Atividade 4

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· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Além de restrições, as organizações normalmente farão investimentos em transformação por meio de uma abordagem iterativa, composta de fases de implementação da nova operação. A abordagem ‘big bang’ funciona em alguns casos e, em outros, não; a realização de um piloto é mais eficaz em determinadas situações. Assim, a abordagem de implementação deve ser conhecida logo de início, para que o desenho possa ser subdividido em fases, cada uma contendo um grupo de entregáveis e benefícios específicos. Isso é comumente relacionado à capacidade de investimento, nova infraestrutura ou decisão de partir para a terceirização” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 247).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o trecho apresentado sobre a implantação de transformação, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Os impactos devem ser desconsiderados no momento da implantação, pois, com preparação, os impactos não ocorrem.
	Resposta Correta:
	 
A capacidade de incorporar novos pensamentos e novas culturas deve ser considerada no momento da implantação.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a empresa deve estar aberta a receber novos conhecimentos, abrir novas oportunidades de negócios, aprendizados e conquistar melhorias em seus processos de negócio.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Transformações de processos mudam a forma como o negócio é abordado e realizado, portanto, exigem compromisso executivo de longo prazo, compromisso em termos de tempo (inclusive para analisar ideias), recursos (incluindo financeiros) e apoio” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 263).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o trecho apresentado sobre a gerência, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Deve ter envolvimento e avaliar as atividades da equipe.
	Resposta Correta:
	 
Deve ter envolvimento e avaliar as atividades da equipe.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os gestores devem estar envolvidos durante todo o processo, participando, dando opiniões e, mais ainda, avalizando as atividades, para que a equipe possa ter forças para executar tarefas, bem como cobrando, quando necessário, pois, com o envolvimento dos superiores, teremos mais envolvimento de outras áreas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao pensar nesse conceito, seguimos ao encontro da ideia de que vamos refazer algo, reconstruir e, nessa forma de ideia, pensar o que a empresa entende sobre esse conceito. Por que a empresa deve mudar? Como esta mudança será aplicada ao dia a dia da empresa? Essas perguntas sempre vêm à tona, no ambiente da empresa. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Reorganizar em relação aos resultados.
	Resposta Correta:
	 
Reorganizar em relação aos resultados.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando pensamos em reengenharia, devemos olhar para a forma que o processo está sendo executado hoje, verificar os resultados e, em seguida, analisá-los com resultados. A reengenharia do processo é executada, tomando, como base, os resultados que necessitam ser alcançados.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Os vencedores atuais são o resultado do trabalho realizado ontem. Eles se utilizam de capital e conhecimento que adquirem com um domínio instantâneo e temporário como fonte de investimento para vencer na próxima vaga. Estão conscientes de que a autossatisfação e a complacência representam um perigo mortal e que ninguém pode se dar ao requinte de se acomodar à mudança ou mesmo ao progresso de forma lenta” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 248).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o trecho apresentado sobre a transformação, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As transformações ocorrem considerando a necessidade de reinvenção todos os dias.
	Resposta Correta:
	 
As transformações ocorrem considerando a necessidade de reinvenção todos os dias.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, diante das mudanças diárias dos ambientes que as empresas vivem, existe a necessidade de reinventar, todos os dias, pensando nas possibilidades de manter-se no mercado e, ainda, buscar novas opções para o crescimento e melhorias de atendimento ao cliente.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Em 1993, Michael Hammer e James Champy publicaram ‘Reengineering the corporation’, um manifesto para revolução radical que não chegou exatamente a acontecer como pretendiam. Hammer e Champy defendiam que as organizações necessitavam identificar processos-chave e torná-los o mais enxuto e eficiente possível. ‘Jogue tudo fora e comece novamente do zero’ era o lema” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 252).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito dos conceitos da reengenharia, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Organizar-se em relação aos resultados.
II. ( )  Verificação dos custos de operação.
III. ( ) Fazer com que os envolvidos executem o próprio desenho de processo.
IV. ( ) Tratamento de recursos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a reengenharia de processos deve organizar as alterações em relação aos resultados, trabalhar com o envolvimento dos interessados e verificar o melhor uso dos recursos (podendo ser esses recursos financeiros, tempo de produção, consumo de matéria prima).
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Nem sempre, a melhoria de processos é sinônimo de enxugar processos; processos que estão em situação minimalista para melhorar, às vezes, devem ser ampliados (por exemplo, incluindo atividades de controle). Dependendo do nível de maturidade, a organização adotará várias abordagens de maneira e tempo apropriados para atender cada situação. Isso pode ser alcançado por meio de uma estratégia de melhoria contínua ou por projetos, conforme o necessário.
 
A respeito dos sete desperdícios de Lean, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Tempo - tempo e esforço para mover coisas dentro de um processo.
II. ( )  Excesso de produção - produção maior que a quantidade necessária.
III. ( ) Defeitos - podem ocorrer desde que sejam corrigidos.
IV. ( ) Tempo - tempo não trabalhado, espera em uma fila.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, dentro dos sete desperdícios, temos o princípio de excesso de produção (produzindo mais do que se necessita) e o tempo (está ligado ao tempo não trabalhado ou, ainda, ao tempo desperdiçado, se a empresa realiza uma produçãomaior que necessita).
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	O núcleo mostra o envolvimento de pessoas, liderança executiva e partes interessadas. Os hexágonos representam as áreas que devem ser consideradas em um programa de gerenciamento de mudança. Começa com a definição de uma visão clara, para a mudança que deve estar alinhada com a visão e estratégia corporativa, movendo-se para incluir o desenho organizacional, desenvolvimento organizacional, comunicação, alinhamento, suporte, gerenciamento de desempenho e transformação de processos.
 
A respeito das atividades de gerenciamento, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Desenho organizacional.
II. ( ) Desenvolvimento organizacional.
III. ( ) Comunicação.
IV. ( ) Alinhamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois visão, desenho organizacional, suporte, alinhamento, comunicação, gerenciamento de desempenho e, ainda, transformação de desenho organizacional dizem respeito às atividades de gerenciamento, as quais visam atender às necessidades de todos os envolvidos dentro da empresa, nas melhorias e execução dos processos.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que seja alcançado um gerenciamento com qualidade, podemos destacar que o gestor deve, primeiro, conhecer a sua equipe, pensar em quais iniciativas poderá trabalhar, para que possa desempenhar a função, conduzindo a equipe e o projeto até que seja implantado para alcançar objetivos. A respeito das atividades de gerenciamento, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Visão e suporte.
	Resposta Correta:
	 
Visão e suporte.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as atividades de gerenciamento vêm para complementar a necessidade da gerência, dando direcionamento de como e em que pode envolver-se, também definindo quais áreas os outros interessados podem envolver-se, opinando e participando efetivamente.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“A tomada de decisões que causem impacto profundo no negócio é difícil para muitos gestores, especialmente para aqueles que se encontram em um ambiente em que o foco principal é encontrar alguém para colocar a culpa, em vez de decidir e corrigir eventuais problemas” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 267).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito dos conceitos de envolvimento de gerência, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Assumindo mudança, assumem atestado de falha.
II. ( ) Assumem ajuda, mas podem até fazer alguma atividade para atrapalhar o processo.
III. ( ) Envolvimento por parte da gerência.
IV. ( ) Deixado de lado o envolvimento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o envolvimento da gerência deve ser sempre presente no projeto, avaliando processos e mudanças, fazendo cobranças quando necessário, devendo desempenhar atividades de verificação e conformidade, pois, ao mostrar esse envolvimento, outros da empresa se sentirão necessários para o desenvolvimento, sendo necessária a aplicação dessas mudanças.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
 
“O primeiro estaria relacionado às boas organizações, enquanto o segundo às organizações excepcionais. A transformação organizacional depende diretamente da transformação dos processos de maneira disciplinada e planejada para assegurar que estes continuem dando suporte a objetivos de negócio” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 245).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito dos motivos que nos levam a transformar processos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Processos voltados para a necessidade do cliente.
II. ( )  Reduzir defeitos e desperdício.
III. ( ) Reduzir tempo de produção.
IV. ( ) Redução de custos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois todas essas afirmações são motivos para que seja realizada a transformação de processos. Devemos ter processos voltados para o cliente; as empresas devem buscar sempre melhorar a sua produção tanto em tempo, quanto em custos e desperdícios.
	
	
	
Segunda-feira, 14 de Setembro de 2020 22h39min19s BRT
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