Canais de Distribuição - Prova N2

Prévia do material em texto

· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing de experiência cresceu com os avanços tecnológicos, pois as pessoas, tendo mais acesso às informações, passaram a querer experimentar mais, ou seja, ter mais experiências como viagens, gastronomia, dentre outras. Os produtos, assim, passaram a ficar mais acessíveis. Sobre como os canais de marketing participam dessa estratégia, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A gestão dos canais de marketing pode influenciar o resultado do marketing de experiência positivamente, quando há agilidade e qualidade na entrega.
	Resposta Correta:
	 
A gestão dos canais de marketing pode influenciar o resultado do marketing de experiência positivamente, quando há agilidade e qualidade na entrega.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma gestão de canais de qualidade poderá impactar positivamente no resultado do marketing de experiência, melhorando a percepção do benefício por parte do consumidor.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Tornou-se praticamente impossível gerenciar uma grande cadeia de distribuição sem o uso de uma plataforma tecnológica adequada. É preciso conhecer os tipos de sistemas logísticos, suas funcionalidades e aplicações, pois assim as empresas estarão atualizadas com seus mercado e poderão fazer frente à concorrência.
Escolha a alternativa correta em relação aos sistemas de apoio à logística:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
o Warehouse Management System (WMS) é focado em acompanhamento dos transportes entre os canais de distribuição.
	Resposta Correta:
	 
o Sistema de Roteirização define os melhores percursos, os tipos adequado de transportes e os prazos de entrega.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o TMS é um sistema de gestão dos transportes, que objetiva melhorar as rotas, diminuir os riscos, otimizar as entregas e gerenciar os gastos. O WMS é um sistema de gerenciamento de armazéns e controla a entrada, saída, alocação e documentação das mercadorias. O Sistema de Monitoramento de Entregas monitora as entregas por GPS, fotografia e documentos. O Sistema de Gestão de Frotas acompanha a manutenção dos veículos, dos condutores, por meio de calendários de reparos e avaliações médicas, evitando transtornos futuros.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os canais de distribuição têm a função de fazer os produtos chegarem ao consumidor final. Na era digital, é necessário analisar o comportamento do consumidor para escolher as estratégias de maior impacto e que gerarão os melhores resultados financeiros. Isso é feito por meio da seleção dos canais mais apropriados para cada público e para cada produto. Existem ferramentas específicas para análise de dados e tomada de decisão nessa área.
 
Analise as alternativas abaixo e escolha a que define corretamente a ferramenta citada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Google analytics oferece vários relatórios de acesso com mensuração de dados (origem geográfica, quantidade de visitas, visitas de retorno, taxa de rejeição, dentre outros).
	Resposta Correta:
	 
Google analytics oferece vários relatórios de acesso com mensuração de dados (origem geográfica, quantidade de visitas, visitas de retorno, taxa de rejeição, dentre outros).
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois o Google Analytics é uma das ferramentas mais utilizadas para analisar os canais de marketing na Internet, uma vez que oferece dados sobre localização geográfica, número de visitas, de retorno, taxas de rejeição, dentre outros.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um fabricante de rolamentos possui uma produção de cerca de 60.000 peças mensais. Seus produtos são utilizados pelas indústrias automobilísticas, eletrodomésticos e de máquinas e equipamentos em geral. Para melhorar sua distribuição, ele busca um canal intermediário, que não vá impactar em seus custos.
Sabendo que rolamentos são peças utilizadas em vários ramos da indústria, assinale a alternativa correta quanto ao melhor canal de distribuição:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
contratar atacadistas tradicionais, que são empresas envolvidas na compra e venda de mercadorias diversas.
	Resposta Correta:
	 
contratar atacadistas tradicionais, que são empresas envolvidas na compra e venda de mercadorias diversas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atacadistas tradicionais irão comprar e revender as mercadorias, buscando as indústrias interessadas nesses tipo de mercadoria, sem gerar custos adicionais para o fabricante, nesse caso, chamamos a operação de B2B - business-to-business, pois vai de uma indústria a outra, ou seja, o produto ainda não chegou ao consumidor final
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma agência de viagens investe em seus canais de distribuição, fazendo parcerias com empresas de transporte em vários modais: terrestre, aéreo etc. Além disso, investe em empresas de locação de imóveis para curtas estadias e em empresas com guias para pequenos passeios, atuando em várias localidades do planeta. A atividade descrita é uma prestação de serviços. Sobre os elementos relativos à prestação de serviços, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Mensurabilidade: é possível medir a qualidade dos serviços prestados pelo tempo.
	Resposta Correta:
	 
Intangibilidade: os serviços são intangíveis, não têm corpo, nem forma, não se podem pegar, logo, são imateriais.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta. Considere as informações a seguir.
Mensurabilidade: os produtos não intangíveis não podem ser medidos, calculados, em relação à sua qualidade.
Inseparabilidade: os serviços são inseparáveis de quem os presta.
Perecibilidade: os serviços não podem ser estocados.
Heterogeneidade: não é possível garantir que um serviço será feito exatamente da mesma forma, sempre.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Sr. José possui uma chácara onde produz verduras e legumes sem agrotóxicos. Seus produtos são vendidos diretamente aos consumidores finais em feiras livres em sua região.
Esse tipo de comércio, que conecta o produtor diretamente ao consumidor final, está enquadrado em um dos níveis de canais de distribuição. O conhecimento sobre níveis de distribuição é muito importante, pois implica definir estratégias para o sucesso dos negócios, com diminuição dos gastos e aumento nos resultados. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que apresenta o nível do canal de distribuição utilizado pelo Sr. José em seu negócio.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Nível zero.
	Resposta Correta:
	 
Nível zero.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o nível zero representa a venda direta do produtor ao consumidor. Quanto mais industrializado for o produto, maior será o número de intermediários na transação, podendo existir vários níveis de intermediação (níveis 1, 2 e 3).
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um gerente de canais deve atentar para a intensidade da distribuição (intensiva, seletiva e exclusiva), conforme o tipo de produto e o mercado, com o objetivo de obter o melhor retorno possível, para isso, ele deve avaliar o tipo e as características do produto e as  necessidades do público-alvo.
A respeito da intensidade da distribuição, leia os exemplos dados nos ítens 1, 2 e 3, em seguida, assinale a alternativa que corresponde ao exemplo dado e escolha a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
I. o programa sócio-torcedor é uma estratégia que permite conhecer melhor o perfil dos sócios de um clube, ofertando-lhes diferenciais que vão ao encontro de seus desejos, mas que, ao mesmo tempo, impactam positivamente nos resultados do clube.
II. a venda de chips para celulares se transformou em uma verdadeira febre. É praticamente impossível ficar sem um chip, pois são vendidos em supermercados, bancasde jornais, lojas de eletrônicos, eletrodomésticos, padarias, entre outros.
III. O novo modelo híbrido da Toyota, Mirai, será vendido em primeira mão somente para um tiragem limitada de consumidores exclusivos.
 
(  ) intensiva
(  ) seletiva
(  ) exclusiva
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, I, III.
	Resposta Correta:
	 
II, I, III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, porque a distribuição intensiva se aplica para produtos que precisam estar em vários lugares ao mesmo tempo, que são massificados, que precisam ficar o mais próximo possível do consumidor. A distribuição seletiva indica que os consumidores foram previamente analisados e selecionados, portanto os produtos são direcionados para o seu perfil. A distribuição exclusiva refere-se a produtos que são fabricados em baixa escala, geralmente produtos de luxo, cuja tiragem é destinada para poucos consumidores exclusivos, que podem se candidatar a comprar aquele produto, como os colecionadores, por exemplo.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	No início do século XX, considerava-se que quanto maior a produção, maiores os ganhos. A produção em massa era o carro chefe de indústrias como a Ford. No século XXI, o desenvolvimento tecnológico trouxe novas formas de produzir, os consumidores são mais exigentes e os fabricantes fazem a gestão da produção para evitar estoques parados.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre uma boa gestão de estoques:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
volumes de estocagem inferiores ao necessário significam insatisfação dos clientes, perda de negócio e de receita, necessidade de revisão da produção.
	Resposta Correta:
	 
volumes de estocagem inferiores ao necessário significam insatisfação dos clientes, perda de negócio e de receita, necessidade de revisão da produção.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois é preciso ter o produto no momento certo, no lugar certo, para oferecer ao cliente e não perder as oportunidades de negócio, porém devemos ressaltar que a gestão de estoques deve acompanhar as quantidades disponibilizadas para que não haja perda de mercadoria pelo acúmulo, nem falta para a venda.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	As operações logísticas envolvem o suprimento, o apoio à produção e a distribuição física. Os avanços tecnológicos proporcionaram uma economia de recursos nas operações logísticas, pois aprimoraram os controles, diminuíram os tempos, aumentando os ganhos. Com base nisso analise as afirmativas a seguir:
 
I. A tecnologia da informação, chamada de business intelligence, possibilitou a adoção de ferramentas como o leitor de código de barras, a integração e a interação entre vários sistemas.
II. A tecnologia da informação aumentou substancialmente o número de itens a serem controlados, diminuindo a eficiência dos processos, uma vez que tornou-se impossível acompanhar todos sistemas ao mesmo tempo.
III. Uma gestão integrada de sistemas logísticos gerencia os modais de transporte, definindo os melhores percursos, menores tempos, análise dos gastos de manutenção de veículo, dentre outros.
IV. A gestão das operações logísticas por meio da tecnologia da informação não agrega valor ao produto, pois refere-se a itens que não são visíveis pelo cliente, podendo gerar mais custos, sem o respectivo retorno.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III, apenas
	Resposta Correta:
	 
I e III, apenas
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as ferramentas, como leitor de código de barras, a integração entre as várias áreas (compras, estoque, produção, distribuição), trouxeram uma nova dinâmica para o mercado, em relação às operações logísticas. Em relação aos transportes, a implantação dos sistemas de informações permite o rastreamento das cargas, das quantidades, valores, tempo de deslocamento e entrega, com muito mais agilidade e menor risco.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A venda de aparelhos de celular já não é exclusividade de lojas de aparelhos eletrônicos. Os celulares se tornaram muito populares no Brasil. Com isso, é possível encontrá-los nos mais diferentes tipos de empresas, em shoppings, em supermercados, em livrarias, em magazines de roupas e em lojas virtuais dos mais diversos tipos. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que apresenta a política de distribuição evidenciada no exemplo citado.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Multicanais.
	Resposta Correta:
	 
Multicanais.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os multicanais se referem a uma estratégia para levar o produto o mais perto possível do consumidor, fazendo-o tropeçar no produto, se for o caso, até que ele tome a decisão de compra.