AV 2 OBJETIVA - MARKETING UNIASSELVI

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10/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:649354) ( peso.:1,50)
Prova: 22338638
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas.
Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de
segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na
tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem
comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
2. Uma organização que busca informações no mercado, internamente, estará mais preparada para situações
pontuais ou inusitadas que aconteçam em seu ambiente. Consumidores, ações governamentais, pedidos internos
de informação pelos gerentes, tecnologia, pesquisa de marketing são algumas delas. A que se refere essa
afirmação?
 a) Ao microambiente.
 b) Ao macroambiente.
 c) Ao Sistema de Informação de Marketing - SIM.
 d) Ao Mix de marketing.
3. Uma boa coleta de dados na pesquisa mercadológica pode ser uma forma de se obter maior segurança nos dados.
Uma vez que os passos corretos são realizados, pode-se garantir as informações que estão sendo buscadas no
mercado. Com relação à coleta de dados, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Envolve a participação pessoal de um entrevistador e um entrevistado para se conseguir atender aos objetivos
da pesquisa.
 b) Possui técnicas e regras específicas para que se consiga reduzir o erro em uma pesquisa, melhorando sua
confiabilidade, validade e facilitando uma posterior tomada de decisão.
 c) Beneficia as empresas para durante a entrevista tentar vender produtos ou serviços, já que ali pode estar um
cliente potencial.
 d) Busca sempre produzir dados específicos para as organizações, sendo que os erros durante esta etapa não
comprometem o resultado final.
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4. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de acordo com
estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa causal, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a
experimentação.
( ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é
frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior
objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
( ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu
uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - F - F.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - V - F.
5. Um bom planejamento de marketing pode auxiliar a organização a tomar as decisões corretas com relação a seus
produtos, serviços e mercados. Sem este documento, torna-se difícil obter sobrevivência a longo prazo, já que o
monitoramento de mercado é prejudicado e a empresa acaba ficando sem rumo quando algum problema acontece.
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O plano de marketing orienta a empresa a tomar ações para conseguir sobrevivência no mercado. Como a
concorrência cada vez fica mais forte, é necessário planejamento para dizer o caminho a ser seguido.
II- O plano de marketing possui metas bem definidas com ações e prazos claros para a organização. Não há um
modelo a ser seguido, sendo o mais importante o tamanho das estratégias sugeridas.
III- As oportunidades de mercado estão descritas no plano de marketing e servem de auxílio à gestão das
organizações para entenderem o que devem buscar nele.
IV- A criação de estratégias para aumentar a participação de mercado são discutidas com a diretoria em uma
organização e estão relacionadas a promoções.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
6. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas.
Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de
segmentação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos
fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
( ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na
tomada de decisões de marketing.
( ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem
comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) F - V - V.
 c) F - V - F.
 d) V - F - V.
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7. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões
específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre
o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada
em novos mercados.
 b) O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da
organização, visando ao fortalecimento de imagem.
 c) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos.
 d) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
8. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação
deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para
ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma
marca.
( ) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia
dos demais.
( ) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial
(INPI).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) F - V - V.
 c) V - F - F.
 d) V - F - V.
9. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes de
promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto,analise as
sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue
produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos
de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI),
autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
10. Ronaldo tem 28 anos, gosta de jogar futebol aos sábados e não perde uma partida de futebol de seu time de
coração. Ele compra as camisas de seu time toda vez que um novo uniforme é lançado, acompanha notícias e,
além disso, coleciona produtos, como canecas e bonés relacionados ao time. Em uma análise mercadológica, a
descrição de Ronaldo está relacionada a qual segmentação?
 a) Demográfica.
 b) Longitudinal.
 c) Geográfica.
 d) Psicográfica.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.