Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12) (1)

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1.
	As mudanças sofridas no ambiente de negócios podem ser analisadas sob algumas perspectivas: novos cenários econômicos estão alterando a forma de se buscar inovação e, posteriormente, usar as informações; mudanças exigem que as organizações reestruturem suas práticas na solução de problemas. Por causa disso, as informações têm um papel importante, auxiliando no entendimento eficiente aos consumidores sobre as mudanças (FERNANDES; ABREU, 2014). Diante deste cenário de mudanças constantes nas organizações existem diversas estratégias que buscam facilitar a tomada de decisões e favorecer um reposicionamento mais rápido. Sobre a estratégia "Efficient Consumer Response (ECR) - Resposta Eficiente ao Consumidor", analise as sentenças a seguir:
I- A ECR é uma estratégia voltada para a otimização dos processos organizacionais, integrando diversos departamentos ao invés de haver vários sistemas isolados, para que os colaboradores tenham todas as informações disponíveis e integradas em um único ambiente. 
II- A ECR é uma estratégia que retrata as melhores práticas e cuidados com as etapas de mudanças organizacionais, interligando os vários segmentos da empresa para o benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final.
III- A ECR é uma estratégia que consiste no fato de que distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto de forma interacionada e colaborativa por meio de processos compartilhados em busca do benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final.
IV- A ECR é uma estratégia onde as informações geradas pelos hábitos de compras dos consumidores comandam a cadeia a fim de um resultado mais satisfatório para todos os envolvidos distribuidores, fornecedores e consumidores.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentença I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV está corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	2.
	Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os objetivos de negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias que facilitam o planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais, além de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos processos internos. Sobre as metodologias: Fator Crítico de Sucesso (Critical Success Factors - CSF), Modelo Eclético de Sullivan e Indicadores de Equilíbrio (Balanced Scorecard - BSC), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Critical Success Factors (CSF) é uma metodologia para identificar as necessidades dos diretores e donos da companhia com relação aos suportes dos sistemas de informação com foco nos fatores críticos de sucesso. 
(    ) O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas no planejamento estratégico da empresa. 
(    ) O Balance ScoreCard (BSC) trata de um sistema de gestão com indicadores para avaliar o desempenho da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento.
(    ) As três metodologias focam o planejamento estratégico da organização sem a perspectiva e a utilização da tecnológica nos processos organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	3.
	Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os objetivos de negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias que facilitam o planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais, além de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos processos internos. No que se refere as metodologias: Planejamento de Sistemas Empresariais (BUSINESS SYSTEMS PLANNING (BSP)), Planejamento Estratégico de Sistemas (STRATEGIC SYSTEMS PLANNING (SSP) e Engenharia da Informação (INFORMATION ENGINEERING (IE)), analise as sentenças a seguir:
I- As três metodologias focam o planejamento estratégico da organização sem a perspectiva e utilização da tecnologia nos processos organizacionais.
II- A Engenharia da Informação tem foco no uso de técnicas específicas para estabelecer modelos organizacionais e de processos através de bases de conhecimento capazes de manter os SI alinhados à estratégia da organização.
III- Planejamento de Sistemas Empresariais explora o planejamento dos SI com foco no relacionamento com os negócios a fim de definir a melhor arquitetura de informações.  
IV- Planejamento Estratégico de Sistemas define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas no planejamento estratégico da empresa. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	4.
	Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios. Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na gestão de processos dentro de uma empresa. Sobre os fatores para uma implantação de sucesso de um ERP, analise as sentenças a seguir:
I- Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos devem ter acesso às políticas e aos métodos de trabalho. 
II- Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem executados pelas equipes de nível operacional da organização e formalizar os processos de desenvolvimento de projetos.
III- Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte. 
IV- Definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e se necessário fazer alteração do programa fonte.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	5.
	O ambiente organizacional é complexo, e por este motivo torna-se cada vez mais complicado de controlar, mudar ou gerenciar seus processos, tornando-se então a tecnologia da informação (TI) um pilar fundamental para garantir, assegurar e tornar eficiente a prática da Inteligência de  Negócio (Business Inteligence (BI)) na tomada de decisões em seu cenário diário. Sobre a Inteligência de Negócios (Business Inteligence - BI), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Determina a aplicação de metodologia ágeis para a execução dos processos de negócios na organização transformando seus processos operacionais em processos automatizados.
(    ) Envolve um amplo processo de tomada de decisões importantes e estratégicos para a organização através de processos de coleta, coordenação, armazenamento, diagnóstico, interpretação e compartilhamento estratégico para a organização.
(    ) Considera uma combinação de teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande quantidadede dados brutos em informação útil para as tomadas de decisões estratégicas.
(    ) Amplia exponencialmente o acesso à informação oferecendo maior interatividade entre os colaboradores da organização, a fim de promover a inteligência de dados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - V - V - V.
	6.
	Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez mais utilizam-se as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre as ferramentas E-Commerce e E-Procurement , classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) E-commerce envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, por exemplo pelos tipos de B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer).
(    ) E-commerce faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-commerce, envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas. 
(    ) No E-Procurement, as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio da organização. 
(    ) O E-Procurement é um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no mundo dos negócios e via websites que permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo geralmente associado ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	7.
	Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas, como: Data Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). No que se refere ao Data Mining e ao Data Mart, analise as sentenças a seguir:
I- Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, validá-los aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
II- É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e análise de grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
III- É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
IV- É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	8.
	É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da década de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados". Atualmente, o termo TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. É importante entender separadamente os conceitos de Sistemas de Informação (SI) e de Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos referimos a áreas de conhecimento que apresentam forte dependência. Sobre os Sistemas de Informação, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Um sistema de informação fornece informações desintegradas para todos os usuários.
	 b)
	Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das organizações através dos instrumentos técnicos.
	 c)
	Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão.
	 d)
	Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações através do tratamento, disponibilização e armazenamento das informações.
	9.
	Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez mais utilizam as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre a ferramenta e-commerce, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio da organização.
	 b)
	É um novo modelo de negócio em que as organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários para articular a compra e venda de seus bens e serviços.
	 c)
	Envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico sendo classificadas por exemplo pelos tipo de B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer).
	 d)
	Faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-commerce, envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas.
	10.
	Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez mais utilizam-se as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre as Empresas Digitais e ao E-Marketplace, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O E-Marketplace faz parte de uma estratégia via internet que além de incluir o E-commerce, envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas. 
(    ) Nas Empresas Digitais, as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio da organização. 
(    ) O E-Marketplace é um novo modelo de negócio onde organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários, para articular a compra e venda de seus bens e serviços. 
(    ) A Empresa Digital envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, por exemplo pelos tipos de B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - F - V.