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12 A questão que norteia as ações dos serviços de saúde é, justamente, 0 atendimento eficaz e eficiente das necessidades e expectativas dos sujeitos. Diante disso, a gestão da qualidade e segurança em saúde tem sido bastante discutida e nas últimas décadas. No que diz respeito a qualidade em saúde, assinale a alternativa CORRETA: A eficiência está atrelada ao desempenho dos objetivos e resultados. A efetividade inclui conceito de custo B com qual uma dada melhoria na saúde é alcançada. A qualidade é determinada por um conjunto de atributos do processo que favorecem melhor resultado possível em relação aos conhecimentos, tecnologia, as expectativas e as normas sociais. A qualidade node car de forma
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