Atividade 2 - INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS DE TI - Anhembi Morumbi

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Curso GRA0277 INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS DE TI GR1665202 - 202020.ead-11333.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 17/08/20 11:12
Enviado 17/08/20 11:19
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 7 minutos
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Pergunta 1
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“O estabelecimento dos acordos de níveis de serviço está inserido no processo de Gerenciamento do
Nível de Serviço que, de acordo com a ITIL, é o processo de negociar, definir, gerenciar e melhorar a
qualidade dos serviços de TI a um custo aceitável”. FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. Implantando a
governança de TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços. 4ª ed. Rio de Janeiro. Editora
Brasport, 2014, pg. 99.
 
Podemos compreender que o ITIL é considerado uma das referências de Governança de TI, e é
largamente usado por grandes corporações, sendo que ITIL ( Information Technology Infrastructure
Library ) significa “Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação”. Podemos compreender
que a definição de “biblioteca”, quer dizer:
.Conjunto de livros com as melhores práticas de gerenciamento de serviços de
TI.
.Conjunto de livros com as melhores práticas de gerenciamento de serviços de
TI.
Resposta correta. O ITIL é composto por uma série de sete publicações, sendo que
cada livro representa um conjunto de melhores práticas de gerenciamento de serviços
de TI.
Pergunta 2
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“O PMBoK para ser utilizado de forma consistente em uma organização de TI, necessita de
adaptações em função dos tipos, portes e riscos dos projetos. Além do mais, deve ser estabelecido um
processo de gerenciamento de projetos que interligue, de forma lógica e coerente, as boas práticas
entre si”. FERNANDES, A. A. Implantando a governança de TI: da estratégia à gestão dos processos e
serviços 4ª ed. Rio de Janeiro. Editora Brasport, 2014, pg. 357. 
 
Podemos compreender a importância da implantação de um framework, como o PMBoK, de forma
lógica e coerente. O PMBoK é composto por cinco grupos de processos. Das definições a seguir, qual
representa o grupo de Processo de Controle?
.Assegurar que os objetivos do projeto estão sendo atingidos, por meio de
monitoramento.
.Assegurar que os objetivos do projeto estão sendo atingidos, por meio de
monitoramento.
Resposta correta. A área de controle tem como objetivo seguir os objetivos do
projeto para que sejam atendidos.
Pergunta 3
“No Scrum, existem três fases. A primeira é uma fase de planejamento geral, em que se estabelecem
os objetivos gerais do projeto e da arquitetura do software. Em seguida, ocorre uma série de ciclos de
sprint, sendo que cada ciclo desenvolve um incremento do sistema. Finalmente, a última fase do
projeto encerra o projeto, completa a documentação exigida, como quadros de ajuda do sistema e
manuais do usuário, e avalia as lições aprendidas com o projeto.”. SOMMERVILLE, I . Engenharia de
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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resposta:
Software. Editora Pearson Prentice Hall. 9ª ed. São Paulo, 2011, pg. 50.. 
É fundamental compreender que, para que a implantação do framework SCRU tenha sucesso é
necessário que as etapas sejam seguidas rigorosamente. Neste sentido, o que é Product Backlog?
.Representa o registro das áreas que serão desenvolvidas no projeto.
.Representa o registro das áreas que serão desenvolvidas no projeto.
Resposta correta: sendo o registro das áreas, é a lista de todas as tarefas necessárias
para transformar a visão em realidade. Ela evolui ao longo do desenvolvimento do
produto e deve ser bem estruturada para que atenda integralmente à necessidade do
cliente.
Pergunta 4
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“Definir a estrutura organizacional e de controle faz parte do plano de continuidade dos serviços de TI,
e são extremamente complexos e requerem o uso de práticas reconhecidas de mercado como o
Prince2.”. FREITAS, M. A. S. Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI. Editora Brasport. 2ª
edição, São Paulo, 2013, pg. 208. 
 
É possível compreender o papel fundamental da implantação de frameworks. Portanto, qual o objetivo
de Prince2?
.Qualificar e diferenciar melhor os profissionais que trabalham com gestão de
projetos.
.Qualificar e diferenciar melhor os profissionais que trabalham com gestão de
projetos.
Resposta correta. O foco do Prince2 é qualificar os profissionais em gestão de
projetos.
Pergunta 5
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“Em todos os sistemas bem-estruturados, podemos encontrar uma grande variedade de padrões em
diversos níveis de abstração. Padrões especificam a estrutura e o comportamento de uma sociedade
de classes; os padrões de arquitetura especificam a estrutura e o comportamento de todo um sistema.
Criando padrões explicitamente em um sistema, o tornamos mais compreensível e fácil de
desenvolver e manter.”. MONTEIRO, O. L. D. Aplicações de Padrões de Projeto no Desenvolvimento
de Frameworks – Um Estudo de Caso. Dissertação de Mestrado apresentado na Universidade Federal
de Santa Catarina em Ciência da Computação. 2002, pg. 23. 
Podemos compreender que o COBIT é um padrão de governança de TI que agrega inúmeras
vantagens ao gerenciamento de TI. Neste sentido, quais as descrições abaixo representam as
vantagens da implantação do COBIT? 
 
I. Eficiência em TI. 
II. Promoção financeira para os colaboradores. 
III. Relação integrada com os fornecedores. 
IV. Criação de barreiras para os entrantes da área. 
V. Segurança da informação 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as configurações existentes na tela.
.I, e V.
.I, e V.
Resposta correta. Os principais retornos da aplicação de normas do COBIT são a
eficiência em TI e a maior segurança da informação.
Pergunta 6
“Os profissionais podem comprovar conhecimentos básicos sobre os objetivos de controle propostos
COBIT através de prova de quarenta questões de múltipla escolha agendada no site do ISACA.”.
FREITAS, M. A. S. Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI. Editora Brasport. 2ª edição,
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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resposta:
São Paulo, 2013, pg. 55. 
 
Podemos compreender que o COBIT representa um padrão de boas práticas de gestão de TI
largamente utilizado no mercado, inclusive com a certificação de profissionais. Neste sentido, qual o
principal objeto do COBIT?
.Fornecer os princípios de governança de TI.
.Fornecer os princípios de governança de TI.
Resposta correta. O objetivo do COBIT é fornecer um modelo de controles de
governança de TI por meios de mapas de auditoria.
Pergunta 7
Resposta
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“Pelo fato de o software estar presente em todos os aspectos de nossas vidas, é essencial que
possamos confiar nele. Isso se torna verdade especialmente para sistemas remotos acessados
através de uma página Web ou uma interface de web service. Precisamos ter certeza de que os
usuários maliciosos não possam atacar nosso software e de que a proteção da informação seja
mantida.”. SOMMERVILLE, I . Engenharia de Software. Editora Pearson Prentice Hall. 9ª ed. São
Paulo, 2011, pg. 6. 
 
É possível compreender a segurança da informação da informação nas organizações. Neste sentido, a
integridade da informação se refere à:
.Preservação da exatidão da informação e dos processo de recuperação .
.Preservação da exatidão da informação e dos processo de recuperação .
Resposta correta: É a garantia de que as informações são exatas e podem ser
recuperadas com a garantia de validade.
Pergunta 8
Resposta
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Resposta
Correta:
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resposta:
“A Prince2 é uma abordagem baseada em processos para o gerenciamento de projetos, fornecendo
um método ‘customizável’ e ‘escalável’ parao gerenciamento de todos os tipos de projetos.”.
Implantando a governança de TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços. 4ª ed. Rio de
Janeiro. Editora Brasport, 2014, pg. 377. 
Podemos compreender que o Prince2 a importância da utilização do Prince2 na gestão de projetos.
Neste sentido, qual é uma das principais flexibilidades do Prince2?
.Permitir a ligação com outras abordagens de condução de projetos como o
SCRUM para projetos Ágeis.
.Permitir a ligação com outras abordagens de condução de projetos como o
SCRUM para projetos Ágeis.
Resposta correta. Uma das principais funções do Prince2 é a ligação com outras
abordagens de gestão de projetos.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
“Este padrão [PMBoK] nasceu da necessidade de prover as organizações de instrumentos que lhe
possibilitem a ligação da estratégia de negócio com a sua realização e faz parte de um processo de
maturidade organizacional, em reação ao campo da gestão de projetos.”. Implantando a governança
de TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços. 4ª ed. Rio de Janeiro. Editora Brasport, 2014,
pg. 359. 
Portanto, podemos compreender como é importante utilizar frameworks de gestão de projeto, sendo o
PMBoK um padrão bastante consolidado no mercado. Considerando-se as nove áreas de
conhecimento estabelecidos pelo PMBoK, a área de Qualidade se refere à?
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Correta:
Feedback
da resposta:
.Processos necessários para assegurar que o projeto irá satisfazer os requisitos
dos clientes.
.Processos necessários para assegurar que o projeto irá satisfazer os requisitos
dos clientes.
Resposta correta. A área de Qualidade deve ser responsável por assegurar que o
projeto irá satisfazer os requisitos dos clientes e demais envolvidos.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
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da
resposta:
“Função típica de Governança de TI, o gerenciamento de recursos tem por objetivo assegurar que
recursos necessários para projetos, serviços e inovações estejam presentes. O gerenciamento de
recursos é o foco do processo ‘Assegurar a otimização dos recursos’ do CBIT ”. FERNANDES, A. A.
Implantando a governança de TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços 4ª ed. Rio de
Janeiro. Editora Brasport, 2014, pg. 141. 
É possível compreender o papel estratégico que a implantação do COBIT exerce nas organizações.
Neste sentido, quais são os ganhos obtidos com a implantação do COBIT? 
 
I. Aumento a eficiência da TI. 
II. Melhoria a segurança da informação. 
III. Aperfeiçoamento os investimentos em TI. 
IV. Redução do índice de perda de clientes. 
V. Criação uma linguagem comum. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as configurações existentes na tela.
.I, II, III e V.
.I, II, III e V.
Resposta correta. Com a implantação do COBIT é possível obter o aumento da eficiência
da TI, melhoria da segurança da informação, aperfeiçoa os investimentos e cria uma
linguagem em comum.
1 em 1 pontos