Questão

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1 - O consultor deve focar naquilo que for essencial, e relacionar os vários elementos de uma equação que se apresentam como problema. Se o consultor conseguir distinguir argumentos incorretos dos corretos, evitará armadilhas. Esse requisito está associado a que aspecto dos conhecimentos gerais exigidos dos consultores?
Raciocínio lógico
Inteligencia empresarial
Sustentação conceitual e prática
Administração do tempo
Tratamento da informação
 
2 - Admitindo a necessidade de uma empresa obter consultoria a fim de identificar novas oportunidades de mercado, seria natural a contratação de que tipo de consultor para o diagnóstico atual e as soluções em termos de produtos e desenvolvimento de negócios?
Consultor de logística
Consultor de economia
Consultor de administração de empresas
Consultor de tecnologia da informação
Consultor de marketing
 
 3 - Se uma empresa contratar uma consultoria para elaborar a sua Missão organizacional, esta tarefa poderá ser medida de diversos modos:
· Custos da consultoria, impactos da missão na empresa, reformas nas instalações internas. 
· Volume de vendas, custos da empresa para implementação da missão, logística de transportes
· Tempo consumido, consequências da divulgação da missão e esforços internos para sua comunicação.
· Repercussão nas mídias sociais, percepção da cultura organizacional, política de recursos humanos.
· Faturamento, patrimônio da organização, capacidade instalada
 
4 - José Luis estará apresentando amanhã o seu Plano de Ação à empresa A para os serviços de consultoria contratados. Ele estará empenhado em convencer a empresa a executar ações de curto prazo, antes das ações mais prolongadas. Que argumento ele poderá usar para alcançar este objetivo?
· Não importam os prazos, então se deve começar pelos planos de curto prazo para que a empresa se prepare para os planos de longo prazo.
· Planos de curto prazo eliminam processos e aumentam mais rapidamente a produtividade da empresa.
· Planos de curto prazo são obrigatórios antes da execução dos planos de longo prazo.
· Planos de longo prazo não são realmente necessários em consultorias.
· Planos de curto prazo resultam em novos processos que podem se transformar em um programa de longo
prazo
5 - A empresa Ômega Consultores Associados recebeu a Planilha 5W2H do consultor escalado para atender a empresa A. No relatório constavam os seguintes itens. Quê - Diminuir os índices de reclamação em 30%. Por quê – Melhorar a qualidade de entrega da informação e produtos. Onde - Call Center da empresa. Quem - gerente de atendimento ao cliente. Quando - Três meses. Como - Presença física do consultor, monitoramento externo, trabalho em equipe, reuniões semanais. Quanto - Verba disponível de R$ 500 mil. Baseado neste relatório qual deveria ser o indicador principal mais apropriado a constar do Plano de Ação?
· Índice de desistências de compra de produtos no site de vendas
· Eficiência da campanha publicitária da empresa
· Índice de reclamações no telefone, redes sociais e no website
· Índice de aceitação da marca
· Volume de vendas da empresa
6 - Na planilha 5W2H há um item que indica os prazos ou períodos em que serão desenvolvidas as ações descritas nas colunas e as datas-limite para a conclusão dessas ações. De que item estamos nos referindo?
WHEN
WHY
WHAT
WHO
WHERE
7 - Todo cargo ou função profissional qualifica quem quer se tornar um futuro consultor em várias técnicas e procedimentos, com os quais o profissional possa se sentir mais seguro para exercer a atividade de consultoria. Considerando o cargo de assessor de comunicação de marketing, que aprendizados o profissional adquire?
Gestão de finanças, administração do fluxo de caixa, registros contábeis
Gestão de logística, gestão de estoques, implementação de sistemas de distribuição
Gestão de Tecnologia, implementação de softwares, análise de sistemas
Desenvolvimento de campanha publicitária, análise de mídias sociais, comunicação institucional
Treinamento e capacitação, recrutamento e seleção, gestão de pessoas
8 - Observe as duas afirmativas abaixo.
 I - Os procedimentos de mudança devem ser planejados e sustentados pela empresa-cliente, sendo isso registrado na matriz de responsabilidades.
 II - O consultor não deve ser responsabilizado diretamente pelo fracasso do alcance dos objetivos do plano de ação.
 III - É recomendável que o consultor permaneça contratado para a integral implementação do projeto de melhoria, após o diagnóstico. 
Estão corretas:
I e II
9 - José Luiz é um profissional que exerce há vários anos a função de gestor financeiro e se sentiu habilitado a abrir sua própria empresa de consultoria para auxiliar pequenas empresas na implementação e gestão do fluxo de caixa. Neste caso, esta opção conduzirá José Luiz a prestar serviços de:
Consultoria generalista para pequenas empresas
 Consultoria especializada para pequenas empresas
Consultoria especializada ou generalista para pequenas empresas
Consultoria especializada para sua própria empresa
Consultoria generalista para qualquer empresa
10 - O consultor Carlos está analisando alguns problemas do setor de vendas da empresa ABC Informática. Se ele optar por focar naquilo que for essencial e relacionar os vários elementos da equação que se apresentam como problema no setor de vendas, ele estará aplicando conhecimentos de:
Inteligência empresarial
Inventário de experiências
 Raciocínio lógico
Sustentação teórica e prática
Administração do tempo
Plataforma Estacio
1 - Com relação aos motivos que levam as empresas a contratarem um serviço de consultoria, assinale a alternativa correta.
· a) As empresas contratam serviços de consultoria, principalmente, por três motivos básicos: existência de conhecimento abundante sobre determinado assunto, necessidade de uma certificação ou entrada em um novo mercado.
· b) As empresas contratam serviços de consultoria porque este tipo de serviço sempre é mais barato do que registrar um profissional em carteira para fazer o trabalho do consultor.
· c) Fundamentalmente, as empresas contratam consultores por três motivos: necessidade de maior conhecimento, falta de tempo e política empresarial.
· d) A consultoria empresarial é uma atividade que surgiu no século XXI devido o aparecimento de novas tecnologias da informação.
· e) As empresas somente contratam serviços de consultoria quando já se esgotaram todas as formas de resolver um problema dentro da organização.
2 - Com relação às tendências da consultoria empresarial, assinale a alternativa correta.
· a) Uma das tendências da consultoria empresarial é o chamado home tudo, com o amplo uso de soluções integradas de tecnologia da informação.
· b) Não há relação entre as tendências do mundo empresarial com as tendências da consultoria.
· c) Com a tendência do envelhecimento populacional, o mercado de consultores deve diminuir.
· 
d) O ambiente empresarial está cada vez mais estável e menos susceptível a turbulências, consequentemente, isso deve facilitar o trabalho dos consultores.
· e) A abertura comercial cada vez maior das empresas brasileiras atrapalha a atuação dos profissionais consultores, pois o acesso a novos mercados faz com que as empresas deixem de precisar de consultores empresariais.
 
3 - Com relação às características básicas que um profissional de consultoria deve apresentar, assinale a alternativa correta.
· a) Capacidade analítica, ou seja, capacidade do profissional consultor saber quando e como as coisas precisam ser feitas, com qual profundidade e demonstrar confiança no fornecimento dos seus serviços. Desta forma, o perfil do profissional envolve capacidade de antecipação aos problemas, proposição de soluções, métodos e ferramentas de trabalho.
· b) Automotivação, isto é, o consultor deve apresentar um perfil de capacidade de análise e solução de problemas, conhecendo como enfrentar situações ainda não estruturadas, verificando relações entre diferentes fatores e as consequências dessas relações.
· c) Perícia escrita e verbal, o que significa que, no exercício da profissãode consultor, há, fortemente, o aspecto da independência devido a existência de muitos consultores autônomos, pois grande parte dos profissionais consultores são seus próprios chefes. Neste quesito, há um ponto fundamental da gestão do tempo; a quais tarefas o consultor dá prioridade dentre as diversas atividades de consultoria? Com qual critério? Tais pontos ajudam a demonstrar como o tempo é utilizado, o que pode ser visível aos clientes e demonstrar profissionalismo.
· d) Independência, o que significa que o trabalho de consultoria se baseia na comunicação. Desta forma, é muito importante que o profissional consultor saiba trabalhar com uma linguagem acessível, prática e simples (o que não significa linguagem simplória). Um detalhe importante é que o consultor precisa saber se comunicar com diversos públicos de uma organização. Sendo assim, ele precisa ter capacidade de transmitir sua mensagem e receber os corretos feedbacks dos níveis mais operacionais e próximos ao chão de fábrica, da gerência e da diretoria.
· e) Autenticidade, pois corresponde a um aspecto importante das premissas do trabalho do consultor, que é a manutenção de um comportamento de forma visível ao cliente para que ele possa perceber que estão sendo colocadas em palavras as vivências do consultor.
4 - O consultor autônomo, também denominado consultor independente, trabalha por conta própria, quase sempre em casa ou em um espaço compartilhado. Assinale a alternativa que não apresenta uma característica do consultor autônomo.
· a) Trabalha sem pessoal de apoio, em tempo integral ou parcial.
· b) Utiliza escritório doméstico.
· c) Terceiriza serviços de rotina, como impressão, confecção de gráficos, sites, blogs, redes sociais, dentre outros.
· d) Relações bancárias independentes do crédito da pessoa física, com base nos ativos e na reputação da empresa de consultoria.
· e) Planos de aposentadoria destinam-se apenas ao consultor e à família.
5 - No tocante à divisão das empresas de consultoria com relação à estrutura, assinale a alternativa correta.
· a) As duas possíveis estruturas existentes são consultoria externa e consultoria interna.
· b) A divisão com relação à estrutura diz respeito ao número de funcionários que a empresa de consultoria envolve no processo de prestação de serviço.
· c) As possíveis estruturas existentes são consultoria de sistema padronizado e consultoria artesanal.
· d) As possíveis estruturas existentes são estrutura funcional e estrutura de consultoria matricial.
· e) As estruturas existentes relacionam-se ao tipo de serviço que é prestado, por exemplo, se é realizado na área de planejamento estratégico ou recursos humanos.
6 - Uma das divisões que podem ser feitas com relação aos tipos de consultoria diz respeito à amplitude, ou seja, à abrangência do serviço realizado. Sobre este tipo de divisão, assinale a alternativa correta.
· a) Há dois tipos de consultoria neste sentido, a consultoria especializada e a consultoria total.
· b) Com relação à amplitude, as estruturas existentes são consultoria externa e consultoria interna.
· c) As possíveis amplitudes existentes são entre consultoria de sistema padronizado e consultoria artesanal.
· d) As possíveis amplitudes existentes são estrutura funcional e estrutura de consultoria matricial.
· e) As amplitudes existentes relacionam-se ao tipo de serviço que é prestado, por exemplo, se é realizado na área de planejamento estratégico ou recursos humanos.
7 - O processo de contratação dos consultores envolve o conhecimento que a empresa possui sobre o consultor, suas habilidades, sua história, sua experiência, além do modo como ele é reconhecido pelo mercado de trabalho. Assinale a alternativa que não apresenta um item do checklist para contratação de uma empresa de consultoria.
· a) A empresa deve compreender a razão pela qual está contratando uma consultoria, ou seja, o problema deve estar claramente definido.
· b) Deve ser analisada a disponibilidade e a capacitação dos recursos internos (pessoas, tempo e informações para resolver o problema).
· c) As empresas só devem contratar uma empresa de consultoria se tiverem um real desejo de mudanças e, consequentemente, estiverem dispostas a ouvir o que a consultoria tem a dizer.
· d) Devem ser verificados o porte, as características e a reputação dos clientes anteriores da consultoria.
· e) As empresas devem se deixar influenciar por empresas de consultoria de renome, pois isso sempre pode é sinal de competência específica para uma determinada situação.
8 - Com o objetivo de coletar informações para apresentar a proposta, o consultor deve fazer perguntas cujo intuito seja revelar necessidades e desejos do cliente. Todos os dados necessários e úteis para a confecção de uma proposta devem ser coletados. Com relação à coleta de dados, assinale a alternativa correta.
· a) A coleta de dados é o contato inicial do consultor e seu cliente, quando ocorre a primeira impressão.
· b) Na coleta de dados, é incluída a abertura, na qual o consultor costuma citar algum benefício profissional inicial ou algo pessoal, para criar um elo entre os participantes.
· c) Os dados devem ser coletados por meio de perguntas realizadas nas visitas a áreas da empresa, além de outros meios que possam esclarecer e enriquecer a proposta de trabalho.
· d) Na coleta de dados, o foco principal é conseguir trabalhar bem com as objeções naturais, as quais podem surgir de três maneiras (alto valor e baixa capacidade, baixo valor e alta capacidade e as intermediárias, com médio valor e média capacidade)
· e) A coleta de dados corresponde ao resultado da visita, com a obtenção de alguma ação subsequente de ambas as partes.
9 – O relacionamento entre o consultor e o cliente é parte de uma estrutura gerencial abrangente em uma relação de troca contingente que assume uma variedade de formas. Assinale a alternativa incorreta sobre os atributos que o consultor precisa trabalhar nesta interação.
· a) A confiança é um ponto primordial, todos os bons relacionamentos são baseados na confiança. Se a empresa cliente não confiar no consultor para fazer a coisa certa na sua organização, não haverá relacionamento de longo prazo e, consequentemente, não haverá sucesso.
· b) O gerenciamento de relacionamento é um compromisso de longo prazo, pois ambas as partes precisam gerenciar o relacionamento e continuar o desenvolvimento deste relacionamento conforme as necessidades mudam.
· c) É muito importante a existência de um diálogo honesto entre a empresa cliente e o consultor para que as respostas também sejam diretas e honestas.
· d) Ferramentas de gestão da qualidade são atributos fundamentais na gestão do relacionamento.
· e) Um atributo chave para um bom relacionamento entre empresa cliente e consultoria é a cultura.
10 - O processo de consultoria é uma relação de ajuda entre o consultor e a empresa cliente, podendo ser dividido em três fases: situação atual (que se trata da definição dos problemas), proposta das possíveis ações e implementação para se chegar a uma situação desejada. Sobre esse contexto, assinale a alternativa correta.
· a) No processo de interação, o consultor deve definir sozinho o papel de cada um na relação de trabalho.
· b) Uma interação clara agrega valor à organização e à possibilidade de resultados efetivos das atividades de consultoria.
· c) Neste processo, o cliente apresenta seu diagnóstico, as alternativas de solução e o consultor deve comprometer toda a equipe e os envolvidos na empresa de modo a apontar as responsabilidades para a efetivação das ações.
· d) Na fase de implementação, o consultor perde importância para a equipe do cliente.
· e) A fase de diagnóstico é realizada por duas ou mais empresas de consultoria que passaram pela concorrência do contrato.
11 - Um plano de ação qualificado, estruturado e prático, com etapas bem definidas. Está é a definição da ferramenta de diagnóstico conhecida como:
· a) Matriz GUT.
· b) Curva de Pareto.
· c) 5W2H.
· d) Diagrama de Ishikawa.
· e) Diagrama de causa e efeito.12 - O diagrama de Pareto tem qual objetivo principal?
· a) Determinar prioridades de ação conforme gravidade e urgência.
· b) Demonstrar relações de causa e efeito entre os diferentes problemas.
· c) Apresentar a relação sistemática entre as variáveis da situação.
· d) Apontar quais situações ou dados são mais relevantes.
· e) Representar de forma simples o espectro de ação do consultor.
 
13 - Durante nossos estudos sobre organização de um projeto de consultoria, discutimos as diversas fases ou estágios deste projeto. Assinale a alternativa que não apresenta uma dessas fases.
· a) Estágio de pessoal.
· b) Estágio de tecnologia.
· c) Estágio de descoberta.
· d) Estágio de análise e solução.
· e) Estágio de recomendação.
14 - Assinale a alternativa que apresenta corretamente as vantagens ou objetivos de se mapear processos em uma organização.
· a) Entender todas as etapas necessárias para concluir um fluxo de trabalho.
· b) Demonstrar relações de causa e efeito entre os diferentes problemas.
· c) Representar de forma simples o espectro de ação do consultor.
· d) Representar quais situações ou dados são mais relevantes.
· e) Presentar a relação sistemática entre as variáveis da situação.
15 - Cabe ao consultor administrar os conflitos na relação com os clientes. Em ocasiões extremas, o consultor e os responsáveis pelo trabalho fazem o diagnóstico e tomam todas as decisões. Tais decisões são apresentadas e impostas ao grupo. No outro extremo, as pessoas na organização afetadas pelas mudanças participam de todo o processo de coleta de dados, diagnóstico e decisão. Neste contexto, há estilos mais adequados aos consultores conforme cada situação. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o estilo adequado e sua descrição.
· a) Tempo disponível: se há um envolvimento emocional muito grande, incluindo possibilidade de demissões e reorganizações, é conveniente que os responsáveis do cliente assumam maior parcela de responsabilidade.
· b) Envolvimento emocional do grupo: quando não há muito tempo para um processo envolvendo mais pessoas, é importante que os envolvidos compreendam as restrições e os motivos que levaram às decisões.
· c) Tamanho do cliente: a aceitação ou a resistência à participação nas decisões bem como o ato de assumir as consequências. Grupos acostumados a estilos mais diretivos ou quando existe receio em participar das decisões podem ser indícios de que haja um alto descontentamento com a organização e a administração, o que pode ser um indicador de geração de problemas e merece atenção.
· d) Maturidade do grupo: nos casos em que o cliente é muito grande, pode ser impraticável envolver todas as pessoas na decisão. Deste modo, os chefes e supervisores devem desempenhar seus papéis e funções para explicar a situação aos colaboradores e ajudá-los a lidar com seus sentimentos e posições.
· e) Confidencialidade: certas decisões devem ser tomadas de forma sigilosa devido razões estratégicas, ficando restritas a um pequeno número de pessoas. Em geral, tais decisões são raras.
 16 - É papel do consultor trabalhar de modo a conquistar a confiança dos clientes, para tanto alguns aspectos comportamentais são importantes. Assinale a alternativa que não apresenta um aspecto comportamental.
· a) Envolvimento.
· b) Passividade.
· c) Liderança.
· d) Competência.
· e) Feedback.
	· 
	 1a Questão (Ref.: 202005116828)
	Com relação aos componentes da característica de comportamento do consultor assinale a alternativa correta.
		
	
	Comprometimento significa crenças e convicções que proporcionam consistência nas atitudes
	
	Interatividade significa capacidade de interagir produtivamente com os interlocutores, para proporcionar um ambiente favorável à comunicação e à confiança.
	
	Racionalidade significa a busca pela antecipação do futuro, de modo que os interlocutores consigam vislumbrar resultados a serem alcançados.
	
	Proatividade significa capacidade de usar fatos e dados nas análises.
	
	Valores consolidados significa que o consultor tem real interesse em alcançar os objetivos.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202005313561)
	A matriz Basico surge para auxiliar a resolução destes problemas. Esta ferramenta trabalha na mesma linha da matriz GUT, e estabelece prioridades nas diferentes soluções existentes para um determinado problema, auxiliando o gerente de projetos a basear sua tomada de decisão de como atacar aquele problema em parâmetros específicos. Como seu nome sugere, a matriz BASICO é propõem que a priorização das soluções seja feita por meio de uma matriz com as seguintes perspectivas, EXCETO:
		
	
	Benefício: o quanto a solução irá beneficiar a organização? Seu impacto será grande ou pequeno.
	
	Aparecimento: dispersão ou duplicidade de processos.
	
	Investimento necessário: qual será o investimento que você necessitará para aplicar essa solução.
	
	Satisfação (do colaborador): qual o grau de satisfação dos colaboradores em relação a esta solução.
	
	Abrangência: quantas pessoas serão beneficiadas por esta solução? Sua abrangência será pequena ou grande.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202002862746)
	Admitindo a necessidade de uma empresa obter consultoria a fim de identificar novas oportunidades de mercado, seria natural a contratação de que tipo de consultor para o diagnóstico atual e as soluções em termos de produtos e desenvolvimento de negócios?
		
	
	Consultor de marketing
	
	Consultor de tecnologia da informação
	
	Consultor de logística
	
	Consultor de economia
	
	Consultor de administração de empresas
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202005116826)
	Com relação às premissas básicas que definem o perfil de um profissional de consultoria empresarial, assinale a alternativa correta.
		
	
	Autenticidade significa a manutenção de um comportamento de forma visível ao cliente, de modo que este possa perceber que estão sendo colocadas em palavras as vivências do consultor.
	
	Independência significa que o trabalho se baseia na comunicação, ou seja é muito importante que o profissional utilize linguagem acessível, prática e simples.
	
	Capacidade analítica significa que o consultor demonstra confiança no fornecimento dos seus serviços.
	
	A automotivação significa que o consultor conhece como enfrentar soluções ainda não estruturadas, visando relações entre diferentes fatores e as conseqüências dessas relações.
	
	Perícia escrita e verbal significa que o consultor deve seguir princípios e valores que demonstrem verdade e honestidade.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202005116827)
	Sobre as diferenças entre consultor autônomo e consultoria constituída, assinale a alternativa correta.
		
	
	O consultor autônomo trabalha por conta própria e terceiriza serviços de rotina como faturamento e pagamentos bancários.
	
	O consultor autônomo atua com tarefas divididas e delegadas, principalmente as burocráticas e organizacionais.
	
	O consultor autônomo frequentemente possui a estratégia de vender a empresa no futuro e sair do negócio.
	
	A consultoria constituída tem a característica de trabalho em casa ou espaço compartilhado.
	
	A consultoria constituída em geral utiliza escritório doméstico.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202002862744)
	Cesar julga que possui algumas habilidades como: ensinar, programar, organizar, desenhar, sintetizar. Ele sabe que essas habilidades devem constituir os métodos e ferramentas dispostos pelo consultor para o fornecimento dos seus serviços. Como classificar estas habilidades que Cesar julga estar capacitado?
		
	
	Relacionamento humano
	
	Motivação
	
	Técnicas
	
	Administração
	
	Comunicação
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202005313526)
	A consultoria total acontece quando há uma oferta de serviços que engloba todas as áreas de uma empresa, estamos diante de uma consultoria total. Alguns exemplos podem ser citados: quando a organização está passando por uma reestruturação nos processos da empresa, quando pretende ampliar suas unidades de negócios, quando está buscando sobreviver e não temconsciência completa das causas que conduziram a tal situação ou quando pretende lançar novos produtos com reorganização do posicionamento. Entre suas vantagens é possível apontar:
		
	
	Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar dependente indefinidamente deste tipo de serviços.
	
	O tempo de contratação é mais demorado, pois deve existir uma administração do tempo capaz de absorver todas as necessidades do cliente e fazer uma leitura ampla das lacunas, visando a um produto sob medida.
	
	Possível desmotivação da equipa interna, em alguns casos a contratação de uma equipe externa pode dar a entender que se perdeu a confiança nos próprios funcionários da empresa.
	
	Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da empresa.
	
	Ganha em custo, já que esse tipo de consultoria tem a possibilidade de criar soluções amplas ou específicas, de acordo com o objetivo do contratante.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202005313544)
	A matriz de responsabilidades é um instrumento que tem como objetivo a atribuição de funções e responsabilidades dentro de um processo ou de um projeto. A matriz de responsabilidades é um instrumento que tem como objetivo a atribuição de funções e responsabilidades dentro de um processo ou de um projeto. Entre suas características é NÃO possível apontar:
		
	
	Otimização do contato entre os membros da equipe.
	
	Melhora do controle de prazos.
	
	Dificuldade de rastreio das informações.
	
	Melhoria na responsabilização das tarefas.
	
	Melhor rastreamento de informações.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202005313530)
	O objetivo da consultoria online é atender as empresas, executivos e empresários de forma customizada de diversos portes nas principais áreas da gestão por meio de uma ferramenta virtual que permite agilidade, qualidade e facilidade de acesso. Entre suas vantagens pode-se destacar:
		
	
	Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar dependente indefinidamente deste tipo de serviços.
	
	Possível desmotivação da equipa interna: em alguns casos a contratação de uma equipe externa pode dar a entender que se perdeu a confiança nos próprios funcionários da empresa.
	
	Praticidade e flexibilidade também são pontos fortes de uma consultoria online, já que é possível participar das reuniões de onde você quiser.
	
	Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da empresa.
	
	O tempo de contratação é mais demorado, pois deve existir uma administração do tempo capaz de absorver todas as necessidades do cliente e fazer uma leitura ampla das lacunas, visando a um produto sob medida.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202003167078)
	Com relação aos conhecimentos gerais exigidos do consultor, sabemos que ele necessita de base teórica sólida, o que implica o domínio de métodos, técnicas e ferramentas desenvolvidas para o aproveitamento da prática. Isso está associado a que aspecto dos conhecimentos gerais?
		
	
	Sustentação conceitual e prática
	
	Administração do tempo
	
	Inteligencia empresarial
	
	Tratamento da informação
	
	Raciocínio lógico