PAS Sistemas de Informações Gerenciais

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UNIVERSIDADE TIRADENTES 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
MARIA JOSÉ MOREIRA COELHO DANTAS 
 
 
 
 
 
 
PRODUÇÃO DA APRENDIZAGEM SIGNIFICATIVA (PAS) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PETROLINA 
2020 
 
 
 
 
 
 
Maria José Moreira Coelho Dantas 
 
 
 
 
 
 
 
PRODUÇÃO DA APRENDIZAGEM SIGNIFICATIVA (PAS) 
 
 
 
 
 
 
Proposta apresentada ao Curso de 
Administração, sob orientação do professor 
Paulo Cesar Barbosa como um dos pré-
requisitos para avaliação da disciplina de 
Sistemas de Informações Gerenciais. 
 
 
 
 
 
 
 
PETROLINA 
2020 
 
 
Importância do uso da tecnologia da informação nos negócios 
 
Os Sistemas de Informação são auxiliam na realização de atividades/tarefas diárias, 
nos processos de tomada de decisões e na solução de problemas nas empresas. Geralmente 
são compostos por subsistemas que são alimentados por diversos dados e informações que são 
utilizadas desde o setor operacional até o estratégico, seja para controle de estoque, inserção 
de dados de compras, rotinas financeiras e administrativas, recursos humanos, dentre tantos 
outros. 
 
No nível operacional temos o Sistema de Processamento de Transações (SPT) que 
possui grande importância pois dão suporte as atividades do dia-a-dia, sendo responsáveis por 
automatizar processos antes feitos manualmente, com a realização e registro de transações de 
rotina, otimizando tempo e reduzindo a possibilidade de falhas. O SPT interage com o 
Sistema de Informações Gerenciais (SIG) alimentando-o com seus dados e informações. Uma 
empresa que não possua um SPT, tem alguns impactos negativos em sua atuação. Tomando 
como exemplo os setores de RH, financeiro e controle de estoque, as atividades de cada setor 
são demoradas, requerem muita atenção de quem as executa, podem ser desgastantes, além 
serem muito suscetíveis a falhas (que podem ser prejudicais para a empresa), visto que são 
realizadas manualmente sem o auxílio de um sistema. Além disso, cada um dos setores 
citados possui mais atribuições e tarefas importantes a serem realizadas. Com um SPT, o RH 
tem a possibilidade de acompanhar a capacitação, habilidades e avaliação de desempenho dos 
funcionários de forma prática e rápida, com o cruzamento de dados acessíveis através do 
sistema, otimizando o tempo e possibilitando maior precisão nas informações. Já no controle 
de estoques tempo que era gasto manualmente pode ser aproveitado para tarefas mais 
produtivas e essenciais a empresa. Assim como nos setores de RH e controle de estoque, na 
área financeira não é muito diferente, principalmente por ser um setor que exige muita 
atenção e responsabilidade na realização de cálculos, pagamentos, relatórios, dentre outros. 
No nível tático de uma organização temos dois tipos de sistemas que são utilizados: o 
Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é utilizado na geração de relatórios que mostram 
um diagnóstico da situação da empresa e o andamento das atividades e funções de cada setor, 
e com isso serve de base de atualização para tomadas de decisão. Tais relatórios são gerados a 
partir sintetização das informações que foram originadas nos Sistemas de Processamento de 
 
Transações (SPT); o Sistema de Apoio à Decisão (SAD), é voltado para auxiliar os gerentes 
na tomada de decisões menos corriqueiras, onde permite realizar simulações e/ou análises de 
situações. 
Já no nível estratégico da empresa temos o Sistema de Apoio ao Executivo (SAE) que 
auxiliam o trabalho de gerentes nesse nível, realizando tendências de longo prazo e no apoio a 
tomada de decisões fora de rotina que exigem uma capacidade de percepção e avaliação muito 
boas, assim como bom senso. O SAE trabalha com os dados do Sistema de Informações 
Gerenciais (SIG) e Sistema de Apoio à Decisão (SAD), e com dados externos, filtrando, 
comprimindo e rastreando os dados críticos. Assim ele apresenta apenas os dados mais 
importantes aos gerentes, geralmente em forma de gráficos interativos. 
 
Assim como cada nível da estrutura organizacional da empresa possui um tipo de 
sistema específico que atende suas necessidades, existe também uma outra ferramenta que 
possibilita uma maior distribuição e flexibilidade das informações, os chamados Sistemas de 
Informações Integrados, que nada mais é do que a integração entre todos os sistemas de cada 
nível e cada setor da organização. Podendo ser tanto a integração de vários sistemas 
diferentes, como também ser um único sistema que atende a todos os setores da organização 
através da integração de módulos e/ou aplicativos. Esse, é conhecido atualmente como ERP – 
Planejamento Integrado de Recursos, tendo como finalidade automatizar a gestão empresarial 
como um todo, interligando todos os dados e processos desde as tarefas básicas até as dos 
níveis estratégicos. Tem como principais vantagens a redução do uso de interfaces manuais, 
redução de custos, otimização e eficiência do fluxo das informações, otimização de processos 
e de tomadas de decisões, melhor planejamento, dentre outros. Assim como o ERP, temos 
também o CRM – Gestão de Relacionamento com o Cliente, que é utilizado para automatizar 
todo o contato com os clientes, e coletar dados desses clientes, organizá-los e cruzá-los. Essas 
informações geradas no cruzamento dos dados são utilizadas no planejamento estratégico, 
com o objetivo de fidelizar e satisfazer o cliente, além de focar na captação de novos clientes. 
Através dele é possível ter uma maior produtividade, melhor organização de processos, 
melhora o relacionamento com os clientes, dentre outros. 
 
Com isso é notável que os Sistemas de Informações são essenciais para qualquer 
organização, visto que irá automatizar processos antes feitos manualmente, otimizando assim 
o tempo, organizando melhor as informações, facilitando a compreensão e desenvolvimento 
das atividades, e até mesmo diminuindo custos. 
 
 
Reflexão Pessoal 
 
A disciplina de Sistemas de Informações Gerenciais proporcionou a aquisição de 
conhecimentos de elevada importância para a formação profissional, visto que foram 
aprendidos conceitos que fundamentam a necessidade do 
uso da tecnologia da informação, bem como os sistemas de informação existentes, como 
funcionam e suas vantagens para as organizações. Sabe-se que é necessário ter conhecimento 
básico em informática para atender as novas exigências do mercado que surgem a cada dia, 
principalmente em função do avanço tecnológico, onde as empresas estão cada vez mais 
utilizando-se de recursos tecnológicos, como os sistemas de informações, para auxiliar e 
possibilitar um melhor desempenho no mercado. Com o conhecimento adquirido durante a 
disciplina, é possível exercer de forma satisfatória a profissão e desempenhar um bom papel 
dentro de qualquer organização, pois munido de tais conhecimentos tem-se a possibilidade de 
trabalhar de forma mais produtiva e centrada gerando e transmitindo informações corretas e 
necessárias para os processos, assim como é possível, utilizando tais sistemas, aperfeiçoar as 
atividades diárias com sugestões que possibilitem melhorar ainda mais os processos 
organizacionais.