Prova Consultoria

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MONICA ROZANE LADEIRA DA SILVA MEIRINO
201904233759
 
Disc.: CONSULTORIA
NPG0152_AV_201904233759 (AG) 05/03/2020 22:30:0505/03/2020 23:07:58 AV (Finalizado) 
Aluno: 201904233759 - MONICA ROZANE LADEIRA DA SILVA MEIRINO
Professor: CLAUDIA MARCIA PEREIRA LOUREIRO Turma: 9001/AA
Avaliação:
5,40
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA:
 
NPG - CONSULTORIA 
 
 1. Ref.: 1201769 Pontos: 0,60 / 0,60
Um projeto de consultoria necessariamente passa por diversas fases até que seja totalmente implementado e
entregue ao cliente. Nessa ocasião, é desenvolvida uma Matriz de Responsabilidades que tem os seguintes
atributos EXCETO:
A Matriz de Responsabilidade serve tanto para as pessoas envolvidas quanto para as atividades a serem
desenvolvidas. 
A Matriz de Responsabilidade tem que ser desenvolovida de forma a estar direcionada para o escopo do projeto de
consultoria. 
 É de responsabilidade da consultoria, a implementação e acompanhamento dos resultados da solução aprovada pelos
gestores. 
A Matriz de Responsabilidade identifica as funções das pessoas que farão parte da equipe de desenvolvimento do
projeto de consultoria.
A Matriz de Responsabilidade apresenta os responsáveis pelas decisões que deverão levar o projeto a alcançar os
objetivos estabelecidos.
Respondido em 05/03/2020 23:07:39
 2. Ref.: 792902 Pontos: 0,00 / 0,60
Se Carlos acumular conhecimentos em montagem de sistemas eletrônicos de segurança para o setor bancário ou
implementação de centrais de atendimento (call center) pode se especializar nestas funções como consultor. Neste
caso, ele será um consultor do tipo:
Generalista
Assistente
Colaborador
 Interno
 Especialista
Respondido em 05/03/2020 22:33:33
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 3. Ref.: 792904 Pontos: 0,60 / 0,60
Cesar julga que possui algumas habilidades como: ensinar, programar, organizar, desenhar, sintetizar. Ele sabe que
essas habilidades devem constituir os métodos e ferramentas dispostos pelo consultor para o fornecimento dos
seus serviços. Como classificar estas habilidades que Cesar julga estar capacitado?
 Técnicas
Administração
Comunicação
Motivação
Relacionamento humano
Respondido em 05/03/2020 22:34:16
 4. Ref.: 3049535 Pontos: 0,60 / 0,60
É papel do consultor trabalhar de modo a conquistar a confiança dos clientes, para tanto alguns aspectos
comportamentais são importantes. Assinale a alternativa que apresenta corretamente fatores
importantes para o aspecto comportamental envolvimento.
Reunir partes do cliente para trabalhar com problemas de processo, como conflitos e falta de
comunicação.
Cooperar em conjunto com as empresas terceirizadas.
Ajudar pessoas com formações ou em setores diferentes.
Identificar problemas de processo que impeçam a implementação.
 Quantidade de informação e extensão em que as pessoas participam das decisões.
Respondido em 05/03/2020 22:44:24
 5. Ref.: 3243684 Pontos: 0,60 / 0,60
Devido à natureza autônoma do consultor, o contrato firmado entre o profissional de consultoria e o contratante é
mais independente e necessita esclarecer objetivos, prazos e responsabilidades com mais detalhamento. Entre as
suas vantagens NÃO é possível apontar:
Efetivação do mesmo trabalho em diversos tipos de empresa, acumulando vantagens em escala técnica e prática.
Maior experiência e conhecimento acumulados.
 Menor acesso aos colaboradores e fornecedores da empresa.
Maior impessoalidade e poder de crítica, potencializadas pela falta do envolvimento com as tarefas de rotina do
contratante.
Acesso a diferentes pessoas e níveis hierárquicos, por não fazer parte do quadro funcional.
Respondido em 05/03/2020 22:37:21
 6. Ref.: 3243677 Pontos: 0,60 / 0,60
A planilha 5W2H nada mais é que um planejamento, um plano de ação. É uma ferramenta administrativa que pode
ser utilizada em qualquer empresa quando existe um objetivo a ser alcançado. Entre suas ações NÂO se encontra:
Onde será feito (local, departamento).
Quando será feito (início e término ¿ tempo/ cronograma).
Porque será feito (justificativa, benefícios).
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O que será feito (etapas).
 Dispersão ou duplicidade de processos.
Respondido em 05/03/2020 22:40:21
 7. Ref.: 3046987 Pontos: 0,60 / 0,60
Sobre as diferenças entre consultor autônomo e consultoria constituída, assinale a alternativa correta.
A consultoria constituída tem a característica de trabalho em casa ou espaço compartilhado.
 O consultor autônomo trabalha por conta própria e terceiriza serviços de rotina como faturamento e pagamentos
bancários.
O consultor autônomo frequentemente possui a estratégia de vender a empresa no futuro e sair do negócio.
A consultoria constituída em geral utiliza escritório doméstico.
O consultor autônomo atua com tarefas divididas e delegadas, principalmente as burocráticas e organizacionais.
Respondido em 05/03/2020 22:45:18
 8. Ref.: 3049537 Pontos: 0,60 / 0,60
É papel do consultor trabalhar de modo a conquistar a confiança dos clientes, para tanto alguns aspectos
comportamentais são importantes. Assinale a alternativa que apresenta corretamente fatores
importantes para o aspecto comportamental competência.
Confrontar inconsistências entre o planejado e o ocorrido.
Proporcionar atividade de treinamento e educação.
 Somatório do conhecimento com a capacidade de exteriorização, em conjunto com as habilidades
e a atitude.
Ajudar os diretores a liderar e dar apoio ao processo.
Manter portas abertas a outros setores que o envolvimento possa ajudar no processo.
Respondido em 05/03/2020 22:56:17
 9. Ref.: 793001 Pontos: 0,60 / 0,60
A empresa de consultoria ABC está analisando questões para a empresa X que a contratou para um diagnóstico
das situações-problema da área de recursos humanos. Que itens podem ser pesquisados pela empresa ABC?
Sistema de informações gerenciais; Integração dos sistemas implantados; Uso da intranet e da internet
Segmentação de mercado e posicionamento; Política de preços e de crédito ao cliente; Campanhas publicitárias e
promocionais
Intensidade das alterações nas metas de planejamento; Acompanhamento dos resultados e indicadores de
desempenho; Revisão dos indicadores de desempenho
 Descrição de funções; Programa de endomarketing; Avaliação e monitoramento do clima organizacional
Cálculo dos preços dos produtos e serviços; Capital de giro próprio; Fluxo de caixa
Respondido em 05/03/2020 23:01:57
 10. Ref.: 3243721 Pontos: 0,60 / 0,60
A matriz Basico surge para auxiliar a resolução destes problemas. Esta ferramenta trabalha na mesma linha da
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matriz GUT, e estabelece prioridades nas diferentes soluções existentes para um determinado problema, auxiliando
o gerente de projetos a basear sua tomada de decisão de como atacar aquele problema em parâmetros
específicos. Como seu nome sugere, a matriz BASICO é propõem que a priorização das soluções seja feita por
meio de uma matriz com as seguintes perspectivas, EXCETO:
Benefício: o quanto a solução irá beneficiar a organização? Seu impacto será grande ou pequeno.
Abrangência: quantas pessoas serão beneficiadas por esta solução? Sua abrangência será pequena ou grande.
Investimento necessário: qual será o investimento que vocênecessitará para aplicar essa solução.
 Aparecimento: dispersão ou duplicidade de processos.
Satisfação (do colaborador): qual o grau de satisfação dos colaboradores em relação a esta solução.
Respondido em 05/03/2020 23:03:39
Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA.
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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