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Turma GTI0175
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Tutora: Viviana Paula Perego
Telefone: 47 999764334 (Whats)
TÓPICO 3 - PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TERCEIRIZAÇÃO
A rapidez das mudanças que envolvem o ambiente dos negócios faz com que as empresas necessitem, constantemente, rever e aprimorar suas técnicas de gestão, integrando todas as áreas às estratégias organizacionais. Como já vimos, a área de TI é de extrema importância para que todas as ações sejam implementadas com eficiência e eficácia.
Então vamos falar sobre a implantação do plano PDTI.. E suas diretrizes no plano empresarial. 
Por causa dessa necessidade de alinhamento, um instrumento de extrema importância utilizado pelo setor de tecnologia da informação é o Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI), cuja função principal é analisar o cenário da organização para guiá-la para o alcance dos objetivos. Esse plano é elaborado para períodos longos (de 2 a 4 anos), sendo imprescindível uma revisão anual. A documentação envolve o diagnóstico, planejamento e administração de recursos e os processos tecnológicos da organização.
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2 PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (PDTI) 
O PDTI é um documento dinâmico que pode ser aplicado em qualquer tipo de empresa (pública ou privada) e de qualquer porte (pequeno, médio ou grande). 
Este plano pode conter normas e metodologias da própria organização, além de políticas governamentais ou metodologia de domínio público. 
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Vamos compreender o que isto significa?
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Na realidade constitui-se em um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão da TI.
O objetivo é alinhar os investimentos de TI as estratégias de negócios da instituição fornecendo informações relevantes para o processo de tomada de decisão. 
Um PDTI – Plano Diretor de TI é um documento que detalha os processos de TI que uma organização usa para gerenciar suas operações. Ele serve como um guia para a tomada de decisões relacionadas à TI, priorizando e implementando tarefas conforme o plano criado.
O PDTI também ajuda a orientar uma organização a formular sua estratégia de TI e como ela ajudará o negócio a ter sucesso, o plano descreve áreas nas quais a TI pode contribuir e onde uma organização pode obter vantagem competitiva ao fazer o melhor uso dos recursos de tecnologia.
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O plano diretor de tecnologia de informação deve descrever.. O que planeja alcançar.. E como a estratégia de ti se relaciona com os objetivos de negócio da organização. 
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A primeira etapa de elaboração do PDTI consiste na fase de DIAGNÓSTICO:
a) Avaliar o planejamento de TI anterior (se houver).
 b) Aprovar o relatório de avaliação de resultados do planejamento de TI anterior (se houver).
 c) Analisar o referencial estratégico da TI, incluindo a missão, visão, valores e objetivos estratégicos da TI. 
d) Analisar o contexto geral em que se estrutura a unidade de TI na organização, evidenciando a hierarquia e as relações de subordinação e comunicação existentes na unidade. 
e) Analisar os ambientes internos e externos da TI organizacional, utilizando o método SWOT e enfocando o uso e a gestão de TI pela organização como um todo. 
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O primeiro passo começa a realizar o plano de estratégico da organização .. Que é.. A elaboração xxx
Ajuda a identificar as áreas em que o uso a tecnologia pode melhorar as operações. 
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f) Identificar as necessidades de informação, de serviços e infraestrutura de TI.
 g) Identificar as necessidades de pessoal nos processos de TI. 
h) Identificar as necessidades de manutenção e contratação de soluções em TI para atender às necessidades de informações, serviços, infraestrutura e pessoal de TI. 
i) Realizar a consolidação das necessidades levantadas e reavaliar todos os itens inventariados. 
j) Relacionar as necessidades de TI consolidadas no inventário de necessidades às estratégias da organização.
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 Etapa de PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS E PROCESSOS TECNOLÓGICOS:
a) Analisar os critérios de priorização existentes na lista de princípios e diretrizes à luz do conhecimento das necessidades levantadas. 
b) Priorizar as necessidades inventariadas. 
c) Definir metas e ações que contribuam para o alcance das necessidades inventariadas. 
d) Estimar, de maneira preliminar, os prazos e os recursos de TI necessários ao desenvolvimento das ações planejadas. 
e) Planejar ações para manter um quantitativo de pessoal suficiente para o alcance das metas, bem como desenvolver as competências profissionais do quadro de pessoal de TI. 
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f) Realizar a previsão dos custos necessários para a realização das ações planejadas.
 g) Elaborar a proposta orçamentária da TI para o período de vigência do PDTI. 
h) Aprovar as informações constantes nos planos de metas e ações, de gestão de pessoas, de investimentos e custeio e proposta orçamentária de TI.
 i) Atualizar os critérios de aceitação de riscos em função do conhecimento das metas e ações planejadas.
 j) Identificar os riscos associados às ações planejadas, realizar a análise desses riscos e planejar respostas. 
k) Identificar fatores ou condições que podem definir o sucesso ou o fracasso da execução do PDTI (
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Para garantir a implementabilidade do PDTI, é importante :
a) O compromisso e apoio da alta administração. b) Instituição de uma equipe de monitoramento das metas e ações associadas ao PDTI. 
c) Garantia de recursos humanos, financeiros e de infraestrutura física para a execução das ações e projetos do PDTI. 
d) Desenvolvimento de competências necessárias para realização das ações.
e) Revisões periódicas do PDTI para contemplar mudanças na estrutura organizacional e as alterações nas diretrizes estratégicas. 
f) Engajamento da equipe que realizará a execução das ações previstas no planejamento; entre outros fatores e compromissos que serão levantados buscando o atingimento das metas
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3 AS DECISÕES ENVOLVENDO TECNOLOGIA E OS RISCOS ASSOCIADOS 
Desenvolver ou implantar novas tecnologias sempre demanda altos investimentos. 
A rápida obsolência das tecnologias aumenta consideravelmente o risco de um retorno menor do que o desejado. 
O rumo da organização está intimamente vinculado as suas atualizações tecnológicas, sendo que decisões muito ousadas podem conduzir tanto ao sucesso quanto ao fracasso. 
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Atualmente, existe um maior reconhecimento das empresas em relação aos investimentos destinados à tecnologia da informação. No entanto, é importante destacar que, sozinha, ela não gera ganhos significativos. Para induzir aos resultados positivos, é necessário que haja a integração dos sistemas junto às estratégias do negócio, fazendo com que os investimentos estejam vinculados aos objetivos organizacionais. O problema encontra-se justamente aqui: como avaliar adequadamente os impactos que os investimentos de TI têm no ambiente de negócios.
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Formas de auxiliar a tomada de decisão para definir os investimentos em TI:
O gestor deve dispor de ferramentas que lhe possibilitem avaliar de forma rápida e completa as diversas alternativas propostas.
 Não avaliar somente a tecnologia em uso. Permitir investigação das tecnologias que ainda não são utilizadas pela organização e quais benefícios poderiam agregar. 
Verificar se é mais vantajoso a troca ou a manutenção da tecnologia atual. 
Estar ciente de que o retorno não ocorre pelo investimento em TI, mas do uso que se faz dela.
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3.1 GASTOS COM TI: DESPESA OU INVESTIMENTO? 
a) Despesa: associadas a gastos recorrentes e os benefícios advindos são imediatos e de vida curta. Exemplo: tinta de impressora. 
b) Investimento: gastos menos frequentes, cujos benefícios estão usualmente associados à estratégia da empresa e acontecem em médio e longo prazo. Exemplo: estrutura física, novos hardwares, softwares, contratação de especialistas etc. 
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O investimento em Tecnologia da Informação traz inúmeros benefícios para as áreas operacionais e estratégicas da empresa, fornecendo dados, informações e insights para o processo de crescimento do negócio. Diante disso, empresas investem na Tecnologia da Informação para conquistar osucesso em um mercado tão agressivo.
Esse é o principal questionamento que envolve as decisões de investimento em TI. Você sabe qual é a diferença?
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Diferente do investimento, as despesas não representam retornos financeirosfuturos. Mesmo assim, são essenciais porque servem para fazer a empresa funcionar de modo adequado. Isto é, despesa trata-se do dinheiro utilizado na manutenção do seu empreendimento.
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3.2 OS BENEFÍCIOS PROPORCIONADOS PELA TI 
Os benefícios que a TI oferece às organizações têm sido comprovados em algumas áreas de aplicação dessa tecnologia, enquanto em outras permanece o debate em relação às dúvidas se tais benefícios, de fato, têm sido alcançados ou se apresentam relação positiva se comparados aos investimentos necessários.
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Os benefícios proporcionados pelo uso de tecnologia da informação facilmente percebidos são os objetivos diretos. São facilmente medidos e estão relacionados à redução de custos em processos, mão de obra ou aumento considerável da capacidade de produção.
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3.2.1 Os benefícios intangíveis e os benefícios futuros da TI
Os benefícios intangíveis são entendidos como algo que não pode ser relacionado diretamente aos ganhos com produtos e serviços. 
Esse tipo de benefício contribui para o reposicionamento da empresa no mercado de atuação, deixando-a em posição de competitividade. 
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Tangível e intangível são, linguisticamente, termos que se referem a elementos que podem ou não ser tocados. Um carro ou uma camisa, por exemplo, são tangíveis, enquanto um plano de negócios, embora possa ser documentado, tem existência incorpórea – logo, intangível.
Bens intangíveis não possuem forma física. O valor de um bem intangível é determinado pelos direitos e benefícios econômicos que podem ser obtidos de sua propriedade. ... Alguns exemplos de ativos intangíveis: marcas, patentes, franquias.
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3.3 INDICADORES E MÉTODOS DE AVALIAÇÃO QUE PROCURAM CAPTURAR OS INTANGÍVEIS 
Não é preciso ter formação em administração de empresas ou em governança tecnológica para estabelecer um modelo de medição do desempenho da TI e das vantagens que ela traz para o negócio. 
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Não é fácil medir os benefícios intangíveis. Eles dependem muito da percepção do avaliador e da expectativa criada em torno dos investimentos feitos. Um agravante para isso é o fato das tecnologias serem rapidamente substituídas ou se tornarem obsoletas.
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 Você pode criar um modelo de avaliação baseado nos questionamentos propostos a seguir: Você pode criar um modelo de avaliação baseado nos questionamentos propostos a seguir:
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4 ESTRATÉGIAS DE TERCEIRIZAÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
 A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente praticada, trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização de especialistas em tecnologias inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas soluções com maior previsibilidade de custos .
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 A globalização exigiu que as empresas de tecnologia mudassem seu pensamento gerencial, bem como as relações de trabalho estabelecidas tradicionalmente. Isso fez com que as empresas de base tecnológica se adequassem antecipadamente às tendências e necessidades do mercado, buscando alternativas para sua operacionalidade e gerenciamento. Por causa disso, a terceirização tem se destacado no ambiente tecnológico, trazendo benefícios sempre que adotada.
A terceirização corresponde à transferência de um determinado serviço à outra empresa. 
Entende-se por terceirização do trabalho o processo pelo qual uma instituição contrata outra empresa para prestar um determinado serviço.
Terceirização é a contratação de serviços por meio de empresa, intermediária (interposta) entre o tomador de serviços e a mão-de-obra, mediante contrato de prestação de serviços. A relação de emprego se faz entre o trabalhador e a empresa prestadora de serviços, e não diretamente com o contratante (tomador) destes.
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4.1 ORIGEM DA TERCEIRIZAÇÃO
A terceirização originou-se nos Estados Unidos logo após a eclosão da Primeira Grande Guerra Mundial. 
No Brasil, a terceirização se desenvolveu com maior ênfase a partir da década de 1960. 
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Naquela época, as indústrias se concentraram no desenvolvimento da produção de armamentos e passaram a delegar atividades relacionadas a embalagens, ferramentas, componentes, tintas e vernizes a empresas prestadoras de serviços.
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 A indústria automobilística foi dominada pelas chamadas montadoras, que, desde sua instalação, vem empregando largamente a terceirização na produção de peças e componentes adquiridos de diversos fornecedores contratados, principalmente junto ao mercado local. 
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4.2 TERCEIRIZAÇÃO DE TI EM EMPRESAS PRIVADAS
A tendência atual é que a área de TI das empresas tenha uma parte significativa de suas responsabilidades terceirizadas. 
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A terceirização de TI (Tecnologia da Informação) é uma prática de negócios em que uma companhia contrata uma empresa altamente especializada para executar funções, lidar com operações ou oferecer serviços ligados à Tecnologia da Informação. Pode ser adotada tanto por empresas que já possuem área de TI como pelas que não têm. 
A terceirização da TI traz para as empresas uma redução significativa dos custos. Ao manter uma equipe interna de tecnologia, você precisa investir na contratação de bons funcionários, oferecer benefícios a esta equipe, fazer treinamentos periodicamente, além dos encargos trabalhistas que são altos no Brasil.
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Benefícios da terceirização:
a) O gerenciamento dos centros de informações da organização. 
b) A operação de alguns ou de todos os sistemas ligados à TI. 
c) Desenvolvimento de suporte técnico em equipamentos e softwares e aplicações personalizadas para a organização. 
d) Consultoria para resolução de problemas relativos ao correto uso e aplicação de tecnologia. 
e) Operação dos sistemas de telecomunicações da empresa, inclusive a provedoria de internet.
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4.2.2 Fatores inibidores da terceirização da TI
a) a cultura da empresa em manter a atividade-meio; 
b) a necessidade de revisão constante do contrato; 
c) o receio quanto à contratação de empresa pouco habilitada;
 d) a perda de infraestrutura em tecnologia (principalmente a terceirização em informática);
 e) barreiras culturais concernentes à aceitação de um prestador de serviços;
 f) a falta de critérios para avaliação do projeto de terceirização;
 g) o custo das demissões, o insucesso de projetos de terceirização anteriores, achar que a terceirização representa um risco desnecessário, estrutura de controle, dinheiro e problemas legais (ARAÚJO, 2007, p. 40).
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Classificação ds fatores inibidores em quatro grupos principais:
a) Educacionais. 
b) Tempo. 
c) Econômicos. 
d) Técnicos.
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Educacionais: falta de conhecimento sobre os sistemas, assim como falta de pessoas com conhecimentos específicos em análise de sistemas. 
b) Tempo: muitos sistemas acabam consumindo tempo considerável dos gerentes no processo de implantação. 
c) Econômicos: situação financeira da empresa no momento da implantação, além de análise superficial de custo/benefício da implantação dos sistemas. 
d) Técnicos: as empresas confiam no suporte de seus fornecedores de TI e são obrigadas, às vezes, ao uso de pacotes aplicativos e à aceitação de limitações no software – não raro – sem compatibilidade aos requeridos pelo sistema.
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4.3 MOTIVAÇÃO PARA TERCEIRIZAÇÃO 
a) maior agilidade no processo decisório, por causa da simplificação da estrutura organizacional por meio do estabelecimento de parcerias. Isso, além de refletir em uma redução dos custos, confere à empresa uma maior flexibilidade econômica e adaptabilidade a mudanças, devido à redução de custos fixos.
 b) melhoria da administração do tempo da empresa, fazendo com que seja possível focar a atenção naquilo que a empresa faz de melhor (Core-Competence
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 c) objetividade e definição das prioridades em TI, além da elevação do nível de serviços em TI, muitas vezes inatingíveispela empresa no estágio atual de desenvolvimento. Isso aumenta a flexibilidade técnica da organização, fazendo com que seja mais fácil implantar outros sistemas sem prévio desenvolvimento interno. 
d) Maior objetividade de análise custo-benefício envolvidos em novos projetos de TI.
 e) Maior possibilidade de controle sobre especificações técnicas (prazo, preço, qualidade, volume da produção etc.) devido à visibilidade contratual e financeira que é diretamente relacionada a uma maior previsibilidade de gastos (custo versus investimento) em TI.
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4.4 FATORES DETERMINANTES NA TERCEIRIZAÇÃO 
A rápida evolução tecnológica e a crescente competitividade fizeram com que algumas organizações mudassem suas estratégias de terceirização de um foco centrado em tecnologia para um foco centrado na utilização e gerenciamento da informação. 
Como consequência, as organizações gastam menos tempo e recursos construindo uma infraestrutura interna de computação e concentram seus esforços na efetiva utilização das informações
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4.5 RISCOS DA TERCEIRIZAÇÃO DAS ATIVIDADES DE TI 
• Perda de competências centrais, caso a organização não compartilhe com o provedor externo a visão de quais são competências centrais e não centrais. 
• Permitir que o provedor externo utilize o relacionamento apenas para obter benefícios para si. 
• Levar a uma dependência do provedor externo que resulte em perda de flexibilidade estratégica e de agilidade operacional da organização.
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A terceirização de TI não gera apenas ganhos para quem adota esta prática. Quando não implantada de forma correta, a gestão da TI, ou parte dos serviços de TI, por terceiros pode gerar riscos, conforme aponta Willcocks 
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