prova de recursos humanos fundamentos e processos

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QUESTÃO 1
A liderança é um fator importante para a empresa. Ela é especialmente levada em consideração no momento em que
a )
 são definidas as metas organizacionais.
b )
 os subsistemas de RH são criados.
c )
 os orçamentos operacionais são realizados.
 
d )
 é desenvolvido o planejamento estratégico da área de RH.
e )
 as empresas estão desenvolvendo o planejamento estratégico de negócios.
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QUESTÃO 2
Às vezes a área de RH acaba sendo negligenciada no processo de planejamento estratégico das empresas, visto que, ao invés de buscar soluções, alguns profissionais de RH acabam viabilizando problemas. Sobre essa afirmação, é correto afirmar:
a )
 O RH já é uma área estratégica e não precisa mais atender às demandas do mundo do trabalho. O que a empresa não consegue desenvolver ela terceiriza e acaba obtendo o mesmo resultado.
b )
 A área de RH das empresas acaba esbarrando em problemas, por isso os profissionais ainda precisam ter mais competências e desenvolver habilidades de liderança.
c )
 Atualmente, as áreas de RH são mais dinâmicas e as encomendas feitas a ela são realizadas no sentido de desenvolver programas internos e práticas adequadas de RH.
 
d )
 O antigo modelo de RH está morto e enterrado. Assim, a área de RH precisa acompanhar as demandas de um novo mundo, um mundo competitivo onde as mudanças ocorrem de maneira acelerada.
e )
 Setores de RH mais dinâmicos não trazem mais resultados que aqueles que ainda persistem em lidar com a burocracia e os processos de trabalho mais automáticos.
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QUESTÃO 3
Uma das mais importantes contribuições para agregar valor às ações do planejamento estratégico da empresa foi trazida pela metodologia do balanced scorecard. Sobre ela, assinale a alternativa correta.
a )
 É composta por processos de trabalho que monitoram o clima organizacional por meio de resultados de pesquisa de clima.
b )
 É uma forma de monitorar competências e colocá-las a serviço apenas de interesses pessoais.
c )
 É uma ferramenta de gestão que estabelece critérios para a melhoria da produtividade.
 
d )
 É um método de monitoramento das atividades da empresa, por meio de indicadores quantitativos.
e )
 É uma ferramenta de balanceamento por meio de cards espalhados pelos murais de comunicação da empresa.
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QUESTÃO 4
A teoria das relações humanas contribuiu para a evolução da área de RH e trouxe uma série de possibilidades de estudos. Assinale a seguir a alternativa que apresenta esses estudos.
a )
 Estudos sobre planejamento, treinamento e preparo de pessoas, princípios da execução (tempos e movimentos).
b )
 Estudos sobre unidade de direção e comando, disciplina, autoridade, responsabilidade e divisão do trabalho.
c )
 Estudos sobre funções administrativas, organização e métodos, coordenação e controle.
d )
 Estudos sobre subordinação, remuneração, centralização de autoridade, estabilidade e iniciativa.
 
e )
 Estudos sobre motivação humana, princípios e fundamentos do trabalho em equipe, importância da liderança no processo produtivo, processos de comunicação e satisfação no trabalho.
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QUESTÃO 5
Por que é importante e necessário efetuar o planejamento estratégico de RH?
a )
 Para definir as políticas internas de contratação e fazer com que as contratações sejam melhor aproveitadas nos departamentos da empresa.
b )
 Para levantar informações que possam ser aplicadas na pesquisa de clima organizacional e para que os processos de comunicação interna sejam bem conduzidos.
c )
 Para contribuir com o negócio, alinhando seus conhecimentos às práticas de mercado. Dessa forma, é importante que a área de RH faça um benchmarking das melhores práticas de mercado.
 
d )
 Para orientar quanto ao que deve ser feito, tanto pela organização quanto pelas pessoas, para atingir os melhores resultados.
e )
 A busca por melhor produtividade é um dos objetivos básicos do planejamento estratégico de RH. Sem ele, não podemos ajudar a empresa a alcançar os melhores resultados.
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QUESTÃO 6
Qual é o papel do gerente (gestor) de uma empresa?
a )
 Lidar com a descrição dos cargos para alocação no organograma empresarial.
b )
 Lidar com os problemas relacionados à produção do dia a dia, buscando maior competitividade.
c )
 Lidar com as questões complexas e burocráticas, que requerem ordem e disciplina como alguns de seus pontos de apoio.
 
d )
 Lidar com o comportamento organizacional, com a gestão do clima e com os processos de avaliação de desempenho.
e )
 Lidar com questões de ordem comportamental e psicológica, podendo, muitas vezes, atuar como coaching.
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QUESTÃO 7
Entre os principais objetivos da teoria das relações humanas, podemos destacar:
a )
 Colocar no papel da administração de empresas um processo de maior humanização, de maneira a dar ao ser humano sua devida importância.
b )
 Corrigir a tendência da teoria clássica da administração a "humanizar" demais o ser humano.
c )
 Colocar o ser humano como um ser limitado e uma continuação da máquina e dos processos operacionais (produção).
 
d )
 Garantir um bom processo de gestão de operações, com controle de tempos e movimentos, objetivando o aumento da produtividade.
e )
 Colocar o ser humano à frente de métodos rigorosos, na linha de produção, como garantia única de uma boa gestão.
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QUESTÃO 8
Quais são os principais processos internos de RH?
 
a )
 Provisão, aplicação, manutenção e desenvolvimento de RH.
b )
 Medicina e segurança, departamento pessoal e folha de pagamento.
c )
 Cargos e salários, benefícios, recrutamento interno e comunicação.
d )
 Recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento.
e )
 Liderança, motivação, trabalho em equipe e consultoria interna.
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