Cursos Livres - Planejamento de Marketing Digital - Avaliação Final 2

Prévia do material em texto

Cursos Livres
Planejamento de Marketing Digital
	1.
	As marcas precisam conhecer a fundo seu público para que possam atender suas necessidades e criar estratégias de resultado para o negócio. No contexto do Marketing, vê-se frequentemente o uso do termo Persona, para identificar o consumidor. Este termo surgiu após o fortalecimento do Marketing Digital, que trouxe o conhecimento da persona como fator fundamental, aliado ao conhecimento do público-alvo. 
 
Sobre os conceitos de Persona e Público-Alvo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
 
( ) Público-Alvo e Persona são nomenclaturas diferentes para classificar as mesmas informações do consumidor, como: homens e mulheres, entre 25-34 anos.
 
(  ) A definição de Persona pode ser explicada pelo exemplo: Joana tem 37 anos, trabalha em uma pequena empresa, gosta de sair com os amigos durante o dia. À noite, prefere assistir suas séries favoritas pelo computador.
 
(  ) Público-Alvo e Persona apresentam conceitos diferentes e contribuições diferentes para a tomada de decisão. Enquanto informações do Público-Alvo são generalistas, as informações de Persona são específicas sobre estilo de vida.
 
(  ) O conceito de Persona pode ser explicado pelo exemplo: "A pesquisa apontou que o segmento está crescendo no público jovem, especialmente nos grandes centros".
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	A)
	F - V - V - F.
 
 
	B)
	F - V - F - F.
 
	C)
	V - F - V - F.
 
 
	D)
	V - V - F - V.
 
	2.
	Maria está em busca de uma Agência de Marketing Digital para sua empresa. Maria já conhece algumas empresas, seus pontos fortes e fracos, mas ainda está em dúvida sobre a melhor opção. Para tentar encontrar a Agência mais adequada, Maria pediu conselhos para seus colegas de outras empresas e ligou para algumas Agências, com o intuito de comparar preços e verificar possibilidades de conseguir alguns serviços como teste. Desta forma, em qual etapa da Jornada de Compra Maria está?
	A)
	Apologia
 
	B)
	Arguição
 
	C)
	Atração
	D)
	Ação
 
	3.
	Para obter o melhor aproveitamento em cada etapa do ciclo de vida do produto e evitar prejuízos no fim de sua vida útil, é preciso estar atento a alguns fatores, como planejamento e estratégias de venda. Sobre as fases do ciclo de vida do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) Introdução do produto no mercado é o seu lançamento, e tem como característica um lento crescimento de vendas e baixos lucros, ou até mesmo prejuízos, devido aos altos investimentos e desconhecimento do produto.
(    ) A fase de crescimento do produto ocorre quando as vendas crescem de forma acelerada e os lucros acompanham o crescimento das vendas, o que possibilita os ganhos de participação do mercado.
(    ) Já na fase de declínio, todo administrador gostaria que os seus produtos entrassem nessa fase, porque é fato que todo e qualquer produto um dia poderá vivenciar esse momento.
(    ) A fase de maturidade caracteriza-se pelas ações de venda, e as empresas não precisam buscar estratégias para manter as suas vendas e participação de mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	A)
	V - F - V - F.
	B)
	F - V - V - V.
 
	C)
	V - V - F - F.
	D)
	F - F - F - V.
	1.
	As marcas precisam conhecer a fundo seu público para que possam atender suas necessidades e criar estratégias de resultado para o negócio. No contexto do Marketing, vê-se frequentemente o uso do termo Persona, para identificar o consumidor. Este termo surgiu após o fortalecimento do Marketing Digital, que trouxe o conhecimento da persona como fator fundamental, aliado ao conhecimento do público-alvo. 
 
Sobre os conceitos de Persona e Público-Alvo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
 
( ) Público-Alvo e Persona são nomenclaturas diferentes para classificar as mesmas informações do consumidor, como: homens e mulheres, entre 25-34 anos.
 
(  ) A definição de Persona pode ser explicada pelo exemplo: Joana tem 37 anos, trabalha em uma pequena empresa, gosta de sair com os amigos durante o dia. À noite, prefere assistir suas séries favoritas pelo computador.
 
(  ) Público-Alvo e Persona apresentam conceitos diferentes e contribuições diferentes para a tomada de decisão. Enquanto informações do Público-Alvo são generalistas, as informações de Persona são específicas sobre estilo de vida.
 
(  ) O conceito de Persona pode ser explicado pelo exemplo: "A pesquisa apontou que o segmento está crescendo no público jovem, especialmente nos grandes centros".
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	A)
	F - V - V - F.
 
 
	B)
	V - F - V - F.
 
 
	C)
	V - V - F - V.
 
 
	D)
	F - V - F - F.
	
	2.
	O estágio atual de envolvimento do consumidor com as marcas pode ser resultado de mudanças econômicas e comportamentais ocorridas nos últimos anos. Podemos citar teorias que dialogam ao abordar a crescente valorização da segmentação, e que explicam esse estágio atual, como: Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0, Cauda Longa e  Web 3.0. Sobre esses conceitos, assinale a alternativa CORRETA:
	A)
	A Cauda Longa, de Chris Anderson, expõe a valorização dos mercados de massa, exaltando grandes monopólios de organizações de prestígio histórico.
	B)
	Ao evidenciar o Marketing 1.0 ao Marketing 4.0, Kotler expõe a mudança de comportamento do consumidor, que passa a se envolver cada vez menos com marcas e produtos cada vez mais padronizados.
	C)
	A Web 3.0 dialoga com as teorias de Kotler e Cauda Longa, pois evidencia a utilização de inteligência de dados no oferecimento de informações personalizadas ao usuário no contexto digital. Neste contexto, temos, novamente, a personalização ganhando espaço e dialogando de forma específica e adequada às necessidades do usuário.
	D)
	Estas três teorias discutem a ascensão de mercados de massa, contribuindo para a valorização de grandes organizações, como Google e Facebook.
	3.
	As métricas de Marketing Digital devem ser utilizadas em conjunto com os KPIs de uma marca. Essa integração contribuirá para o reconhecimento da assertividade de uma estratégia de Marketing Digital em andamento. Sobre as Métricas de Marketing Digital, analise as sentenças a seguir.
 
 
I- Métrica é todo indicador que demonstra a performance de uma estratégia. 
 
II- As métricas demonstram a resposta do usuário para uma ação, em qualquer canal de marketing. 
 
III- Métricas se comportam da mesma maneira, independente do canal em que são aplicadas. Por isso, podem ser classificadas apenas em duas categorias: Taxas de Abertura e Taxas de Rejeição.
 
 
Considerando o conteúdo exposto, assinale a alternativa correta.
 
	A)
	Somente as sentenças I e II estão corretas.
	B)
	Somente as sentenças I e III estão corretas.
	C)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	D)
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	4.
	Os Canais de Marketing são canais ou plataformas usadas pelas marcas com o intuito de se aproximar dos potenciais consumidores, e podem ser divididos em: Canais de Venda e Canais de Comunicação. Estes canais apresentam objetivos diferentes. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um Canal de Venda:
	A)
	Anúncio impresso.
 
 
	B)
	Vendedores no Showroom.
 
 
	C)
	Código QR em anúncio impresso.
 
 
	D)
	Mídia Social
	5.
	Segundo o IBGE (2018), 70,5% dos lares brasileiros passaram a contar com acesso à internet em 2017, isso significa 49,2 milhões de domicílios conectados. Esse número representa um crescimento significativo em relação aos 44 milhões (63,6%) registrados em 2016, ainda mais se incluirmos na conta que até 2013 menos da metade das residências tinha algum tipo de acesso à internet no país. Esses dados apontam que a internet tem se tornado acessível a um número considerável de brasileiros, que a utilizam como fonte de entretenimento e pesquisa, assim como outros canais caracterizados como off-line. Desta forma, o uso do meio digital em estratégias mercadológicas deve ser pensado de maneiraintegrada aos diversos meios de comunicação existentes. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: Disponível em: <https://tecnologia.ig.com.br/2018-04-27/acesso-a-internet.html>. Acesso em: 31 jan. 2019.
	A)
	Considerando o acesso à internet, a publicidade em meios digitais apresenta melhores resultados para as organizações.
	B)
	As melhores práticas indicam que as ações digitais devem ser pensadas de maneira pontual, independentes de outras ações realizadas.
	C)
	As estratégias de Marketing devem ser focadas no problema e seu contexto, buscando resolver tais problemas da melhor maneira, abordando ações digitais ou não.
	D)
	No contexto digital, é adequado que ações de Publicidade não dependam da Geração de Conteúdo para a sua efetividade. Neste contexto, devemos sempre criar estratégias que sejam independentes.
 
	6.
	Maria está em busca de uma Agência de Marketing Digital para sua empresa. Maria já conhece algumas empresas, seus pontos fortes e fracos, mas ainda está em dúvida sobre a melhor opção. Para tentar encontrar a Agência mais adequada, Maria pediu conselhos para seus colegas de outras empresas e ligou para algumas Agências, com o intuito de comparar preços e verificar possibilidades de conseguir alguns serviços como teste. Desta forma, em qual etapa da Jornada de Compra Maria está?
	A)
	Ação
 
	B)
	Apologia
 
	C)
	Atração
	D)
	Arguição
	7.
	O Marketing Digital depende de indicadores constantemente para acompanhamento das estratégias e ajustes, caso necessário. Para que possam acompanhar os resultados, os profissionais de Marketing dependem de indicadores como os Key Performance Indicator, ou Indicadores-chave. Sobre esses indicadores, analise as sentenças a seguir.
 
I-KPI é a sigla para Key Performance Indicator, ou Indicador-chave de Sucesso. Como o próprio nome diz, são os dados que estão diretamente relacionados ao sucesso da ação, da campanha ou do próprio negócio. 
 
II-Desempenhos de Vendas, Receita gerada ou Custo de Aquisição do Cliente podem ser considerados KPIs.
 
III-Os KPIs de uma estratégia podem ser acompanhados paralelamente às métricas. Isso fornecerá uma visão geral dos resultados obtidos. 
 
Considerando o conteúdo exposto, assinale a alternativa correta.
	A)
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	B)
	Somente as sentenças I e II estão corretas.
	C)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	D)
	Somente as sentenças I e III estão corretas.
	8.
	Para obter o melhor aproveitamento em cada etapa do ciclo de vida do produto e evitar prejuízos no fim de sua vida útil, é preciso estar atento a alguns fatores, como planejamento e estratégias de venda. Sobre as fases do ciclo de vida do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) Introdução do produto no mercado é o seu lançamento, e tem como característica um lento crescimento de vendas e baixos lucros, ou até mesmo prejuízos, devido aos altos investimentos e desconhecimento do produto.
(    ) A fase de crescimento do produto ocorre quando as vendas crescem de forma acelerada e os lucros acompanham o crescimento das vendas, o que possibilita os ganhos de participação do mercado.
(    ) Já na fase de declínio, todo administrador gostaria que os seus produtos entrassem nessa fase, porque é fato que todo e qualquer produto um dia poderá vivenciar esse momento.
(    ) A fase de maturidade caracteriza-se pelas ações de venda, e as empresas não precisam buscar estratégias para manter as suas vendas e participação de mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	A)
	F - V - V - V.
 
	B)
	V - V - F - F.
	C)
	V - F - V - F.
	D)
	F - F - F - V.
	9.
	A jornada de compra é um processo vivenciado pelo consumidor que envolve diversas etapas com características específicas. Existem cinco etapas fundamentais da jornada de compra: Assimilação, Atração, Arguição, Ação, Apologia. Assinale a alternativa que representa, corretamente, a etapa de Apologia.
	A)
	O consumidor está absorvendo as informações da marca para posteriores tomadas de decisão.
	B)
	O consumidor, interessado pela marca, busca informações que possam sanar suas dúvidas para futuras ações.
	C)
	O consumidor defende a marca para sua rede de contatos, podendo ser associado a quase Advogados da marca.
	D)
	O consumidor é atraído pela marca por meio das estratégias realizadas.
	10.
	Há dois anos Mário comprou um celular da marca X e não teve uma boa experiência com o produto. Agora, está procurando informações de celulares das marcas já conhecidas Y e Z, considerando suas necessidades e preço. Para conseguir informações, Mário buscou avaliações de smartphones em sites especializados e canais no Youtube. Como você pode ver, Mário está em um dos estágios da Jornada do Consumidor, representada pelas etapas assimilação > atração > arguição > ação > apologia. Sobre o estágio em que Mário está, analise as sentenças a seguir:
 
I- Mário está em fase de assimilação, em que está assimilando informações a respeito de marcas desconhecidas, que contribuem para a lembrança e reconhecimento.
II- Mário está em fase de arguição, em que busca informações sobre o produto com amigos, família, mídia ou com as marcas de interesse.
III- Mário está na fase da ação, em que toma iniciativas de pesquisa que contribuirão para a sua compra, na etapa posterior.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
	A)
	Somente a sentença II está correta.
 
 
	B)
	Somente a sentença I está correta.
 
 
	C)
	As sentenças I e II estão corretas.
 
	D)
	Somente a sentença III está correta.