Orientações Gerais - OFICIAL

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JUSTICEIRAS: 
ORIENTAÇÕES GERAIS
BOLETIM DE OCORRÊNCIA
É de suma importância que todas as justiceiras voluntárias 
perguntem para todas as vítimas que forem atender se elas 
desejam fazer boletim de ocorrência, seja on-line ou 
presencial. Mas, somente as voluntárias da área jurídica 
orientarão como fazer e registrar. Neste documento você 
encontrará informações sobre Boletim de Ocorrência 
online. 
DICAS E MATERIAIS DE APOIO
• Para qualquer dúvida durante o atendimento acione uma líder local.
• Se entender que a vítima está em risco durante a conversa ou quando o agressor tem acesso ao celular dela estabeleça com vítima
algum código que interrompa a mensagem no mesmo instante: estabeleça um código, um asterisco no final da frase para ver se é ela que
está falando, orientar para apagar as mensagens, deixar um telefone de referência caso o telefone não esteja disponível no momento do
atendimento.
• Uma parceria importante que as Justiceiras poderão oferecer durante o atendimento, para as vítimas de São Paulo Capital, é a ajuda com
o transporte que a Plataforma de Transporte Lady Driver oferecerá para as meninas e mulheres que precisarem se locomover para evitar
ou sair da violência durante este tempo de isolamento social (Delegacia, hospital, Casa da Mulher Brasileira etc.). A voluntária poderá
passar esse contato para a vítima e a mesma solicitar o serviço de transporte. É importante orientar a vítima que diga que está inserida no
Projeto “Justiceiras” e usufruir do serviço. Ao enviar a mensagem, a parceira disponibilizará um carro para locomoção da vítima. Envie
esse número para a vítima solicitar o serviço quando precisar: (11) 97644-9117.
• Caso a vítima queira realizar o boletim de ocorrência, imediatamente, a voluntária da área jurídica deverá orientá-la e ajudá-la para que
esse procedimento seja feito. Em alguns estados do Brasil o boletim de ocorrência pode ser feito on-line, por isso sua ajuda é muito
importante. Não podemos deixar que a violência seja esquecida ou subnotificada.
DICAS E MATERIAIS DE APOIO
• Compartilhamos com você uma PASTA DO PROJETO JUSTICEIRAS COM DIVERSOS MATERIAIS DE APOIO.
• Orientações Gerais Do Projeto Justiceiras;
• Material de apoio;
• Vídeos de orientação das áreas de atuação;
• Material Para Publicação Em Redes Sociais;
• Cartilhas e Material de Boletim de Ocorrência.
Qualquer dúvida, sugestão ou material que deseje compartilhar, pode encaminhar para nós! Estamos à disposição!
https://drive.google.com/drive/folders/1OH1wAUhj0oadzM_Q_FdxM-0_Rg0LTd5c?usp=sharing
https://drive.google.com/drive/folders/1OH1wAUhj0oadzM_Q_FdxM-0_Rg0LTd5c?usp=sharing
DEVOLUTIVA DE ATENDIMENTO
Ao final de cada atendimento das vítimas as voluntárias das áreas jurídica, 
socioassistencial, psicológica e rede de apoio deverão preencher o 
formulário de devolutiva, neste link: 
https://forms.gle/2rK3K8LSAoAZNPy36
Somente as voluntárias psicólogas, ao final de todos os atendimentos, 
deverão preencher o relatório psicológico, neste link: 
https://forms.gle/n4Z8fvK6vd1WnGzt9
https://forms.gle/2rK3K8LSAoAZNPy36
https://forms.gle/n4Z8fvK6vd1WnGzt9
DICAS E MATERIAIS DE APOIO
O número utilizado para o encaminhamento da vítima para a justiceira
voluntária é de uso exclusivo do projeto para encaminhamento dos dados
e das informações das vítimas, bem como, orientações iniciais para início
do atendimento. Caso surja qualquer dúvida, por gentileza, entrar em
contato com a líder da sua área de orientação.
TIME DIREÇÃO E GESTÃO JUSTICEIRAS
DIREÇÃO GERAL 
Anne Wilians: Fundadora do Instituto Nelson Wilians, Advogada e Administradora
Gabriela Manssur: Fundadora do Instituto Justiça de Saia e Promotora de Justiça de SP
João Santos: Fundador do Instituto Bem Querer Mulher e Empresário
GESTÃO NACIONAL
Clicie Carvalho: Advogada
Giovanna Saad Gimenes: Graduanda em Psicologia
Kátia Boulos: Diretora Jurídica do Instituto Justiça de Saia e Advogada;
Luciana Terra: Diretora de Relacionamento do Instituto Justiça de Saia e Advogada;
Mariana Bazzo: Promotora de Justiça do MPPR
Verônica Arantes: Comunicação Social e Relações Públicas
William Ruiz: Gestor do Instituto Nelson Wilians, Filósofo e Pedagogo
ANÁLISE DE DADOS
Beatriz Accioly: Antropóloga
TIME DE COMUNICAÇÃO
Amanda Oliveira: Assessora de Imprensa
Carollina Aguiar: Mídias Sociais
Rodrigo Santos: Mídias Sociais
Roberta Oliveira: Mídias Sociais
Thaís Solon: Mídias Sociais 
ARTICULAÇÃO GRUPOS DE VOLUNTÁRIAS
Jeniffer Silva
TIME DE ENCAMINHAMENTO
Giovanna Saad Gimenes
Shirlei Vitar
Zilmara Macedo
Ana Júlia Daer
Camila Kann
O QUE ESPERAMOS DA ADVOGADA?
O que é: orientar a mulher em situação de violência a lavrar boletim de ocorrência e solicitar medida protetiva; Orientar as formas de descumprimento das
medidas protetivas e como informar a ilegalidade; Informar e orientar como buscar auxílio na defensoria pública ou OAB; Informar e orientar quanto aos trâmites
legais que tenham dúvidas.
Específico:
- Explicar o que a lei maria da Penha lhe garante;
- Explicar o ciclo da violência e fazer a mulher entender em qual momento do ciclo ela se encontra;
- Fortalecer a mulher para que solicite a medida e faça o pedido de medida fortalecida , explicando o passo a passo do processo crime;
- Orientar a mulher que no momento de risco de morte ela saiba usar o 190 ou o chamar a guarda civil municipal.
- Explicar que o disque 180 é um canal de denuncia.
Estratégias:
- Ler atentamente o PDF, no primeiro contato com a vítima se identifique como sendo JUSTICEIRA da área Jurídica;
- Deixar claro que não patrocinamos causas e muito menos indicar outro profissional;
- Deixar claro que prestamos orientação;
- Se necessário estabelecer senhas com a mulher em situação de violência e respeitar os horários establecidos por ela;
- Se for um caso grave a líder deverá ser notificada para abertura de um grupo emergencial;
- Todos os atos e orientações devem constar do relatório ao final;
- Realizar uma escuta qualificada sem julgamentos e questionamentos, estar atenta a composição familiar e ter um olhar para os filhos se também não sofrem
violência, neste caso noticiar as líderes.
TIME JURÍDICO JUSTICEIRAS
QUALQUE DÚVIDA DA ÁREA JURÍDICA PODE ACIONAR AS LIDERANÇAS TÉCNICAS NACIONAIS OU LOCAIS. OS CONTATOS SÃO
DE USO, ÚNICO E EXCLUSIVO DO PROJETO. É PROIBIDO PASSAR PARA TERCEIROS.
Lideranças técnicas nacionais da área jurídica
− Amanda Lôbo: (61) 9.8482-6964 – Brasília - DF
− Carla Castro: (21) 9.9988-1007 – Rio de Janeiro - RJ
− Helvetia Pessoa: (35) 9.9875-7571 – Passos - MG
− Luciana Terra: (15) 9.9703-7404 – São Paulo - SP
− Manon Garcia: (61) 9.9611-9157 – Brasília – DF
− Melissa Rodriguez: (11) 9.5192-0024 – São Paulo - SP
− Sueli Amoedo: (11) 9.9565-1269 – Taboão da Serra – SP
Lideranças locais da área jurídica
− Ana Lúcia Raymundo: (84) 9.9989-0260 – Natal – RN
− Gabriela Coral: (48) 9.9994-1022 – Criciúma – SC
− Eliana Rita Signorelli: (11) 9.9608-3809 – São Paulo – SP
− Fatima Coli: (13) 9.7410-9943 – São Carlos - SP
− Mayra Vieira Dias: (13) 9.7410-9943 - Santos – SP
− Mariana Bazzo: (41) 9.9967-6276 - Curitiba - PR
− Maria das Graças A. Silva: (32) 9.9198-5432 – Juiz de Fora – MG
− Paula Torres Silva: (81) 9.9521-6325 – Recife – PE
− Hosana Jéssica Silva Lima: (96) 9.8115-6561 – Macapá – AP
− Ingrid Hofstatter: (48) 9.8807-2270 – Florianópolis – SC
− Dulcerita Alves: (83) 9.8883-9584 – João Pessoa – PB
− Mayla Santos: (61) 9.8333-8686 – Brasília – DF
− Thaís Tarquino: (61) 9.8354-2827
− Silmara Montes: (41) 9.9972-1823 – Curitiba – PR
O QUE ESPERAMOS DA PSICÓLOGA?
O que é: A psicologia estuda o comportamento através de seus aspectos biológicos, afetivos, cognitivos e sociais atuando no bem estar e na saúde mental. Muito
utilizada em clínicas, hospitais, organizações, instituições, escolas, comunidades, serviços públicos de saúde e assistência sociais; entre outros. A área da
psicologia se integra às áreas jurídica e assistencial, perfazendo assim o encaminhamento desta mulher para as mais diversasredes de acolhimento, saúde e bem
estar social, assim como orientação jurídica.
Objetivo Geral: Nesta plataforma, o Justiceiras, a psicologia é utilizada para um nobre foco: a ORIENTAÇÃO e ACOLHIMENTO da mulher vítima da violência
doméstica.
Objetivos Específicos:
• FOCO - quebra do ciclo da violência; Estratégia – SABER as ferramentas de estudo do Desamparo Aprendido e do Estresse Pós-Traumático; SABER E
DISPONIBILIZAR informações, conhecimento e direitos que a LEI MARIA DA PENHA garante às mulheres vítimas de violência doméstica*.
• INTEGRAÇÃO COM O FOCO; Estratégias - recebimento do PDF da vítima: leitura atenta aos dados preenchidos; buscar sua liderança para que ela tenha
ciência do início do atendimento; contato com a vítima, identificando-se pelo nome e área em que atua no Justiceiras, através de breve mensagem (ex: “sou
a voluntária Maria, da área de Psicologia do projeto justiceiras e estou aqui para te ajudar...”).
• ORIENTAÇÃO E ACOLHIMENTO. Estratégias – Escuta Empática: entender e saber interpretar os pequenos nuances da fala da vítima, suas hesitações e
silêncios; a proposta é de atendimento virtual, em forma escrita e/ou audiovisual; sem interrupção na fala da vítima e sem pré-julgamentos; contemplando o
número de 4 sessões, respeitando a possibilidade da vítima; - a plataforma Justiceiras disponibiliza formulários para as devolutivas e o relato o psicológico
para registro dos atendimentos e finalização do contato com a vítima; utilização de ferramentas que garantem às voluntárias subsídio suficiente para os
atendimentos propostos e consequente construção do FOCO.
TIME PSICOLÓGICO JUSTICEIRAS
QUALQUE DÚVIDA DA ÁREA PSICOLÓGICA PODE ACIONAR AS LIDERANÇAS TÉCNICAS NACIONAIS OU LOCAIS. OS CONTATOS
SÃO DE USO, ÚNICO E EXCLUSIVO DO PROJETO. É PROIBIDO PASSAR PARA TERCEIROS.
Lideranças técnicas nacionais da área psicológica
− Flávia Rizkalla: (77) 9.9987-1551 – Luiz Eduardo Magalhães - BA
− Kátia Rosa: (11) 9.7230-4467 – São Paulo - SP
− Renata Dihel: (11) 9.8012-7919 – São Paulo - SP
− Shirley Rosa: (11) 9.6541-0547 – São Paulo - SP
Lideranças locais da área jurídica
− Michele C. Anadão: (19) 9.8161-2658 – Vargem Grande do Sul – SP
− Carmem Sabino: (61) 9.8284-6535 – Novo Gama - GO
− Letícia Xavier: (61) 9.8276-7934 – Brasília - DF
− Lesle Maciel: (12) 9.9169-0013 – Novo Gama – GO
− Vanusa Ferreira Marques: (93)9.9978-5244 – Santarém – PA
− Oriana: (11) 9.9912-1765 – São Paulo – SP
O QUE ESPERAMOS DA ASSISTENTE SOCIAL?
O que é: A área socioassistencial é um dos elos essenciais no Projeto Justiceiras, responsável por articular e vincular a mulher ao serviço de atendimento
apropriado no território que ela reside e nesse sentido garantir que ela tenha a demanda acolhida para se manter longe do ciclo da violência.
Objetivos:
Acolher – Recebi o PDF o que fazer?
- Verificar se foi apontado outro contato, se não, anotar para pedir
- Verificar quais serviços há no território da atendida, se não identificar, pedir apoio
- Observar no relato escrito, pontos a serem esclarecidos na conversa
- Fazer o 1º contato assim que receber o arquivo, respeitando a forma como quer ser acolhida
Orientar – É hora de escutar para intervir
- Você leu o relato, então pedir que ela fale de suas expectativas ao buscar apoio no justiceiras de preferência conduzindo o diálogo dentro das questões que 
ela apontou e ampliando o leque conforme você perceber que determinado ponto precisa de melhor esclarecimento para melhor intervir e encaminhar
Encaminhar – Já sei do que ela necessita, o que fazer?
- Contatar o serviço que você entende ser o melhor para o caso
- Conversar com o técnico, pegar nome, e-mail e horários do serviço
- Usar texto de e-mail com introdução padrão (terminar informando seu CRESS e informando ser “Assistente Social Voluntária Justiceiras”)
Devolver – Acolher, Orientar, Encaminhar e agora?
- Preencher formulário de devolutiva do caso, assinalando e descrevendo as intervenções realizadas
TIME DE SERVIÇO SOCIAL JUSTICEIRAS
QUALQUE DÚVIDA DA ÁREA SOCIOASSISTENCIAL PODE ACIONAR AS LIDERANÇAS TÉCNICAS NACIONAIS OU LOCAIS. OS
CONTATOS SÃO DE USO, ÚNICO E EXCLUSIVO DO PROJETO. É PROIBIDO PASSAR PARA TERCEIROS.
Lideranças técnicas da área de Serviço Social
− Ana Cláudia Victoriano: (11) 9.7224-2629 – Barueri - SP
− Ivanda Sobrinho: (11) 9.8129-2119 – São Paulo - SP
− Joseane Bernardes: (11) 9.8145-6858 – São Paulo - SP
− Olivia Leal: (24) 9.8816-9002 – Rio de Janeiro - RJ
Lideranças locais da área de Serviço Social
− Elizangela Santos: (11) 9.6477-1181 – São Paulo - SP
− Elisangela Rodrigues: (55) 9.9159-1921 - Santa Maria – RS
− Marília Vilardi Mazero: (11) 9.9672-7317 - Barueri – SP
− Milena Cerqueira: (85) 9.9901-3689 – Fortaleza – CE
− Verusca Borges: (47) 9.9943-6969 - Balneário Piçarras - SC
O QUE ESPERAMOS DA REDE DE APOIO?
O que é: Grupo de voluntárias que possuem atuações profissionais diversas, mas que trazem consigo o desejo de acolher a menina ou mulher vítima de violência
doméstica, cumprindo um papel de extrema relevância no que concerne à libertação daquela mulher do ciclo de violência no qual, via de regra, ela está inserida.
São os ouvidos, ombros e abraços, mesmo que virtuais, que fazem com que a vítima se sinta acolhida, bem como a mão que fortalece no momento da ruptura da
violência.
Objetivo geral: Apoiar e acolher com carinho e atenção à vítima, auxiliando ela no rompimento do ciclo da violência doméstica. 
objetivos específicos:
− Prestar uma escuta qualificada e atenciosa, a vítima necessita ser ouvida, dar credibilidade e respeitar a sua história de vida, haja vista, que por vezes ela é 
desacreditada pelo próprio agressor, pela família e até pelos amigos;
− Reforçar a importância do amor próprio para a vítima, o quanto sua vida, sua segurança, seus sonhos e seus anseios são importantes;
− Doar seu tempo e carinho, fazendo o papel de amiga da vítima, amparando ela e soltando sua mão aos poucos, para que a partir do nosso atendimento ela 
consiga seguir seu caminho sozinha. 
Estratégias que a voluntária precisa utilizar para chegar nos objetivos específicos:
− Se demonstre disponível e acessível;
− Deixe a vítima a vontade, não julgue e não esboce estranheza ao ouvir sua história;
− Utilize nossa “Avaliação Preliminar de Risco Humanizada”, como auxilio para abordar e iniciar o atendimento com a vítima.
TIME REDE DE APOIO JUSTICEIRAS
QUALQUE DÚVIDA DA REDE DE APOIO E ACOLHIMENTO PODE ACIONAR AS LIDERANÇAS TÉCNICAS NACIONAIS OU LOCAIS.
OS CONTATOS SÃO DE USO, ÚNICO E EXCLUSIVO DO PROJETO. É PROIBIDO PASSAR PARA TERCEIROS.
Lideranças técnicas da rede de apoio e acolhimento 
− Ana Olímpia Bittencourt: (31) 9.9994-0653 – Ipatinga - MG
− Amanda Carlini: (51) 9.9858-0542 – Porto Alegre - RS
− Elaine Caparróz: (21) 9.8172-7788 – Rio de Janeiro - SP 
− Sima Mariasch: (11) 9.9241-7492 – São Paulo – SP
Lideranças locais da rede de apoio e acolhimento
− Jeniffer Silva: (61) 9.9831-7051 – Brasília - DF
− Carolina Costa: (98) 9.8140-9545 – São Luís - MA
− Cláudia Trindade: (83) 9.9883-2489 – Cabedelo – PB
− Andréia Melo Pontes: (11) 9.7555-9986 – Jundiaí - SP
− Lucélia Mattos: (19) 9.8418-8480 – Campinas – SP
− Tayná Lemes: (61) 9.9915-6585 – Brasília – DF
− Caroline Porto: (61) 9.8121-0110 – Brasília - DF
− Júlia Carneiro: (61) 9.8302-8072 – Brasília - DF
− Nayana Cambraia: (61) 9.9102-6769 – Brasília – DF
− Ingridy Costa (Pillar): (21) 9.6739-5220 – Rio de Janeiro – RJ
− Mayara Silva: (11) 9.8099-0233 – São Paulo – SP
− Dulce Chaves: +542215996850 – Argentina
− Michele Pascal: (11) 9.48841076 – São Paulo – SP
TIME DE MÉDICAS JUSTICEIRAS
QUALQUE DÚVIDA DA ÁREA MÉDICA PODE ACIONAR AS LIDERANÇAS TÉCNICAS NACIONAIS OU LOCAIS. OS CONTATOS SÃO
DE USO, ÚNICO E EXCLUSIVO DO PROJETO. É PROIBIDO PASSAR PARA TERCEIROS.
Lideranças técnicas da área médica
− Camilla Pinheiro: (11) 9.8728-9866 – São Paulo - SP
− Carla Góes: (11) 9.6448-3423 – São Paulo - SP
Lideranças locais da área médica
− Carolina Bueno: (61) 9.9933-5691 – Brasília- DF
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 Instituto Justiça de Saia
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www.justicadesaia.com.br
 Instituto Bem Querer Mulher
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