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Avaliação dos tópicos(1)

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Modulo 1 Avaliação do tópico 
O mundo de hoje é digital, com presença on-line de quase metade da população 
mundial. Com tantas pessoas usando a Internet, é natural que as empresas 
comecem a explorar o mundo digital. Descubra as oportunidades existentes e 
veja como os websites, vídeos ou mídias sociais podem ajudar você a alcançar 
suas metas. 
Questão 1 
O aumento no uso da Internet representa um grande potencial para quais tipos 
de empresa? 
a) Todas as empresas 
b) Proprietários de pequenas empresas 
c) Empresas internacionais 
d) Empresas locais 
Alternativa correta é a letra A 
Questão 2 
Para colocar uma empresa no mundo on-line, são necessárias muitas etapas. 
No início, qual atividade pode fazer parte desse processo? 
a) Enviar panfletos com seu endereço da Web aos clientes 
b) Criar uma ficha de empresa nos diretórios locais 
c) Aumentar o número de iniciativas de publicidade impressa ou externa 
d) Criar uma equipe de especialistas em publicidade digital 
Alternativa correta é a letra B 
Questão 3 
Do ponto de vista do visitante, qual é a forma mais fácil de conhecer uma 
empresa ao explorar um site? 
a) Receber uma amostra de um dos produtos da empresa ao se inscrever na 
lista de e-mails 
b) Ouvir uma música reproduzida automaticamente sempre que você entra no 
site 
c) Navegar pelas páginas de produtos e explorar a página de perguntas 
frequentes 
d) Ler os Termos e Condições dos produtos exibidos no site da empresa 
A alternativa correta é a letra C 
Questão 4 
Do ponto de vista das empresas, qual é uma das maiores vantagens de ter 
uma presença on-line? 
a) Poder vender produtos diretamente para os clientes por meio das mídias 
sociais 
b) Ter visibilidade quando as pessoas pesquisam empresas como a sua 
c) Enviar e-mails aos usuários com o objetivo de atualizá-los sobre novos 
produtos 
d) Oferecer descontos promocionais aos novos clientes 
A alternativa correta é a letra B 
 
 
 
 
 
Modulo 2 Avaliação do tópico 
Há muitas maneiras de promover uma empresa on-line. Antes de começar, no 
entanto, é recomendável que você conheça o modo como esses canais digitais 
funcionam, quais opções são mais adequadas para a sua empresa e como criar 
uma estratégia ou um planejamento claro que ajudará você a alcançar suas 
metas e avaliar seus resultados. 
Questão 1 
Qual ferramenta ajuda você a avaliar o sucesso do seu site? 
a) Planejador de palavras-chave 
b) Galeria de anúncios 
c) Ferramenta de visualização de anúncios 
d) Ferramentas de análise 
A alternativa correta é a letra D 
Questão 2 
Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre o processo de colocar uma 
empresa no mundo on-line? 
a) Continue fazendo as mesmas coisas, sem alterações. 
b) O mesmo tipo de conteúdo funciona nas plataformas on-line e off-line. 
c) Utilize ferramentas de análise para tomar decisões fundamentadas. 
d) Use ferramentas de análise para acompanhar os clientes em toda a 
Internet. 
A alternativa correta é a letra C 
Questão 3 
Qual termo descreve melhor a atividade comercial que ocorre quando os 
visitantes de um site compram produtos ou serviços de uma empresa on-line? 
a) Comércio eletrônico 
b) Publicidade gráfica 
c) Marketing de busca 
d) Pagamento por clique 
A alternativa correta é a letra A 
Questão 4 
Qual das seguintes afirmações é verdadeira em relação ao marketing on-line 
da sua empresa? 
a) Você precisa de um site que seja exibido nos resultados de pesquisa. 
b) Você terá uma base de clientes semelhante àquela que tem off-line. 
c) Você exibirá sua marca para o mesmo número de clientes, 
independentemente de usar ou não a publicidade em pesquisa. 
d) As redes sociais são uma excelente forma de interagir com seu público-
alvo. 
A alternativa correta e a letra D 
 
 
 
 
Modulo 3 Avaliação do tópico 
Dos websites às listagens locais, dos aplicativos para dispositivos móveis às 
mídias sociais, há muitas maneiras de ser encontrado on-line. Se um website for 
a opção mais adequada para as suas metas, você precisará ter um 
conhecimento básico sobre o funcionamento delas. E, mais importante ainda, 
conhecer as práticas recomendadas de criação e usabilidade como a palma da 
sua mão ajuda você a criar um website que conte sua história com eficiência e 
permita que os clientes encontrem aquilo de que precisam. 
Questão 1 
Qual das seguintes afirmações é verdadeira em relação ao desenvolvimento de 
presença na Web para sua empresa? 
a) Os clientes podem fazer o download de um aplicativo para dispositivos 
móveis para conhecer a empresa, mas não é possível fazer um pedido usando 
esse aplicativo. 
b) Criar um site requer um orçamento significativo. 
c) Com um aplicativo para dispositivos móveis, os clientes podem comprar 
seus produtos sem acessar o site. 
d) Todas as empresas precisam ter um site para vender produtos. 
A alternativa correta é a letra C 
Questão 2 
O que é um servidor da Web? 
a) O representante de atendimento ao cliente com quem você entra em 
contato quando tem dúvidas sobre o site 
b) A resposta recebida quando você pesquisa um termo na Web 
c) Um computador conectado à Internet equipado para hospedar todos os 
componentes do seu site 
d) O dispositivo que determina a velocidade da sua conexão móvel 
A alternativa correta é a letra C 
Questão 3 
Preencha a lacuna: ____________ é um atalho para outras páginas do seu site 
ou de outras páginas da Web. 
a) O hiperlink 
b) O link de retorno 
c) A barra de menu 
d) A localização atual 
A alternativa correta é a letra A 
Questão 4 
Qual das seguintes opções deve ser excluída do seu site? 
a) Preços 
b) Muitas informações científicas e estatísticas detalhadas 
c) Ofertas especiais 
d) Certificações que atestam sua qualificação para prestar um serviço 
A alternativa correta é a letra B 
Questão 5 
Qual das seguintes opções é um exemplo de call-to-action para um site? 
a) Uma lista de números de telefone que os clientes podem usar para entrar 
em contato com você 
b) Um botão "Ver rotas para nossa loja" que, quando clicado, redireciona para 
um mapa com rotas para a loja com base no endereço atual do cliente 
c) Um ícone que direciona o cliente às contas da sua empresa nas mídias 
sociais 
d) Um telefone de atendimento para ajudar os usuários a concluir suas 
compras 
A alternativa correta é a letra B 
Questão 6 
Que aspecto você deve considerar ao desenvolver o conteúdo do seu site? 
a) O que seus clientes procuram 
b) As promoções e descontos mais recentes 
c) Os valores da sua marca 
d) Se o conteúdo viralizara ou não 
A alternativa correta é a letra A 
Modulo 4 Avaliação do tópico 
Desde identificar os seus objetivos, até saber como acompanhar o seu 
progresso, este tópico vai mostrar como fazer o seu melhor quando criar uma 
estratégia empresarial digital. Saiba como se distinguir da concorrência e como 
impressionar os clientes em todos os pontos da experiência. 
 
 
Questão 1 
Qual é a primeira etapa para criar uma estratégia comercial on-line? 
a) Identificar as metas da empresa 
b) Entender as ações da concorrência 
c) Conhecer o mercado 
d) Alinhar as metas à sua estratégia 
A alternativa correta é a letra A 
Questão 2 
Qual é a finalidade da abordagem "Ver, Pensar, Fazer, Cuidar"? 
a) Ajudar a determinar uma estratégia de marketing 
b) Ajudar uma empresa a entender a jornada do cliente on-line 
c) Ajudar uma empresa a alcançar um público-alvo global 
d) Oferecer insights sobre grupos de clientes específicos 
A alternativa correta é a letra B 
Questão 3 
Por que a otimização dos pontos de contato dos clientes on-line é importante 
para as empresas? 
a) Ela permite que as marcas adicionem anúncios pop-up a qualquer ponto da 
jornada do cliente, garantindo uma alta visibilidade. 
b) Ela permite que as empresas economizem dinheiro com a publicidade on-
line. 
c) Ela agrega valor para os clientes sempre que eles entram em contato com 
uma marca,