Desenvolvimento organizacional

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1)
Como todo e qualquer grupo social, toda empresa possui uma cultura. Porém, nem sempre ela é percebida por todos os funcionários, fazendo com que muitos dos seus aspectos importantes sejam negligenciados, induzindo a um clima organizacional contraproducente e de difícil gestão. Assim, após a formalização da cultura é necessário:
Alternativas:
· adaptar; rever e divulgar.
 
 
· zelar; registrar e rever.
 
 
· disseminar; ensinar e cobrar.
 
checkCORRETO
· registrar e arquivar.
 
 
· internalizar, perceber e aprender.
Resolução comentada:
Após a formalização da cultura, é necessário disseminá-la; ensiná-la e cobrá-la.
Código da questão: 7435
2)
A teoria de ERC entende que as necessidades não têm que ser satisfeitas da forma como apresenta a teoria de Maslow. Esta teoria se divide em Necessidades Existenciais, Necessidades de Relação e Necessidades de Crescimento. Indique o item que apresenta corretamente a classificação das necessidades segundo a teria ERC:
I. manutenção do emprego
II. ser reconhecido
III. realizar um curso de um nível acima do que possui
Alternativas:
· I. Necessidade existencial; II. Necessidade de relação; III. Necessidade de crescimento.
 
 
checkCORRETO
· I. Necessidade de relação; II. Necessidade existencial; III. Necessidade de crescimento.
 
 
· I. Necessidade de crescimento; II. Necessidade de relação; III. Necessidade existencial.
· I. Necessidade de Segurança; II. Necessidade de Autoestima; III. Necessidade de Autorealização.
· I. Necessidade Fisiológica; II. Necessidade de Autoestima; III. Necessidade de Autorealização.
 
Resolução comentada:
A teoria ERC, criada por Alderfer é dividida em Necessidades existenciais (relacionadas com as necessidades fisiológicas e de segurança de Maslow); Necessidades de relação (desejo de manter importantes relações interpessoais. Para sua satisfação, essas necessidades dependem de constante interação com os outros. São relacionadas com as necessidades Sociais de Maslow); Necessidades de crescimento (desejo interno de crescimento pessoal. Relacionam-se com as necessidades de autoestima e autorealização de Maslow).
Código da questão: 8924
3)
O mapeamento de processo é uma técnica que detalha todo o processo de negócios de uma organização. São objetivos levantados ao mapear e modelar processos:
I. desenvolver possíveis melhorias no processo.
II. eliminar retrabalho.
III. dividir operações e processos.
IV. aumentar a complexidade das operações essenciais.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· II e IV são objetivos levantados ao mapear e modelar processos.
· III e IV são objetivos levantados ao mapear e modelar processos.
· I e III são objetivos levantados ao mapear e modelar processos.
 
 
· I e II são objetivos levantados ao mapear e modelar processos.
 
 
checkCORRETO
· II e III são objetivos levantados ao mapear e modelar processos.
 
 
Resolução comentada:
Ao mapear e modelar os processos existem os objetivos de: desenvolver possíveis melhorias no processo; eliminar trabalho desnecessário (retrabalho); criar relação entre as operações e seus elementos; alterar a sequencia das operações; simplificar as operações essenciais; eliminar as operações em duplicidade; fundir as operações e os processos; identificar e hierarquizar os subprocessos; desenhar e representar as tarefas; automatizar processos.
Código da questão: 8935
4)
A mudança consiste em sair de um estado e entrar em outro. É um processo de _______________ organizacional que envolve transição de ____________. Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
Alternativas:
· reestruturação; cultura.
 
 
checkCORRETO
· mudança; poder.
 
 
· empatia; cultura.
· empatia; líderes.
 
 
· autoconhecimento; poder.
 
Resolução comentada:
A mudança consiste em sair de um estado e entrar em outro. É um processo de reestruturação organizacional que envolve transição de cultura.
Código da questão: 9715
5)
Segundo Chiavenato (2008), para que o RH se torne estratégico, seus profissionais devem assumir múltiplos papéis. O que significa a ênfase "Administração da infraestrutura da empresa"?
Alternativas:
· além do cotidiano operacional o RH deve voltar seu olhar para os processos.
 
checkCORRETO
· pressupõe que o RH deve visualizar o futuro estratégico da empresa, focado nos processos internos.
· entende que o RH deve observar e atuar olhando para o futuro estratégico, focado nas pessoas e nos comportamentos nocivos ou positivos dentro das práticas organizacionais.
 
 
· entende que o RH deve olhar o interior da organização e compreender o aspecto psicológico que interfere na realidade organizacional.
· foco nas pessoas e no cotidiano operacional, observando o quanto esse cotidiano impacta no desempenho da empresa em relação aos seus concorrentes e enxergando os funcionários como principal ferramenta estratégica.
 
 
Resolução comentada:
“Administração da estratégia de Recursos Humanos”. Esta ênfase pressupõe que o RH deve visualizar o futuro estratégico da empresa, ou seja, para onde a empresa vai, quais seus valores, sua missão, qual o mercado em que está inserida, quais as principais ameaças e oportunidades desse cenário. Além disso, o foco deve repousar nos processos internos, ou seja, como as coisas acontecem, qual sua ordem lógica, o grau, a hierarquia, a complexidade e a importância de cada atividade exercida.
Código da questão: 7406
6)
Analise as afirmações sobre Teoria da fixação de objetivos:
( ) objetivos difíceis devem ser evitados.
( ) o feedback melhora o desempenho.
( ) objetivos mais fáceis têm maior probabilidade de serem atingidos.
( ) indivíduo não está comprometido com o alcance do objetivo, isto é uma tarefa da liderança.
Relacione às afirmações, indicando como "V" as afirmativas verdadeiras e "F" para as afirmativas falsas. Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta, considerando de cima para baixo.
Alternativas:
· F-V-V-F
 
 
checkCORRETO
· V-V-V-V
 
 
· F-V-V-V
 
 
· V-V-F-F
 
· F-F-F-V
Resolução comentada:
a teoria da fixação de objetivos, proposta por Locke, propõe que fixar objetivos melhora o desempenho e algumas afirmações podem ser feitas: objetivos difíceis, quando aceitos, melhoram mais o desempenho do que objetivos fáceis; o feedback melhora o desempenho, pois mostra as discrepâncias entre o realizado e o determinado; objetivos mais fáceis têm maior probabilidade de serem atingidos, porém geram menor satisfação. A Teoria da fixação de objetivos parte do pressuposto que o indivíduo está comprometido com o alcance do objetivo, ou seja, entendeu sua importância e não o trocará.
Código da questão: 7538
7)
A capacidade do indivíduo para lidar com problemas, superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas. É chamada de:
Alternativas:
· empatia
 
 
· motivação
· auto-eficácia
 
· otimismo.
· resiliência
 
 
checkCORRETO
Resolução comentada:
Resiliência está relacionada aos fatores internos do indivíduo. É a capacidade de lidar com problemas, superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas.
Código da questão: 8923
8)
Inovar é a palavra de ordem e inovação só vem de pessoas. Atribua às afirmações abaixo (V) para afirmações verdadeiras e (F) para as afirmações falsas. Assinale a alternativa que representa a sequencia correta:
( ) empresas altamente competitivas reconhecem que devem se diferenciar pela capacidade de criar constantemente novos produtos e serviços
( ) empresas altamente competitivas devem reinventar seu ambiente empresarial.
( ) o incentivo a criatividade deve fazer parte da cultura organizacional.
Alternativas:
· F-F-F
· F-V-V
 
· V-F-V
 
 
· V-F-F
 
 
· V-V-V
 
 
checkCORRETO
Resolução comentada:
Empresas altamente competitivas reconhecem que devem se diferenciar pela capacidade de criar constantemente novos produtos e serviços e de reinventar seu ambiente empresarial. O incentivo à criatividade deve fazer parte da cultura organizacional e, como tal, deve ser um processo contínuo de cima para baixo.
Código da questão: 9718
9)
É possível definir motivação como:Alternativas:
· algo que surge de uma necessidade financeira, considerada na teoria como necessidade básica.
 
 
· a força interior que impulsiona o indivíduo para a ação.
checkCORRETO
· o conceito de motivação está ligado à satisfação financeira.
· a interação com outros indivíduos.
· a força interior que impede as pessoas a fazerem alguma coisa.
 
 
Resolução comentada:
É possível definir motivação como aquela força interior que impele as pessoas a fazerem alguma coisa, isto é, impulsiona o indivíduo para a ação.
Código da questão: 8376
10)
McGregor propôs o enquadramento do ser humano em duas categorias motivacionais antagônicas, chamadas de teoria "X" e teoria "Y". São premissas da teoria "X":
I. Os funcionários são preguiçosos e evitam o trabalho.
II. Os trabalhadores precisam ser dirigidos, coagidos pela punição ou pelo dinheiro para que atinjam as metas estabelecidas.
III. O trabalho é algo natural.
IV. Qualquer pessoa pode ser criativa na resolução de problemas. Isso não é privilégio apenas dos gestores.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· II e III indicam premissas da teoria “X”.
 
 
· I e II indicam premissas da teoria “X”.
 
 
checkCORRETO
· I e III indicam premissas da teoria “X”.
 
 
· III e IV indicam premissas da teoria “X”.
 
· I e IV indicam premissas da teoria “X”.
Resolução comentada:
Premissas da Teoria “X”: Os funcionários são preguiçosos e, sempre que possível, tentarão evitar o trabalho; Os trabalhadores precisam ser dirigidos, coagidos pela punição ou pelo dinheiro para que atinjam as metas estabelecidas; Os funcionários evitam responsabilidades e buscam orientação formal (modelo mecanicista); Os trabalhadores são pouco ambiciosos e colocam a segurança acima de tudo.
Código da questão: 8426
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