Modelagem de Negocios e Processos

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir. 
“[...] é um tipo de diagrama e pode ser entendido como uma representação esquemática de 
um processo. Constitui uma representação gráfica que ilustra de forma descomplicada a 
sequência de execução dos elementos que o compõem. Podemos entendê-lo, na prática, 
como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo 
qualquer". 
 
TEXERA, G. G.; FRANCINE, P.; MUNIZ, J. Fluxogramas, diagrama de blocos e de Chapin 
no desenvolvimento de algoritmos. Devmedia , 2013. Disponível 
em: https://www.devmedia.com.br/fluxogramas-diagrama-de-blocos-e-de-chapin-no-
desenvolvimento-de-algoritmos/28550 . Acesso em: 27 nov. 2019. 
 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
O trecho se refere ao fluxograma. 
Resposta Correta: 
O trecho se refere ao fluxograma. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A sua resposta está correta, pois o 
fluxograma é uma representação gráfica, de fácil 
compreensão e tem como base o uso de objetos 
geométricos, descrevendo os passos dos processos e suas 
atividades. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A UML (Unified Model Language) foi criada para criação de modelos para produção, 
documentação e modelagem de software . Com o aumento do seu uso, ela acabou 
ganhando espaços em outras áreas e se tornou muito utilizada para modelagem de 
processos. 
Tendo como base os seus conhecimentos e o trecho apresentado, assinale a alternativa 
correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A UML, por meio dos seus diagramas de atividade, pode 
ser amplamente utilizada na modelagem de processos. 
Resposta 
Correta: 
 
A UML, por meio dos seus diagramas de atividade, pode 
ser amplamente utilizada na modelagem de processos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A sua resposta está correta, pois a 
alternativa a aplicação da UML 
pode ser amplamente utilizada na modelagem de 
processos, descrevendo como o processo funcionará. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
https://www.devmedia.com.br/fluxogramas-diagrama-de-blocos-e-de-chapin-no-desenvolvimento-de-algoritmos/28550
https://www.devmedia.com.br/fluxogramas-diagrama-de-blocos-e-de-chapin-no-desenvolvimento-de-algoritmos/28550
 
Dentro de um modelo de processos, temos: ícones que representam elementos dos 
processos, seus relacionamentos, relacionamentos dos elementos dos processos com seus 
ambientes e ícones que representam atividades ou tarefas que devem ser executadas. 
Em relação às formas de representações, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Temos por formas de representações: diagrama, mapa 
e modelo. 
Resposta Correta: 
Temos por formas de representações: diagrama, mapa 
e modelo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A sua resposta está correta, pois podemos 
definir as representações da seguinte forma: o diagrama traz 
as informações sem um nível de detalhamento, relacionando 
as tarefas a serem desempenhadas. Por sua vez, o mapa 
apresenta uma representação parecida com a anterior, mas 
conta mais detalhes e também os relacionamentos entre os 
processos e o modelo é a representação mais completa, 
apresentando como o processo é atualmente e como ele irá 
ficar, tendo um nível de detalhamento de informações maior 
que dois anteriores. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A UML pode ser utilizada para a montagem de nossos processos, por meio de seu 
diagrama, podemos montar como serão os nossos processos, passos para execução de 
tarefas, e, ainda, podemos visualizar de uma forma bem fácil todo o seu funcionamento e 
fluxo. 
Com base excerto apresentado, assinale a alternativa correta correspondente ao diagrama 
da UML utilizado para descrevermos os processos. 
 
Resposta Selecionada: 
Diagrama de atividades. 
Resposta Correta: 
Diagrama de atividades. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois para 
montagem e verificação é utilizado o diagrama de Atividades 
da UML. Nele, podemos verificar os passos para execução 
dos processos e, ainda, validar se a forma que foi projetada 
está de acordo com aquilo que foi estabelecido como padrão. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
“Com o intuito de analisar a relação entre a formalização em modelos de processo de 
negócio e a flexibilidade organizacional, devemos considerar, primeiramente, a maneira 
como os modelos estão associados às práticas de trabalho de uma organização". 
 
ALBUQUERQUE, J. P. Flexibilidade e modelagem de processos de negócio: uma relação 
 
multidimensional. RAE : Revista de Administração de Empresas, Rio de Janeiro, v. 52, n. 3, 
p. 315, maio/jun. 2012. 
 
Com base no excerto acima, em relação ao uso da modelagem, assinale a alternativa 
correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
O modelo determina uma rotina de passos a serem 
executados pelo processo. 
Resposta Correta: 
O modelo determina uma rotina de passos a serem 
executados pelo processo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A sua resposta está correta, pois o modelo 
é formado pelos passos que o processo irá executar, em 
ordem, criando um padrão para essa execução. Além disso, 
os modelos tem por objetivos descrever as funcionalidades 
do negócio, mostrando a relação entre os processos, 
subprocessos e fluxo. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
“O Ciclo de Deming, PDCA, tem por finalidade precípua o desenvolvimento de 
conhecimento organizacional como forma de possibilitar a melhoria contínua, objetivo este 
compartilhado pela Gestão do Conhecimento”. 
 
PACHECO, A. P. R.; SALLES, B. W.; GARCIA, M. A.; POSSAMAI, O. O ciclo PDCA na 
gestão do conhecimento : uma abordagem sistêmica. Disponível 
em: http://isssbrasil.usp.br/artigos/ana.pdf . Acesso em: 26 nov. 2019. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre a composição, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O ciclo PDCA é composto de “Planejamento”. 
II. O ciclo PDCA é composto de“Pensamento”. 
III. O ciclo PDCA é composto de “Fazer”. 
IV. O ciclo PDCA é composto de “Checar”. 
V. O ciclo PDCA é composto de “Agir”. 
Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
I, III, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, III, IV e V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A sua resposta está correta, pois o ciclo 
PDCA é formado pelas seguintes partes: P - Planejar, D - 
Fazer, C - Checar e A - Agir. 
Essa definição vem do inglês: Plan, Do, Check e Act, e suas 
ações podem ser aplicadas em diversas áreas. 
 
 
• Pergunta 7 
http://isssbrasil.usp.br/artigos/ana.pdf
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
“A abordagem de BPM persegue, assim, dois objetivos principais: por um lado, visa à 
formalização dos processos em modelos ou diagramas, a fim de estruturar o trabalho e 
melhorar o controle, conferindo maior previsibilidade às atividades organizacionais. Por 
outro lado, a obtenção de flexibilidade tem se tornado um dos principais objetivos de 
projetos de BPM na atualidade, em que o contexto organizacional é marcado por grande 
turbulência e céleres mudanças”. 
 
ALBUQUERQUE, J. P. Flexibilidade e modelagem de processos de negócio: uma relação 
multidimensional. RAE : Revista de Administração de Empresas, Rio de Janeiro, v. 52, n. 3, 
p. 314, maio/jun. 2012. 
 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Podemos utilizar o ciclo PDCA para gerenciamento. 
Resposta Correta: 
Podemos utilizar o ciclo PDCA para gerenciamento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A sua resposta está correta, pois o ciclo 
PDCA realiza o controle desde o planejamento até a 
melhoria contínua, gerando um controle de versões, 
relacionamentos e melhorias. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir. 
“As transformações que vêm ocorrendo na sociedade, onde informação e conhecimento 
são os bens de maior valor,têm levado pessoas e organizações a reformularem seus 
comportamentos e estratégias, visando manterem-se competitivas e sustentáveis". 
 
PACHECO, A. P. R.; SALLES, B. W.; GARCIA, M. A.; POSSAMAI, O. O ciclo PDCA na 
gestão do conhecimento : uma abordagem sistêmica. Disponível 
em: http://isssbrasil.usp.br/artigos/ana.pdf . Acesso em: 26 nov. 2019. 
 
 Com relação ao trecho apresentado, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A modelagem de processo tem por objetivo criar um 
padrão para execução das atividades do processo. 
Resposta 
Correta: 
 
A modelagem de processo tem por objetivo criar um 
padrão para execução das atividades do processo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A sua resposta está correta, a alternativa 
selecionada está correta, pois a modelagem de processos 
tem por objetivo criar modelos, sequências de execução de 
tarefas, sempre atreladas às necessidades da empresa e suas 
diretrizes, com intuito de melhoria contínua dos processos. 
 
 
http://isssbrasil.usp.br/artigos/ana.pdf
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
As representações gráfica trazem informações muito importantes para a modelagem. 
E as representações gráficas são formadas por: ícones que representam elementos dos 
processos, seus relacionamentos, relacionamentos dos elementos dos processos com seus 
ambientes e ícones que representam atividades ou tarefas que devem ser executadas. 
Com base no enunciado e nos conceitos apresentados na unidade, assinale a alternativa 
correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Diagrama apresenta informações de um modo geral, ou 
seja, é uma visão macro de processo. 
Resposta Correta: 
Diagrama apresenta informações de um modo geral, ou 
seja, é uma visão macro de processo. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A sua resposta está correta. Em relação a 
definição de como o diagrama exibe as informações dos 
processos, ela trata as informação em nível macro, de modo 
generalista, sem a descrição detalhada dos processos. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
“Quando se solicita a executivos que desenhem uma figura que represente seu negócio, 
eles tipicamente desenham o organograma da empresa ou do departamento a que estão 
ligados, ou seja, representam as caixinhas que compõem a estrutura verticalizada, 
funcionalmente dividida e as relações de comando hierarquicamente representadas". 
 
ANDRADE, E. Gerenciamento de processos para melhoria da eficiência na 
administração pública : estrutura para a UTFPR. 2017. Dissertação (Mestrado em 
Planejamento e Governança Pública) – Universidade Tecnológica Federal do 
Paraná, Curitiba, 2017. p. 44. 
 
Em relação aos conceitos de desenhos de processo, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O desenho é definição de processos e objetivos de uma 
empresa. 
Resposta Correta: 
O desenho é definição de processos e objetivos de uma 
empresa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A sua resposta está correta, pois o conceito 
de desenhos de processos uma definição dos processos e 
atividades dos processos da empresa, tendo como objetivo a 
qualidade de processos e aonde a empresa quer chegar em 
relação aos seus produtos e serviços.