questionário I

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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XII 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 28/08/20 21:14 
Enviado 28/08/20 21:20 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 6 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O que se pode afirmar com relação às negociações internacionais? 
I. A cultura interfere e impacta no comportamento dos negociadores 
internacionais. 
II. Para uma negociação eficiente, o conhecimento da história do outro 
país é irrelevante. 
III. Para que uma negociação internacional seja eficiente, basta 
conhecer a história e os aspectos culturais do outro país. 
Somente está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I 
Respostas: a. 
I 
 
b. 
II 
 
c. 
III 
 
d. 
I e II 
 
e. 
I e III 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário : 
A cultura interfere e impacta no comportamento dos 
negociadores internacionais. 
Para uma negociação internacional eficiente, conhecer a 
história e os aspectos da economia do outro país é 
necessário, mas não suficiente. Uma boa negociação 
internacional exige o conhecimento e o respeito às 
diferenças culturais, que devem estar agregadas ao 
planejamento estratégico. 
 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Pode-se dizer que a cultura é um complexo que inclui as crenças, as 
leis e a moral de um povo, além de incluir seus conhecimentos, sua arte 
e seus hábitos. O estudo da cultura é um vasto campo que nos ajuda a 
 
entender o quê? Assinale a alternativa incorreta. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A entender porque a cultura não é desenvolvida ao 
longo das gerações. 
Respostas: a. 
A entender porque a cultura não é desenvolvida ao 
longo das gerações. 
 
b. 
A entender as inter-relações entre as pessoas. 
 
c. 
A entender as diferenças entre os povos. 
 
d. 
A entender os diferentes modos de negociações de 
diferentes países. 
 
e. 
A entender os diferentes estilos de comunicação de 
diferentes países. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: A cultura se desenvolve e se enriquece com as 
sucessivas gerações. Estudando a cultura, aprendemos 
sobre as diferenças entre os povos, sobre os diferentes 
modos de negociações e comunicações, bem como sobre 
as inter-relações entre as pessoas. 
 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Sabendo-se que cada país tem sua própria cultura, atualmente, em 
uma negociação internacional: 
I. Não se aceita o desconhecimento da cultura do outro país. 
II. O fluxo de informações entre os países torna-se irrelevante. 
III. O executivo atual deve conhecer e respeitar a cultura do outro. 
Está correto somente o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I e III 
Respostas: a. 
I 
 
b. 
II 
 
c. 
III 
 
d. 
I e II 
 
e. 
I e III 
Feedback Resposta correta: E 
 
da 
resposta: 
Comentário: Atualmente, em uma negociação internacional, 
não se aceita o desconhecimento da cultura do outro país, 
mesmo porque, pela globalização, o fluxo de informações 
em todas as dimensões e no mesmo instante da ocorrência 
dos fatos, coloca a todos a par dos acontecimentos 
mundiais. Não se pode enclausurar-se culturalmente: o 
executivo atual deve ser cosmopolita, ou seja, além de 
conhecer a sua cultura, deve conhecer e respeitar a cultura 
do outro. 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Sabendo-se que, conforme Acuff (1993:21), “A negociação é o 
processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo [...] 
sobre diferentes ideias e necessidades”, podemos afirmar que a 
negociação é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
um processo social básico, utilizado para resolver 
conflitos, sendo também condizente com a vida de todas 
as pessoas. 
Respostas: a. 
um processo social básico, não devendo ser utilizado 
para resolver conflitos. 
 
b. 
um processo social básico, utilizado para resolver 
conflitos, sendo também condizente com a vida de todas 
as pessoas. 
 
c. 
um processo pouco ou nada criativo, que tem somente a 
consciência psicológica como base. 
 
d. 
um processo de comunicação somente de ida, com o 
propósito de se chegar a um acordo sobre diferentes 
necessidades e ideias. 
 
e. 
um processo que tem a ver com persuasão, ao invés do 
uso da força bruta, não considerando se o outro lado vai 
se sentir bem ou não com o resultado da negociação. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: B 
Comentário: Sobre a negociação, podemos afirmar que além 
de ser um processo social básico, utilizado para resolver 
conflitos, é condizente com a vida de todas as pessoas. É 
um processo altamente criativo, que tem a consciência 
psicológica como base, ou seja, o entendimento das 
necessidades e do comportamento humano. É um processo 
de comunicação de ida e volta, com o propósito de se 
chegar a um acordo sobre diferentes necessidades e ideias. 
 
Tem a ver com persuasão ao invés do uso da força bruta e 
com o outro lado sentir-se bem com o resultado da 
negociação. 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para o sucesso nas negociações, o negociador deve ser um filósofo, psicólogo, detetive, 
inventor, juiz, estrategista e diplomata. Qual das alternativas abaixo apresenta somente 
características relacionadas à psicologia de um bom negociador? 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Colocar-se no lugar da outra parte, ouvir mais do que falar, criar uma 
relação de confiança e respeito. 
Respostas: a. 
Ouvir mais do que falar, ter uma compreensão do ambiente, não perder o 
foco dos objetivos centrais. 
 
b. 
Colocar-se no lugar da outra parte, descobrir a maior quantidade de 
informações possíveis. 
 
c. 
Entender quais são as reais necessidades da contraparte, confirmar se o 
seu relacionamento está correto. 
 
d. 
Criar cenários que visem atender às reais necessidades da outra parte, 
desenvolver ações conjuntas. 
 
e. 
Colocar-se no lugar da outra parte, ouvir mais do que falar, criar uma 
relação de confiança e respeito. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: E 
Comentário: Para o sucesso nas negociações, o negociador deve ser um 
psicólogo, cujas características são colocar-se no lugar da outra parte, ouvir mais 
do que falar, respeitar a sua contraparte, considerar todas as questões abordadas, 
analisar as questões abordadas antes de dar um retorno, criar uma relação de 
confiança e respeito. 
 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A característica de “decidir o que é ou não justo no que está sendo 
acordado” refere-se a qual postura de um bom negociador? 
Resposta Selecionada: d. 
À postura de um juiz. 
Respostas: a. 
À postura de um inventor. 
 
b. 
À postura de um detetive. 
 
c. 
À postura de um estrategista. 
 
d. 
À postura de um juiz. 
 
 
e. 
À postura de um filósofo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: D 
Comentário : Para o sucesso nas negociações, o negociador 
deve ser um juiz, cujas características são decidir o que é ou 
não justo no que está sendo acordado e estar aberto às 
considerações da contraparte, desde que estejam dentro do 
contexto da negociação. 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Segundo Junqueira (1995, apud David 2011), os diferentes estilos dos 
negociadores são: catalisador, apoiador, controlador e analítico. Com 
relação ao estilo apoiador, pode-se afirmar que o negociador com esse 
estilo: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Tende a construir laços de amizade. 
Respostas: a. 
Normalmente é muito criativo. 
 
b. 
Preocupa-se com redução de custos. 
 
c. 
Tende a construir laços de amizade. 
 
d. 
É muito organizado. 
 
e. 
Mantém sempre uma meta bem definida. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: São características do estilo apoiador estar 
sempre à frente de qualquer trabalho, gostar de trabalhar 
em grupo, buscar a aprovação de terceiros, possuir 
tendência à construçãode laços de amizade. 
 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Na fase da negociação ocorrem as seguintes etapas: abertura, 
exploração, apresentação, clarificação e ação final. Em qual destas 
fases ocorre a exposição das propostas de ambas as partes? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Apresentação. 
Respostas: a. 
Abertura. 
 
b. 
Exploração. 
 
c. 
Apresentação. 
 
 
d. 
Clarificação. 
 
e. 
Ação final. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: Fase da negociação – nesta fase ocorrem as 
seguintes etapas: abertura, na qual se conhece a outra 
parte, procurando causar boa impressão já no primeiro 
contato. Exploração, cuja finalidade é levantar, conhecer as 
expectativas da outra parte, bem como saber das suas reais 
necessidades e interesses. Apresentação, que consiste na 
exposição das propostas de ambas as partes. Clarificação, 
na qual as dúvidas são esclarecidas e ação final, que diz 
respeito ao fechamento do negócio. 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para a realização de uma negociação internacional, vários e 
importantes fatores devem ser considerados. Qual(is) alternativa(s) a 
seguir relacionada(s) diz(em) respeito a uma negociação internacional? 
I. Em uma negociação internacional há que se considerar os fatores 
culturais, fatores esses cruciais e de extrema importância. 
II. Em uma negociação, os hábitos e costumes da outra parte não são 
importantes. 
III. O negociador não deve, jamais, negligenciar os aspectos culturais 
do país em questão. 
Somente está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I e III 
Respostas: a. 
I 
 
b. 
II 
 
c. 
III 
 
d. 
I e II 
 
e. 
I e III 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: E 
Comentário: Em uma negociação há que se considerar os 
fatores culturais, fatores esses cruciais e de extrema 
importância. Inclusive, o negociador não deve, jamais, 
negligenciar os aspectos culturais do país em questão. O 
negociador deve agir estrategicamente, respeitando os 
hábitos e costumes da outra parte. 
 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Sabendo-se que as culturas diferem na utilização do tempo, em qual 
dos países abaixo relacionados existe uma flexibilidade para esta 
questão? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Brasil. 
Respostas: a. 
Alemanha. 
 
b. 
Austrália. 
 
c. 
Brasil. 
 
d. 
Estados Unidos. 
 
e. 
Suíça. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: Em alguns países, como nos Estados Unidos, 
Alemanha, Austrália e Suíça, os horários são muito 
respeitados e negligência neste aspecto é considerada como 
sinal de desqualificação e desrespeito para com o outro. Na 
América Latina existe uma flexibilidade para esta questão.