Revisão AV1

Prévia do material em texto

Trabalho Dirigido
Sistemas de Informações Gerenciais
Prof. Aquiles Caetano
1 – Conceitue SPT, SIG e SAD, relacionando-os aos níveis Operacionais, Táticos e Estratégico.
SPT - Sistema de Processamento de Transações
Definição: Os SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização.
Características: primeiro os dados são coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online.
SPTs são sistemas integrados que atendem o nível operacional, realizando transações rotineiras como folha de pagamento, pedidos etc., onde os recursos são predefinidos e estruturados. É através de desses sistemas que os gerentes monitoram operações internas e externas a empresa.
Quando você paga por um item em uma loja o sistema registra a venda, reduz o estoque disponível em uma unidade, aumenta a posição do caixa da loja no valor que você pagou e aumenta a qualidade de vendas em uma unidade.
Tipos de Aplicação:
1. Processamento de pedidos;
2. Fatura;
3. Controle de estoque;
4. Contas a pagar;
5. Contas a receber;
6. Compras;
7. Recebimento;
8. Expedição;
9. Folha de pagamento;
10. Contabilidade Geral.
SIG - Sistemas de Informações Gerenciais
Os sistemas de informações funcionais (SIG), oferecem informações na forma de relatórios aos gerentes de nível intermediário gerencial, como apoio no planejamento, na organização e no controle de operações. O termo SIG é ocasionalmente utilizado como um conceito abrangente para todos os sistemas de informação combinados. Um SIG produz principalmente três tipos de relatórios: rotina, ocasionais e exceção.
Relatórios de Rotina: São produzidos em intervalos programados, variando desde relatórios de controle de qualidade por hora, até relatórios mensais de taxas de absenteísmo.
Relatórios Detalhados: mostram um nível maior de detalhes; por exemplo, um gerente pode examinar as vendas por região e decidir "detalhar mais" para ver as vendas por loja, e depois as vendas por vendedor.
Relatórios Indicadores Principais: resumem o desempenho de atividades críticas; por exemplo, um diretor financeiro pode querer examinar o fluxo de caixa e a quantidade de dinheiro disponível.
Relatórios Comparativos: comparam o desempenho de diferentes unidades de negócios ou período de tempo.
Relatórios de Exceção: excluem apenas informações que estão fora de padrões de limites. Os sistemas são configurados para monitorar o desempenho, comparar o desempenho real com os padrões e identificar exceções predefinidas.
SAD - Sistema de Apoio à Decisão
É um sistema de informação computadorizado que combina modelos e dados em uma tentativa de resolver os problemas semi-estruturados e alguns problemas não-estruturados, com intenso envolvimento do usuário. Sistema de Informações Gerenciais (SIG’s), como no Sistema de Apoio a Decisão (SAD). A função é produzir relatórios periódicos sobre procedimentos administrativos dos gerentes de uma indústria num nível mais tático ou gerencial;
Suas características são:
· Os Sads podem examinar várias alternativas muito rapidamente
· Podem realizar uma análise de risco sistemático
· Podem ser integrados a sistemas de comunicação e bancos de dados
· Podem ser usados para apoiar o trabalho em grupo
Suas habilidades são:
· Análise a sensibilidade: torna o sistema flexível e adaptável a condições mutantes e as diversas exigências das diferentes situações de tomada de decisão.
· Análise de variações hipotéticas: essa habilidade tenta determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta.
· Análise de busca de metas: busca descobrir o valor das entradas necessárias para alcançar determinado nível de saída, esse tipo de análise de apoio são importante.
Componentes e estruturas:
· Subsistmas de gerenciamento de dados: Contém todos os dados que fluem de várias fontes.
· Subsistema de gerenciamento de modelos: Contém modelos completados e os elementos necessários para desenvolver aplicações de SAD.
· Interface com o usuário: Abrange todos os aspectos da comunicação entre um usuário e o SAD.
· Usuário: A pessoa envolvida com o problema ou decisão que o SAD tem função de apoiar é considerada o usuário, o gerente ou o tomador de decisão.
· Subsistemas baseados em conhecimento: Muitos problemas não-estruturados e semi-estruturas são tão co,plexos que suas soluções exigem um certo grau de especialização.
Funcionamento do SAD:
Os usuários obtêm seus dados do data warehouse, dos bancos de dados e de outras fontes de dados. Esses dados são inseridos no SAD. Quantos mais problemas são resolvidos, mais conhecimento é acumulado na base de conhecimento.
2 – Diferencie Dado, Informação e Conhecimento.
Os DADOS são os registros soltos, aleatórios, sem quaisquer análise (Rezende, 2015).
Dados são códigos que constituem a matéria prima da informação, ou seja, é a informação não tratada que ainda não apresenta relevância. Eles representam um ou mais significados de um sistema que isoladamente não pode transmitir uma mensagem ou representar algum conhecimento (de Silva, 2007).
A INFORMAÇÃO seria qualquer estruturação ou organização desses dados.
Ela é um registro, em suporte físico ou intangível, disponível à assimilação crítica para produção de conhecimento (LE COADIC, 1996).
Informação é, portanto, o material de que é feito o conhecimento, após posicionamento crítico do indivíduo. Além disso, a informação é derivada dos dados que, sem um sentido ou contexto, significam muito pouco. Informação não é Conhecimento, informação é diferente de Conhecimento. A informação (matéria-prima para o conhecimento) é um bem comum ao qual todo cidadão deve ter direito/acesso, levando à socialização da informação, das oportunidades e do poder (Rezende, 2014).
E o CONHECIMENTO?
Numa definição muito simples, o Conhecimento é a informação processada e transformada em experiência pelo indivíduo. O conhecimento é a capacidade que, o processamento da informação adicionado ao repertório individual, nos dá, de agir e prever o resultado dessa ação. Aprendizagem seria, então, toda exposição a novas informações que, a partir dai, modificam o nosso comportamento e relacionamento com o meio-ambiente que nos rodeie.
3 - No nível gerencial médio das empresas, encontram-se os sistemas de informações gerenciais, os sistemas de apoio a decisão e os sistemas de apoio aos executivos. Justifique.
( ) Certo ( x ) Errado
R: existem basicamente 4 sistemas de informação (existem outros também, mas que não são cobrados) e cada um deles está relacionado a um nível organizacional, a seguir:
SPT - Sistemas de processamento de transações -> nível OPERACIONAL
SIG - Sistemas de informação gerencial -> nível TÁTICO
SAD - Sistemas de apoio a decisão -> TÁTICO
4 - O proprietário de uma pequena distribuidora de material de limpeza comprou um sistema para registrar os pedidos e os pagamentos de seus clientes. Diariamente, o software gera os boletos de cobrança e, mensalmente, um relatório de movimento de caixa.
Considerando o nível de complexidade e a forma de utilização, esse sistema deve ser classificado como um sistema
a) especialista
b) de informações executivas (SIE)
c) de nível de conhecimento
d) de nível estratégico
e) de processamento de transações (SPT)
5 - A respeito de sistemas de informação corporativos integrados, afirma-se que tais sistemas
a) garantem a manutenção do fluxo existente de informações em uma empresa.
b) facilitam o processo de treinamento, pois utilizam o conhecimento tácito dos funcionários.
c) reduzem, consideravelmente, os prazos para implantação de sistemas.
d) representam uma redução significativa dos custos de implantação de sistemas de informação.
e) otimizam os processos operacionais nas empresas.
6 - "Sistema de Informações Gerenciais
Esse sistema atende às necessidades de diversos níveis gerenciais de alto escalão das organizações,provendo relatórios gerenciais e, em alguns casos, com acesso imediato (online) às ocorrências de desempenho e a dados históricos. Tipicamente, está orientado quase exclusivamente para os eventos internos, não se preocupando muito com meio ambiente ou com as variáveis externas. (...)
Cabe ao sistema de informações gerenciais sumariar os dados, emitir relatórios consolidados sobre as operações da empresa. Assim, os longos relatórios gerados pelos sistemas de informações especialistas se transformam, via sistema de informações gerenciais, em relatórios objetivos, condensados e sintéticos e principalmente nos dias de hoje apresentados em forma de gráficos de alta resolução."
( ) Certo ( ) Errado
7 - Sistemas de Informação Gerencial por definição auxiliam o administrador em suas tarefas diárias como de planejamento, controle e tomada de decisão em nível gerencial. Estes sistemas têm como função:
a) suportar a tomada decisão estratégica através de cenários e sistemas gráficos de simulação;
b) registrar as operações da organização de forma integrada, com atualização constante;
c) sumariar dados e emitir relatórios consolidados sobre as operações da organização;
d) permitir a tomada de decisão estratégica, com simulações feitas a partir de modelos estatísticos;
e) a automação de escritórios e a integração da organização através de mensagens eletrônicas.
8 - Analise as afirmativas:
I. O Sistema de Informação Gerencial é o processo de transformação de dados em informações de qualidade, que permite aos gerentes tomar decisões, resolver problemas e conduzir suas funções/operações de maneira eficiente e eficaz. 
II. O feedback é um dos componentes básicos do SIG, sendo considerado como a fase durante a qual os dados coletados são transformados, organizados e arquivados. 
III. O planejamento efetivo de um Sistema de Informação Gerencial – SIG começa com a determinação dos objetivos e metas organizacionais, bem como das restrições ambientais e das oportunidades. 
IV. Os sistemas de informações atendem às necessidades dos gerentes ajudando no gerenciamento de relacionamentos complexos entre a organização e o ambiente (concorrentes, fornecedores, instituições governamentais, credores e acionistas).
Estão corretas apenas as afirmativas:
a) I, II, III, IV
b) II, III, IV
c) I, III, IV
d) I, IV
e) II, IV
9 - Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando os tipos de sistemas às suas características.
COLUNA I
1. Sistemas empresariais básicos
2. Sistemas de informação gerencial
3. Sistemas de suporte executivo
COLUNA II
( ) Oferecem um conjunto de relatórios resumidos sobre o desempenho da empresa.
( ) São utilizados para realizar as tarefas rotineiras da empresa.
( ) Oferecem suporte ao desenvolvimento do planejamento estratégico da empresa.
Assinale a sequência CORRETA.
a) 1 3 2
b) 2 1 3
c) 3 1 2
d) 3 2 1
e) 1 2 3
10 - Os Sistemas de Informação disponibilizam informações de apoio à decisão para os três níveis administrativos: estratégico (ou executivo), tático (ou gerencial) e operacional. Marque a alternativa que apresenta somente informações do nível operacional.
a) Relatório de vendas diárias, situação do estoque na semana, número de clientes atendidos quinzenalmente.
b) Custos das mercadorias vendidas anualmente, giro dos estoques no semestre, número de clientes conquistados com a campanha de comunicação de marketing.
c) Previsão de vendas para os próximos três anos, simulação do comportamento do consumidor diante do lançamento de novos produtos, perfil dos clientes potenciais para nova região a ser atendida.
d) Índice de satisfação dos funcionários após mudanças na política de remuneração, tendência do mercado consumidor para os próximos cinco anos, listagem do ponto diário dos funcionários.
e) Previsão de vendas mensais, estoques, benchmark da concorrência
11 - Nas últimas décadas, as organizações têm investido em sistemas de informação com o objetivo de integrar informações e processos visando a melhorar o próprio gerenciamento. Um sistema tem o objetivo maior de suportar todas as necessidades de informações contidas em uma única base de dados, automatizar processos, possibilitando a execução de várias atividades de forma conectada e facilitando a tomada de decisão gerencial.
As informações fazem referência a um sistema denominado
a) Eletronic Data Interchange (EDI).
b) Efficient Customer Response (ECR).
c) Enterprise Resource Planning (ERP).
d) Supply Chain Management (SCM).
e) Sistema de Informação de Marketing (SIM).
12 - O Sistema de Informações Gerencial (SIG) é um conjunto de pessoas e softwares, organizados que fornecem e auxiliam informações às tarefas executadas pelos diretores da empresa.
Com base nesse conceito, analise as afirmativas a seguir:
I. Um Sistema de Informações Gerencial (SIG) abrange uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, banco de dados e dispositivos que fornecem informação rotineira aos gerentes e aos tomadores de decisão.
II. O foco de um SIG é, principalmente, a eficiência operacional. Marketing, produção, finanças e outras áreas funcionais recebem suporte dos sistemas de informação gerencial e estão ligados através de um banco de dados comum.
III. O S.I.G. teve seu surgimento no século XX após a Segunda Guerra Mundial, que desencadeou outros tipos de sistemas na sociedade.
IV. Considera-se sistema um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo. No entanto, é preciso distinguir sistemas fechados, como as máquinas, relógios, etc. Nos sistemas abertos, temos os sistemas biológicos e sociais que são: o homem, a organização e a sociedade.
Estão CORRETAS as afirmativas:
a) I, II e III apenas.
b) I, II e IV apenas.
c) III e IV apenas.
d) II, III e IV apenas.
e) I, II, III e IV
13 - Sistemas de apoio à decisão são sistemas que, substituindo a intervenção humana, tomam decisão em situações críticas que envolvem o processamento de grande volume de informações em paralelo.
( ) Certo ( ) Errado