exercícios resolvidos unip _ Logística no Comércio Eletrônico Questionário Unidade II

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22/08/2020 exercícios resolvidos unip : Logística no Comércio Eletrônico Questionário Unidade II 5 em 5 pontos
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terça-feira, 26 de setembro de 2017
Logística no Comércio Eletrônico Questionário Unidade II
5 em 5 pontos
 Observe as afirmações a seguir sobre a “realidade das empresas na
era digital”:
I - A comunicação mudou e continua em evolução, portanto, a
interação pode ser comunicada diretamente entre os elementos da
cadeia, independentemente de suas posições. 
II - As tecnologias que autorizam o comércio eletrônico romperam de
vez com as fronteiras de comunicação entre os participantes das
cadeias (negociações). 
III - O contato no ambiente do CE será cada vez menor através da
rede não linear. 
Mediante as afirmações anteriores, aponte as alternativas com V
(verdadeiro) ou F (falso). 
Resposta Selecionada: d. V, V, F.
Respostas: a. V, V, V.
b. F, F, F.
c. F, V, V.
d. V, V, F.
e. 
V, F, F.
Feed
back
da
resp
osta:
 Resposta correta: D
Comentário: as afirmações I e II procedem exatamente à
realidade da era digital; porém, na III, o correto é dizer que o
contrato no ambiente do comércio eletrônico, será cada vez
maior através da rede não linear.
Pergunta 1
Busca a excelência em desenvolvimento e distribuição de conteúdo
em que o modelo fornece informação, produtos digitais e serviços
através de intermediários e sua sobrevivência financeira é à base de
cobrança de taxas. De qual modelo básico de negócios o texto
sinaliza? 
Resposta Selecionada: b. Provedor de conteúdo.
Respostas: a. Provedor de serviço integral.
b. Provedor de conteúdo.
c. Direto ao cliente.
d. Intermediário.
e. 
Infraestrutura compartilhada.
Fe
ed
ba
 Resposta correta: B
Comentário: dentre os modelos básicos de negócios, o provedor
de conteúdo busca a excelência em desenvolvimento e
Pergunta 2
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ck
da
re
sp
os
ta:
distribuição de conteúdo. O modelo fornece informação,
produtos digitais e serviços através de intermediários e sua
sobrevivência financeira é à base de cobrança de taxas.
Podemos citar como exemplo os portais UOL, Terra, iG etc.
 Ao disponibilizar uma linha 0800, podemos dizer que uma empresa
esta aderindo a qual tipo de serviço?
Resposta Selecionada: d. Atendimento personalizado.
Respostas: a. Armazenagem.
b. Manuseio.
c. Controle de estoque.
d. Atendimento personalizado.
e. 
 Contrato personalizado.
Fe
ed
ba
ck
da
re
sp
os
ta:
 Resposta correta: D
Comentário: atendimento personalizado: há uma linha 0800 à
disposição das empresas que preferirem aderir a esse serviço.
Essa linha conta com o atendimento do ombudsman e permite
tirar dúvidas na Central de Apoio Logístico (CAL), na qual há
uma equipe de técnicos especializados que analisa as melhores
soluções para cada cliente.
Pergunta 3
 De acordo com o autor Porter (1990), com a evolução da exigência
do consumidor, como a logística passou a ser tratada?
Resposta
Selecionada:
e. 
 Como uma fonte de vantagem competitiva.Respostas: a. Como um mal necessário.
b. Atender o cliente apenas quando solicitado.
c. Atender o cliente via comércio eletrônico.
d. Rever os processos de atendimento.
e. 
 Como uma fonte de vantagem competitiva.
Feed
back
da
resp
osta:
 Resposta correta: E
Comentário: com a evolução da exigência do consumidor, a
logística passou a ser tratada não mais como um mal
necessário para a empresa, mas como uma fonte de
vantagem competitiva (PORTER, 1990).
Pergunta 4
 Diante da influência no comportamento do consumidor, quando
dizemos que temos fatores como cultura, classe social, grupo de
referência, família, economia e tecnologia, esses fatores dizem
respeito a:
Resposta Selecionada: c. Fatores ambientais.
Respostas: a. Fatores situacionais.
b. Fatores ocasionais.
c. Fatores ambientais.
d. Estímulos de marketing.
Pergunta 5
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e. 
NDA.
Feedb
ack da
respo
sta:
 Resposta correta: C
Comentário: Os fatores ambientais têm forte influência no
comportamento do consumidor e que muitas vezes leva o
mesmo a decidir ou não por um determinado produto e
serviço.
.
. 
 No modelo de negócio que “coordena atividades por meio de rede de
valor que armazena, sintetiza e distribui informação”, estamos falando
de:
Resposta Selecionada: b. Integrador de redes de valor.
Respostas: a. Comunidade virtual.
b. Integrador de redes de valor.
c. Intermediário.
d. Infraestrutura compartilhada.
e. 
 NDA.
Fee
dbac
k da
resp
osta:
 Resposta correta: B
Comentário: integrador de rede de valor: coordena atividades
por meio de rede de valor que armazena, sintetiza e distribui
informação. O integrador de rede de valor cobra taxas de
franquia e oferece melhoria de custos e receitas.
Pergunta 6
 O serviço sofisticado da FedEx que garante a entrega de pacotes
com peso máximo de 68 kg até as 10h30min do dia útil seguinte ao
despacho é chamado de:
Resposta Selecionada: a. Priority overnight.
Respostas: a. Priority overnight.
b. FedEx Express.
c. Serviço Courier Postal.
d. Sedex 10.
e. 
 NDA.
Feedb
ack da
respo
sta:
 Resposta correta: A
Comentário: o priority overnight é um serviço sofisticado da
FedEx que garante a entrega de pacotes com peso máximo
de 68 kg até as 10h30min do dia útil seguinte ao despacho.
Pergunta 7
 Qual a funcionalidade do hub and spoke?
Resposta
Selecionada:
b. 
É uma forma de centralizar as operações e facilitar o
gerenciamento das distribuições.
Respostas: a. Entrega rápida de mercadorias.
b. 
Pergunta 8
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É uma forma de centralizar as operações e facilitar o
gerenciamento das distribuições.
c. Despacho da mercadoria em 24 horas.
d. “a” e “c” são verdadeiras.
e. 
NDA.
Fe
ed
ba
ck
da
res
po
sta
:
 Resposta correta: B
Comentário: modelo de consolidação de cargas, a qual é toda
destinada a um único centro de operações (hub) onde são
feitos a triagem e o redespacho da mercadoria para os vários
destinos ao longo das rotas (spokes). É uma forma de
centralizar as operações e facilitar o gerenciamento das
distribuições.
 Qual o nome dado ao conceito de “produtos ou serviços com
características específicas para cada cliente”?
Resposta Selecionada:
e. 
 Customização.
Respostas: a. Produção em massa.
b. Divulgação.
c. Interação.
d. Slogan.
e. 
 Customização.
Feedback
da resposta:
 Resposta correta: E
Comentário: customização é o processo de atender o
cliente dentro de suas especificidades.
Pergunta 9
 Quando o comprador pode montar virtualmente seu veículo para,
em seguida, fazer o pedido e finalmente indicar o local onde irá
recebê-lo, temos um processo de:
Resposta Selecionada: b. Produção customizada.
Respostas: a. Prestação de serviços em massa.
b. Produção customizada.
c. Produção em massa.
d. “a” e “b” estão corretas.
e. 
 NDA.
 
F
e
e
d
b
a
c
k
d
a
r
e
s
p
o
st
a:
 Resposta correta: B
Comentário: atualmente, com a vigente estrutura de comércio
eletrônico, o comprador pode montar virtualmente seu veículo
para, em seguida, fazer o pedido e finalmente indicar o local
onde irá recebê-lo. Mesmo que os prazos ainda sejam acima
do esperado, a possibilidade de receber um bem exatamente
como desejado é muito estimulante. O termo dado para esse
tipo de atuação é produção customizada.
Pergunta 10
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Rozilene 25 de novembro de 2019 15:56
Parabéns para idealizador deste blog,pois foi de grande relevância esse questionário.
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Tema Simples. Tecnologia do Blogger.
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