NEGÓCIOS ELETRÔNICOS-10

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ESTÁCIO EAD

0

IVAN CALDAS

19/08/2020

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Negócios Eletrônicos

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
10a aula

Lupa
Exercício: GST1720_EX_A10_201901086429_V2
14/08/2020
Aluno(a): IVAN LOPES CALDAS
2020.3 EAD
Disciplina: GST1720 - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
201901086429

1
Questão

Muitas empresas se empolgam com as possibilidades que a Internet pode oferecer e sugerem o desenvolvimento de um website com muitos efeitos, poluído visualmente, nem sempre adequado às suas necessidades. No que diz respeito às características de um website ruim, Marque a opção INCORRETA:

Não fazem ações de fidelizações e nem têm ideia do número de visitações.

Demonstram incapacidade de atrair clientes.
Sites funcionais, de fácil navegação e seguros.

Pecam nas atualizações, não fazem manutenções periódicas.

Não respondem aos e-mails enviados: o não cumprimento de promessas e compromissos assumidos podem ser experiências devastadoras tanto para os clientes quanto para as empresas proprietárias do site.
Respondido em 14/08/2020 15:54:25

Gabarito
Comentado

2
Questão

Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. É um site que fornece um meio de encontrar outros sites através de palavra-chave, retornando na pesquisa breves pedaços dos textos dos sites pertinentes. Podemos considerar este site de:

Site de Comércio.
Mecanismo de busca.

Wiki.
Flog.

Site de Games.
Respondido em 14/08/2020 15:54:30

Gabarito
Comentado

3
Questão

Para uma empresa obter sucesso na sua estratégia de negócios eletrônicos é preciso planejar de forma eficiente suas ações. Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo isso apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fácil de usar e que seja capaz de prender sua atenção. Os usuários desejam que os sites sejam customizados de acordo com as suas necessidades e desejos. Sobre sites customizados é CORRETO afirmar, EXCETO:

As empresas devem utilizar as informações obtidas com os seus clientes para tornar a experiência, no site, marcante e exclusiva.
Apresentam uma incapacidade de atrair e fidelizar clientes e não têm ideia do número de visitações de cada clientes realiza.

Os clientes online esperam que o site os conheça e que modifique seu serviço de acordo com suas necessidades, expetativas e desejos.
O conceito de customização em massa deve ser utilizado através da personalização.

A capacidade de registrar o comportamento de compra dos clientes é que permite criar produtos sob medida que satisfaçam ou antecipem suas necessidades.
Respondido em 14/08/2020 15:56:47

Gabarito
Comentado

4
Questão

No que diz respeito ao conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para criar a melhor experiência digital para o cliente, no contexto dos negócios eletrônicos, marque a opção INCORRETA.

Os clientes não querem apenas comprar com comodidade; também querem diálogo - bater papo, ter acesso a pesquisas on-line, enviar e-mails.

Os usuários criam comunidades com interesses comuns na Internet. As empresas devem descobrir como participar dessas comunidades e como fornecer aos próprios visitantes informações especializadas, permitindo que interajam com outros visitantes (bate papos, chats e fóruns). O objetivo é criar uma experiência significativa para que os membros das comunidades retornem ao site e permaneçam por mais tempo.
O pós-venda não é tão importante quanto à venda em si: envio de novas ofertas, pesquisa de satisfação com a compra, permitir que optem por receber mais informações sobre produtos e serviços relacionados, entre outros serviços de valor agregado não é o desejo da grande maioria dos clientes.

Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são fundamentais para um site de sucesso. As informações confidenciais devem ser muito bem protegidas e sigilosas. Sites que distribuem e-mail dos clientes sem permissão colocam em risco a confiança e a fidelidade.

As empresas devem utilizar informações obtidas com seus clientes para tornar a experiência, no site, marcante e exclusiva.
Respondido em 14/08/2020 15:56:49

Gabarito
Comentado

5
Questão

Para oferecer aos clientes uma experiência digital de qualidade, com o objetivo de conquistá-lo e fidelizá-lo, um site de comércio eletrônico deve possuir algumas características relevantes. Avalie as afirmações seguintes e verifique se algumas características apresentadas estão conceituadas corretamente:
I. INTERATIVIDADE: deve ocorrer entre o site (empresa) e o cliente e entre clientes. Entretanto, não é uma exigência atual e constante dos clientes. Ao navegar pelo site os clientes querem apenas comprar com comodidade. Eles não querem diálogo (chats), não desejam participar de enquetes on-line, enviar e-mails, opinar sobre compras.
II. PERSONALIZAÇÃO: é um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado a baixo custo.
III. GLOBALIZAÇÃO: disponibiliza o site na rede mundial de computadores, interligando o mundo dos negócios a seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazos de entrega rápidos e eficientes.
IV. CONECTIVIDADE entre o cliente e o site: está relacionada ao poder de atração que o site exerce e aos incentivos ao retorno, como benefícios de alto valor percebido, conquistando, aos poucos, a fidelidade do cliente.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:

I, II e III.

II e III.
II, III e IV.

I, II.
I, III e IV.
Respondido em 14/08/2020 15:56:55

Gabarito
Comentado

6
Questão

Para transformar a presença de uma empresa na Internet em uma experiência de sucesso, é necessário planejar e desenvolver projetos eficientemente. Neste sentido, avalie as afirmações seguintes:
I. Projeto de um website: A arte de projetar um site vai muito além de uma boa apresentação, um layout bonito e, até mesmo, sua velocidade ao carregar. Todos esses fatores são muito importantes, mas devem ser a sequência de um trabalho anterior que envolve a forma em que o conteúdo será apresentado e a facilidade com que as informações serão encontradas.
II. Navegação: Você já deve ter percebido que existem sites que são de difícil navegação. Alguns conduzem o internauta a um verdadeiro labirinto. A elaboração de uma boa navegação é a melhor maneira de conseguir êxito no mundo Web. A navegação deve conduzir o usuário de uma página para outra da melhor maneira possível.
III. Plano de website: Possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem encontrados e a comodidade de adquiri-los sem sair de casa. Globalização da economia.
IV. Soluções Web: Definição das soluções apropriadas para cada empresa, desde sites institucionais, portais de conteúdo ou negócios e lojas virtuais, até a disponibilização de ferramentas para gerenciamento de conteúdo e comunicação com os usuários do site.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:

I, II.

I, III e IV.

II e III.

I e III.
Todas as afirmações são verdadeiras.
Respondido em 14/08/2020 15:57:01

Gabarito
Comentado

7
Questão

Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. Quando o site para onde os usuários colaborativamente editam, podemos considerar este site de:

Site de Notícias
Site de Negócios
Wiki

Site de Comércio

Flog
Respondido em 14/08/2020 15:57:05

Gabarito
Comentado

8
QuestãoObservando o site www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site:

Regular.
Dinâmico.

Divergente.

Estático.
Irregular.
Respondido em 14/08/2020 15:57:08

Gabarito
Comentado

NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
10a aula

Lupa
Exercício: GST1720_EX_A10_201901086429_V1
14/08/2020
Aluno(a): IVAN LOPES CALDAS
2020.3 EAD
Disciplina: GST1720 - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
201901086429

1
Questão

Diversos fatores podem ser responsáveis pelo sucesso ou fracasso de um website. Isso depende do modo como o website é projetado e construído. Para que uma empresa seja bem sucedida no comércio eletrônico ela deve apresentar as seguintes características em seu website, EXCETO:

Através do website a empresa realiza promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes, visando ampliar o volume de vendas.

No website, o cliente acha o que procura facilmente. O site possui um design (projeto gráfico), "limpo" (clean) e impactante.

O website permite o controle do número de visitações e promove ações de fidelizações.

Existe a preocupação com a interatividade. Como um bom website, existe um espaço para que os seus clientes participem dando sugestões, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
O website não trabalha com pós-venda e não possui um sistema de acompanhamento do pedido pelo cliente.
Respondido em 14/08/2020 15:56:07

Gabarito
Comentado

2
Questão

Quando um website não é bem projetado, ele possui muito mais características e pontos negativos do que positivos. Considerando um website que não foi bem projetado, podemos citar como exemplo de ponto negativo o fato do website não ser interativo. No contexto do comércio eletrônico, como proposta de melhoria e reformulação do website em questão poderíamos sugerir o seguinte, EXCETO:

Não responder aos e-mails dos clientes, oferecendo-lhes produtos promocionais, pois é muito difícil conhecer os seus hábitos e costumes, o seu histórico de compras e a sua periodicidade de consultas (cliques) realizadas no site.

Criar ferramenta para envio de mala-direta.

Criar formulários de contato específicos com captura de e-mails autorizada.
Utilizar links patrocinados.

Passar de uma estrutura estática para uma estrutura dinâmica.
Respondido em 14/08/2020 15:56:10

Gabarito
Comentado

3
Questão

um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso. Selecione a alternativa que descreve corretamente estas características:

Estruta estática, emissão de relatório de visitas e navegação indireta.

Carregamento rápido e excesso de conteúdo visual.

Estrutura estática, emissão de relatório de visitas e navegação complexa.

Carregamento lento com pouco conteúdo visual.
Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta.
Respondido em 14/08/2020 15:56:12

Gabarito
Comentado

4
Questão

Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar:

Nenhuma das respostas.

Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para piorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.

Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para piorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
Respondido em 14/08/2020 15:54:00

Gabarito
Comentado

5
Questão

Na construção do site www.mitsubishi.com.br , observamos que se encontra claro e bem distribuído os campos de informações. Sabemos também que a marca era de difícil acesso para encontrar. Logo podemos chamar está ação de publicidade na internet de:

Dinâmico.

Regular.

Navegação.
Irregular.
Plano de website.
Respondido em 14/08/2020 15:54:02

Gabarito
Comentado

6
Questão

Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e consumidores. A única alternativa que não constitui uma vantagem é:

Nenhuma das respostas.
A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida e que atinge um maior número de consumidores.

O consumidor pode fechar compras pela web, nos chamados e-commerce.

O consumidor pode realizar transações financeiras sem ir ao banco.
O consumidor pode comprar um livro sem ir à livraria.
Respondido em 14/08/2020 15:54:06

Gabarito
Comentado

7
Questão

Observando os sites www.submarino.com e www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site:

Divergente.
Dinâmico.
Irregular.

Regular.

Estático.
Respondido em 14/08/2020 15:54:10

Gabarito
Comentado

8
Questão

Observando o site www.submarino.com , podemos considerar no desenvolvimento de website de site:

Divergente.
Dinâmico.
Estático.

Irregular.

Regular.
Respondido em 14/08/2020 15:54:13

Gabarito
Comentado

NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
10a aula

Lupa
Exercício: GST1720_EX_A10_201901086429_V3
14/08/2020
Aluno(a): IVAN LOPES CALDAS
2020.3 EAD
Disciplina: GST1720 - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
201901086429

1
Questão

Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças:

Alterar layout, Diminuir o conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento de conteúdo.
Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento de conteúdo.

Manter o layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir gerenciamento de conteúdo.

Alterar layout, Manter conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e não Incluir gerenciamento de conteúdo.

Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir gerenciamento de conteúdo.
Respondido em 14/08/2020 15:57:24

Gabarito
Comentado

2
Questão

O site é um dos instrumentos de publicidade mais eficientes que existe. Serve de apoio às campanhas de publicidade de outros meios de comunicação como o rádio, televisão, jornal, placas, folhetos, etc. Com relação ao design (projeto gráfico) e ao layout (visual) de um site, Marque a opção INCORRETA:

Os designers (projetistas) devem garantir que a publicação digital seja visualizada adequadamente em diferentes tipos de browsers e sempre dentro da área de resolução da tela do usuário.

O projeto gráfico (design) do site é um elemento importante ao lado do projeto de navegação.

O uso excessivo de recursos gráficos e de multimídia pode comprometer a velocidade de carregamento das páginas. Quanto maior o número de gravuras, ilustrações, fotografias, animações e trechos de áudio e vídeo, maior será o tempo que o browser vai levar para carregar os documentos.
Enquanto web designer (projetista do site) estiver realizando o seu trabalho, ele não necessita se preocupar com as características e as restrições dos seguintescomponentes do computador: monitor, resolução e área de trabalho.

Os melhores layouts de jornais e revistas digitais são aqueles que dispõem os elementos textuais e visuais de forma clara e funcional, facilitando a leitura e o acesso às informações.
Respondido em 14/08/2020 15:57:28

Gabarito
Comentado

3
Questão

A definição "é uma combinação de processos de negócios e tecnologia, que busca entender os clientes das empresas mediante várias perspectivas, como por exemplo, quem são eles, o que eles fazem e do que eles gostam; o planejamento, o gerenciamento e operacionalização da experiência do cliente, aplicando-se as mais avançadas tecnologias de informação com objetivos de fidelização e criação de valores". Tal definição se aplica de forma mais objetiva a um:

Sistema de apoio à decisão (SAD).
Sistema de gerenciamento de banco de dados (SGDB).

Sistema integrado de gestão (ERP).

Sistema de processamento de transação (SPT).
Sistema de gestão do relacionamento com o cliente (CRM).
Respondido em 14/08/2020 15:57:30

Gabarito
Comentado

4
Questão

Se um cliente pedir para criar um site para vender um carro. Que imagem seria a mais indicada para a Home Page para apresentar o carro?

A imagem de um Bolo
A imagem do carro

A imagem de um balão.

A imagem do País

A imagem do Cliente
Respondido em 14/08/2020 15:57:44

5
Questão

A função do Marketing Mix - Os 4P's da era digital - e as 7 forças da era digital, juntamente com os 7C'S da experiência digital para o cliente é ajudar a desenvolver um pacote (mistura) que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro do mercado-alvo, mas também que maximize simultaneamente a performance da organização.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As empresas precisam se certificar de que haja continuidade entre os 4P´s, as 7 Forças e os 7C´s, estabelecendo uma forte sinergia entre eles, criando assim uma ponte entre os mundos real e virtual.
PORQUE
II. A tradicional estrutura dos 4P´s embora ainda forneça uma proposta de valor tangível, ela não basta para criar um website vitorioso e fidelizar os usuários.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

As asserções I e II são proposições falsas.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Respondido em 14/08/2020 15:57:48

Gabarito
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6
Questão

Muitas empresas se empolgam com as possibilidades que a Internet pode oferecer e sugerem o desenvolvimento de um website com muitos efeitos, poluído visualmente, nem sempre adequado às suas necessidades. No que diz respeito às características de um website ruim, Marque a opção INCORRETA:

Demonstram incapacidade de atrair clientes.

Não fazem ações de fidelizações e nem têm ideia do número de visitações.
Sites funcionais, de fácil navegação e seguros.

Pecam nas atualizações, não fazem manutenções periódicas.

Não respondem aos e-mails enviados: o não cumprimento de promessas e compromissos assumidos podem ser experiências devastadoras tanto para os clientes quanto para as empresas proprietárias do site.
Respondido em 14/08/2020 15:57:53

Gabarito
Comentado

7
Questão

Observando o site www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site:

Divergente.
Dinâmico.

Regular.

Irregular.

Estático.
Respondido em 14/08/2020 15:57:58

Gabarito
Comentado

8
Questão

Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. É um site que fornece um meio de encontrar outros sites através de palavra-chave, retornando na pesquisa breves pedaços dos textos dos sites pertinentes. Podemos considerar este site de:

Mecanismo de busca.
Wiki.

Site de Games.

Flog.

Site de Comércio.
Respondido em 14/08/2020 15:58:02

Gabarito
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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
10a aula

Lupa
Exercício: GST1720_EX_A10_201901086429_V4
14/08/2020
Aluno(a): IVAN LOPES CALDAS
2020.3 EAD
Disciplina: GST1720 - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
201901086429

1
Questão

No que diz respeito ao conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para criar a melhor experiência digital para o cliente, no contexto dos negócios eletrônicos, marque a opção INCORRETA.

Os clientes não querem apenas comprar com comodidade; também querem diálogo - bater papo, ter acesso a pesquisas on-line, enviar e-mails.

Os usuários criam comunidades com interesses comuns na Internet. As empresas devem descobrir como participar dessas comunidades e como fornecer aos próprios visitantes informações especializadas, permitindo que interajam com outros visitantes (bate papos, chats e fóruns). O objetivo é criar uma experiência significativa para que os membros das comunidades retornem ao site e permaneçam por mais tempo.

Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são fundamentais para um site de sucesso. As informações confidenciais devem ser muito bem protegidas e sigilosas. Sites que distribuem e-mail dos clientes sem permissão colocam em risco a confiança e a fidelidade.

As empresas devem utilizar informações obtidas com seus clientes para tornar a experiência, no site, marcante e exclusiva.
O pós-venda não é tão importante quanto à venda em si: envio de novas ofertas, pesquisa de satisfação com a compra, permitir que optem por receber mais informações sobre produtos e serviços relacionados, entre outros serviços de valor agregado não é o desejo da grande maioria dos clientes.
Respondido em 14/08/2020 15:58:15

Gabarito
Comentado

2
Questão

Para transformar a presença de uma empresa na Internet em uma experiência de sucesso, é necessário planejar e desenvolver projetos eficientemente. Neste sentido, avalie as afirmações seguintes:
I. Projeto de um website: A arte de projetar um site vai muito além de uma boa apresentação, um layout bonito e, até mesmo, sua velocidade ao carregar. Todos esses fatores são muito importantes, mas devem ser a sequência de um trabalho anterior que envolve a forma em que o conteúdo será apresentado e a facilidade com que as informações serão encontradas.
II. Navegação: Você já deve ter percebido que existem sites que são de difícil navegação. Alguns conduzem o internauta a um verdadeiro labirinto. A elaboração de uma boa navegação é a melhor maneira de conseguir êxito no mundo Web. A navegação deve conduzir o usuário de uma página para outra da melhor maneira possível.
III. Plano de website: Possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem encontrados e a comodidade de adquiri-los sem sair de casa. Globalização da economia.
IV. Soluções Web: Definição das soluções apropriadas para cada empresa, desde sites institucionais, portais de conteúdo ou negócios e lojas virtuais, até a disponibilização de ferramentas para gerenciamento de conteúdo e comunicação com os usuários do site.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:

I, II.

I, III e IV.
Todas as afirmações são verdadeiras.
II e III.

I e III.
Respondido em 14/08/2020 15:58:21

Gabarito
Comentado3
Questão

Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. Quando o site para onde os usuários colaborativamente editam, podemos considerar este site de:

Flog
Wiki
Site de Notícias

Site de Comércio

Site de Negócios
Respondido em 14/08/2020 15:58:26

Gabarito
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4
Questão

Para oferecer aos clientes uma experiência digital de qualidade, com o objetivo de conquistá-lo e fidelizá-lo, um site de comércio eletrônico deve possuir algumas características relevantes. Avalie as afirmações seguintes e verifique se algumas características apresentadas estão conceituadas corretamente:
I. INTERATIVIDADE: deve ocorrer entre o site (empresa) e o cliente e entre clientes. Entretanto, não é uma exigência atual e constante dos clientes. Ao navegar pelo site os clientes querem apenas comprar com comodidade. Eles não querem diálogo (chats), não desejam participar de enquetes on-line, enviar e-mails, opinar sobre compras.
II. PERSONALIZAÇÃO: é um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado a baixo custo.
III. GLOBALIZAÇÃO: disponibiliza o site na rede mundial de computadores, interligando o mundo dos negócios a seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazos de entrega rápidos e eficientes.
IV. CONECTIVIDADE entre o cliente e o site: está relacionada ao poder de atração que o site exerce e aos incentivos ao retorno, como benefícios de alto valor percebido, conquistando, aos poucos, a fidelidade do cliente.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:

II, III e IV.

I, III e IV.
I, II e III.

II e III.

I, II.
Respondido em 14/08/2020 15:58:29

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5
Questão

Para uma empresa obter sucesso na sua estratégia de negócios eletrônicos é preciso planejar de forma eficiente suas ações. Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo isso apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fácil de usar e que seja capaz de prender sua atenção. Os usuários desejam que os sites sejam customizados de acordo com as suas necessidades e desejos. Sobre sites customizados é CORRETO afirmar, EXCETO:

Apresentam uma incapacidade de atrair e fidelizar clientes e não têm ideia do número de visitações de cada clientes realiza.

Os clientes online esperam que o site os conheça e que modifique seu serviço de acordo com suas necessidades, expetativas e desejos.

As empresas devem utilizar as informações obtidas com os seus clientes para tornar a experiência, no site, marcante e exclusiva.

O conceito de customização em massa deve ser utilizado através da personalização.

A capacidade de registrar o comportamento de compra dos clientes é que permite criar produtos sob medida que satisfaçam ou antecipem suas necessidades.
Respondido em 14/08/2020 15:58:32

Gabarito
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6
Questão

Diversos fatores podem ser responsáveis pelo sucesso ou fracasso de um website. Isso depende do modo como o website é projetado e construído. Para que uma empresa seja bem sucedida no comércio eletrônico ela deve apresentar as seguintes características em seu website, EXCETO:

Existe a preocupação com a interatividade. Como um bom website, existe um espaço para que os seus clientes participem dando sugestões, criando e compartilhando experiências com a sua marca.

Através do website a empresa realiza promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes, visando ampliar o volume de vendas.

O website permite o controle do número de visitações e promove ações de fidelizações.

No website, o cliente acha o que procura facilmente. O site possui um design (projeto gráfico), "limpo" (clean) e impactante.
O website não trabalha com pós-venda e não possui um sistema de acompanhamento do pedido pelo cliente.
Respondido em 14/08/2020 15:58:36

Gabarito
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7
Questão

Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e consumidores. A única alternativa que não constitui uma vantagem é:

O consumidor pode realizar transações financeiras sem ir ao banco.

Nenhuma das respostas.
A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida e que atinge um maior número de consumidores.

O consumidor pode fechar compras pela web, nos chamados e-commerce.
O consumidor pode comprar um livro sem ir à livraria.
Respondido em 14/08/2020 15:58:39

Gabarito
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8
Questão

Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar:

Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.

Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para piorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para piorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.

Nenhuma das respostas.
Respondido em 14/08/2020 15:58:43

Gabarito
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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
10a aula

Lupa
Exercício: GST1720_EX_A10_201901086429_V5
14/08/2020
Aluno(a): IVAN LOPES CALDAS
2020.3 EAD
Disciplina: GST1720 - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
201901086429

1
Questão

um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso. Selecione a alternativa que descreve corretamente estas características:

Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta.

Carregamento lento com pouco conteúdo visual.

Estrutura estática, emissão de relatório de visitas e navegação complexa.

Carregamento rápido e excesso de conteúdo visual.

Estruta estática, emissão de relatório de visitas e navegação indireta.
Respondido em 14/08/2020 15:58:56

Gabarito
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2
Questão

Observando os sites www.submarino.com e www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site:

Dinâmico.

Estático.

Divergente.
Regular.

Irregular.
Respondido em 14/08/2020 15:58:59

Gabarito
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3
Questão

Na construção do site www.mitsubishi.com.br , observamos que se encontra claro e bem distribuído os campos de informações. Sabemos também que a marca era de difícil acesso para encontrar. Logo podemos chamar está ação de publicidade na internet de:

Navegação.
Plano de website.
Dinâmico.

Regular.

Irregular.
Respondido em 14/08/2020 15:59:03

Gabarito
Comentado

4
Questão

Quando um website não é bem projetado, ele possui muito mais características e pontos negativos do que positivos. Considerando um website que não foi bem projetado, podemos citar como exemplo de ponto negativo o fato do website não ser interativo. No contexto do comércio eletrônico, como proposta de melhoria e reformulação do website em questão poderíamos sugerir o seguinte, EXCETO:

Criar formulários de contato específicos com captura de e-mails autorizada.

Criar ferramenta para envio de mala-direta.

Passar de uma estrutura estática para uma estruturadinâmica.
Utilizar links patrocinados.
Não responder aos e-mails dos clientes, oferecendo-lhes produtos promocionais, pois é muito difícil conhecer os seus hábitos e costumes, o seu histórico de compras e a sua periodicidade de consultas (cliques) realizadas no site.
Respondido em 14/08/2020 15:59:08

Gabarito
Comentado

5
Questão

Observando o site www.submarino.com , podemos considerar no desenvolvimento de website de site:

Dinâmico.

Irregular.

Estático.

Divergente.

Regular.
Respondido em 14/08/2020 15:59:12

Gabarito
Comentado

6
Questão

Observando o site www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site:

Regular.

Estático.

Irregular.

Divergente.
Dinâmico.
Respondido em 14/08/2020 15:59:18

Gabarito
Comentado

7
Questão

Muitas empresas se empolgam com as possibilidades que a Internet pode oferecer e sugerem o desenvolvimento de um website com muitos efeitos, poluído visualmente, nem sempre adequado às suas necessidades. No que diz respeito às características de um website ruim, Marque a opção INCORRETA:

Não fazem ações de fidelizações e nem têm ideia do número de visitações.

Não respondem aos e-mails enviados: o não cumprimento de promessas e compromissos assumidos podem ser experiências devastadoras tanto para os clientes quanto para as empresas proprietárias do site.

Pecam nas atualizações, não fazem manutenções periódicas.
Sites funcionais, de fácil navegação e seguros.

Demonstram incapacidade de atrair clientes.
Respondido em 14/08/2020 15:59:23

Gabarito
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8
Questão

Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. É um site que fornece um meio de encontrar outros sites através de palavra-chave, retornando na pesquisa breves pedaços dos textos dos sites pertinentes. Podemos considerar este site de:

Site de Comércio.
Mecanismo de busca.
Wiki.

Flog.

Site de Games.
Respondido em 14/08/2020 15:59:28

Gabarito
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