AVALIAÇÃO DE REAÇÃO

Prévia do material em texto

21
TREINAMENTO
EMPRESA PERÍODO
INSTRUTOR ENTIDADE
PARTICIPANTE CARGO - DEPARTAMENTO
 Antes de preencher este questionário, procure esclarecer todas as suas dúvidas. Seja objetivo em suas respostas e ao terminá-lo, envie à Área de 
Treinamento e Desenvolvimento, juntamente com uma cópia do certificado.
1. Sua opinião sobreo curso
2. Nível do assunto tratado durante o curso
3. Seu cinhecimento do assunto após o curso
4. Aplicabilidade dos conceitos adquiridos no seu trabalho
5. Cumprimento do programa previsto pela entidade
1. Conecimento do instrutor sobre o assunto
2. Metodologia utilizada no curso
3. Material usado no curso
4. Recursos utilizados (vídeos, transparência, quadros, etc.)
5. Motivação do instrutor
1. A linguagem usada de forma geral
2. Duração do curso
3. O número de participantes do curso
4. As acomodações e instalações (sala de aula, acústica, etc.)
Média geral: Data: Assinatura
 (*) Pontuação: Excelente (10) - Ótimo (8) - Bom (6) - Regular (4) - Insatisfatório (2) - Péssimo (0)
ITENS DE AVALIAÇÃO
AVALIAÇÃO DE REAÇÃO
Pontuação (*)
Quais são as suas expectativas em 
relação ao curso - aspectos geraisCURSO
INSTRUTOR
ESTRUTURA
Modelo para Avaliação de Reação
22
 
Avaliação de Eficácia de Treinamento 
 
 
 
Tipo de Curso: ? Interno ? Externo ? On The Job 
Data: / / Carga Horária: Critério: 
Instrutor/Agente Multiplicador: 
Tema: 
Treinando: Área: 
 
 
Pontue o nível de conhecimento antes do treinamento 
( )1(Excelente) ( )2(Muito Bom) ( )3(Bom) ( )4(Regular) ( )5(Ruim) 
 
Pontue o nível de aplicação do conteúdo do treinamento 
( )1(Excelente) ( )2(Muito Bom) ( )3(Bom) ( )4(Regular) ( )5(Ruim) 
 
Pontue o nível dos resultados obtidos posteriormente ao treinamento 
( )1(Excelente) ( )2(Muito Bom) ( )3(Bom) ( )4(Regular) ( )5(Ruim) 
 
Melhorias Apresentadas 
 Organizacional Tarefas Recursos Humanos 
 Eficácia Produtividade Redução Rotatividade 
 Imagem Qualidade Redução Absenteísmo 
 Relacionamento Redução de refugos Mudança de Atitude 
 Promoveu mudanças Redução de Custos Interação com equipe 
 Conhecimento Técnico Habilidade (saber fazer) Predisposição e agilidade 
 Redução de Manutenção 
de máquinas 
 Redução de Índice de 
Acidentes 
 
Parecer Final da Chefia (Situação Anterior x Situação Atual) 
 
 
 
 
 
 
O Treinamento foi Eficaz: Sim Não 
 
Data: Assinatura do Responsável: 
 
Este campo deve ser preenchido pelo setor de treinamento 
 
Análise de Eficácia do Treinamento: Sim Não 
 
 
Ação: 
 
 
 
 
Data: Assinatura do Responsável: 
FQ.0081.01 
Modelo para Avaliação de Mudança de Comportamento – compara-se o desempenho, 
conhecimentos e atitudes do colaborador antes e depois do treinamento. O ideal é definir o 
intervalo entre as avaliações na fase de planejamento do treinamento.
23
permaneceu a mesma
diminuiu
aumentou entre 5% e 10%
aumentou entre 1% e 4%
aumentou mais de 15%
4- A compra média por cliente:
aumentou mais de 10%
permaneceu o mesmo
aumentou até 15%
3- O % de débito vencido:
diminuiu mais de 15%
diminuiu até 15%
permaneceu a mesma
diminuiu
aumentou entre 5% e 10%
aumentou entre 1% e 4%
diminuiu
2- A margem bruta de vendas:
aumentou mais de 10%
aumentou entre 1% e 4%
permaneceu o mesmo
1- O volume de vendas na área do vendedor:
aumentou mais de 10%
aumentou entre 5% e 10%
diminuiu
aumentou entre 1% e 4%
permaneceu a mesma
8- A contribuição líquida deste vendedor:
aumentou mais de 10%
aumentou entre 5% e 10%
aumentaram até 15%
aumentaram mais de 15%
permaneceram as mesmas
7- As despesas com este vendedor :
diminuíram mais de 15%
diminuíram até 15%
aumentou até 15%
aumentou mais de 15%
diminuiu até 15%
permaneceu o mesmo
diminuiu
6- O % de devolução de pedidos:
diminuiu mais de 15%
aumentou entre 1% e 9%
permaneceu o mesmo
5- O nº de novos clientes:
aumentou mais de 20%
aumentou entre 10% e 20%
Modelo para Avaliação de Resultados – os resultados a serem avaliados são definidos de 
acordo com os objetivos do treinamento.O ideal é também definir o prazo de avaliação.