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MUDE SUA VIDA! 
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SUMÁRIO 
QUESTÕES SOBRE A AULA ................................................................................................................................. 2 
GABARITO .......................................................................................................................................................... 5 
QUESTÕES COMENTADAS ................................................................................................................................. 6 
 
 
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QUESTÕES SOBRE A AULA 
1 – ANO: 2018 Banca: AOCP Órgão: UFOB PROVA: Analista de TI 
Alguns Sistemas de Informação podem fornecer relatórios para ajudar na tomada de decisão. 
Um dos tipos de relatório é o relatório de exceção que fornece informações específicas 
para situações inesperadas e excepcionais. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
2 – ANO: 2018 Banca: AOCP Órgão: UFOB PROVA: Analista de TI 
Um Sistema de Informação do tipo SIG (Sistema de Informação Gerencial) tem como objetivo 
a gerência dos usuários do SI e de suas competências. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
3 – ANO: 2018 Banca: AOCP Órgão: UFOB PROVA: Analista de TI 
Um Sistema de Informação diz respeito somente ao software e hardware utilizado. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
4 – ANO: 2018 Banca: AOCP Órgão: UFOB PROVA: Analista de TI 
Uma das características de um Sistema de Informação é a integração entre o sistema de 
informação e a estrutura da empresa. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
5 – ANO: 2018 Banca: CESPE Órgão: PF PROVA: Agente 
O conceito de conhecimento é mais complexo que o de informação, pois conhecimento 
pressupõe um processo de compreensão e internalização das informações recebidas, 
possivelmente combinando-as. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
6 – ANO: 2018 Banca: CESPE Órgão: PF PROVA: Papiloscopista 
Em um sistema de informação, feedback envolve a monitoração e a avaliação do controle, a 
fim de determinar se o sistema está se dirigindo para a realização de sua meta, ao passo 
que controle corresponde aos dados sobre o desempenho do sistema. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
7 – ANO: 2018 Banca: CESPE Órgão: PF PROVA: Papiloscopista 
Normalmente, os componentes de um sistema de informação incluem os dados, o sistema de 
processamento de dados e os canais de comunicação. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
8 – ANO: 2018 Banca: CESPE Órgão: PF PROVA: Papiloscopista 
Em uma organização, um sistema de informação só é eficiente se for parte de departamento 
isolado. Essa consideração reside no fato de os componentes do sistema, por razões de 
segurança, serem delimitados e restritos. Por eficiência computacional esse tipo de 
sistema é desconectado da Internet. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
9 – ANO: 2018 Banca: CESPE Órgão: PF PROVA: Papiloscopista 
Segundo os conceitos da TGS, o resultado de um sistema é igual ao somatório dos resultados 
de seus componentes, caso funcionem de forma independente. 
( ) Certo ( ) Errado 
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10 – ANO: 2018 Banca: CESPE Órgão: PF PROVA: Papiloscopista 
Na aplicação da TGS na área de TI, os sistemas de informação são divididos em transacionais, 
especialistas gerenciais e de apoio à decisão. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
11 – ANO: 2020 Banca: IBFC Órgão: TRE - PA PROVA: Papiloscopista 
SIEM (Security Information and Event Management) é uma solução de software que 
combina os recursos oferecidos de ambas tecnologias _____. 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna. 
A) SIM e IEM 
B) SIM e SEM 
C) SIE e SEM 
D) SIE e IEM 
 
12 – ANO: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro PROVA: Analista de Sistemas 
No contexto de sistemas de informações, a capacitação em sistemas de informação 
A) direciona a aquisição ou desenvolvimento de softwares digitais. 
B) inclui uma abordagem comportamental e técnica do seu estudo. 
C) investe no treinamento dos colaboradores nos sistemas organizacionais. 
D) mapeia processos de negócios organizacionais candidatos à informatização. 
E) prioriza o conhecimento da tecnologia da informação. 
 
13 – ANO: 2019 Banca: INAZ do Pará Órgão: CORE - SP PROVA: Técnico de TI 
Em termos conceituais, os Sistemas de Informação no mundo real podem ser classificados 
de maneiras diversificadas. Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem ser 
classificados, conceitualmente, ora como operações, ora como de informação gerencial. 
Neste contexto, os Sistemas de Informação podem ser classificados, com EXCEÇÃO de: 
A) Sistemas de Informação Executiva. 
B) Sistemas de Processamento de Transação. 
C) Sistemas de Apoio à Decisão. 
D) Sistemas de Supervisão Financeira. 
E) Sistemas de Controle de Processos. 
 
14 – ANO: 2019 Banca: INAZ do Pará Órgão: CORE - SP PROVA: Técnico de TI 
Dentro do contexto dos Fundamentos dos Sistemas de Informação, é correto afirmar: 
A) O componente “tecnologia” diz respeito a todas as máquinas e os equipamentos que são 
utilizados no Sistema de Informação, sejam elas analógicas ou digitais. 
B) Apresenta um componente adicional chamado “feedback”, que possui grande 
importância pelo fato de exercer uma função de controle nos dados de entrada no SI. 
C) Assim como todos os tipos de sistemas, apresenta também três componentes ou funções 
básicas de interação, quais sejam: entrada; desenvolvimento; e saída. 
D) São formados por quatro elementos interdependentes que se conectam e se 
complementam para que o SI desenvolva suas funções de forma eficiente e eficaz. 
E) Software de sistema; software aplicativo, e procedimentos são exemplos de recursos de 
software necessários ao adequado funcionamento de um SI. 
 
15 – ANO: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF PROVA: Técnico de Laboratório 
Os sistemas de informação são classificados de acordo com o nível de suporte em sistemas 
de suporte à gestão e sistemas de suporte à operação. São tipos de sistemas de suporte à 
gestão: 
A) Sistemas de informação gerencial e sistemas de processamento de transação. 
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B) sistemas de suporte à decisão e sistemas de controle de processos. 
C) sistemas de informação gerencial e sistemas de controle de processos. 
D) sistemas de suporte à decisão e sistemas de processamento de transação. 
E) sistemas de informação gerencial e sistemas de suporte à decisão. 
 
16 – ANO: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF PROVA: Técnico de TI 
Um sistema de controle de estoques é um exemplo típico de um Sistema: 
A) de Informações Gerenciais. 
B) de Processamento de Transações. 
C) de Apoio à Decisão. 
D) Especialista. 
E) de Informações Executivas. 
 
17 – ANO: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS PROVA: Analista de Sistemas 
Sistemas de informação que apoiam e abrangem organizações inteiras integrando os dados 
e processos dessas organizações, em um único sistema, são denominados 
A) Sistemas especialistas 
B) Sistemas inteligentes 
C) Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) 
D) Sistemas de apoio à decisão (SIGs) 
E) Sistemas de data science (ciência de dados) 
 
18 – ANO: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS PROVA: Analista de Sistemas 
Os sistemas de informação são muito mais que computadores. 
Eles compreendem três dimensões interligadas, a saber: 
A) arquitetura, estrutura e fluxo 
B) computadores, redes e software 
C) organizações, tecnologia e pessoas 
D) software, hardware e comunicação 
E) servidores, bancos de dados e clientes 
 
19 – ANO: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS PROVA: Analista de Sistemas 
Determinada empresa de transporte possui uma frota de caminhões que movimenta 
diversos tipos de carga, tais como eletrônicos, brinquedos e eletrodomésticos. Um Sistema 
de Informações proprietário calcula detalhes financeiros e técnicos das viagens dessa frota. 
Os cálculos financeiros incluem, entre outros, custos de combustível,mão de obra e valor de 
frete. Os detalhes técnicos são inúmeros, como tipo e volume da carga, capacidade, consumo 
e velocidade dos caminhões, restrições dos trajetos, distâncias aos destinos e outros. 
O sistema responde a perguntas, tais como: 
i) dada uma especificação de carga, uma escala de entrega e preços de frete, quais caminhões 
e motoristas devem ser alocados para maximizar o lucro? 
ii) qual conjunto (velocidade, trajeto) deve ser utilizado por determinado caminhão para 
otimizar o lucro e garantir as datas de entrega? 
A Figura resume a configuração do sistema. 
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Com base na descrição acima, o tipo de Sistema de Informação utilizado por essa empresa é 
o 
A) CRM 
B) SIG 
C) Sistema Especialista 
D) Sistema de Suporte à Decisão 
E) Sistema de Processamento de Transações 
 
20 – ANO: 2018 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT PROVA: Analista de TI 
Existem vários tipos de sistemas de informação que podem ser aplicados em uma 
organização, como por exemplo os Sistemas Especialistas. Baseado nas características dos 
Sistemas Especialistas, assinale a alternativa INCORRETA. 
A) Os Sistemas Especialistas apresentam comportamento inteligente. 
B) Os Sistemas Especialistas não possuem a capacidade de lidar com a incerteza. 
C) Os Sistemas Especialistas possuem a capacidade de explicar seu raciocínio e as decisões 
sugeridas. 
D) Os Sistemas Especialistas são capazes de tirar conclusões de relacionamentos complexos. 
GABARITO 
1. Certo 
2. Errado 
3. Errado 
4. Certo 
5. Certo 
6. Errado 
7. Certo 
8. Errado 
9. Errado 
10. Certo 
11. B 
12. B 
13. D 
14. E 
15. E 
16. B 
17. C 
18. C 
19. D 
20. B 
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QUESTÕES COMENTADAS 
1 – ANO: 2018 Banca: AOCP Órgão: UFOB PROVA: Analista de TI 
Alguns Sistemas de Informação podem fornecer relatórios para ajudar na tomada de decisão. 
Um dos tipos de relatório é o relatório de exceção que fornece informações específicas 
para situações inesperadas e excepcionais. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
SOLUÇÃO RÁPIDA 
Gabarito: Certo 
Relatórios de exceção são aqueles gerados para situações específicas. Podemos 
ter como exemplo um relatório gerado para um departamento médico que contenha 
a informação sobre pacientes que ficaram mais de 10 dias internados em um hospital. 
 
SOLUÇÃO COMPLETA 
São tipos de relatórios: 
Programados são gerados periodicamente de acordo com uma programação. 
De exceção são gerados em situações específicas. 
Informes e Resposta a solicitações são relatórios gerados de acordo com a 
solicitação do gestor. Normalmente, apresentam uma visão geral dos dados para 
auxiliar a tomada de decisão. 
Em pilha são aqueles colocados na área de trabalho do gestor. 
 
2 – ANO: 2018 Banca: AOCP Órgão: UFOB PROVA: Analista de TI 
Um Sistema de Informação do tipo SIG (Sistema de Informação Gerencial) tem como objetivo 
a gerência dos usuários do SI e de suas competências. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
SOLUÇÃO 
Gabarito: Errado 
Sistemas de Informação Gerencial são aqueles voltados para o apoio à tomada 
de decisão nos níveis Tático, Operacional e Estratégico de uma instituição. 
 
3 – ANO: 2018 Banca: AOCP Órgão: UFOB PROVA: Analista de TI 
Um Sistema de Informação diz respeito somente ao software e hardware utilizado. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
SOLUÇÃO 
Gabarito: Errado 
O Sistema diz respeito, além do Hardware e Software, às pessoas, à instituição, 
aos dados, a informações e a processos. 
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4 – ANO: 2018 Banca: AOCP Órgão: UFOB PROVA: Analista de TI 
Uma das características de um Sistema de Informação é a integração entre o sistema de 
informação e a estrutura da empresa. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
SOLUÇÃO RÁPIDA 
Gabarito: Certo 
Integração, Fluxo independente, Relevância, Diretrizes e Controle são 
características dos sistemas de Informação. 
 
SOLUÇÃO COMPLETA 
Integração: deve haver uma integração entre o Sistema de Informação e a 
estrutura da empresa. Dessa forma, é mais fácil coordenar os departamentos, 
setores, divisões e outros tipos de unidades organizacionais. Além disso, esse 
processo de integração facilita e agiliza a tomada de decisões. 
Fluxo Independente: essa característica é bastante diferenciada, porque, ao 
mesmo tempo em que há um fluxo de processamento de dados, que ocorre de 
maneira interna e externa, também há um fluxo independente dos sistemas de 
informação. 
Ele está integrado aos subsistemas existentes e, por isso, age de forma mais 
rápida e com menos custo. 
Relevância: o sistema deve gerar informações relevantes e necessárias à 
empresa, que devem ser geradas em tempo hábil e ser confiáveis. 
Assim, essas informações têm um custo próximo ao esperado pela organização 
e atendem aos requisitos de gerenciamento e operação da empresa. 
Diretrizes: servem para garantir que os objetivos da empresa serão atingidos 
de maneira objetiva, eficiente e direta. Essas características também podem ser 
apresentadas nas provas de concursos com vantagens em se usar sistemas de 
informações, como transcritas a seguir. 
Controle: não é obrigatório, mas os sistemas de informação podem conter 
ferramentas de controle interno, cuja finalidade é assegurar que as informações 
geradas são confiáveis e atuam de maneira a proteger os dados controlados. 
 
5 – ANO: 2018 Banca: CESPE Órgão: PF PROVA: Agente 
O conceito de conhecimento é mais complexo que o de informação, pois conhecimento 
pressupõe um processo de compreensão e internalização das informações recebidas, 
possivelmente combinando-as. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
SOLUÇÃO 
Gabarito: Certo 
Informação é um conjunto de dados organizado, dotado de propósito e 
relevância. Já o conhecimento deriva do aprendizado sobre as informações, ele 
requer análise, contextualização das informações. 
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6 – ANO: 2018 Banca: CESPE Órgão: PF PROVA: Papiloscopista 
Em um sistema de informação, feedback envolve a monitoração e a avaliação do controle, a 
fim de determinar se o sistema está se dirigindo para a realização de sua meta, ao passo 
que controle corresponde aos dados sobre o desempenho do sistema. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
SOLUÇÃO 
Gabarito: Errado 
Feedback ou Retroalimentação, ou ainda realimentação, é o retorno de 
informações processadas visando a auxiliar a refinar ou corrigir os dados de entrada 
ou o processamento. 
 
7 – ANO: 2018 Banca: CESPE Órgão: PF PROVA: Papiloscopista 
Normalmente, os componentes de um sistema de informação incluem os dados, o sistema de 
processamento de dados e os canais de comunicação. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
SOLUÇÃO 
Gabarito: Certo 
Os sistemas de informação gerencial (SIG) consistem em sistemas 
computacionais capazes de proporcionar informações como matéria-prima para as 
decisões a serem tomadas pelos tomadores de decisão. Os Sistemas de Informações 
podem ser divididos em dados, sistemas de processamento de dados e canais de 
comunicação. 
Fonte: Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO 
 
8 – ANO: 2018 Banca: CESPE Órgão: PF PROVA: Papiloscopista 
Em uma organização, um sistema de informação só é eficiente se for parte de departamento 
isolado. Essa consideração reside no fato de os componentes do sistema, por razões de 
segurança, serem delimitados e restritos. Por eficiência computacional esse tipo de 
sistema é desconectado da Internet. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
SOLUÇÃO 
Gabarito: Errado 
Deve haver uma integração entre o Sistema de Informação e a estrutura da 
empresa, o sistema não deve fazer parte somente de um setor da empresa. Dessa 
forma, é mais fácil coordenar os departamentos, setores, divisões e outros tipos de 
unidades organizacionais. 
Além disso, esseprocesso de integração facilita e agiliza a tomada de decisões. 
 
9 – ANO: 2018 Banca: CESPE Órgão: PF PROVA: Papiloscopista 
Segundo os conceitos da TGS, o resultado de um sistema é igual ao somatório dos resultados 
de seus componentes, caso funcionem de forma independente. 
( ) Certo ( ) Errado 
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SOLUÇÃO 
Gabarito: Errado 
Um sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre si. 
O erro da questão é falar que os componentes do sistema funcionam de maneira 
independente. 
 
 
10 – ANO: 2018 Banca: CESPE Órgão: PF PROVA: Papiloscopista 
Na aplicação da TGS na área de TI, os sistemas de informação são divididos em transacionais, 
especialistas gerenciais e de apoio à decisão. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
SOLUÇÃO RÁPIDA 
Gabarito: Certo 
Os sistemas podem ser divididos em cinco tipos: 
Sistemas transacionais 
Sistemas Especialistas 
Sistemas Gerenciais 
Sistemas Executivos 
Sistemas de apoio à decisão 
 
 
SOLUÇÃO COMPLETA 
Sistema Transacional é aquele que dá apoio à monitoração e realização do 
negócio da empresa. 
São exemplos de sistemas transacionais: Sistemas contábeis, ERP, CRM, 
Sistemas de faturamento etc. 
Sistemas especialistas são aqueles baseados em conhecimento que tentam 
simular a atividade de um especialista. 
Sistemas Gerenciais (SIG) são sistemas que fornecem informações integradas 
e organizadas de diferentes sistemas transacionais 
Sistemas Executivos são aqueles que geram informações como gráficos e 
relatórios para auxiliar a alta cúpula da organização a tomar decisões. Outra função 
dos sistemas executivos é permitir a comunicação dos usuários de forma interna e 
externa. São exemplos: os sistemas de conferência. 
Sistemas de apoio à decisão (SAD) são sistemas que disponibilizam subsídios 
para o gerenciamento do negócio. 
 
11 – ANO: 2020 Banca: IBFC Órgão: TRE - PA PROVA: Papiloscopista 
SIEM (Security Information and Event Management) é uma solução de software que 
combina os recursos oferecidos de ambas tecnologias _____. 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna. 
A) SIM e IEM 
B) SIM e SEM 
C) SIE e SEM 
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D) SIE e IEM 
 
Gabarito: Letra B 
SIEM (securuty Information and Event Management) são sistemas que 
monitoram eventos e ameaças à segurança da Informação. 
Esses sistemas combinam SIM (Security Information Management) e SEM 
(Security Event Manager). 
 
12 – ANO: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro PROVA: Analista de Sistemas 
No contexto de sistemas de informações, a capacitação em sistemas de informação 
A) direciona a aquisição ou desenvolvimento de softwares digitais. 
B) inclui uma abordagem comportamental e técnica do seu estudo. 
C) investe no treinamento dos colaboradores nos sistemas organizacionais. 
D) mapeia processos de negócios organizacionais candidatos à informatização. 
E) prioriza o conhecimento da tecnologia da informação. 
 
SOLUÇÃO 
Gabarito: Letra B 
O sistema de Informações inclui, além de Hardware e Software, os usuários, os 
dados e os processos. Logo, a capacitação em Sistema de informação inclui a 
capacitação comportamental e a capacitação técnica. 
 
13 – ANO: 2019 Banca: INAZ do Pará Órgão: CORE - SP PROVA: Técnico de TI 
Em termos conceituais, os Sistemas de Informação no mundo real podem ser classificados 
de maneiras diversificadas. Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem ser 
classificados, conceitualmente, ora como operações, ora como de informação gerencial. 
Neste contexto, os Sistemas de Informação podem ser classificados, com EXCEÇÃO de: 
A) Sistemas de Informação Executiva. 
B) Sistemas de Processamento de Transação. 
C) Sistemas de Apoio à Decisão. 
D) Sistemas de Supervisão Financeira. 
E) Sistemas de Controle de Processos. 
 
SOLUÇÃO 
Gabarito: Letra D 
Os sistemas podem ser divididos em 5 tipos: 
Sistemas transacionais (Letra B e letra E) 
Sistemas Especialistas 
Sistemas Gerenciais 
Sistemas Executivos (Letra A) 
Sistemas de apoio à decisão (Letra C) 
 
14 – ANO: 2019 Banca: INAZ do Pará Órgão: CORE - SP PROVA: Técnico de TI 
Dentro do contexto dos Fundamentos dos Sistemas de Informação, é correto afirmar: 
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A) O componente “tecnologia” diz respeito a todas as máquinas e os equipamentos que são 
utilizados no Sistema de Informação, sejam elas analógicas ou digitais. 
B) Apresenta um componente adicional chamado “feedback”, que possui grande 
importância pelo fato de exercer uma função de controle nos dados de entrada no SI. 
C) Assim como todos os tipos de sistemas, apresenta também três componentes ou funções 
básicas de interação, quais sejam: entrada; desenvolvimento; e saída. 
D) São formados por quatro elementos interdependentes que se conectam e se 
complementam para que o SI desenvolva suas funções de forma eficiente e eficaz. 
E) Software de sistema; software aplicativo, e procedimentos são exemplos de recursos de 
software necessários ao adequado funcionamento de um SI. 
 
SOLUÇÃO 
Gabarito: Letra E 
Letra A. O componente “tecnologia” inclui também os softwares utilizados no 
sistema de informação. 
Letra B. Feedback ou Retroalimentação dá possibilidade de correção de erros e 
de avaliação do funcionamento do sistema. Feedback não faz controle da entrada dos 
dados. 
Letra C. O sistema apresenta três partes: entrada, processamento e saída. 
Letra D. As etapas do processo são 5: entrada, processamento, saída, feedback 
e controle. 
Letra E. Correta. 
 
15 – ANO: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF PROVA: Técnico de Laboratório 
Os sistemas de informação são classificados de acordo com o nível de suporte em sistemas 
de suporte à gestão e sistemas de suporte à operação. São tipos de sistemas de suporte à 
gestão: 
A) Sistemas de informação gerencial e sistemas de processamento de transação. 
B) sistemas de suporte à decisão e sistemas de controle de processos. 
C) sistemas de informação gerencial e sistemas de controle de processos. 
D) sistemas de suporte à decisão e sistemas de processamento de transação. 
E) sistemas de informação gerencial e sistemas de suporte à decisão. 
 
SOLUÇÃO 
Gabarito: letra E 
Sistemas de apoio à decisão (SAD) são sistemas que disponibilizam subsídios 
para o gerenciamento do negócio. 
 
16 – ANO: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF PROVA: Técnico de TI 
Um sistema de controle de estoques é um exemplo típico de um Sistema: 
A) de Informações Gerenciais. 
B) de Processamento de Transações. 
C) de Apoio à Decisão. 
D) Especialista. 
E) de Informações Executivas. 
 
SOLUÇÃO 
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Gabarito: Letra B 
Sistema Transacional é aquele que dá apoio à monitoração e realização do 
negócio da empresa. 
São exemplos de sistemas transacionais: sistemas contábeis, ERP, CRM, 
Sistemas de faturamento etc. 
 
17 – ANO: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS PROVA: Analista de Sistemas 
Sistemas de informação que apoiam e abrangem organizações inteiras integrando os dados 
e processos dessas organizações, em um único sistema, são denominados 
A) Sistemas especialistas 
B) Sistemas inteligentes 
C) Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) 
D) Sistemas de apoio à decisão (SIGs) 
E) Sistemas de data science (ciência de dados) 
 
SOLUÇÃO 
Gabarito: Letra C 
Os sistemas Enterprise Resource Planning (ou planejamento de recursos da 
empresa) são softwares que integram diferentes processos e dados da empresa, 
reunindo-os em apenas um local. Dessa forma, os dados de todos os departamentos 
da organização são integrados e armazenados. Os dados fornecidos pelos softwares 
ERP ajudam a trazer mais agilidade aos processos e permitem cumprir a produção 
por demanda, também chamada de just in time. O objetivo é reduziros estoques e 
até mesmo eliminá-lo, evitando os gastos com armazenamento. Um exemplo de 
funcionamento do software ERP é no momento da venda de uma mercadoria. 
Enquanto a venda é realizada, os departamentos de produção e de compras são 
automaticamente alertados. 
Assim, é possível verificar se há todos os produtos ou se será necessário 
adquirir algo. Além disso, é possível identificar a necessidade de repor os estoques. 
 
18 – ANO: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS PROVA: Analista de Sistemas 
Os sistemas de informação são muito mais que computadores. 
Eles compreendem três dimensões interligadas, a saber: 
A) arquitetura, estrutura e fluxo 
B) computadores, redes e software 
C) organizações, tecnologia e pessoas 
D) software, hardware e comunicação 
E) servidores, bancos de dados e clientes 
 
SOLUÇÃO 
Gabarito: Letra C 
O Sistema de diz respeito, além do Hardware e Software, as pessoas, a 
instituição, os dados, informações e processos. 
 
19 – ANO: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS PROVA: Analista de Sistemas 
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Determinada empresa de transporte possui uma frota de caminhões que movimenta 
diversos tipos de carga, tais como eletrônicos, brinquedos e eletrodomésticos. Um Sistema 
de Informações proprietário calcula detalhes financeiros e técnicos das viagens dessa frota. 
Os cálculos financeiros incluem, entre outros, custos de combustível, mão de obra e valor de 
frete. Os detalhes técnicos são inúmeros, como tipo e volume da carga, capacidade, consumo 
e velocidade dos caminhões, restrições dos trajetos, distâncias aos destinos e outros. 
O sistema responde a perguntas, tais como: 
i) dada uma especificação de carga, uma escala de entrega e preços de frete, quais caminhões 
e motoristas devem ser alocados para maximizar o lucro? 
ii) qual conjunto (velocidade, trajeto) deve ser utilizado por determinado caminhão para 
otimizar o lucro e garantir as datas de entrega? 
A Figura resume a configuração do sistema. 
 
 
Com base na descrição acima, o tipo de Sistema de Informação utilizado por essa empresa é 
o 
A) CRM 
B) SIG 
C) Sistema Especialista 
D) Sistema de Suporte à Decisão 
E) Sistema de Processamento de Transações 
 
SOLUÇÃO 
Gabarito: Letra D 
Sistemas de apoio à decisão (SAD) são sistemas que disponibilizam subsídios 
para o gerenciamento do negócio. 
No enunciado da questão, temos claramente um sistema fornecendo 
informações para auxiliar a gestão da empresa a tomar melhores decisões. 
 
20 – ANO: 2018 Banca: COPESE – UFT Órgão: UFT PROVA: Analista de TI 
Existem vários tipos de sistemas de informação que podem ser aplicados em uma 
organização, como por exemplo os Sistemas Especialistas. Baseado nas características dos 
Sistemas Especialistas, assinale a alternativa INCORRETA. 
A) Os Sistemas Especialistas apresentam comportamento inteligente. 
B) Os Sistemas Especialistas não possuem a capacidade de lidar com a incerteza. 
C) Os Sistemas Especialistas possuem a capacidade de explicar seu raciocínio e as decisões 
sugeridas. 
D) Os Sistemas Especialistas são capazes de tirar conclusões de relacionamentos complexos. 
 
 
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SOLUÇÃO 
Gabarito: Letra B 
Sistemas especialistas são aqueles baseados em conhecimento que tentam 
simular a atividade de um especialista. 
Os sistemas Especialista consideram um grau de incerteza. 
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