Atividade Pratica 1 a 20 nota 85 Administração Estratégica 2020

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Questão 1/20 - Administração Estratégica 
De acordo com os conceitos abordados sobre comunicação empresarial, analise as 
sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
I. Pode-se definir a comunicação como o processo no qual uma mensagem é 
enviada por “X” (fonte ou emissor) e entendida por “Y” (receptor), utilizando-se um 
canal de comunicação. 
II. Nas empresas, a comunicação empresarial possui uma importância fundamental 
para o bom andamento das atividades cotidianas. 
III. A comunicação empresarial é responsável pela disseminação das informações, 
tarefas, ordens etc. que podem ser usadas das mais diversas formas. 
IV. Independente da forma utilizada, a comunicação empresarial deve envolver 
preferencialmente as seguintes variáveis: quem, como, o quê, para quem, com que 
efeito, quando e onde. 
Nota: 5.0 
 A Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 B Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 C Apenas as sentenças III e IV estão corretas. 
 D 
As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
Você acertou! 
Pode-se definir a comunicação como o processo no qual uma mensagem é 
enviada por “X” (fonte ou emissor) e entendida por “Y”(receptor), utilizando-se 
um canal de comunicação. Nas empresas, a comunicação empresarial possui 
uma importância fundamental para o bom andamento das atividades cotidianas. 
A comunicação empresarial é responsável pela disseminação das informações, 
tarefas, ordens etc. que podem ser usadas das mais diversas formas. 
Independente da forma utilizada, a comunicação empresarial deve envolver 
preferencialmente as seguintes variáveis: quem, como, o quê, para quem, com 
que efeito, quando e onde. (SERTEK et. al., 2012, p. 93-94) 
 
Questão 2/20 - Administração Estratégica 
Destacamos o fato de que, os recursos são todos os ativos, as capacidades, os processos 
organizacionais, as características da firma, a informação, o conhecimento etc., que 
permitem à empresa conceber e implementar estratégias que melhorem sua eficiência e 
eficácia. No entanto, nem todos os recursos são capazes de gerar vantagem competitiva 
sustentável. Para isso, eles devem preencher os seguintes critérios: ser valiosos, raros, 
não imitáveis e não substituíveis. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual recurso está sendo descrito a 
seguir. 
 
"Atendem à necessidade de a empresa ter uma estratégia de criação de valor, ou seja, 
um recurso deve possibilitar essa valoração do produto ou da empresa por meio da 
superação de seus concorrentes ou reduzindo suas próprias fraquezas. Uma coisa 
relevante nesse critério é que os custos para obter esse recurso não podem ser superiores 
aos benefícios futuros que serão trazidos por ele." 
Nota: 0.0 
 A 
Recursos valiosos. 
Recursos valiosos: atendem à necessidade de a empresa ter uma estratégia de 
criação de valor, ou seja, um recurso deve possibilitar essa valoração do 
produto ou da empresa por meio da superação de seus concorrentes ou 
reduzindo suas próprias fraquezas. Uma coisa relevante nesse critério é que os 
custos para obter esse recurso não podem ser superiores aos benefícios futuros 
que serão trazidos por ele. (SERTEK et al., 2012, p. 167) 
 B Recursos raros. 
 C Recursos não imitáveis. 
 D Recursos não substituíveis. 
 
Questão 3/20 - Administração Estratégica 
Levando em conta que as empresas possuem produtos ou serviços muito próximos 
(parecidos), que podem ser substituídos uns pelos outros, as cinco forças competitivas 
estabelecem “concorrentes”, isto é, clientes, fornecedores, substitutos e entrantes, que 
são potencializados por circunstâncias particulares. Nesse processo, Porter, citado por 
Sertek e outros (2011), sugere três estratégias competitivas genéricas para enfrentar a 
forças competitivas: liderança de custo, diferenciação e enfoque e nicho de mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual estratégia está sendo descrita a 
seguir. 
 
“A empresa visa oferecer o produto ou o serviço com custo mais baixo e tem um escopo 
amplo, devendo atender a vários segmentos empresariais. Ela ainda comanda os preços 
do setor, mas precisa de paridade ou proximidade com a diferenciação relativa aos seus 
concorrentes.” 
Nota: 5.0 
 A 
Liderança de custo. 
Você acertou! 
Liderança de custo: a empresa visa oferecer o produto ou o serviço com custo 
mais baixo e tem um escopo amplo, devendo atender a vários segmentos 
empresariais. Ela ainda comanda os preços do setor, mas precisa de paridade ou 
proximidade com a diferenciação relativa aos seus concorrentes. (SERTEK et. 
al., 2012, p. 164) 
 B Diferenciação e enfoque. 
 C Nicho de mercado. 
 D Rivalidade entre empresas existentes. 
 
Questão 4/20 - Administração Estratégica 
Além da técnica do PDCA, que facilita o entendimento de controle do processo, 
devemos analisar os componentes da estrutura organizacional para conhecermos melhor 
a empresa. Os componentes da estrutura organizacional que estão ligados à empresa 
são: responsabilidade, autoridade, decisão, comunicação e fatores de interferência. 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual componente da estrutura 
organizacional é definido a seguir. 
 
“Nessa configuração, este componente diz respeito à forma estrutural da empresa, 
referindo-se, nesse caso, às funções a serem executadas dentro dela.” 
Nota: 5.0 
 A 
Responsabilidade. 
Você acertou! 
O componente “responsabilidade” diz respeito à forma estrutural da empresa, 
referindo-se, nesse caso, às funções a serem executadas dentro dela. (SERTEK 
et. al., 2012, p. 80-81) 
 B Autoridade. 
 C Decisão. 
 D Comunicação. 
 
Questão 5/20 - Administração Estratégica 
Sobre a perspectiva financeira podemos dizer que é necessário focarmos na seguinte 
pergunta: Para termos sucesso financeiro, como devemos ser vistos pelos acionistas? Os 
indicadores financeiros mais utilizados pela metodologia são: indicadores de liquidez, 
indicadores de atividade, indicadores de endividamento, indicadores de rentabilidade e 
indicadores de retorno financeiro. 
 
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o 
indicador financeiro correspondente. 
 
“Prazo médio de recebimento, prazo médio de pagamento, rotação de estoques e giro 
dos ativos.” 
Nota: 5.0 
 A Indicadores de liquidez. 
 B 
Indicadores de atividade. 
Você acertou! 
• Indicadores de liquidez: liquidez corrente, liquidez imediata e liquidez geral. • 
Indicadores de atividade: prazo médio de recebimento, prazo médio de 
pagamento, rotação de estoques e giro dos ativos. • Indicadores de 
endividamento: participação de capital de terceiros e composição do 
endividamento. • Indicadores de rentabilidade: ativo total, lucro líquido, 
patrimônio líquido e Return on Investments (ROI). • Indicadores de retorno 
financeiro: valor presente líquido, índice de beneficio, custo e retorno adicional 
sobre o investimento. (SERTEK et. al., 2012, p. 213) 
 C Indicadores de endividamento. 
 D Indicadores de rentabilidade. 
 
Questão 6/20 - Administração Estratégica 
As organizações são organismos complexos, que envolvem processos, regras, cultura, 
pessoas, relacionamentos, mercado e governo. Enfim, estão sob o prisma de diferentes 
dimensões e necessitam estar sempre muito bem alinhadas em seus objetivos, buscando 
permanentemente a integração entre suas diferentes áreas de negócio para inovar e criar 
diferenciais competitivos. 
 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o termo 
“estratégia”. 
Nota: 5.0 
 A 
É a maneira como a empresa percebe o mundo, gerando comprometimento com 
atitudes e respostas para determinadas situações. O objetivo é buscar o 
posicionamento da empresa no ambiente competitivo, o qual pode ser pré-
selecionado, planejado e atingido por meio de um processo emergente, ou seja, 
de modonão predeterminado. 
Você acertou! 
Estratégia: é a maneira como a empresa percebe o mundo, gerando 
comprometimento com atitudes e respostas para determinadas situações. O 
objetivo é buscar o posicionamento da empresa no ambiente competitivo, o qual 
pode ser pré-selecionado, planejado e atingido por meio de um processo 
emergente, ou seja, de modo não predeterminado. (p. 114) Planejamento 
estratégico: é um método gerencial que nos permite estabelecer uma direção a 
ser seguida pela empresa, visando um grau maior de ajuste com o ambiente. 
Visa dar sentido às ações organizacionais, proporcionando-nos parâmetros. (p. 
117) Administração estratégica: Surge para satisfazer a necessidade das 
organizações de adequação ao seu ambiente, de maneira a assegurar a criação 
de riquezas para os acionistas e a satisfação dos seus stakeholders. (p. 119) 
Diagnóstico estratégico: faz análise do ambiente externo, visando à 
identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro 
e na análise do ambiente interno consiste na avaliação dos recursos da empresa 
(financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar os pontos 
fortes e pontos fracos. SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; MARTINS, T.S. 
Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: IBPEX, 2012. 
 B 
É um método gerencial que nos permite estabelecer uma direção a ser seguida 
pela empresa, visando um grau maior de ajuste com o ambiente. Visa dar 
sentido às ações organizacionais, proporcionando-nos parâmetros. 
 C 
Surge para satisfazer a necessidade das organizações de adequação ao seu 
ambiente, de maneira a assegurar a criação de riquezas para os acionistas e a 
satisfação dos seus stakeholders. 
 D 
Faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de 
oportunidades, tanto no presente quanto no futuro e na análise do ambiente 
interno consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, 
tecnológicos e materiais) e busca identificar os pontos fortes e pontos fracos. 
 
Questão 7/20 - Administração Estratégica 
A mudança contínua que as empresas estão oferecendo a seus clientes reflete na grande 
diversidade de produtos que estão sendo lançados no mercado. Nesse cenário, a grande 
vantagem para as empresas é que os consumidores de hoje querem e estão dispostos a 
comprar produtos diferentes, muitas vezes independentemente do preço. Diante dessa 
informação, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa CORRETA. 
Nota: 5.0 
 A 
Isso nos permite afirmar que as empresas com maior capacidade de inovação 
são as mais competitivas, pois buscam, incessantemente, a diferenciação de 
seus produtos e serviços. 
Você acertou! 
Isso nos permite afirmar que as empresas com maior capacidade de inovação 
são as mais competitivas, pois buscam incessantemente a diferenciação de seus 
produtos e serviços. (SERTEK et. al., 2012, p. 18) 
 B 
Isso nos permite afirmar que as empresas com maior capacidade de inovação 
são as menos competitivas, pois não tendem a se diferenciar no mercado 
consumidor. 
 C 
Isso nos permite afirmar que as empresas com menor capacidade de inovação 
são as mais competitivas, pois buscam, incessantemente, a diferenciação de 
seus produtos e serviços. 
 D 
Isso nos permite afirmar que as empresas com menor capacidade de inovação 
são menos competitivas, pois buscam, incessantemente, a diferenciação de seus 
produtos e serviços. 
 
Questão 8/20 - Administração Estratégica 
O segundo componente, na estrutura interna de uma empresa, refere-se à autoridade. 
Hunter (2005), no livro “O monge e o executivo”, diz que a autoridade é a habilidade de 
influenciar as pessoas no sentido de fazerem prazerosamente o que lhes é solicitado. Os 
itens abordados nesse componente são: níveis hierárquicos, delegação, centralização e 
descentralização. 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual item do componente “autoridade” é 
descrito a seguir. 
 
“Referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro 
das organizações. Esses níveis classificam as funções e as tarefas a serem executadas 
pelos funcionários individualmente.” 
Nota: 5.0 
 A 
Níveis hierárquicos. 
Você acertou! 
Os níveis hierárquicos referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o 
paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam as 
funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente. 
(SERTEK et. al., 2012, p. 83) 
 B Delegação. 
 C Centralização. 
 D Descentralização. 
 
Questão 9/20 - Administração Estratégica 
O objetivo das estratégias de crescimento é alavancar o crescimento: integração vertical, 
integração horizontal e diversificação. São usadas para produtos “estrela”, da matriz 
BCG, e para os produtos “em crescimento” no ciclo de vida, bem como no quadrante 
força/oportunidade da matriz SWOT, por exemplo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas estratégias está sendo 
descrita no enunciado a seguir. 
 
“Ocorre na empresa por meio da aquisição de outras corporações ou de canais de 
distribuição que produzem os bens intermediários necessários para a distribuição dos 
bens finais do negócio.” 
Nota: 0.0 
 A 
Integração vertical. 
Integração vertical: ocorre na empresa por meio da aquisição de outras 
corporações ou de canais de distribuição que produzem os bens intermediários 
necessários para a distribuição dos bens finais do negócio. Podemos tomar 
como exemplo os sistemas de transportes que atuam juntamente com os 
mercados varejista e atacadista. Existem duas possibilidades: integração vertical 
para trás e integração vertical para frente e equilibrada. (SERTEK et. al., 2012, 
p. 178) 
 B Integração horizontal. 
 C Diversificação. 
 D Integração vertical para trás. 
 
Questão 10/20 - Administração Estratégica 
A evolução pela qual as empresas estão passando possibilita, aos consumidores, o 
acesso a uma ampla gama de produtos que são oferecidos no mercado. As empresas e as 
pessoas são cada vez mais pressionadas e exigidas, no sentido de procurar formas e 
alternativas diferenciadas para que possam se manter no mercado. Analise as sentenças 
a seguir e identifique quais são as circunstâncias geradoras desta situação. Em seguida, 
assinale a alternativa correta. 
 
I. Mudanças tecnológicas e as novas descobertas científicas. 
II. Transformações e reconfigurações dos mercados. 
III. Aumento da concorrência e presença de diferentes segmentações de mercado. 
IV. Diminuição do tempo do ciclo de vida útil dos produtos e os acréscimos nos 
custos de distribuição e produção. 
V. Constantes modernizações em ativos tangíveis e intangíveis. 
Nota: 5.0 
 A Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 B Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas. 
 C Apenas as sentenças III. IV e V estão corretas. 
 D 
As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas. 
Você acertou! 
A evolução pela qual as empresas estão passando possibilita, aos consumidores, 
o acesso a uma ampla gama de produtos que são oferecidos no mercado. As 
circunstâncias geradoras dessa situação são: as mudanças tecnológicas; as novas 
descobertas científicas; transformações e reconfigurações dos mercados; 
aumento da concorrência; presença de diferentes segmentações de mercado; 
diminuição do tempo do ciclo de vida útil dos produtos; acréscimos nos custos 
de distribuição e produção e constantes modernizações em ativos tangíveis e 
intangíveis. (SERTEK et. al., 2012, p.18) 
 
Questão 11/20 - Administração Estratégica 
Quando a complexidade do mundo empresarial aumentou, a partir da década de 1950, a 
administração estratégica passou a receber atenção de maior abrangência nos meios 
acadêmicos e empresarial, exigindo perfil gerencial empreendedor, respostas rápidas e 
corretas à ação de concorrentes, redefiniçãodo papel social e econômico das empresas e 
melhor adequação à nova postura assumida pelos consumidores. A administração 
estratégica, segundo Certo e Peter, citado por Sertek e outros (2011), é composta por 
uma série de passos: diagnóstico estratégico, planejamento, implementação da estratégia 
organizacional e controle estratégico. 
 
Analise a descrição a seguir e assinale a alternativa correspondente. 
 
“Nessa etapa, colocamos em ação as estratégias que resultaram das etapas anteriores do 
processo de administração estratégica. Sem a sua implementação efetiva, as 
organizações são incapazes de obter os benefícios da realização de um diagnóstico e do 
planejamento estratégico.” 
Nota: 5.0 
 A Diagnóstico estratégico. 
 B Planejamento. 
 C 
Implementação da estratégia organizacional. 
Você acertou! 
Implementação da estratégia organizacional: nessa etapa, colocamos em ação as 
estratégias que resultaram das etapas anteriores do processo de administração 
estratégica. Sem a sua implementação efetiva, as organizações são incapazes de 
obter os benefícios da realização de um diagnóstico e do planejamento 
estratégico. (SERTEK et. al., 2012, p. 121) 
 D Controle estratégico. 
 
Questão 12/20 - Administração Estratégica 
Estratégia, planejamento estratégico e administração estratégica são palavras que fazem 
parte do ambiente corporativo. Todos os dias, executivos, estudantes, professores e 
consultores fazem referência a elas. 
 
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à 
descrição apresentada. 
 
“É a maneira como a empresa percebe o mundo, gerando comprometimento com 
atitudes e respostas para determinadas situações. O objetivo é buscar o posicionamento 
da empresa no ambiente competitivo, o qual pode ser pré-selecionado, planejado e 
atingido por meio de um processo emergente, ou seja, de modo não predeterminado.” 
Nota: 5.0 
 A 
Estratégia. 
Você acertou! 
A estratégia é a maneira como a empresa percebe o mundo, gerando 
comprometimento com atitudes e respostas para determinadas situações. O 
objetivo é buscar o posicionamento da empresa no ambiente competitivo, o qual 
pode ser pré-selecionado, planejado e atingido por meio de um processo 
emergente, ou seja, de modo não predeterminado. (SERTEK et. al., 2012, p. 
114) 
 B Planejamento estratégico. 
 C Administração estratégica. 
 D Definição Estratégica. 
 
Questão 13/20 - Administração Estratégica 
Após fazermos um diagnóstico para conhecermos uma empresa e sua posição no 
mercado, podemos passar à formulação das estratégias. Para que isso ocorra 
normalmente, é preciso que se faça uma análise mais específica dos produtos, dos 
negócios e do posicionamento da organização. Os modelos mais utilizados pelos 
estrategistas para realizar este tipo de análise são: análise do ciclo de vida do produto, 
análise de matriz produto-mercado, abordagem de portfólio (matriz BCG) e análise 
SWOT. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual destes modelos está descrito a 
seguir. 
 
“Esta teoria foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços 
também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, 
maturidade e declínio.” 
Nota: 5.0 
 A 
Análise do ciclo de vida do produto. 
Você acertou! 
A teoria do ciclo de vida do produto foi inspirada na biologia. Tal como um ser 
vivo, os produtos e os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que 
são: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa abordagem, 
conforme Oliveira (2004), o desenvolvimento de estratégias competitivas deve 
levar em consideração em que estágio do ciclo de vida os produtos e os serviços 
da empresa se encontram. (SERTEK et. al., 2012, p. 147) 
 B Análise de matriz produto-mercado. 
 C Abordagem de portfólio (matriz BCG). 
 D Análise SWOT (ameaças e oportunidades). 
 
Questão 14/20 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
O franchising permite que o franqueador aumente sua base de atuação com maior 
intensidade do que seria possível se dependesse apenas de recursos próprios para 
instalar, operar e gerir novas unidades. O fenômeno ocorre porque o franqueador faz 
uso daquilo que os estadunidenses denominam O.P.M. (“other people’s money”, ou 
seja, “o dinheiro dos outros”), situação em que os franqueados bancam os custos de 
implantação, operação e de gestão das respectivas unidades. Em segundo lugar, o 
franchising reduz a necessidade de o franqueador recrutar, selecionar e contratar 
pessoal, em particular gerentes que sejam capazes de administrar essas novas unidades, 
muitas vezes geridas pelos próprios franqueados. Por meio do franchising, o 
franqueador pode, adicionalmente, ingressar em mercados nos quais dificilmente 
entraria se dependesse de seus recursos próprios, sejam financeiros ou humanos. Para 
isso, conta com a presença física e o conhecimento do franqueado sobre os hábitos e a 
cultura da região onde vive e trabalha. 
ARAÚJO, A. P. B. Franchising. Disponível em: 
<http://www.biblioteca.sebrae.com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado). 
A figura a seguir representa a matriz de componentes do vetor de crescimento, também 
conhecida como matriz produtos e mercados, de Igor Ansoff. 
 
Suponha que uma empresa franqueadora do setor de lanchonetes deseje ampliar 
negócios sem modificar os princípios negociais habitualmente praticados. A partir do 
texto e dos quatro quadrantes da matriz de componentes do vetor de crescimento 
apresentada acima, qual das alternativas de crescimento seria mais pertinente ao caso? 
 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 5.0 
 A Desenvolvimento de produto e diversificação. 
 B 
Penetração de mercado e desenvolvimento de mercado. 
Você acertou! 
Comentário: Uma estratégia de abertura de franquias, permite ao negócio, 
manter uma série de suas características que são consideradas essenciais em 
seus produtos e serviços, o franqueado se submete as condições do franqueador, 
porém entra com o capital necessário para a abertura do negócio, podendo ser 
até mesmo considerada uma estratégia de parceria de negócios. Quando 
acontece um acordo entre franqueador e franqueado, a nova parceria permite ao 
franqueador ampliar o seu mercado, tanto em novos mercados quanto em 
mercados existentes com seus produtos e serviços atuais, ou seja, permite a 
penetração e o desenvolvimento de mercado. Empresas como McDonalds e 
Burger King adotam esta estratégia até mesmo na busca de mercados 
internacionais, ou seja, em estratégias de internacionalização de seus negócios. 
 C Penetração de mercado e desenvolvimento de produto. 
 D Penetração de mercado e diversificação. 
 
Questão 15/20 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
As organizações Japonesas são reconhecidas por competir com sucesso sem estratégias 
bem articuladas. Muito disso decorre de sua cultura e valores como o respeito, a 
lealdade e a sinceridade. Mas com o passar do tempo e as crises financeiras 
internacionais o Banco Nakatomi acabou descobrindo que tal prática vinha perdendo 
espaço , eficácia e capacidade de resposta a velocidade das mudanças mundiais. O seu 
presidente, Sr. Yamamoto, recorreu ao BSC e aos mapas estratégicos para mudar esta 
realidade, diante disso estabeleceu as seguintes diretrizes: 
1. estratégias comuns: devem ser seguidas por todos e envolve por exemplo 
“Aumentar a eficiência de custos” de toda a organização. 
2. Estratégias compartilhadas: que envolvem: otimizar o processo de aprovação de 
crédito, busca da excelência operacional nos processos internos, promover a 
interação ao longo da cadeia de suprimentos, estreita relação entre gerentes de 
clientes e gerentes de produtos. 
3. Estratégia Singular: objetivo intradivisional a ser seguido por cada departamento 
e por toda a organização: “Manter arquivos de dados de todas as operações 
realizadas pelos clientescom o banco”. 
Após a adoção do mapa estratégico, as mudanças já eram visíveis: 
I – os empregados discutiam as estratégias e o próprio mapa como forma de formatar 
planos e programas gerenciais; 
II – Supervisores e gerentes familiarizaram-se mais facilmente com os indicadores 
quantitativos e os diretores obtiveram melhores formas de controle da estratégia; 
III – Os objetivos compartilhados ajudaram a melhorar o relacionamento e o 
entrosamento entre os setores; 
IV – Os indicadores de desempenho e o resultado organizacional são apresentados a 
partir do BSC, facilitando a compreensão dos resultados obtidos pela organização; 
Diante disso assinale a alternativa que melhor explica o resultado obtido pelo Banco 
Nakatomi após a adoção do BSC e dos Mapas Estratégicos: 
Nota: 5.0 
 A por ser um sistema gerencial o BSC facilita a gestão da estratégia 
 B 
um conjunto de indicadores financeiros que medem a estratégia e garantem sua 
execução 
 C 
Coloca a estratégia no centro do negócio e no interior do processo gerencial 
Você acertou! 
Comentário: A excessão da letra C, todas as demais situações são colocadas por 
Herrero Filho (2005) como situações que não explicam a importância do BSC 
para uma organizações. O BSC aposta no fato de que a estratégia deve ser o 
foco do processo gerencial e deve fazer parte da vida das pessoas, supervisores, 
gerentes e diretores. 
 D Um painel de informações gerenciais que garante resultados 
 
Questão 16/20 - Administração Estratégica 
Quanto à evolução do foco estratégico, percebemos que, na proporção em que o tempo e 
as épocas mudaram, o foco estratégico empresarial foi sofrendo alterações. Diante disso, 
assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas 
do texto a seguir. 
 
Até 1920, o foco principal nas organizações era ____________. Quanto mais se 
produzia, mais interessante era para a empresa, pois o mercado estava aquecido com a 
chamada era industrial. De 1950 a 1990, o foco principal foi _____________. As 
empresas possuíam os produtos e uma área de vendas preparada, mas não sabiam 
despertar as necessidades dos clientes. Com a globalização, a partir de 1990, o grande 
foco estratégico das empresas modernas passou a ser ________________. Com o 
auxílio da internet, da abertura dos mercados e da disponibilidade de mão de obra 
qualificada, as empresas passaram a trabalhar com informações específicas de cada 
cliente. Assim, chegamos ao início do século XXI, em que o grande diferencial do foco 
estratégico é ____________. Quanto mais se conhece os mercados atuais, mais fácil fica 
de se sobressair em relação à concorrência. 
Nota: 5.0 
 A 
a produção – o marketing empresarial – as informações – o conhecimento. 
Você acertou! 
Até 1920, o foco principal nas organizações era a produção. Quanto mais se 
produzia, mais interessante era para a empresa, pois o mercado estava aquecido 
com a chamada era industrial. De 1950 a 1990, o foco principal foi o marketing 
empresarial. As empresas possuíam os produtos e uma área de vendas 
preparada, mas não sabiam despertar as necessidades dos clientes. Com a 
globalização, a partir de 1990, o grande foco estratégico das empresas modernas 
passou a ser as informações. Com o auxílio da internet, da abertura dos 
mercados e da disponibilidade de mão de obra qualificada, as empresas 
passaram a trabalhar com informações específicas de cada cliente. Assim, 
chegamos ao início do século XXI, em que o grande diferencial do foco 
estratégico é o conhecimento. Quanto mais se conhece os mercados atuais, mais 
fácil fica de se sobressair em relação à concorrência. (SERTEK et. al., 2012, p 
106). 
 B a informação – o marketing empresarial – o conhecimento – a produção. 
 C o marketing empresarial – a produção – o conhecimento – as informações. 
 D o conhecimento – a produção – o marketing empresarial – as informações. 
 
Questão 17/20 - Administração Estratégica 
O ciclo de vida do produto, a matriz Ansoff, a matriz BCG, a matriz GE, a análise 
SWOT, as forças competitivas e a VBR são ferramentas e modelos teóricos de análise 
para que o estrategista possa tomar decisões sobre a estratégia geral da organização, ou 
seja, a maneira genérica de atuação, bem como as suas estratégias empresariais. 
Estratégias empresariais são concebidas pela alta direção, para que a organização 
alcance seus objetivos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual estratégia está sendo descrita no 
enunciado a seguir. 
 
“A empresa que decide adotar esta estratégia, basicamente, mantém a sua maneira de 
atuar, sua linha de produtos ou de negócios. Este tipo de estratégia é utilizado quando 
uma organização percebe que o crescimento pode ser prejudicial à lucratividade. Por 
exemplo: sua capacidade instalada não permite uma produção maior, pois, para isso, 
seria necessária uma nova fábrica, o que demandaria um investimento muito alto, 
prejudicando, assim, a lucratividade presente.” 
Nota: 5.0 
 A 
Estratégia de estabilidade. 
Você acertou! 
Estratégia de estabilidade: a empresa que decide adotar essa estratégia, 
basicamente, mantém a sua maneira de atuar, sua linha de produtos ou de 
negócios. Esse tipo de estratégia é utilizado quando uma organização percebe 
que o crescimento pode ser prejudicial à lucratividade. Por exemplo: sua 
capacidade instalada não permite uma produção maior, pois, para isso, seria 
necessária uma nova fábrica, o que demandaria um investimento muito alto, 
prejudicando, assim, a lucratividade presente. (SERTEK et. al., 2012, p. 177) 
 B Estratégia de crescimento. 
 C Estratégia de desinvestimento. 
 D Estratégia de liquidação. 
 
Questão 18/20 - Administração Estratégica 
Pensar em ética empresarial ou organizacional exige o comprometimento da alta direção 
com a missão da empresa, como serviço à sociedade, considerando que ela presta esse 
serviço por meio de diretrizes, que são os valores éticos. E, entre eles, estão as virtudes 
morais como: prudência, justiça, fortaleza e moderação/autocontrole. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a virtude descrita na sentença a 
seguir. 
 
“Permite a tomada de decisão por meio de critérios éticos.” 
Nota: 0.0 
 A 
Prudência. 
Pensar em ética empresarial ou organizacional exige o comprometimento da 
alta direção com a missão da empresa, como serviço à sociedade, considerando 
que ela presta esse serviço por meio de diretrizes, que são os valores éticos. E, 
entre eles, estão as virtudes morais como: • prudência: permite a tomada de 
decisão por meio de critérios éticos. • justiça: leva a dar a cada um aquilo que 
lhe é devido. • fortaleza: atributo propiciador de energia de caráter, necessário 
para empreender o que é justo e bom em cada momento. • 
moderação/autocontrole: permite o domínio sobre os “altos” e “baixos” do 
temperamento. (SERTEK et. al., 2012, p. 63) 
 B Justiça. 
 C Fortaleza. 
 D Moderação ou autocontrole. 
 
Questão 19/20 - Administração Estratégica 
Dentre os componentes da estrutura organizacional merece destaque o componente 
“responsabilidade”, que diz respeito à forma estrutural da empresa, referindo-se, nesse 
caso, às funções a serem executadas dentro dela. Com base nesse contexto, assinale a 
alternativa que descreve, corretamente, o componente da estrutura organizacional: 
“departamentalização”. 
Nota: 5.0 
 A 
Procura separar as pessoas dentro da empresa em blocos de funções afins e 
relacionadas. 
Você acertou! 
Departamentalização: procura separar as pessoas dentro da empresa em blocos 
de funções afins e relacionadas. Linha e assessoria: possui grande influência no 
direcionamento da empresa (para onde a empresa se encaminha). Descrição das 
atividades: esse item, quando feito e atualizado constantemente pela empresa, 
permite aos funcionários a facilidade de acesso aos chamados manuais 
administrativos, os quais relatam e explicamdetalhadamente como se realizar 
as tarefas na empresa. Autoridade: é a habilidade de influenciar as pessoas no 
sentido de fazerem prazerosamente. SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; 
MARTINS, T. S. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: IBPEX, 
2012, p. 81. 
 B 
Possui grande influência no direcionamento da empresa (para onde a empresa 
se encaminha). 
 C 
Esse item, quando feito e atualizado constantemente pela empresa, permite aos 
funcionários a facilidade de acesso aos chamados manuais administrativos, os 
quais relatam e explicam detalhadamente como se realizar as tarefas na 
empresa. 
 D É a habilidade de influenciar as pessoas no sentido de fazerem prazerosamente. 
 
Questão 20/20 - Administração Estratégica 
Assinale a alternativa que contém a expressão que preenche, corretamente, a lacuna do 
trecho a seguir, no que se refere à evolução da gestão estratégica quanto às datas e fatos 
marcantes. 
 
Nas décadas de 1950 a 1960, o planejamento se restringia ________________, no qual 
o controle era representado por meio de orçamentos anuais. Tais atitudes eram assim 
realizadas porque permitiam um controle em relação ao orçamento definido pela 
empresa. A prática era justificada, porque representava o dinheiro de que a empresa 
dispunha em caixa, e o quanto ela poderia dispor para investir durante o ano. Era um 
modelo aceitável, em razão de que, até então, não havia diversificação nos negócios. 
Nota: 5.0 
 A 
ao planejamento financeiro. 
Você acertou! 
Nas décadas de 1950 a 1960, o planejamento se restringia ao planejamento 
financeiro, no qual o controle era representado por meio de orçamentos anuais. 
Tais atitudes eram assim realizadas porque permitiam um controle em relação 
ao orçamento definido pela empresa. A prática era justificada, porque 
representava o dinheiro de que a empresa dispunha em caixa, e o quanto ela 
poderia dispor para investir durante o ano. Era um modelo aceitável, em razão 
de que, até então, não havia diversificação nos negócios. (SERTEK et. al., 
2012, p. 107) 
 B ao planejamento a longo prazo. 
 C a definir estratégias. 
 D à gestão do conhecimento.