at3 adm conf e relac

Prévia do material em texto

19/08/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
1/7
ATIVIDADE 3 - GFIN - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 2020B
Período:11/05/2020 08:00 a 05/06/2020 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 06/06/2020 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,50
1ª QUESTÃO
O conceito de negociação mais básico consiste no processo de troca em que duas ou mais partes procuram
chegar a um acordo mutuamente satisfatório. Logo, a negociação é um processo de comunicação, que
normalmente parte da necessidade de alinhar interesses conflituosos. O Harvard Negotiation Project, um
projeto criado pela Universidade de Harvard para orientar a resolução de conflitos, define a negociação
como a busca pelo “sim” conforme méritos e princípios, sem dureza ou prejuízo para as relações.
Disponível em: < https://www.sbcoaching.com.br/blog/negociacao/>. Acesso em 27 mar. 2020.
 
 
Considerando o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Competir ou colaborar constituem os principais dilemas nas negociações. Isso porque o processo de
negociação ocorrerá de acordo com o posicionamento das partes envolvidas.
 
PORQUE
 
II. Para que as negociações sejam positivas, as estratégias e táticas não precisam articular o uso da
informação, do tempo e do poder, de forma que se busque maximizar os relacionamentos e os resultados
alcançados.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
2ª QUESTÃO
19/08/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
2/7
A palavra liderança tem origem no termo em inglês leader, que significa líder. Na mesma língua,  liderança é
traduzida para leadership. Ou seja, liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e
influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos. É aquele que tem a capacidade de
administrar pessoas e equipes, de personalidades diferentes, e gerencia-las, mobilizando-as para objetivos
comuns.
Disponível em: < https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/liderana-nas-organizaes/>. Acesso em 28 mar.
2020. (adaptado)
Sobre o conceito de liderança, analise as afirmativas a seguir e considere V para verdadeiras e F para falsas.
I. Uma pessoa ou grupo exerce liderança quando consegue conduzir as ações ou influenciar o
comportamento de outras pessoas.
II. Liderança pode ser vista como a realização de metas organizacionais por meio da direção de
colaboradores.
III. A liderança ocorre quando há líderes que conduzem seguidores a realizar certos objetivos que
representem também os seus valores e suas motivações.
IV. Liderança é o uso da influência coercitiva para dirigir as atividades dos membros de um grupo, levando-
os à realização de seus próprios objetivos.
 
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
V, V, V, F.
V, F, V, V.
V, F, V, F.
V, V, F, F.
F, V, V, F.
3ª QUESTÃO
19/08/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
3/7
Os conflitos surgem por razões tipo competição entre as pessoas, por recursos disponíveis, mas
escassos, pela divergência de alvos entre as partes e pelas tentativas de autonomia ou libertação de uma
pessoa em relação aàoutra. Consideramos ainda que o conflito surge de uma pequena diferença de
opiniões, podendo se agravar e atingir um nível de hostilidade que chamamos de conflito destrutivo.
 
Disponível em: <https://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/conflitos-nas-
organizacoes/23111/>. Acesso em: 04 abr. 2018 (adaptado).
 
Considerando o exposto, analise a figura a seguir no que diz respeito à postura do indivíduo central diante
das partes em conflito e dentre as formas de administrar conflito que foram estudadas assinale a alternativa
correta.
 
 
Fonte: <http://carmen-fonseca.blogspot.com.br/2012/08/o-gestor-na-resolucao-de-conflitos.html>.
ALTERNATIVAS
Desconsideração.
Afastamento.
Abrandamento.
Competição.
Indiferença.
4ª QUESTÃO
Por mais autônomos e responsáveis que sejam os colaboradores de uma empresa, há sempre necessidade
de um líder no comando das ações a serem realizadas, não pela necessidade de fiscalização e punição, mas
simplesmente para dar apoio, confiança e trabalhar junto com o grupo.
 
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de conflitos e
relacionamentos. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. 
Nesse contexto de liderança, é necessário que exista uma Unidade de Comando, a qual deve estar ciente:
ALTERNATIVAS
19/08/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
4/7
Das novas tecnologias, para não ajudar os colaboradores a entendê-las.
Das novas formas de trabalho no mundo contemporâneo.
Das novas necessidades e acepções das pessoas no atual mundo do trabalho.
Das novas formas de promoção estabelecidas no plano de carreira.
Das novas normas ambientais da organização.
5ª QUESTÃO
O conflito é natural do ser humano e por isso tão presente no ambiente empresarial, que é composto por
pessoas das mais diversas opiniões e personalidades. O conflito pode ocorrer no contexto de
relacionamentos entre duas ou mais partes, podendo ser entre pessoas, grupos ou organizações, assim
como pode ocorrer entre mais de duas partes ao mesmo tempo. Nota-se que maior parte dos autores
concordam sobre a inevitabilidade do conflito, pois é da natureza humana, e como as pessoas integram as
organizações, estas terão de aprender a lidar com essa realidade.
 
Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/conflitos-transformando-em-oportunidades/>
Acesso em: 04 abr. 2018
 
Considerando essas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O conflito pode ser compreendido como um processo de dissenção entre duas partes ou mais, que
decorre da incompatibilidade entre propósitos que acabam se exteriorizando por meio das ações das
pessoas.
 
Porque
 
II. Os conflitos não são de todo ruins, pois, também se caracterizam como fontes de inovação e mudança, já
que, a partir do momento em que se inicia o conflito, as pessoas também buscam soluções para poder
otimizar, modificar e criar formas de desenvolver o trabalho, o que acaba beneficiando a todos os
envolvidos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
6ª QUESTÃO
19/08/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
5/7
Ao estudar sobre liderança, identificamos que existem dois tipos: a democrática e a autocrática. A diferença
entre as duas está no enfoque principal dos estilos, um orientado para as tarefas e o outro para as pessoas.
 
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de conflitos e
relacionamentos. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018.
 
Quando se afirma que o estilo de liderança precisa ser apropriado à situação, diz respeito à liderança:
 
ALTERNATIVAS
Autocrática.
Liberal.
Carismática.
Situacional.
Revolucionária.
7ª QUESTÃO
O feedback é a ferramenta mais simples e eficaz para treinar e motivar pessoas no trabalho. Entretanto, ela
não é utilizada pela grande maioria dos empreendedores e o efeito da falta de sua utilização se reverte
contra os próprios gestores. Eles ficam sem saber o que fazer para administrar a equipe, desmotivada e
descomprometida com o negócio. Existe uma questão que termina dificultando que haja o diálogo honesto
e construtivo entre o chefe e seus colaboradores:culturalmente falando, o brasileiro tende a “acomodar as
questões” e dar “jeitinhos”, contornar situações, não ir direto ao ponto de forma objetiva e clara. O que
você, como futuro gestor financeiro, pensa sobre tais questões?
Disponível em: < https://exame.abril.com.br/pme/por-que-o-feedback-e-essencial-para-gestao-de-uma-
empresa/>. Acesso em 28 mar. 2020. (adaptado)
 
Nesse sentido, sobre a necessidade de superar as barreiras de dar e receber o feedback, avalie as afirmativas
a seguir e considere V para verdadeiras e F para falsas.
I. Estabelecer relações de confiança recíproca para diminuir barreiras entre as partes envolvidas.
II. Reconhecer que o feedback é um processo de exame conjunto.
III. Aprender a ouvir, a receber feedback sem reações emocionais (defensivas) intensas.
IV. Aprender a dar feedback de forma habilidosa, empregando conotações emocionais intensas.
 
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
V, F, V, V.
V, F, V, F.
V, V, F, F.
F, V, V, F.
V, V, V, F.
8ª QUESTÃO
19/08/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
6/7
Em uma reunião de planejamento, Fernando (Departamento Financeiro) e Gabriela (Departamento de
Compras) divergiram de opinião a respeito de um projeto que seus departamentos deveriam desenvolver
em conjunto. Essa divergência deu origem a um conflito entre os dois, que se desdobrou em agressões
verbais e ofensas. Ficou claro para todos que o conflito entre Fernando e Gabriela não se deu pelo projeto
propriamente dito, mas sim da diferença de personalidades em decorrência de uma disputa por recursos
organizacionais ou projetos pessoais. 
 
A situação hipotética apresentada ilustra uma situação de conflito:
ALTERNATIVAS
Interno.
Entre organizações.
Entre indivíduos e grupos.
Entre indivíduos.
Entre grupos.
9ª QUESTÃO
Ao se falar nas fontes do conflito, se pode conectar o assunto a proatividade. A proatividade pode ser
definida como a capacidade de análise e tomada de decisão por parte de pessoas, grupos ou organizações
de forma antecipada, ou seja, antes que as consequências sejam geradas. É como se as pessoas
desenvolvessem uma potencialidade de se adiantar aos fatos que vão ocorrer, principalmente, se tais fatos
suscitarem prejuízos ou consequências negativas. Abordar a proatividade quando se fala de fontes
originárias de um conflito, torna-se pertinente porque a identificação de tais fontes é uma atitude proativa.
A partir do momento em que conseguimos encontrar a origem de um conflito, deixamos de correr o risco
de tratar somente dos “sintomas” do problema e passamos a focar na causa (origem). E ainda mais,
desenvolvemos a capacidade de sanar o problema em suas raízes, de forma que não ocorra novamente.
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2019. (adaptado)
 
De acordo com Carvalhal et al. (2006), há condições nas organizações que provocam os conflitos e que são
inerentes à sua natureza, os chamados antecedentes ao conflito. Diante do exposto, assinale a alternativa
que compreenda os três antecedentes ao conflito citados por esses autores.
ALTERNATIVAS
As diferenças de metas, a falha na comunicação e as atividades interdependentes.
As atividades interdependentes, os recursos compartilhados e a diferenciação dos grupos.
A diferenciação dos grupos, os recursos compartilhados e a falha na comunicação.
Os recursos compartilhados, as atividades interdependentes e as diferenças de metas.
A falha na comunicação, as incongruências da estrutura organizacional e os recursos compartilhados.
10ª QUESTÃO
19/08/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
7/7
(ENADE 2018) No cenário atual, o desenvolvimento e a construção das carreiras dos funcionários deve se dar
de forma compartilhada entre as organizações e os próprios funcionários.
 
FRANÇA, A. C. L. Práticas de Recursos Humanos: ferramentas e procedimentos. São Paulo: Atlas, 2011
(adaptado).
 
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
 I. Os profissionais devem planejar suas carreiras de forma a garantirem sua competitividade no mundo do
trabalho.
 
PORQUE
 
II. A motivação dos profissionais com as suas carreiras resulta também no crescimento da organização onde
trabalham.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.