Aula 8 - SPT - SIG - SAD e SAE

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Sistemas de Informação
Prof. Me Manoel Pontes Gomes
Sistemas de Informação 
Integrados
 Objetivos desta Aula:
 Apresentar o conceito de SI do tipo Sistemas de Processamento de 
Transações.
 Apresentar exemplos de SPT.
 Apresentar o conceito de SI do tipo Sistemas de Informações Gerenciais.
 Apresentar exemplos de SIG.
 Apresentar o conceito de SI do tipo Sistemas de Apoio a Decisão.
 Apresentar exemplos de SAD.
 Apresentar o conceito de SI do tipo Sistemas de Apoio a Executivos.
 Apresentar exemplos de SAE.
Objetivos de um SPT
 Realizar e Registrar Transações de rotina diária.
 Apoiar a nível operacional, ou seja, as
atividades básicas da organização.
 Vendas
 Recebimentos
 Entrada de Dinheiro
 Folha de Pagamento
 Decisões de Crédito
 Fluxo de Materiais
 Contratação de RH
 Etc.
Objetivos de um SPT
 Monitorar o fluxo de transações da
organização
 Responder perguntas de rotina:
Quantas peças há no estoque;
O que ocorreu com o pagamento do Sr.
Manoel?
 Gerentes Operacionais
Demais funcionários do nível operacional
(operários, analista, técnicos, coordenadores,
encarregados, etc.)
Características de um SPT
 Devem possuir informações:
Acessíveis;
Atualizadas;
Precisas.
 Alguns SPTs precisam de
informações de outros SPT (SI
Integrados).
Exemplos de SPTs
 Vendas/Marketing:
 Sistemas de Processamento de pedidos;
 Registra, processa, acompanha pedidos.
 Manufatura/Produção:
 Sistemas de controle de Maquinário;
Controla os movimentos das máquinas e
equipamentos.
Exemplos de SPTs
 Finanças/Contabilidade:
 Sistema de Contas a Receber;
 Relaciona as contas a Receber.
 RH
 Sistemas de Treinamento e Desenvolvimento;
 Acompanha a capacitação, as habilidades e as
avaliações de desempenho dos funcionários.
Exemplos de SPTs
 Sistemas relacionamento com Clientes
(CRM).
 Sistemas de reservas on-line (hotéis, voos,
etc).
Sistemas de Informação Gerencial
Objetivo do SIG
Acessar dados de SPT e gerar relatórios 
sobre o desempenho atual da organização, 
usados para:
Monitoramento/Controlar a organização;
Prever seu desempenho futuro.
Resumir e relatar as operações básicas da 
organização;
Objetivo do SIG
Obtém dados dos SPT;
Dados são comprimidos (resumidos).
Apresentados em relatórios pré-definidos;
Usualmente, em uma programação
periódica.
Geralmente, online.
Exemplo de SIG
Exemplo de SIG
Características de um SIG
Atendem a gerentes de nível Tático.
Podem apresentar informações em base:
Semanal
Mensal
Anual
Com detalhamento por:
Dia
Hora
Minuto
Características de um SIG
Relatórios pré-definidos, não flexíveis:
Capacidade analítica reduzida
Usam rotinas simples (resumos e
comparações):
Sem modelos matemáticos sofisticados
Sem técnicas estatísticas avançadas.
Sistemas de Apoio a Decisão
Objetivos do SAD
Oferecer capacidades analíticas elaboradas
a partir de dados de SPT e SIG.
Apoiar gerentes de nível tático a tomar
decisões não usuais.
Focam problemas únicos e que se alteram
com rapidez: sem procedimento de
resolução totalmente predefinido.
Objetivos do SAD
Exemplos de questões:
“Qual seria o impacto na programação de
produção se dobrássemos as vendas em
dezembro“.
“O que aconteceria ao nosso retorno sobre
investimento se a programação de
determinada fábrica se atrasasse em seis
meses?“.
Objetivos do SAD
 Também usam informações de fontes externas, tais
como:
Valor atual de ações;
Preços de produtos concorrentes.
 Usam modelos de análise de dados
Modelos analíticos/estatísticos.
 Apoio de inteligência artificial/mineração de dados.
 Podem apenas preparar os dados para análise de
tomadores de decisão;
 Atualmente conhecidos como sistemas de BI
(Busness Intelligence).
Exemplos de SAD
 Vendas/Marketing
 Análise de preços;
 Determina preços para produtos e serviços.
 Manufatura/Produção:
 Planejamento de produção;
 Decide quando e em que quantidade os produtos
devem ser produzidos.
Exemplos de SAD
 Finança/Contabilidade:
Orçamento
Preparar orçamentos de curto prazo.
 RH:
Análise de remuneração;
Monitora as faixas e a distribuição das comissões,
dos salários e dos benefícios.
Sistemas de Apoio a Executivos
Exemplo de SI SAE
Apoiar decisões estratégicas fora de rotina.
Auxiliar o trabalho dos gerentes de nível
estratégico:
Tendências de longo prazo
Tomadas de decisões que exigem bom
senso e capacidade da avaliação e
percepção.
Exemplo de SI Integrado
 Exemplos de questões:
 “Quais serão os níveis de emprego dentro de cinco
anos?”
 “Quais são as tendências de custo do nosso setor no
longo prazo e em qual ponto dessas tendências nossa
empresa se encaixará?”
 “Quais produtos deverão estar em linha de produção
dentro de cinco anos?”
 “Que novas aquisições nos protegeriam contra
oscilações cíclicas nos negócios.”
Característica de um SAE
 Representam SAD mais flexíveis e com maior direcionamento a temas
específicos.
 Trabalham sobre dados:
 Incorporados de SIG e SAD da organização
 Eventos extremos (ex: novas leis tributárias, novos concorrentes,
etc.)
 Filtram, comprimem e rastreiam dados críticos
 Apresentam apenas os dados os mais importantes aos gerentes de
nível estratégico.
 Interface de fácil uso:
 Gráficos interativos;
 Recursos de Comunicação.
 Portal WEB.
Exemplo de SI Integrado
 Vendas/Marketing:
 Previsão de tendências de vendas
 Prepara previsões quinquenais de vendas
 Manufatura/Produção:
 Localização de instalações
 Decide onde montar novas instalações industriais.
 Finanças/Contabilidade:
 Planejamento de lucros
 Planeja lucros a longo prazo.
 RH:
 Planejamento de RH
 Planeja as necessidades de longo prazo da organização quanto aos recursos
humanos.