ambiente organizacional?
 Qual é a importância do gestor conhecer o ambiente
organizacional?
Fonte: https://bit.ly/36R1Dq9
Contextualizando
Análise do 
ambiente geral 
e do setor
Análise do ambiente geral e do setor
Ambiente Geral:
 Ambiente Demográfico;
 Ambiente Econômico;
 Ambiente Sócio cultural;
 Ambiente Político-legal;
 Ambiente Tecnológico.
Fonte: https://bit.ly/2GT0e7T
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Análise do ambiente geral e do setor
Modelo das 
Cinco Forças 
de Porter:
Fonte: Elaborado pela autora (2019) com base em Porter (1989).
Poder de Barganha dos 
Fornecedores
Poder de Barganha dos 
Clientes
Ameaças de novos 
Entrantes
Ameaças de Produtos 
Substitutos
Rivalidade 
entre 
Concorrentes
Atividade 1
Atividade
Ao longo desta aula será desenvolvido um Relatório de Análise e
Diagnóstico ambiental, considerando o caso hipotético de uma grande
fabricante de brinquedos.
 Abertura econômica de 1990 que resultou na entrada de produtos
internacionais no mercado brasileiro.
 Crescimento do mercado de videogames.
Atividade
O seu desafio é:
• identificar as mudanças que ocorreram no 
ambiente geral e associá-las aos respectivos 
componentes.
• Quais forças afetam negativamente o setor de 
brinquedos com base no Modelo das Cinco 
Forças?
Demográfico
Econômico
SocioculturalPolítico/Legal
Tecnológico
Componentes do Ambiente Geral
Atividade
 Quais as principais mudanças na Análise do Ambiente Geral que
afetaram esta gigante do setor de brinquedos?
COMPONENTE
ANÁLISE – EMPRESA DO RAMO 
DE BRINQUEDOS
Demográfico
A proporção de crianças de 0 a 
9 anos caiu de 18,7% do total 
de habitantes, em 2001, para 
13,9% em 2013.
Econômico
Redução da inflação –
Plano Real
COMPONENTE ANÁLISE – EMPRESA DO RAMO DE 
BRINQUEDOS
Político-legal
Abertura do mercado brasileiro;
Redução gradual da alíquota 
do imposto de importação;
Livre concorrência do setor 
de brinquedos.
Sócio cultural
Ampliação dos “gostos” e hábitos 
de brincar das crianças.
Tecnológico Produtos eletrônicos, inclusive 
os videogames.
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 Com base no Modelo 
das Cinco Forças, quais 
forças afetam 
negativamente o setor 
de brinquedos?
Fonte: Elaborado pela autora (2019) com base em Porter (1989).
Poder de Barganha dos 
Fornecedores
Poder de Barganha dos 
Clientes
Ameaças de novos 
Entrantes
Ameaças de Produtos 
Substitutos
Rivalidade 
entre 
Concorrentes
Análise do 
Ambiente Interno
Cadeia de valor genérica
Conjunto de atividades que são
realizadas para levar um produto ou
serviço da matéria-prima ao ponto em
que pode ser vendido para o
consumidor final.
Fonte: https://bit.ly/2tmrRTI
Cadeia de valor genérica
Fonte: Barney (2007 apud Pinto, 2016, p. 80. 
VRIO
RECURSOS
Ativos tangíveis e 
intangíveis: marca, 
patentes, reputação 
da empresa entre os 
clientes etc. 
CAPACIDADES
Derivam das 
interações entre os 
recursos tangíveis e 
intangíveis: trabalho 
em equipe e a 
cooperação entre as 
gerências.
CAPACIDADES
VALOR + RARIDADE + IMITABILIDADE + ORGANIZAÇÃO
VBR
Modelo Visão Baseada em Recursos (VBR): no modelo VBR, a análise 
interna ajuda uma empresa a determinar suas fontes de vantagem 
competitiva, provindas do seus:
Recursos Capacidades Competências Essenciais 
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Atividade 2
Atividade
 A empresa de brinquedos criou um modelo flexível para proporcionar 
o melhor produto possível. 
 Desenvolveu uma parceria com fabricantes chineses para a produção 
de alguns itens de sua linha de brinquedos, estabelecendo um 
modelo flexível de importação e produção local. 
O desafio é a análise do ambiente interno!
Atividade
 Neste momento, seu desafio será identificar os principais recursos e 
capacidades desta empresa de brinquedos. E, a partir deles, avaliar 
qual sua competência essencial. 
 Com base no Modelo VRIO, você deverá avaliar se essa competência 
essencial é sustentável ou não.
• Modelo flexível proporciona o 
melhor produto possível ao 
menor preço, 
independentemente de onde 
é produzido, seja Brasil ou na 
China.
Competência 
Essencial =
Vantagem 
competitiva
• Manutenção da marca 
tradicional e de confiança. Ela 
proporciona uma paridade 
competitiva em relação às 
marcas internacionais.
Competência 
Essencial =
Vantagem 
competitiva
Por que o 
planejamento 
estratégico deve 
considerar o 
ambiente interno? 
Diagnóstico dos 
ambientes externo 
e interno: definição 
de cenários.
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SWOT
A análise SWOT (pronuncia-se suóte) é uma ferramenta que auxilia no 
diagnóstico dos ambientes externo e interno.
 Permite relacionar as oportunidades e ameaças presentes
no ambiente externo com as forças e fraquezas identificadas no
ambiente interno da organização.
SWOT
Fonte: Pinto, 2016, p. 90. 
SWOT
Fonte: Pinto, 2016, p.92. 
Atividade 3
Atividade
Vamos à realização do Diagnóstico do Ambiente.
Seu desafio será elaborar uma análise SWOT.
 Para isso, você deverá identificar quais variáveis do ambiente externo 
são oportunidades ou ameaças; e quais variáveis do ambiente interno 
são forças ou fraquezas da empresa de brinquedos 
em relação aos concorrentes.
Atividade - SWOT
FORÇAS
Modelo flexível de importação; 
e a marca tradicional e de 
confiança.
FRAQUEZAS
Enfoque em brinquedos 
convencionais e pouca participação 
em brinquedos eletrônicos.
OPORTUNIDADES
Redução da inflação e aumento 
do consumo de brinquedos.
AMEAÇAS
Abertura do mercado nacional 
para a importação de 
brinquedos; e o aparecimento 
dos videogames.
Ambiente Interno
Ambiente Externo
Fonte: Elaborado pela autora.
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Definição 
dos objetivos 
organizacionais
Matriz Boston Consulting Group - BCG:
 Auxilia na tomada de decisão, em 
quais marcas ou produtos alocar 
seus recursos, assim como, em quais 
unidades de negócios investir.
Participação Relativa de Mercado
ALTA BAIXA
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en
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ESTRELA EM 
QUESTIONAMENTO
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VACA LEITEIRA ABACAXI
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Fonte: Elaborado pela autora com base na Matriz da Boston Consulting Group (BCG).
Diretrizes Estratégicas: missão, visão e valores
Matriz Ansoff
 É formada pelo cruzamento das colunas Produtos Novos e Existentes com 
as linhas Mercados Novos e Existentes
Fonte: Pinto (2016, p. 105) com base em Kluyver e Pierce II (2010, p. 77).
Atividade 4
Atividade
 A indústria de brinquedos prevê um crescimento médio de mercado
de 15%, em 2020, em relação a 2019. Segmento de bonecas,
crescimento abaixo da média do mercado, de 15%; para o segmento
de jogos, estima-se que crescerá acima da média do mercado.
 A empresa de brinquedo que abordamos é líder 
no segmento de bonecas, no segmento de jogos 
apresenta uma participação de mercado inferior
à do principal concorrente.
Atividade
Análise da Matriz BCG
 O segmento de bonecas encontra-se no quadrante Vaca Leiteira, pois, a indústria 
de brinquedos prevê um crescimento médio de mercado de 15% em 2020, em 
relação a 2019, e o segmento de bonecas apresentará um crescimento abaixo da 
média do mercado, de 15%.
 O segmento de jogos encontra-se no quadrantePonto de 
Interrogação, pois estima-se que esse segmento crescerá 
além da média do mercado. E a empresa apresenta uma 
participação de mercado inferior à do principal concorrente.
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Participação Relativa de Mercado
ALTA BAIXA
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ESTRELA EM 
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Fonte: Elaborado pela autora com base na Matriz da Boston Consulting Group (BCG).
Análise da Matriz BCG Atividade
Análise da Matriz Ansoff
 A criação da empresa coligada à uma
Distribuidora de Brinquedos, Comercial,
Importadora e Exportadora Ltda, pode ser
considerada uma estratégia de Desenvolvimento
de Mercado, pois essa empresa é responsável por
atender a um novo mercado de brindes
promocionais com os produtos atuais da linha
de produtos da empresa.
Fonte: https://bit.ly/2GTf8eC
Análise da Matriz Ansoff
Fonte: Pinto (2016, p. 105) com base em Kluyver e Pierce II (2010, p. 77).
Objetivos Organizacionais
 Aumentar a participação 
no segmento de jogos, 
pois estima-se que 
crescerá acima da média 
do mercado.
 Diversificação da linha de 
produtos, investindo 
no desenvolvimento de 
jogos.
Fonte: https://bit.ly/2uetYcE
Fonte: https://bit.ly/2Uk3iBU
Imagine-se no lugar de 
um gestor de uma grande 
empresa de brinquedos. 
Quais estratégias você 
buscaria para obter mais 
vantagem competitiva?
Recapitulando
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Recapitulando
Análise do ambiente geral do setor
Análise do Ambiente Interno
Diagnóstico dos ambientes externo e interno. 
Definição de cenários.
Definição dos objetivos organizacionais
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