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Tecnologia e Inovação do Trabalho 
em Saúde
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Tecnologia e Inovação do Trabalho em Saúde
Autoria: Fernanda Maria de Miranda
Como citar este documento: MIRANDA, Fernanda Maria de. Tecnologia e Inovação do Trabalho em Saú-
de. Valinhos: 2017.
Sumário
Apresentação da Disciplina 03
Unidade 1: Princípios básicos: história da informática e principais conceitos 05
Unidade 2: A Internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e pesquisa 32
Unidade 3: Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde 57
Unidade 4: Utilização das tecnologias da informação no contexto das práticas de saúde e no pro-
cesso de trabalho em saúde
84
Unidade 5: Inovações tecnológicas na segurança do paciente 112
Unidade 6: Uso de tecnologias de informática nos diversos cenários e níveis de atenção 142
Unidade 7: Modalidades e aplicações da informática na Educação em Saúde 172
Unidade 8: Desafios atuais acerca da informática nos serviços de saúde: Desenvolvimento científi-
co e tecnológico e ética profissional
201
2/2281/2271/2271/2272/2281/2272/228
Apresentação da Disciplina
Nesta disciplina você estudará como o 
avanço tecnológico influenciou e ainda in-
fluencia o trabalho nas organizações de 
saúde, na perspectiva das inovações tecno-
lógicas que envolvam o uso de informáti-
ca como suporte para seu desenvolvimen-
to. O percurso envolve desde as definições 
dos principais fundamentos da história da 
informática, assim como a relação entre 
os conceitos de computador, computação 
e informática. Também serão definidos os 
conceitos ligados à internet, seus princi-
pais avanços evolutivos, o conceito de re-
des e suas correlações como instrumento 
de comunicação, trabalho, ensino e pes-
quisa. Assim, como serão apresentados os 
cenários e desdobramentos da informática 
serviços de saúde a partir da ótica da 
Política Nacional de Ciência, Tecnologia e 
Inovação em saúde. A partir de então serão 
apresentadas as inovações mais relevantes 
em cada cenário, ou seja: para o processo 
de trabalho em saúde, sendo identificada a 
utilização das tecnologias da informação no 
contexto das práticas de saúde e no proces-
so de trabalho em saúde, para a segurança 
do paciente. Por fim, para os diversos ce-
nários e níveis de atenção, dando enfoque 
para a telessaúde, realidade virtual e video-
conferências e as modalidades e aplicações 
da informática na educação em saúde, ou 
seja, os conceitos relacionados à educação 
a distância, os jogos sérios (serious game) 
e a simulação realística. Em conclusão, de-
pois de apresentados todos estes conceitos, 
será proposta uma reflexão acerca da atual 
nos 
3/2282/2272/2272/2273/2282/2273/228
conjuntura do desenvolvimento científico e 
tecnológico e do embasamento legal e ético 
por trás dessas transformações.
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Unidade 1
Princípios básicos: história da informática e principais conceitos
Objetivos
• Conhecer a história da informática e dos computadores.
• Identificar os principais conceitos e fundamentos relacionados à informática.
• Refletir sobre o avanço científico e tecnológico associado ao uso de informática no traba-
lho.
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Unidade 1 • Princípios básicos: história da informática e principais conceito
1. INTRODUÇÃO
Os computadores surgem da necessidade 
de se realizar cálculos numéricos, em gran-
de quantidade, em tempo hábil e com se-
gurança, ou seja, livre de erros. A história da 
computação mostra que os primeiros com-
putadores foram baseados no próprio ser 
humano (KOPPLIN, 2002). Esta associação 
se dá pelo fato de os primeiros computa-
dores terem surgido da necessidade de se 
calcular coisas, por exemplo, tabelas de na-
vegação, gráficos de maré e posições pla-
netárias para almanaques astronômicos, e 
dessa necessidade ser suprida a princípio 
por seres humanos, em sua maioria, mu-
lheres, que faziam manualmente os cálcu-
los necessários (KOPPLIN, 2002). Desde os 
primeiros computadores, a intenção do de-
senvolvimento de tecnologias surgiu como 
uma maneira de facilitar o trabalho huma-
no, e atualmente a informática também 
contribui para o apoio do trabalho em saú-
de. Como se deu essa evolução? Como o uso 
dos computadores está estruturado? Quais 
são os principais elementos associados à 
computação e à informática? Essas serão 
as lacunas que serão estudadas na aula de 
hoje.
Link
KOPPLIN, J. An Illustrated History of Computers. 2002. 
Disponível em: <http://www.computersciencelab.
com/ComputerHistory/History.htm> Acesso em 
07 jun. 2017.
6/2285/2275/2275/2276/2285/2276/228
Unidade 1 • Princípios básicos: história da informática e principais conceito
2. Informática: evolução dos
computadores
Neste momento da disciplina vamos tra-
çar um panorama geral sobre os principais 
marcos históricos da evolução dos com-
putadores. Para iniciarmos esse panorama 
é preciso conhecer que a primeira máquina 
construída pelo homem para auxiliá-lo na 
elaboração de cálculos foi o ábaco (Figura 
1) utilizado por povos da antiguidade (GU-
GIK, 2009). Sua primeira aparição na litera-
tura data de 5500 a.C. e embora sua estru-
tura seja simples, ele se caracteriza como
um instrumento muito eficiente na resolu-
ção de problemas matemáticos (GONICK,
1984; GUGIK, 2009). Após o Renascimento,
surge a régua de cálculo (Figura 2), criada
pelo inglês William Oughtred em 1638 (GU-
GIK, 2009). Este instrumento baseava-se 
no conceito de logaritmos para facilitar o 
cálculo de grandes multiplicações (GUGIK, 
2009). A partir do Renascimento houve um 
fomento à pesquisa científica e consequen-
te avanço científico e tecnológico que cul-
minou no primeiro computador. 
Para saber mais
Se você quiser estudar de maneira mais aprofun-
dada os marcos históricos da história da compu-
tação, recomendo a leitura da obra de Fonseca 
Filho (2007) intitulada “História da Computação: 
O Caminho do Pensamento e da Tecnologia”. Dis-
ponível em: <http://www.pucrs.br/edipucrs/
online/historiadacomputacao.pdf> Acesso 
em 08 jun. 2017.
7/2286/2276/2276/2277/2286/2277/228
Unidade 1 • Princípios básicos: história da informática e principais conceito
Figura 1 – Ábaco
Fonte: Google Images. Disponível em: <http://wycellosweb.blogspot.com.br/2013/01/abaco.html> Acesso em 08 jul. 2017.
Figura 2 – Régua de Cálculo
Fonte: Google Images. Disponível em: <http://producao.virtual.ufpb.br/books/camyle/introducao-
-a-computacao-livro/livro/livro.chunked/ch01s01.html> Acesso em 08 jul. 2017.
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Unidade 1 • Princípios básicos: história da informática e principais conceito
A partir da primeira metade do século XX 
surgem os computadores pré-modernos, 
ou seja, aquelas máquinas que começaram 
timidamente a utilizar componentes ele-
trônicos em sua engenharia (GUGIK, 2009). 
Partindo da descoberta do sistema binário, 
por George Boole em 1847, os computado-
res pré-modernos foram um grande salto 
na história da computação (FONSECA FI-
LHO, 2007). Outro marco significativo foi 
a famosa teoria de Alan Turing, conhecida 
como “Máquina de Turing”, que “através 
de um número finito de operações, resol-
via problemas computacionais de diversas 
ordens diferentes” (FONSECA FILHO, 2007; 
GUGIK, 2009, s/p).
A partir do momento em que começaram 
a ser utilizados computadores digitais, ou 
seja, que não utilizavam componentes ana-
lógicos para embasar seu funcionamen-
to, surgiu a Computação Moderna (GUGIK, 
Para saber mais
O sistema binário é um sistema de numeração 
posicional que reduz a representação de todas as 
quantidades na associação de apenas dois resul-
tados: 0 e 1. Para aprofundar seus conhecimentos 
em sistemas de numeração, consulte: MIYASCHI-
TA, W. Y.; NASCIMENTO, M. C. Sistemas de Numera-
ção: como funcionam e como são estruturados os 
números. 2002. Disponível em: <http://wwwp.
fc.unesp.br/~mauri/TN/SistNum.pdf> Acesso 
em 07 jun. 2017.
9/2288/2278/2278/2279/2288/2279/228
Unidade 1 • Princípios básicos:história da informática e principais conceito
2009). A computação moderna é didaticamente dividida em quatro gerações. 
A primeira geração (1946-1959) tinha como característica definidora o uso de válvulas eletrô-
nicas de grandes dimensões (FÁVERO, 2011; GUGIK, 2009). O primeiro computador de uso ge-
ral (Figura 3) foi criado nesta era e ficou conhecido como ENIAC (do inglês, Eletronic Numerical 
Integrator and Computer), sendo que seus programas típicos demoravam de meia hora a um dia 
inteiro para serem elaborados e executados (FONSECA FILHO, 2007).
Figura 3 – Ilustração do primeiro computador de uso geral, ENIAC
Fonte: Google Images (2017)
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Unidade 1 • Princípios básicos: história da informática e principais conceito
A segunda geração (1959–1964) foi marca-
da pela substituição das válvulas eletrônicas 
por transistores, sendo que os computado-
res aqui inclusos podem ser divididos em 
duas categorias a partir de suas dimensões: 
os supercomputadores e os microcomputa-
dores (FÁVERO, 2011; GUGIK, 2009). Neste 
sentido, nota-se que os primeiros computa-
dores que tinham em sua composição tran-
sistores eram grandes, mas nem tão gran-
des quanto os a válvulas (GONICK, 1984). 
Já a terceira geração (1964–1970) foi defi-
nida pela criação dos circuitos integrados 
(FÁVERO, 2011; GUGIK, 2009). Um circuito 
integrado é aquele que permite que uma 
mesma placa armazene vários circuitos que 
se comunicavam com hardwares distintos 
ao mesmo tempo (GUGIK, 2009). Desta for-
ma, a partir da evolução dos componentes 
eletrônicos e a criação de circuitos integra-
dos, os computadores diminuíram conside-
ravelmente de preço e tamanho (GONICK, 
1984; GUGIK, 2009), aumentando também 
sua velocidade e funcionalidade (GUGIK, 
2009).
Por fim, a quarta geração (1970–atual) foi 
marcada pelo desenvolvimento de micro-
processadores e computadores pessoais 
(FÁVERO, 2011; GUGIK, 2009). Essa geração 
modificou o paradigma referente ao uso de 
computadores no cotidiano da sociedade 
atual. Foi a partir deste marco que pode-
mos, por exemplo, estar aprendendo juntos 
sobre tecnologia e inovação em um curso à 
distância. 
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Unidade 1 • Princípios básicos: história da informática e principais conceito
3. O computador: definições e
conceitos
Um computador é definido como “uma má-
quina ou dispositivo capaz de executar uma 
sequência de instruções definidas pelo ho-
mem para gerar um determinado resultado 
o qual atenda a uma necessidade específi-
ca” (FÁVERO, 2011, p. 15). Destaca-se na li-
teratura que os estudos de János Louis von
Neumann (1903-1957) foram cruciais para
o entendimento das unidades funcionais
de um computador (FÁVERO, 2011). Sobre a
atualidade de sua obra, Fonseca Filho (2007,
p. 122) enfatiza:
O relatório de Von Neu-
mann ficou incompleto, 
mas sua leitura é instruti-
va. Muitas ideias continu-
am válidas até hoje: a se-
paração entre arquitetura 
lógica e física, a divisão 
do projeto em unidades 
de controle, aritmética, 
memória, entrada e saída, 
precursoras de todos os 
projetos posteriores. Além 
disso, devido ao interes-
se nos trabalhos relativos 
a sistemas neurais de Mc-
Culloch e Pitts, ele des-
creveu vários dispositivos 
do computador fazendo 
analogia com o sistema 
nervoso (mesmo porque 
na época não existia ainda 
uma linguagem adequada 
para tais descrições).
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Unidade 1 • Princípios básicos: história da informática e principais conceito
Neste sentido, com base nestes conceitos, pode-se dizer que os computadores são compostos 
de dois tipos de elementos principais: os hardwares e os softwares. Os hardwares são aqueles 
componentes físicos, ou seja, os componentes eletrônicos que desenvolvem uma ação especí-
fica (FÁVERO, 2011). O hardware possui quatro componentes (Figura 4) principais inter-relacio-
nados (FÁVERO, 2011):
Figura 4 – Unidades Funcionais Básicas de um Computador
Fonte: Adaptado de Fávero (2011)
Estes elementos estão descritos a seguir (FÁVERO, 2011):
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Unidade 1 • Princípios básicos: história da informática e principais conceito
• O UCP (do inglês, CPU) é o principal
componente do computador, sendo
ele responsável pela execução dos da-
dos e instruções que estão armazena-
dos.
• A memória armazena todos os pro-
gramas que executam no computa-
dor e os dados que utilizam. É preciso
atentar que existem diversos tipos de
memórias. Ex.: RAM (principal), ROM,
cache, registradores, entre outros.
• As unidades de entrada e de saída
são responsáveis pela entradas e saí-
das de dados, respectivamente, sendo
consequentemente responsável pelas
interações entre o computador e seus
usuários. Ex.: monitor de vídeo, tecla-
do, impressora, mouse, caixa de som,
entre outros.
Observa-se ainda a existência de um ele-
mento chamado de barramento, nos mi-
croprocessadores, que é responsável por 
interligar todos os elementos citados acima 
(FÁVERO, 2011). O barramento é composto 
de fios ou condutores elétricos onde os da-
dos circulam dentro do computador.
Link
Quer estudar sobre a situação brasileira na 
fabricação e comercialização de componentes 
eletrônicos? Acesse: MELO, P. R. S.; RIOS, E. 
C. S. D.; GUTIERREZ, R. M. V. Componentes
eletrônicos: Perspectivas para o Brasil. Disponível
em: <https://web.bndes.gov.br/bib/jspui/
handle/1408/2725> Acesso em 08 jun. 2017.
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Unidade 1 • Princípios básicos: história da informática e principais conceito
Já os softwares são os “programas” execu-
tados por este computador, neste contexto 
compreendidos como um conjunto de al-
goritmos. Mas o que seriam os algoritmos, 
então? Neste cenário, algoritmos são com-
preendidos como “um conjunto de regras 
expressas por uma sequência lógica finita 
de instruções, que, ao serem executadas 
pelo computador, resolvem um problema 
específico” (FÁVERO, 2011, p. 15). 
4. Outras definições: Computa-
ção, informática, ciência e tec-
nologia
A partir do uso de computadores para a 
mediação de atividades humanas, surgem 
diversos conceitos utilizados sob o mesmo 
sentido. Mas quais são as diferenças con-
ceituais entre estes termos? Neste momen-
to da aula vamos nos atentar para algumas 
definições importantes. 
As primeiras delas são a computação e a 
informática, definições que são constan-
temente confundidas (SILVA et al., 2014). A 
computação nasceu do verbo computar e 
faz menção à finalidade dos primeiros com-
putadores de realizar cálculos matemáticos. 
É definida como “a ciência do desenvolvi-
mento e implementação de softwares” (SIL-
VA et al., 2014, p. 96) e sua relevância para 
a sociedade pode ser observada a partir de 
sua contribuição, “de maneira interdisci-
plinar, na busca de soluções de problemas 
diversos, através da disseminação do cha-
mado pensamento computacional” (FRAN-
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Unidade 1 • Princípios básicos: história da informática e principais conceito
Em contrapartida, a informática é com-
preendida como “o uso de aplicativos, por 
exemplo, softwares de escritório (Word, Ex-
cel, Power Point)” (DANTRO, 2011 apud 
SILVA et al., 2014, p. 96). Desta maneira, 
entendemos os dois termos inter-relacio-
nados no sentido de sua ligação com o uso 
de computadores, entretanto, é observável 
uma nuance entre ciência e técnica. 
Neste momento, é preciso introduzir dois 
novos conceitos: Ciência e Tecnologia, de-
finições estas que também são confundi-
das. Para fins didáticos, os termos ciência e 
tecnologia são distintos e inter-relaciona-
dos. Entretanto, é identificado pelos estu-
diosos sobre a temática que os limites entre 
estes dois termos são filosoficamente con-
fusos. A esse respeito, Marsden (1991, apud 
ÇA et al., 2013 apud SILVA et al., 2014, p. 
96). Neste sentido, constrói-se também a 
ciência da computação como uma área 
do conhecimento voltada para o estudo 
das técnicas,metodologias e instrumentos 
computacionais.
Para saber mais
 O curso de graduação em Ciências da Computa-
ção é oferecido por diversas universidades brasi-
leiras e faz interseções com outros cursos de gra-
duação, como a Engenharia da Computação ou a 
Gestão da Tecnologia da Informação. 
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Unidade 1 • Princípios básicos: história da informática e principais conceito
BARRA, 2006, p. 423) justifica: “...não pode-
mos imaginar a ciência sem a sua técnica; e 
como a ciência é incapaz de lidar com ques-
tões e valores, nos diz o que pode ser feito, 
mas não o que deveria ser feito”. Neste sen-
tido, a aplicação prática desta similaridade 
é expressa através do tratamento de avan-
ços científicos e tecnológicos em conjunto.
Link
MORAIS. Ciência e tecnologia. 2006. Disponível 
em: <http://www.revista.unisal.br/sj/index.
php/123/article/view/73/86>. Acesso em: 22 
mar. 2017.
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Unidade 1 • Princípios básicos: história da informática e principais conceito
Glossário
Ciência: Do latim (scientĭa,ae), genericamente é entendida como sinônimo de sabedoria, sapiência 
etc. Pode ser caracterizada como “corpo de conhecimentos sistematizados que, adquiridos via ob-
servação, identificação, pesquisa e explicação de determinadas categorias de fenômenos e fatos, são 
formulados metódica e racionalmente” (HOUAISS et al., 2009, s/p). 
Tecnologia: De etimologia grega (tekhnología,as), tem carácter polissêmico, sendo significada em 
cada campo de estudo. Pode ser vista como “teoria geral e/ou estudo sistemático sobre técnicas, 
processos, métodos, meios e instrumentos de um ou mais ofícios ou domínios da atividade humana” 
(HOUAISS et al., 2009, s/p).
Gestão: Do latim (gestĭo,ōnis), diz respeito à administração, à direção e organização (HOUAISS et al., 
2009, s/p).
Software: São os “programas” executáveis por um computador (FÁVERO, 2011).
Hardware: São os componentes físicos, ou seja, os componentes eletrônicos que desenvolvem uma 
ação específica (FÁVERO, 2011).
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Questão
reflexão
?
para
Com base nos tópicos que você estudou hoje, reflita sobre qual o va-
lor do uso de computadores na sociedade moderna. Considere os 
avanços tecnológicos no âmbito da computação e da informática e 
faça uma reflexão crítica sobre como o cotidiano da nossa sociedade 
é influenciado pelos computadores: Em quais aspectos isso aconte-
ce? Quais seus benefícios? Quais seus malefícios?
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Considerações Finais
• Os computadores surgem da necessidade de se realizar cálculos numéricos, em grande quan-
tidade, em tempo hábil e com segurança, ou seja, livre de erros.
• Sua evolução perpassa desde os instrumentos de cálculo mais simples, como o ábaco, e alcan-
çam os modernos chips e microprocessadores atuais.
• A evolução da computação moderna é dividida em quatro gerações: A primeira geração (1946-
1959) tinha como característica definidora o uso de válvulas eletrônicas de grandes dimen-
sões; a segunda geração (1959–1964) foi marcada pela substituição das válvulas eletrônicas
por transistores; a terceira geração (1964–1970) foi definida pela criação dos circuitos inte-
grados; e a quarta geração (1970–atual) foi marcada pelo desenvolvimento de microproces-
sadores e computadores pessoais.
• Um computador é “uma máquina ou dispositivo capaz de executar uma sequência de instru-
ções definidas pelo homem para gerar um determinado resultado, o qual atenda a uma neces-
sidade específica” (FÁVERO, 2011, p. 15).
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• Seus componentes podem ser divididos em hardwares e softwares, os hardwares podem ser
subdivididos em quatro unidades funcionais básicas: CPU, memória, unidade de entrada e
unidade de saída.
• Há diferenciações conceituais entre computação e informática, embora os termos sejam uti-
lizados comumente como sinônimos. Assim como acontece entre os termos ciência e tecno-
logia.
Considerações Finais
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Unidade 1 • Princípios básicos: história da informática e principais conceito
Referências
BARRA, D. C. C., et al. Evolução histórica e impacto da tecnologia na área da saúde e da enferma-
gem. Rev. Eletr. Enf., v. 8, n. 3, p. 422-30, 2006.
FÁVERO, E. M. B. Organização e arquitetura de computadores. Pato Branco: Universidade Tec-
nológica Federal do Paraná, 2011. 114p.
FONSECA FILHO, C. História da Computação: O caminho do Pensamento e da Tecnologia. Porto 
Alegre: EDIPUCRS, 2007. 205p.
GUGIK, G. A história dos computadores e da computação. 2009. Disponível em: <https://www.
tecmundo.com.br/tecnologia-da-informacao/1697-a-historia-dos-computadores-e-da-compu-
tacao.htm> Acesso em 07 jun. 2017.
GONICK, L. Introdução Ilustrada à Computação. São Paulo: Harper & Row do Brasil, 1984. 242 
p. p. 115-122.
HOUAISS, A. et al. Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2009. 
CD-ROM.
KOPPLIN, J. An Illustrated History of Computers. 2002. Disponível em: <http://www.computers-
ciencelab.com/ComputerHistory/History.htm> Acesso em 07 jun. 2017.
22/22821/22721/22721/22722/22821/22722/228
Unidade 1 • Princípios básicos: história da informática e principais conceito
MELO, P. R. S.; RIOS, E. C. S. D.; GUTIERREZ, R. M. V. Componentes eletrônicos: Perspectivas para 
o Brasil. Disponível em: <https://web.bndes.gov.br/bib/jspui/handle/1408/2725> Acesso em 08
jun. 2017.
MIYASCHITA, W.Y.; NASCIMENTO, M.C. Sistemas de Numeração: como funcionam e como são 
estruturados os números. 2002. Disponível em: <http://wwwp.fc.unesp.br/~mauri/TN/SistNum.
pdf> Acesso em 07 jun. 2017.
MORAIS. Ciência e tecnologia. 2006. Disponível em: <http://www.revista.unisal.br/sj/index.
php/123/article/view/73/86>. Acesso em: 22 mar. 2017.
SILVA, E.G. et al. Análise de ferramentas para o ensino de Computação na Educação Básica. In: 
XXXIV Congresso da Sociedade Brasileira de Computação – CSBC, 2014. Disponível em: <http://www.
lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/wei/2014/0019.pdf> Acesso em 08 jun. 2017.
Referências
23/22822/22722/22722/22723/22822/22723/228
1. Acerca da evolução da computação moderna, leia a proposição abaixo e
assinale a alternativa que preenche adequadamente as lacunas.
A evolução da computação moderna possui _______ fases, sendo pontuados como mar-
cos conceituais: o uso de válvulas eletrônicas de grande dimensão para a _______ geração, 
o surgimento dos transistores para a _________ geração e os microcomputadores e com-
putadores pessoais para a ______ geração.
a) Quatro; primeira; segunda; terceira.
b) Quatro; primeira; terceira; quarta.
c) Quatro; primeira; segunda; quarta.
d) Três; primeira; segunda; terceira.
e) Três; segunda; terceira; primeira.
Questão 1
24/22823/22723/22723/22724/22823/22724/228
2. O computador é uma máquina ou dispositivo capaz de executar uma
sequência de instruções definidas pelo homem. Seus elementos são divi-
didos em dois tipos básicos, os softwares e os hardwares. Neste contexto,
conceitualmente um software é definido como:
Questão 2
a) As partes físicas do computador.
b) As unidades responsáveis pelas entradas de dados.
c) As unidades responsáveis pelas saídas de dados.
d) Os programas executáveis no computador.
e) Os fios condutores responsáveis por transmitir os dados.
25/22824/22724/22724/22725/22824/22725/228
3. Leia atentamente as proposições acerca das unidades funcionais bási-
cas de um computador e julgue como verdadeiras (V) ou falsas (F) as afir-
mações:
( ) O UCP é um componente acessório do computador, ele é responsável pela execução 
dos dados e instruções que estão armazenados. Um computador pode funcionar ade-
quadamente sem o uso de um UCP.
( ) A memória armazena todos os programas que executam no computador e os dados 
que utilizam, sendo que a principal memória do computador é chamada de ROM.
( ) As unidades de entrada e de saída são responsáveis pelas interações entreo compu-
tador e seus usuários, sendo um exemplo de unidade de entrada o teclado.
Assinale a alternativa correta:
a) V; V; V.
b) F; F; V.
c) V; F; F.
d) F; F; F.
e) V; F; V.
Questão 3
26/22825/22725/22725/22726/22825/22726/228
4. Observe atentamente a figura abaixo e assinale a alternativa que apresenta
a definição correta desse tipo de dispositivo:
a) Trata-se de um mouse, ou seja, software, um programa executável.
b) Trata-se de um mouse, ou seja, o elemento responsável pela execução dos dados e instru-
ções que estão armazenados.
c) Trata-se de um mouse, ou seja, uma unidade de entrada responsável pela interação entre
máquina e usuário.
d) Trata-se de um barramento, ou seja, o elemento responsável pela execução de programas.
Questão 4
Fonte: Google Images.
27/22826/22726/22726/22727/22826/22727/228
e) Trata-se de um barramento, ou seja, a unidade responsável pela interação entre máquina e
usuário.
Questão 4
28/22827/22727/22727/22728/22827/22728/228
5. Acerca da relação entre a computação e a informática, considere as
proposições a seguir:
I – Informática e computação são sinônimos.
II – A informática é entendida como a ciência do desenvolvimento e implementação de 
softwares.
II – A computação é entendida como o uso de aplicativos.
Assinale a alternativa que contenha todas as afirmações corretas:
a) Nenhuma das afirmações.
b) Apenas a I.
c) Apenas a II.
d) Apenas a III.
e) Todas as afirmações.
Questão 5
29/22828/22728/22728/22729/22828/22729/228
Gabarito
1. Resposta: C.
A evolução da computação moderna possui 
quatro fases, sendo pontuados como mar-
cos conceituais: o uso de válvulas eletrô-
nicas de grande dimensão para a primeira 
geração, o surgimento dos transistores para 
a segunda geração, o surgimento dos siste-
mas integrados para a terceira geração e os 
microcomputadores e computadores pes-
soais para a quarta geração.
2. Resposta: D.
Os softwares são os “programas” executados 
por este computador, ou seja, um conjunto 
de algoritmos. Algoritmos, consequente-
mente, são compreendidos como “um con-
junto de regras expressas por uma sequên-
cia lógica finita de instruções, que ao serem 
executadas pelo computador, resolvem um 
problema específico” (FÁVERO, 2011, p. 15)
3. Resposta: B.
O UCP é um componente essencial do com-
putador, ele é responsável pela execução 
dos dados e instruções que estão armaze-
nadas. Um computador não pode funcionar 
adequadamente sem o uso de um UCP. A 
memória armazena todos os programas que 
executam no computador e os dados que 
utilizam, sendo que a principal memória do 
computador é chamada de RAM. As unida-
des de entrada e de saída são responsáveis 
pelas interações entre o computador e seus 
usuários, sendo um exemplo de unidade de 
entrada o teclado.
30/22829/22729/22729/22730/22829/22730/228
Gabarito
4. Resposta: C.
Trata-se de um mouse, ou seja, um exemplo 
de uma unidade de entrada. As unidades 
de entrada são responsáveis pela interação 
entre máquina e usuário.
5. Resposta: A.
Informática e computação NÃO são sinô-
nimos. A informática é entendida como o 
uso de aplicativos, enquanto a computação 
é entendida como a ciência do desenvolvi-
mento e implementação de softwares.
31/22830/22730/22730/22731/22830/22731/228
Unidade 2
A Internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e pesquisa
Objetivos
• Conhecer a história e evolução da internet.
• Conhecer o conceito de redes e refletir sobre sua importância.
• Refletir sobre o papel da internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e
pesquisa.
32/22831/22731/22731/22732/22831/22732/228
Unidade 2 • A Internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e pesquisa
1. INTRODUÇÃO
Desde o desenvolvimento dos primeiros 
computadores, a computação e a informá-
tica vêm evoluindo. Nos anos 70 surge a ne-
cessidade de se desenvolver técnicas para 
interconexão de computadores, dando iní-
cio ao conceito de redes que temos hoje. A 
internet, portanto, baseia-se neste conceito 
de redes interconectoras e pode ser definida 
como “rede de computadores dispersos por 
todo o planeta que trocam dados e men-
sagens utilizando um protocolo comum, 
unindo usuários particulares, entidades de 
pesquisa, órgãos culturais, instituições mi-
litares, bibliotecas e empresas” (HOUAISS 
et al., 2009, s/p). Curiosamente, a internet 
surge da interseção entre as investigações 
científicas financiadas pelo setor público e 
a cultura libertária (CASTELLS, 2003), e é 
sobre ela que estudaremos hoje!
Para saber mais
A cultura libertária é aquela que valoriza o livre 
mercado e a baixa influência do Estado na econo-
mia. Na cultura americana, o “libertário” qualifica 
uma ideologia política que significa fundamen-
talmente uma desconfiança sistemática no go-
verno (CASTELLS, 2003). Já no sentido europeu, 
o termo é compreendido como uma cultura de
liberdade, sem prejulgar ou avaliar os instrumen-
tos utilizados para conquistar tal liberdade (CAS-
TELLS, 2003).
33/22832/22732/22732/22733/22832/22733/228
Unidade 2 • A Internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e pesquisa
2. A internet: definições e evolu-
ção funcional
A internet nasce, então, do conceito de re-
des como elemento conector. Sua evolu-
ção perpassa por versões. O primeiro fato 
que devemos ter em mente é que a criação 
da internet se deu no contexto da Segun-
da Guerra Mundial com a interconexão de 
computadores (CASTELLS, 2003).
A internet é compreendida como um con-
junto de computadores interligados, capa-
zes de trocar dados através de um tipo espe-
cífico de protocolo, o Protocolo de Controle 
de Transmissão/Protocolo de Internet (TCP/
IP), sendo o primeiro responsável pelo envio 
e recebimento de um dado ou informação 
e o segundo o número atribuído a um com-
putador e que lhe permite ser identificado 
numa rede de dados, neste caso a internet 
(CRAIG, 1998).
O segundo marco histórico que deve ser 
ressaltado foi a criação do Word Wide Web 
(www), uma “aplicação de compartilha-
mento de informação”, criada em 1990 por 
Tim Berners-Lee (CASTELLS, 2003, p.17). 
Esta nova criação possibilitou que a inter-
net abarcasse o mundo todo, permitindo 
uma nova forma de interação entre as pes-
soas (CASTELLS, 2003). Há três momentos 
históricos da internet “www”, versões estas 
que são descritas a seguir.
34/22833/22733/22733/22734/22833/22734/228
Unidade 2 • A Internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e pesquisa
A primeira versão, chamada de Web 1.0, caracterizava-se pela conexão das informações, sendo 
seu conteúdo desenvolvido e disponibilizado por uma pequena população que dominava as téc-
nicas das páginas estáticas, denominadas como “webmasters” (SANTAELLA, 2012). Neste cená-
rio, os usuários eram entendidos como simples consumidores de conteúdo (SANTAELLA, 2012), 
pois eles não tinham acesso a recursos e saberes necessários para o domínio da internet.
A partir do momento em que estes consumidores passam a conhecer a internet de forma mais 
ampliada, dominando, assim como os webmasters, os recursos, saberes e técnicas, surgiu a Web 
Para saber mais
O www é uma matriz de documentos conectados por hiperlinks, que são referências mútuas nestes 
documentos (DOROGOVTSEV; MENDES, 2003). Os links são direcionados para pares de contra-links, 
em princípio, para que possam produzir conexões não direcionadas (DOROGOVTSEV; MENDES, 2003). 
Os documentos da Web são acessíveis através da internet, e isso determina a relação entre a internet 
e o www (DOROGOVTSEV; MENDES, 2003). Quer saber mais sobre a estrutura do www? Leia o livro de 
Dorogovtsev e Mendes (2003), intitulado: Evolution of Networks: From Biological Nets to the Internet 
and WWW.
35/22834/22734/22734/22735/22834/22735/228
Unidade 2 • A Internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e pesquisa
2.0. Esta segunda versão surge com a intenção de superar algumas características da Web 1.0 
(O’REILLY, 2007). Neste contexto, o usuário deixoude ser unicamente um leitor passivo para tor-
nar-se também um criador de conteúdo, estabelecendo novas relações e passando a integrar um 
sistema Web interativo, compartilhado, aberto e meio de criação de conteúdo coletivo (O’REILLY, 
2007). Além disso, iniciou-se a consolidação do conceito de comunidades por afinidade, ou ain-
da, de redes (em uma nova perspectiva), passando a poder compartilhar o acesso e o desenvol-
vimento de conteúdo (O’REILLY, 2007).
Link
FAPESP. O futuro do acesso aberto. Disponível em: <http://revistapesquisa.fapesp.
br/2016/07/14/o-futuro-do-acesso-aberto/> Acesso em 13 jun. 2017. 
SCIELO. Evolução do Acesso Aberto – breve histórico. Disponível em: <http://blog.scielo.org/
blog/2013/10/21/evolucao-do-acesso-aberto-breve-historico/#.WUE0iGjyvIU> Acesso 
em 13 jun. 2017.
36/22835/22735/22735/22736/22835/22736/228
Unidade 2 • A Internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e pesquisa
Por fim, a Web 3.0 surge como uma promes-
sa de aprimoramento da versão anterior, 
onde o acesso, manuseio e utilização da in-
formação são facilitados pela interação ho-
mem e máquina (CARNEIRO, 2003). Existem 
discussões em torno da existência concreta 
da Web 3.0, sendo que muitos estudiosos 
acreditam que ainda não houve um gran-
de marco histórico e que, por este motivo, a 
Web 2.0 ainda parece ser a melhor definição 
para a internet atual (CARNEIRO, 2003).
3. A internet como ferramenta
de transformação social
A partir dos anos 2000 houve um “boom” 
no crescimento de usuários de internet 
no Brasil, sendo que o perfil da população 
que acessa a internet também passou por 
modificações a partir deste momento (MO-
RETTI; OLIVEIRA; SILVA, 2012). Pesquisas 
evidenciaram que a criação e populariza-
ção da internet favoreceu o acesso à infor-
mação, além de colaborar para a produção 
massificada de conteúdo das mais variadas 
fontes (MORETTI; OLIVEIRA; SILVA, 2012). 
Tendo estes fatos expostos, torna-se evi-
dente sua potencialidade como instrumen-
to de transformação social. Para que haja 
a transformação é preciso que se tenha o 
estranhamento e a contestação, mediados 
pelo pensamento crítico e reflexivo. Neste 
sentido, Kato (2009, p.13-14) discute so-
bre a influência da internet como mediador 
deste processo:
37/22836/22736/22736/22737/22836/22737/228
Unidade 2 • A Internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e pesquisa
Nesse sentido, a contesta-
ção é importante. E para 
poder contestar, contradi-
zer e transformar, o sujeito 
precisa saber que a socie-
dade se organiza oferecen-
do seus conhecimentos, 
oportunidades, possibili-
dades de controle sobre 
a própria vida de maneira 
desigual e reconhecer que 
mesmo uma pesquisa pela 
Internet pode ser instru-
mento de alienação ou de 
ampliação de consciência. 
É alienante todas as vezes 
que não se entende o que 
se localiza na Rede e o que 
se toma como verdade 
universal.
Link
CETIC. Panorama Setorial da Internet: Acesso à 
internet no Brasil. Desafios para conectar toda a 
população. Disponível em: <http://www.cetic.
br/media/docs/publicacoes/6/Panorama_
Setorial_11.pdf> Acesso em 14 jun. 2017.
Ademais, associada à influência direta da 
internet com a sociedade por meio da de-
mocratização da informação e da facilita-
ção do processo de libertação das amar-
ras sociais, a internet tem se caracterizado 
como uma fonte de conhecimento sobre as 
38/22837/22737/22737/22738/22837/22738/228
Unidade 2 • A Internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e pesquisa
diversas áreas do conhecimento, sendo um instrumento potente de apoio à educação. Desta 
forma, a internet também tem democratizado o acesso a informações de saúde à população e 
modificado o próprio trabalho em saúde. 
Para saber mais
Mas o que significa democratizar a informação? Primeiramente é necessário esclarecer que a partir da 
Revolução tecnológica a informação passou a ter valor agregado ao capital e, consequentemente, seu 
fluxo e distribuição não se difundiram livres e equitativos na sociedade desigual em que vivemos (STAR-
CK; RADOS; SILVA, 2013). Com o advento da internet, tornou-se mais fácil e menos desigual a difusão do 
conhecimento, embora ainda marcada pela influência das condições sociais e culturais de determinada 
população. Esta facilidade de acesso e os programas públicos de incentivo à universalização dos serviços 
de informação e equipamentos têm contribuído para tal ação democrática. 
Neste sentido, estudos estimam que, no Brasil, mais de 10 milhões de usuários acessam sites so-
bre saúde regularmente (MORETTI; OLIVEIRA; SILVA, 2012). Ademais, a quantidade de avanços 
tecnológicos associados à internet no trabalho em saúde é clara (CARLINI et al., 2012; CASTIEL; 
VASCONCELOS-SILVA, 2002; MIRANDA; FARIAS, 2009; MORETTI; OLIVEIRA; SILVA, 2012; SAN-
39/22838/22738/22738/22739/22838/22739/228
Unidade 2 • A Internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e pesquisa
TOS; MARQUES, 2006).
4. Cenários Práticos: A informá-
tica e a saúde
Tendo em vista as potencialidades elenca-
das acima, é notada uma crescente expan-
são de ferramentas baseadas na internet. 
Essas ferramentas também estão se difun-
dindo na área da saúde. Para ilustrar alguns 
cenários onde a internet foi utilizada para 
mediar a educação, a transformação social 
ou o trabalho em saúde, vamos enumerar 
alguns exemplos encontrados na literatura. 
Quando observada sua influência no tra-
balho em saúde, foi identificado no estudo 
Link
MAZZA, V. A. et al. Informações on-line como su-
porte às famílias de crianças e adolescentes com 
doença crônica. Disponível em: <http://pes-
quisa.bvsalud.org/portal/resource/pt/mdl-
28443972> Acesso em 14 jun. 2017.
SENA, L. M.; TESSER, C. D. Violência obstétrica no 
Brasil e o ciberativismo de mulheres mães: relato 
de duas experiências. Interface comum. Disponí-
vel em: <http://pesquisa.bvsalud.org/portal/
resource/pt/BIBLIO-829013> Acesso em 14 
jun. 2017.
40/22839/22739/22739/22740/22839/22740/228
Unidade 2 • A Internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e pesquisa
de Santos e Marques (2006) que a internet 
contribui para educação em saúde tanto do 
profissional de saúde quanto do paciente 
(ex.: ambientes que favoreçam o processo 
de educação à distância e sites de acesso 
a informações de saúde), para a assistên-
cia (ex.: suporte de informações para quem 
realiza o cuidado) e pesquisa (ex.: coleta de 
dados via internet). 
Neste sentido, observa-se que a internet 
pode contribuir de forma indireta através 
da utilização intencional de internet para 
buscar informações de saúde. Estima-se 
que, no Brasil, mais de 10 milhões de usuá-
rios acessam sites sobre saúde regularmen-
te (MORETTI; OLIVEIRA, 2012). Associado 
a este fato, cresceu também o número de 
sites e blogs que divulgam informações a 
respeito de doenças, terapias alternativas, 
dentre outras temáticas dentro da área da 
saúde (MORETTI; OLIVEIRA, 2012). Embora 
esta seja uma fonte ativa de comunicação 
entre profissionais de saúde e usuários dos 
sistemas de saúde, a literatura aponta que 
a maioria das fontes não é confiável e são 
acessadas de forma excedente (MORETTI; 
OLIVEIRA, 2012), deixando evidenciada a 
necessidade de criação de sites confiáveis 
e completos que levem a informação mais 
apurada para os cidadãos.
Ademais, o uso de internet pode trazer tam-
bém benefícios diretos à saúde. Um estudo 
que versava sobre as contribuições da in-
ternet para o idoso mostrou que ela pode 
auxiliar na cognição e na prevenção de qua-
dros depressivos e no estímulo da atividade 
41/22840/22740/22740/22741/22840/22741/228
Unidade 2 • A Internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e pesquisa
física devido à utilização desta ferramenta 
para interação social e atividades culturais, 
por exemplo, assistir filmes, o qual é classifi-
cado como agente passivo, e mudanças nos 
hábitos de vida, considerado como agente 
ativo. (MIRANDA; FARIAS, 2009)Diante do exposto, a internet tem sido 
apontada como uma ferramenta poten-
cial para mediar também os processos em 
saúde. Muitos avanços têm sido apontados 
no sentido de criação de ferramentas cada 
vez mais complexas envolvendo recursos da 
web e que estão permeando o cuidado em 
saúde. Estes cenários serão estudados mais 
adiante em nossa disciplina, sendo eles di-
vididos a partir da finalidade de seu uso. Fa-
z-se ainda necessário, quando falamos de 
internet, reforçar que algumas precauções 
devem ser tomadas visando a segurança 
e confiabilidade das informações sigilosas 
envolvidas, a completude e complexidade 
das informações em saúde e as questões 
éticas envolvidas no uso de redes e o acesso 
a informações em saúde. 
42/22841/22741/22741/22742/22841/22742/228
Unidade 2 • A Internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e pesquisa
Glossário
Interativo: Genericamente é entendida como aquilo “que permite ao indivíduo interagir com a 
fonte ou o emissor” através da “troca de informações e de dados” (HOUAISS et al., 2009, s/p). 
Compartilhado: Pode ser compreendido como “ter ou tomar parte em; arcar juntamente” 
(HOUAISS et al., 2009, s/p). Na perspectiva da internet esse termo pode se relacionar ao tipo de 
autoria ou pertencimento de um conjunto de dados.
Boom: Do inglês (boom), pode significar “crescimento muito rápido na comercialização ou acei-
tação de um determinado produto” (HOUAISS et al., 2009, s/p).
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Questão
reflexão
?
para
Com base nos tópicos que você estudou hoje, reflita so-
bre os recursos baseados na internet e suas aplicações 
na saúde: O uso e disseminação da informação via inter-
net se tornou recorrente em nossa sociedade, mas qual 
o nível de coerência, veracidade e profundidade das in-
formações cedidas? Qual a associação dessas com a li-
teratura científica? Como a qualidade dessas informa-
ções pode ser avaliada?
44/22843/22743/22743/22744/22843/22744/228
Considerações Finais
• A internet é compreendida como uma “rede de computadores dispersos por todo o planeta
que trocam dados e mensagens utilizando um protocolo comum, unindo usuários particu-
lares, entidades de pesquisa, órgãos culturais, instituições militares, bibliotecas e empresas”
(HOUAISS et al., 2009, s/p).
• Nasceu durante a Segunda Guerra Mundial com a interconexão de computadores e é com-
pletamente modificada nos anos 1990, com a criação da aplicação de compartilhamento de
informação, chamada de Word Wide Web (www), possibilitando que a internet abarcasse o
mundo todo, permitindo uma nova forma de interação entre as pessoas.
• Há três momentos históricos da internet “www”: A web 1.0, marcada pelos webmasters, pági-
nas estáticas e usuários passivos (consumidores de conteúdo). A web 2.0, marcada pelo em-
poderamento do usuário, que deixa de ser passivo para também criar conteúdo, estabelecen-
do novas relações e passando a integrar um sistema Web interativo, compartilhado, aberto e
meio de criação de conteúdo coletivo. A web 3.0, marcada por um grande marco relacionado
à interatividade entre homem e máquina, porém ainda divergente entre os teóricos.
45/22844/22744/22744/22745/22844/22745/228
• A criação e a popularização da internet favoreceram o acesso à informação, além de colaborar
para a produção massificada de conteúdo das mais variadas fontes, a transformando em um
instrumento de apoio à transformação social.
• A internet tem modificado a forma de fazer saúde, ela tem se difundido e trazido benefícios
diretos e indiretos à saúde da população.
Considerações Finais
46/22845/22745/22745/22746/22845/22746/228
Unidade 2 • A Internet como instrumento de comunicação, trabalho, ensino e pesquisa
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1. Acerca da evolução da internet, julgue as proposições a seguir como verda-
deiras (V) ou falsas (F).
( ) A internet foi criada nos anos 1990 com o desenvolvimento de uma aplicação de compar-
tilhamento de informações, o WWW.
( ) A internet é compreendida como rede de computadores mundial que trocam dados e 
mensagens utilizando um protocolo comum.
( ) Existem quatro momentos históricos da internet WWW: web 1.0, web 2.0, web 3.0 e web 
4.0.
Assinale a alternativa que contém o julgamento correto:
a) V, V, V.
b) F, V, V.
c) V, F, F.
d) F, V, F.
e) F, F, F.
Questão 1
50/22849/22749/22749/22750/22849/22750/228
2. Considere a divulgação feita pelo Ministério da Saúde e assinale a alterna-tiva CORRETA:
Questão 2
a) Trata-se de uma ferramenta baseada na web
para educação em saúde.
b) Trata-se de uma ferramenta baseada na web
para a pesquisa em saúde.
c) Trata-se de uma edição de cartilha educacional
para educação em saúde.
d) Trata-se de uma edição de cartilha educacional
para a pesquisa em saúde.
e) Trata-se de uma edição de cartilha educacional
para a gestão em saúde.
Fonte: Brasil, 2017. Disponível em: <https://goo.
gl/kQgY9Y> Acesso em: 14 jun. 2017.
51/22850/22750/22750/22751/22850/22751/228
3. Assinale a alternativa que traz a principal mudança que marcou a transi-
ção entre a web 1.0 para a web 2.0:
Questão 3
a) Criação do Word Wide Web (www).
b) Surgimento dos webmasters.
c) Empoderamento do usuário, que passou a também produzir conteúdo.
d) Desenvolvimento de páginas estáticas.
e) Grande marco conceitual relacionado ao grau de interação entre homem e máquina.
52/22851/22751/22751/22752/22851/22752/228
Questão 4
a) Computação; sinais; protocolo comum.
b) Computação; computadores; sinal digital.
c) Internet; computadores; sinal digital.
d) Internet; sinais; protocolo comum.
e) Internet; computadores; protocolo comum.
4. Leia atentamente o trecho abaixo:
A ________ nada mais é do que uma “rede de ___________ dispersos por 
todo o planeta que trocam dados e mensagens utilizando um ___________, 
unindo usuários particulares, entidades de pesquisa, órgãos culturais, insti-
tuições militares, bibliotecas e empresas” (HOUAISS et al., 2009, s/p).
Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente:
53/22852/22752/22752/22753/22852/22753/228
5. Considere as proposições a seguir:
I - A criação e popularização da internet favoreceu o acesso à informação, extinguindo a 
desigualdade social.
II – A internet e suas ferramentas, conhecidas como recursos baseados na web, não podem 
ser aplicadas na área da saúde.
III – A internet vem colaborando para a produção massificada de conteúdo das mais varia-
das fontes. 
Assinale a alternativa que contém todas as proposições corretas:
Questão 5
a) I.
b) II.
c) III.
d) I e III.
e) I, II, III.
54/22853/22753/22753/22754/22853/22754/228
Gabarito
1. Resposta: D.
A internet foi criada na Segunda Guerra 
Mundial. Nos anos 1990, com o desenvol-
vimento de uma aplicação de compartilha-
mento de informações, o WWW, o concei-
to de internet se transformou. A internet, 
portanto, é compreendida como rede de 
computadores mundial que trocam dados 
e mensagens utilizando um protocolo co-
mum. Existem três momentos históricos da 
internet WWW: web 1.0, web 2.0 e web 3.0.
2. Resposta: A.
A página criada pelo Ministério da Saú-
de busca conscientizar a população acerca 
de hábitos saudáveis e outras informações 
para a promoção da saúde. Portanto, tra-
ta-se de uma ferramenta baseada na web 
para a educação em saúde.
3. Resposta: C.
A web 2.0 foi marcada pelo empoderamen-
to do usuário, que deixa de ser passivo para 
também criar conteúdo, estabelecendo no-
vas relações e passando a integrar um siste-
ma Web interativo, compartilhado, aberto e 
meio de criação de conteúdo coletivo.
4. Resposta: E.
A internet nada mais é do que uma “rede de 
computadores dispersos por todo o plane-
ta que trocam dados e mensagens utilizan-
do um protocolo comum, unindo usuários 
55/22854/22754/22754/22755/22854/22755/228
particulares, entidades de pesquisa, órgãos 
culturais, instituições militares, bibliotecas 
e empresas” (HOUAISS et al., 2009, s/p).
5. Resposta: C.
A criação e a popularização da internet fa-
voreceram o acesso à informação, porém 
ela não extinguiu a desigualdade social. A 
internet e suas ferramentas, conhecidas 
como recursos baseados na web, podem 
ser aplicadas em qualquer área, inclusive na 
área da saúde. A internet vem colaborando 
para a produção massificada de conteúdo 
das mais variadas fontes.
Gabarito
56/22855/22755/22755/22756/22855/22756/228
Unidade 3
Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
Objetivos
• Conhecer a Política Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação em saúde.
• Introduzir os possíveis cenários da informática nos serviços de saúde.
• Aprofundar a reflexão sobre o papel da internet como instrumento de comunicação, traba-
lho, ensino e pesquisa.
57/22856/22756/22756/22757/22856/22757/228
Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
1. INTRODUÇÃO
Dentro do contexto da saúde, os serviços 
de saúde são aqueles locais “destinados a 
promover a saúde do indivíduo, protegê-lo 
de doenças e agravos, prevenir e limitar os 
danos a ele causados e reabilitá-lo quando 
sua capacidade física, psíquica ou social for 
afetada”. (BRASIL, 2002, s/p).
Neste sentido, os serviços de saúde são 
aqueles estabelecimentos onde o trabalho 
em saúde é realizado. Com a evolução da 
informática, muitos paradigmas têm sido 
modificados na sociedade atual, inclusive 
dentro dos serviços de saúde. Desta forma, 
a maneira de se realizar o trabalho em saú-
de tem sido transformada pelos avanços 
científicos e tecnológicos ligados à compu-
tação, e é sobre esta incorporação que fala-
remos hoje. Para isso falaremos sobre algu-
mas políticas públicas que contribuem para 
a consolidação dessas mudanças. 
Para saber mais
É importante compreender que serviços de saú-
de e serviços de interesse à saúde são estabele-
cimentos diferentes. Ao contrário dos serviços de 
saúde, os serviços de interesse à saúde são quais-
quer estabelecimentos “que exercem atividades 
que, direta ou indiretamente, podem provocar 
benefícios, danos ou agravos à saúde” (BRASIL, 
2002, s/p).
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Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
2. Política Nacional de Ciência,
Tecnologia e Inovação em Saú-
de
A Política Nacional de Ciência, Tecnologia 
e Inovação em Saúde (PNCTIS) é parte in-
tegrante da Política Nacional de Saúde, pilar 
do Sistema Único de saúde (SUS). Ela é pau-
tada no artigo 200, inciso V, da Constituição 
Federal, que estabelece como atribuição do 
SUS: “incrementar em sua área de atuação 
o desenvolvimento científico e tecnológico”
(BRASIL, 1988). Na prática, esta determinação da Constitui-
ção reflete na obrigatoriedade de “compro-
misso político e ético com a produção e com 
a apropriação de conhecimentos e tecno-
logias que contribuam para a redução das 
desigualdades sociais em saúde, em conso-
Link
Quer conhecer os outros principais instrumentos 
políticos relacionados ao desenvolvimento cien-
tífico, à pesquisa? Observe o quadro I do artigo 
“Políticas de fomento à ciência, tecnologia e ino-
vação em saúde no Brasil e o lugar da pesquisa 
clínica”. Disponível em: <http://www.scielo.br/
pdf/csc/v22n5/1413-8123-csc-22-05-1441.
pdf> Acesso em 19 jun. 2017.
59/22858/22758/22758/22759/22858/22759/228
Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
nância com o controle social” (BRASIL, 2002). 
Desta forma, os principais princípios que regem a política em questão são, resumidamente (BRA-
SIL, 2008, p.17): Melhorar a saúde da população brasileira com equidade em saúde; Buscar supe-
rar todas as formas de desigualdade e discriminação; Respeitar a vida e a dignidade das pessoas; 
Assegurar o desenvolvimento e a implementação de padrões elevados de ética na Pesquisa em 
Saúde; Assegurar a pluralidade filosófica e metodológica; Aumentar a inclusão e controle social, 
através de ações de educação científica, tecnológica e cultural; Contribuir para a melhoria da 
qualidade de vida do cidadão e respeitar o meio ambiente. 
Embasada por estes princípios, a PNCTIS estabelece as seguintes estratégias (BRASIL, 2008, p. 
21): 
a) sustentação e fortalecimento do esforço nacional em ciência, tecnologia e
inovação em saúde; b) criação do sistema nacional de inovação em saúde; c)
construção da agenda nacional de prioridades de pesquisa em saúde; d) criação
de mecanismos para superaçãodas desigualdades regionais; e) aprimoramen-
to da capacidade regulatória do Estado e criação de rede nacional de avalia-
ção tecnológica; f) difusão dos avanços científicos e tecnológicos; g) formação,
capacitação e absorção de recursos humanos no sistema nacional de ciência,
60/22859/22759/22759/22760/22859/22760/228
Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
tecnologia e inovação em saúde, incentivando a produção científica e tecnoló-
gica em todas as regiões do País, considerando as características e as questões 
culturais regionais; h) participação e fortalecimento do controle social.
Para que houvesse o avanço esperado, concomitantemente com a PNCTIS foi também criada a 
Agenda Nacional de Prioridades na Pesquisa em Saúde (ANPPS), tendo como pressuposto aten-
der as “necessidades nacionais e regionais de saúde e aumentar a indução seletiva para a pro-
dução de conhecimentos e bens materiais e processuais nas áreas prioritárias para o desenvol-
vimento das políticas sociais” (BRASIL, 2011, p. 5).
Para saber mais
A ANPPS estabelece as seguintes subagendas para a pesquisa em saúde: Saúde dos povos indígenas; 
saúde mental; violência, acidentes e trauma; saúde da população negra; doenças não transmissíveis; 
saúde do idoso; saúde da criança e do adolescente; saúde da mulher; saúde dos portadores de necessi-
dades especiais; alimentação e nutrição; bioética e ética na pesquisa; pesquisa clínica; complexo pro-
dutivo da saúde; avaliação de tecnologias e economia da saúde; epidemiologia; demografia e saúde; 
saúde bucal; promoção da saúde; doenças transmissíveis; comunicação e informação em saúde; gestão 
do trabalho e educação em saúde; sistemas e políticas de saúde; saúde, ambiente, trabalho e biossegu-
rança; e assistência farmacêutica (BRASIL, 2011).
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Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
Dentre as prioridades listadas pela ANPPS, a informática aparece tanto como “bioinformática” 
relacionada principalmente à assistência em saúde, quanto na gestão da informação e educa-
ção em saúde. Um exemplo de nicho relacionado à assistência em saúde é exemplificada a seguir 
(BRASIL, 2011, p. 34):
“Desenvolvimento, produção e aprimoramento de equipamentos e dispositivos 
nas seguintes áreas estratégicas: biomateriais; engenharia de tecidos; órteses 
e próteses; instrumental para a área da Saúde; equipamentos de alta, média e 
baixa complexidade para a área da Saúde; artigos e materiais de uso hospitalar; 
tecnologia em reabilitação; tecnologia em bioinformática e tecnologia hospita-
lar”.
Observadas, portanto, as amplas dimensões das áreas férteis para o desenvolvimento da Ciên-
cia, Tecnologia e Inovação em saúde, fica evidente que a informática é um instrumento potencial 
para se alcançar os princípios objetivados pela PNCTIS. 
3. Evolução histórica e desdobramentos da informática na saúde
A utilização de informática na saúde nasceu no seio dos centros universitários, principalmen-
te do Sul e Sudeste do Brasil (SABBATINI, 2004). A incorporação da informática no trabalho em 
62/22861/22761/22761/22762/22861/22762/228
Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
Com a incorporação da informática na saú-
de, surgem novas definições e conceitos re-
lacionados ao uso desta tecnologia. Neste 
cenário, o termo e-saúde emerge, referin-
do-se, de forma geral, ao uso de tecnologia 
da informação e informática para a melho-
ria das condições de saúde (BRASIL, 2011). 
Sua definição passa por discrepâncias teó-
ricas, sendo que para alguns autores o ter-
saúde iniciada entre os anos 1970 e 1980, 
através do conceito de Sistema Nacional de 
Inovação em Saúde (SNIS), passou por um 
aumento importante em 1990 (CAVALCAN-
TE et al., 2011; SABBATINI, 2004; TENÓRIO; 
MELLO; VIANA, 2017). Marcos legislatórios 
como a própria PNCTIS e a Política Nacio-
nal de Informação em Saúde (PNISS), que 
será aprofundada posteriormente, estabe-
leceram metas para o avanço do SUS, para 
a incorporação da informática na saúde e 
para a inclusão digital.
Link
MARIN, H. F.; CUNHA, I. C. K. O. Perspectivas atu-
ais da Informática em Enfermagem. Rev. Bras. En-
ferm., v. 59, n. 3, p. 354-7, 2006. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/pdf/reben/v59n3/
a19v59n3> Acesso em 19 jun. 2017.
63/22862/22762/22762/22763/22862/22763/228
Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
mo pode ser sinônimo de informática em 
saúde, enquanto outros autores a limitam 
ao uso de internet para o apoio da prática 
em saúde. Os desdobramentos, por catego-
ria temática, do termo e-saúde serão vistos 
nas próximas aulas, entretanto, é necessá-
rio compreender que cada processo de tra-
balho existente na saúde pode ser influen-
ciado pela informática, seja em maior ou 
menor grau. 
Acerca desta temática, Cavalcante et al. 
(2011), estudando os avanços na utilização 
de recursos computacionais na saúde, ob-
servaram três grandes frentes de evolução:
a. O ensino e pesquisa: Esta
foi a frente mais expressi-
va. Recursos tecnológicos
aqui elencados objetivam
o apoio aos discentes e
docentes para atingir seus
objetivos de aprendiza-
gem. Foram observados
como principais recursos
empregados: “implantação
de disciplinas curriculares,
utilização de softwares e
outros recursos tecnoló-
gicos, como a internet e
suas possibilidades” (CA-
VALCANTE, 2011, p. 132).
b. A gestão: Esta frente ob-
jetiva apoiar o trabalho ge-
rencial nos serviços e pro-
fissões de saúde. Foram
observados como princi-
pais recursos empregados:
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Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
“desenvolvimento de sof-
twares para elaboração de 
escalas de funcionários e 
outros sistemas de infor-
mação que promovam o 
suporte à tomada de deci-
sões gerenciais” (CAVAL-
CANTE, 2011, p. 132).
c. A assistência: Esta fren-
te objetiva apoiar o traba-
lho assistencial em saúde.
Foram observados como
principais recursos empre-
gados: “desenvolvimen-
to de softwares voltados
à operacionalização das
etapas” da assistência. Por
exemplo, os softwares de
apoio à Sistematização 
da Assistência de Enfer-
magem. Um fato curioso 
acerca desta frente é que 
“verifica-se que a atenção 
primária à saúde possui 
um número de experiên-
cias bem inferior quando 
comparado com os níveis 
secundário e terciário” 
(CAVALCANTE et al., 2011, 
p. 133).
4. Refletindo sobre alguns desa-
fios atuais
Neste momento da disciplina introduzire-
mos alguns pontos de reflexão sobre o uso 
65/22864/22764/22764/22765/22864/22765/228
Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
de recursos de informática na saúde. É importante destacar que os desafios inerentes de cada 
recurso específico serão retomados em outros momentos. Entretanto, objetiva-se com esta pri-
meira discussão a sensibilização quanto aos desafios globais existentes. 
Link
CASTIEL, L. D.; VASCONCELLOS-SILVA, P. R. A interface Internet/saúde: perspectivas e desafios. Interface – 
Comunic., Saúde, Educ, v. 7, n. 13, p. 47-64, 2003. Disponível em: <http://www.scielosp.org/pdf/icse/
v7n13/v7n13a03.pdf> Acesso em 20 jun. 2017.
D’AGOSTINO, M. Eletronic health strategies in the Americas: current situation and perspectives. Rev. Peru 
Med Exp Salud Publica, v. 32, n. 2, p. 352-355, 2015. Disponível em: <http://www.rpmesp.ins.gob.pe/
index.php/rpmesp/article/view/1631/1604.pdf> Acesso em 20 jun. 2017.
A caracterização das experiências identificadas por Cavalcante (2011) expõe que grande parte 
delas é oriunda de docentes vinculados a universidades e não a profissionais vinculados a ser-
viços de saúde. Neste sentido, tendo como base este estudo atual e o contexto histórico sobre a 
influência dos centros universitários paraa utilização de informática na saúde, assinala-se como 
66/22865/22765/22765/22766/22865/22766/228
Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
um grande desafio atual avaliar o quanto 
tais experiências realmente são incorpora-
das na prática profissional em saúde.
Neste sentido, quando falamos de incor-
porar um novo instrumento ao processo de 
trabalho, é preciso lembrar que este proces-
so tem como agente um profissional com 
suas qualidades e limitações. Neste senti-
do, a rápida incorporação da informática no 
processo de trabalho e a maneira impositiva 
em que esta inserção se deu historicamen-
te reflete em uma baixa assimilação de seus 
valores e objetivos por parte destes agen-
tes (PERES; KURCGANT, 2004). É comum 
encontrar na literatura científica casos em 
que houve uma subutilização de recursos 
tecnológicos no processo de trabalho devi-
do à falta de engajamento dos profissionais 
em questão. Torna-se, portanto, desafiador 
apropriar o sujeito, agente do processo de 
trabalho, com relação à informática. 
Ademais, novas perspectivas sempre car-
regam novos desafios. Recursos de infor-
mática agregam novos desafios no sentido 
de operacionalizar um ambiente seguro, 
completo e confiável dentro dos ambientes 
virtuais e do ciberespaço. A avaliação dos 
recursos desenvolvidos torna-se essencial 
para que eles reflitam na facilitação do pro-
cesso de trabalho em saúde e garantam re-
sultados positivos. 
Elencam-se, portanto, como principais de-
safios da informática em saúde:
• Aproximação da teoria à prática, com
a consequente incorporação destas
67/22866/22766/22766/22767/22866/22767/228
Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
tecnologias na práxis em saúde. 
• Necessidade de se avaliar cada passo de incorporação, garantindo sua validação pelos
agentes de saúde.
É importante, ainda, que as mudanças ocorridas no processo de trabalho a partir desta nova 
tecnologia sejam monitoradas e discutidas entre estes grupos, assim como a garantia de tecno-
logias cada vez mais completas, confiáveis e seguras. 
Para saber mais
 O ciberespaço é compreendido como “o novo meio de comunicação que surge da interconexão 
mundial dos computadores. O termo especifica não apenas a infraestrutura material da comunica-
ção digital, mas também o universo oceânico de informações que ela abriga, assim como os seres 
humanos que navegam e alimentam esse universo” (LÉVY, 1999, p. 17).
68/22867/22767/22767/22768/22867/22768/228
Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
Neste contexto, a segurança de uma mídia 
eletrônica consiste em sua capacidade de 
gerenciar riscos, ou seja, um sistema se-
guro possivelmente estará menos suscetí-
vel a acessos desautorizados e/ou ataques 
mal-intencionados (PRESSMAN, 2011). Já a 
confiabilidade diz respeito à sua capacida-
de de manter seu funcionamento adequa-
damente sem falhas (ABNT, 2003).
69/22868/22768/22768/22769/22868/22769/228
Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
Glossário
Políticas públicas: São “conjuntos de programas, ações e atividades desenvolvidas pelo Esta-
do diretamente ou indiretamente, com a participação de entes públicos ou privados, que visam 
assegurar determinado direito de cidadania, de forma difusa ou para determinado segmento 
social, cultural, étnico ou econômico”. (BRASIL, s/d, p.1).
Pluralidade: Do latim (pluralĭtas,ātis), diz respeito a “fato de existir em grande quantidade, de 
não ser único; multiplicidade, diversidade” (HOUAISS et al., 2009, s/p).
Ambiente Virtual: Aquele ambiente “fisicamente inexistente, e sim criado por programas de 
computação, para parecer real aos sentidos” (HOUAISS et al., 2009, s/p).
Bioinformática: Diz respeito à informática quando aplicada à análise e modelação de dados 
obtidos de pesquisas biológicas ou da área da saúde (HOUAISS et al., 2009, s/p).
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Questão
reflexão
?
para
Com base nos tópicos que você estudou hoje e em sua 
experiência com o uso de recursos de informática em 
seu local de trabalho, reflita: Quais os desafios e limita-
ções que devem ser levados em consideração no desen-
volvimento e implementação destes instrumentos?
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Considerações Finais
• Os serviços de saúde são os estabelecimentos destinados a promover a saúde, prevenir a do-
ença, limitar danos e reabilitar o paciente quando sua capacidade física, psíquica ou social for
afetada. Nos serviços de saúde é que o trabalho em saúde é realizado.
• A PNCTIS pauta-se no compromisso político e ético com a produção e com a apropriação de
conhecimentos e tecnologias que contribuam para a redução das desigualdades sociais em
saúde, em consonância com o controle social.
• Para operacionalizar e priorizar ações, conjuntamente com a PNCTIS, foi criada a ANPPS, que
estabeleceu 24 agendas específicas para a pesquisa em saúde.
• A e-saúde surge embasada na percepção do apoio da tecnologia para melhorar as condições
de saúde da população. Sua definição passa por discrepâncias teóricas, sendo que pode signi-
ficar informática em saúde para alguns autores, enquanto outros a limitam ao uso de internet
para o apoio da prática em saúde. Desta forma, é inegável que os recursos tecnológicos in-
fluenciam o trabalho em saúde em diferentes graus.
72/22871/22771/22771/22772/22871/22772/228
• Observa-se como desafios inerentes do uso de informática na saúde: avaliar o quanto tais ex-
periências realmente são incorporadas na prática profissional em saúde; apropriar o sujeito,
agente do processo de trabalho, com relação à informática; operacionalizar um ambiente se-
guro, completo e confiável dentro dos ambientes virtuais e do ciberespaço; entre outros.
Considerações Finais
73/22872/22772/22772/22773/22872/22773/228
Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
Referências
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de saúde. 2002. Disponível em: <http://www.anvisa.gov.br/servicosaude/organiza/index.htm> 
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74/22873/22773/22773/22774/22873/22774/228
Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
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Referências
75/22874/22774/22774/22775/22874/22775/228
Unidade 3 • Conhecendo os cenários e desdobramentos da informática nos serviços de saúde
PRESSMAN, R. S. Engenharia de Software – Uma abordagem professional. 7. edição. Editora 
ARTMED. 2011. 780 p.
SABBATINI, R. M. E. História da Informática em Saúde no Brasil. 2004. Disponível em: <http://
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Referências
76/22875/22775/22775/22776/22875/22776/228
1. Sobre os serviços de saúde, leia as proposições abaixo e as julgue como
verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) Serviço de saúde é o local destinado a promover a saúde do indivíduo desde a promoção 
da saúde até a reabilitação quando a capacidade física, psíquica ou social for afetada. 
( ) Serviços de saúde e serviços de interesse à saúde são sinônimos.
( ) São exemplos de serviços de saúde: farmácias, óticas, empresas de esterilização de pro-
dutos. 
Assinale a alternativa correta:
a) F, F, F.
b) V, F, F.
c) V, V, V
d) F, V, V.
e) V, F, V.
Questão 1
77/22876/22776/22776/22777/22876/22777/228
2. Leia atentamente as proposições sobre a Política Nacional de Ciência, Tec-
nologia e Inovação em Saúde (PNCTIS):
I – É pautada no artigo 200, inciso V, da Constituição, estabelecendo que cabe ao SUS incre-
mentar em sua área de atuação o desenvolvimento científico e tecnológico.
II – Tem suas práticas no compromisso ético e político, com redução das desigualdades so-
ciais e controle social.
III – Estabelece 59 estratégias de ação. 
Assinale a alternativa que contém todas as proposições corretas:
a) I.
b) II.
c) III.
d) I e II.
e) I, II, III.
Questão 2
78/22877/22777/22777/22778/22877/22778/228
3. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma estratégia da Política Nacio-
nal de Ciência, Tecnologia e Inovação em Saúde (PNCTIS):
Questão 3
a) Criação do sistema nacional de inovação em saúde.
b) Construção da agenda nacional de prioridades de pesquisa em saúde.
c) Criação de mecanismos para superação das desigualdades regionais.
d) Emancipação da tecnologia com relação à capacidade regulatória do Estado.
e) Participação e fortalecimento do controle social.
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4. Considere as proposições acerca dos princípios que regem a Política Na-
cional de Ciência, Tecnologia e Inovação em Saúde (PNCTIS):
I – Diminuir as formas de desigualdade e discriminação.
II – Diminuir as pluralidades filosóficas e metodológicas.
III – Diminuir o controle social.
Assinale a alternativa que contém todas as proposições corretas:
Questão 4
a) I.
b) II.
c) III.
d) I e III.
e) I, II, III.
80/22879/22779/22779/22780/22879/22780/228
5. Conjuntamente com a Política Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação
em Saúde (PNCTIS) foi criada qual outra política pública no ano de 2004?
Questão 5
a) Sistema Único de Saúde (SUS).
b) Agenda Nacional de Prioridades na Pesquisa em Saúde (ANPPS).
c) Sistema Nacional de Inovação em Saúde (SNIS).
d) Política Nacional de Informação em Saúde (PNISS).
e) Plano de Ação de Ciência, Tecnologia e Inovação (PACTI).
81/22880/22780/22780/22781/22880/22781/228
Gabarito
1. Resposta: B.
Serviço de saúde é o local destinado a pro-
mover a saúde do indivíduo desde a pro-
moção da saúde até a reabilitação quando 
a capacidade física, psíquica ou social for 
afetada. Serviços de saúde e serviços de in-
teresse à saúde NÃO são sinônimos, sendo 
exemplos de serviços de interesse à saúde: 
farmácias, óticas, empresas de esterilização 
de produtos.
2. Resposta: D.
É pautada no artigo 200, inciso V, da Cons-
tituição, estabelecendo que cabe ao SUS 
incrementar em sua área de atuação o de-
senvolvimento científico e tecnológico. Tem 
suas práticas no compromisso ético e polí-
tico, com redução das desigualdades sociais 
e controle social. Estabelece oito principais 
estratégias de ação.
3. Resposta: D.
Uma das estratégias é justamente o contrá-
rio do exposto na alternativa D: “aprimora-
mento da capacidade regulatória do Estado 
e criação de rede nacional de avaliação tec-
nológica”.
4. Resposta: A.
São princípios da PNCTIS: Diminuir as for-
mas de desigualdade e discriminação. As-
segurar as pluralidades filosóficas e meto-
dológicas. Aumentar o controle social.
82/22881/22781/22781/22782/22881/22782/228
5. Resposta: B.
Em 2004, visando estabelecer prioridades 
e concretizar as estratégias propostas pela 
PNCTIS, foi estabelecida a ANPPS.
Gabarito
83/22882/22782/22782/22783/22882/22783/228
Unidade 4
Utilização das tecnologias da informação no contexto das práticas de saúde e no processo de tra-
balho em saúde
Objetivos
• Introduzir os conceitos relacionados à tecnologia da informação e comunicação.
• Conhecer a Política Nacional de Informação e Informática em Saúde (PNISS).
• Refletir sobre o papel das TICS no processo de trabalho em saúde.
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Unidade 4 • Utilização das tecnologias da informação no contexto das práticas de saúde e no processo de trabalho em 
saúde
1. Introdução
Ao pensar sobre o trabalho em saúde, a in-
formação toma um lugar central na discus-
são. Nos processos de trabalho da equipe 
de saúde troca-se informações a todo o 
tempo e com diferentes atores. Desta for-
ma, diz-se que a informação em saúde é 
heterogênea (BRASIL, 2016), tendo em vis-
ta que é coletada por diversos profissionais 
(enfermeiros, médicos, nutricionistas etc.) e 
em diferentes momentos (consultas, inter-
nações e administração de medicamentos, 
por exemplo).
Quando falamos do trabalho em saúde, ain-
da é preciso refletir sobre o papel da infor-
mação para a garantia de outras dimensões 
do trabalho em saúde para além da ativi-
dade assistencial. Neste sentido, a função 
gerencial em saúde, por exemplo, objetiva 
a manutenção da dinâmica organizacional 
e garantia do sucesso empresarial (DAVEL; 
MELO, 2005), sendo que, para isso, um ges-
tor lidera equipes, toma decisões e medeia 
conflitos internos e externos. Para que estas 
ações ocorram, um bom gestor em saúde 
deve estar atento a todas as melhores infor-
mações sobre a organização que gerencia 
(DAVEL; ROCHEBRUNE apud DAVEL; MELO, 
2005). Neste cenário, sem dúvidas, gerir a 
informação de uma maneira eficiente tam-
bém é fundamental para o sucesso do tra-
balho gerencial em saúde e seu reflexo po-
sitivo na qualidade da assistência prestada.
Tendo em vista a enorme quantidade de in-
formações geradas pelo trabalho em saú-
de, sua heterogeneidade e a importância 
da gestão dessa informação para prestar 
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Unidade 4 • Utilização das tecnologias da informação no contexto das práticas de saúde e no processo de trabalho em 
saúde
um serviço de qualidade, utilizar recursos 
tecnológicos para apoiar esta gestão é uma 
prática cada vez mais comum entre as or-
ganizações em saúde. E será este o tema da 
aula de hoje!
2. As Tecnologias de Informação
e Comunicação (TICs) e os siste-
mas de Informação em saúde
Emergem da necessidade de que as infor-
mações relevantes fluam dentro de um ser-
viço de saúde de maneira rápida e eficien-
te. Ferramentas conhecidas como TICs, 
que têm como função agrupar e distribuir 
informações, buscam tornar esse acesso 
ágil e menos hierarquizado, diminuindo as 
distâncias geográficas e agregando