OBJETIVOS de desempenho da produção

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OBJETIVOS DE desempenho DA PRODUÇÃO
Livro Administração da Produção
Capítulo: 2
Cinco Objetivos de desempenho
Apresentar os cinco objetivos de desempenho básicos que se aplicam a todos os tipos de operação produtiva.
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Imagine que você seja um gerente de produção de uma empresa:
 Administrador de um hospital,
 Gerente de Produção de uma fábrica de carros,
 Gerente de operações de uma empresa de ônibus urbano,
 Gerente de um supermercado.
Cinco Objetivos de desempenho
Você gostaria de fazer as coisas certas; gostaria de satisfazer os consumidores fornecendo bens e serviços livres de erro, “adequado ao seu propósito”. Isso é proporcionar uma vantagem de qualidade para a empresa.
Qualidade
Você gostaria de fazer as coisas com rapidez, minimizando o tempo entre o consumidor solicitar os bens e serviços e recebê-los, aumentando assim a disponibilidade de seus bens e serviços e proporcionando a seus consumidores uma vantagem em rapidez.
rapidez
Você gostaria de está preparado pra mudar o que faz, isto é, estar em condições de mudar ou se adaptar as atividades de produção para enfrentar circunstâncias inesperadas ou para dar aos consumidores um tratamento individual. Esta é a vantagem dá flexibilidade.
flexibilidade
Você gostaria de fazer as coisas em tempo para manter os compromissos de entrega assumidos com seus consumidores. Se a produção puder fazer isso, estará proporcionando aos consumidores a vantagem da confiabilidade.
confiabilidade
Você gostaria de fazer as coisas o mais barato possível, isto é, produzir bens e serviços a custo que possibilitem fixar preços apropriados ao mercado e ainda permitir retorno para organização. Quando a organização procura fazer isso, está proporcionando vantagem de custo a seus clientes.
Custo
Qualidade
Rapidez
Confiabilidade
Flexibilidade
 Custo
Cinco Objetivos de desempenho
 
Qualidade significa “fazer certo as coisas” mas as coisas que a produção precisa fazer certo variarão com o tipo de operação.
Objetivo qualidade
Objetivo qualidade
Qualidade dentro da operação
Satisfazem os consumidores externos e os clientes internos.
Reduz custos: quanto menos erros em cada unidade de produção, menos tempo será necessário para correção.
 Aumenta a confiabilidade: Envolve um aspecto externo que lida com a satisfação do consumidor e um aspecto interno q lida com a estabilidade e a eficiência da organização.
Objetivo qualidade
Rapidez significa quanto tempo os consumidores precisam esperar para receber seus produtos e serviços.
Objetivo rapidez
Objetivo rapidez
Rapidez da operação interna
A resposta rápida aos consumidores externos é auxiliada sobretudo pela rapidez da tomada de decisão, movimentação de materiais.
 Rapidez reduz os estoques
 Rapidez reduz riscos
Objetivo rapidez
Confiabilidade significa fazer as coisas em tempo para os consumidores receberem seus bens e serviços prometidos.
Objetivo confiabilidade
Objetivo confiabilidade
Confiabilidade na operação interna
Os clientes internos julgarão o desempenho um do outro, analisando o nível de confiabilidade entre a microoperação na entrega pontual de materiais e informação.
Confiabilidade economiza tempo
Confiabilidade economiza dinheiro
Confiabilidade dá estabilidade
Objetivo confiabilidade
Flexibilidade significa a capacidade de mudar a operação.
Objetivo FLEXIBILIDADE
A mudança deve atender a quatro tipos de exigência:
 Flexibilidade de produto/serviço – produtos e serviços diferentes;
 Flexibilidade de composto (mix) – ampla variedade ou composto de produtos e serviços.
Objetivo FLEXIBILIDADE
Flexibilidade de volume - Quantidades ou volumes diferentes de produtos e serviços.
Flexibilidade de entrega – tempos de entrega diferentes.
Objetivo FLEXIBILIDADE
Objetivo FLEXIBILIDADE
Flexibilidade na operação interna
O desenvolvimento de uma operação flexível pode também trazer vantagens aos clientes internos da operação.
Flexibilidade agiliza a resposta
 Flexibilidade economiza tempo
Flexibilidade mantém confiabilidade
Objetivo FLEXIBILIDADE
Para as empresas que concorrem diretamente em preço, o custo será o principal objetivo de produção. Mesmo empresas que concorrem em outros aspectos que não preço estarão interessadas em manter seus custos baixos.
Objetivo custo
A produção tem custos com:
Custos de funcionários (dinheiro gasto com pessoal empregado);
 Custos de instalações, tecnologias e equipamentos (dinheiro gasto em compra, conservação);
 custos de materiais (dinheiro gasto nos materiais consumidos ou transformados na produção).
Objetivo custo
Objetivo custo